一位零售业经理，在一家超市视察时，看到自己的一名员工对顾客极为冷漠且很有脾气，令顾客极为不满，他自己却不以为然。这位经理经过了解后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务。你现在有失自己的责任，也意味着对公司不负责任，也意味着不愿对自己负责任。”他给员工最后一句话是：“今天工作不努力，明天你将要努力找工作。”
敬业就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比别人完成得更出色。
敬业的最佳代言人就是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉，他最宝贵的财富并不是他卓越的军事才能，而是他优秀的个人品质。
那是在100多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁·罗文。罗文在接到总统交给他的“送信”任务时，是怀着一种对国家的忠诚和无私的敬业精神，无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内完成了“送信”任务。这种高度的责任感和无私的敬业精神，像一把火炬照亮了人们前进的方向，提升了人生的价值，铸造了一种民族魂。
把事情做在别人说之前
现代市场经济，只需要那些主动者。任何老板，都需要那些主动寻找任务、主动完成任务、主动创造财富的极句敬业精神的员工。
成大事和平庸的人之间最大的区别就在于，成大事者总是能主动的完成自己的工作，而且愿意为自己所做的一切去承担责任。要想获得成功，你就必须敢于对自己的行为负责，没有人会给你成功的动力，同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。
成功只是一种努力的积累，那些一夜成名的人，其实在他们获得成功之前，就已经默默的奋斗了很长时间。任何人要想获取获得成功，就必须自发主动的去做好自己的工作，独立主动的长时间努力和奋斗。
如果只在别人注意你的时候你才有好的表现，你将永远也达不到成功的颠峰。你应该为自己设定最严格的标准，而不应该由他人来要求你，你应该把工作做到别人说之前。我们钦佩那种不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永远也不会解雇，也永远不必为了加薪而罢工。
像无数的美国年轻人一样，阿尔伯特·哈伯特在青少年时期和大学时代都做过许多的工作：修理自行车，买个词典，做过家教，书店做过收银员、出纳。大学期间，为了换取学费，阿尔伯特·哈伯特还给别人打扫过院子，整理过房间和船舱。
由于这些工作都简单，阿尔伯特·哈伯特也曾认为它们都是下贱而廉价的，但后来他发现自己的想法完全错了，事实上这些工作默默地给了他许多珍贵的教诲，不管从事什么样的工作，都能从中学到了不少的经验。
比如在商店工作时，有一次，他完成了老板给他布置的任务——把顾客的购物款记录下来。当他与别的同事正在闲聊时，老板走了过来，扫了一下周围，然后示意他跟老板走。这位老板接下来一语不发地开始整理那批已经订出去的货，然后有把柜台和购物车清空了。这件事彻底改变了阿尔伯特·哈伯特的观念。它让阿尔伯特·哈伯特变得优秀，而且也让他明白了不仅要做好自己的本职工作，还应该再多做一点，哪怕老板没有要求你这么做，你也要主动、自发的去想、去做。当他这么认为时，他开始觉得低俗的工作开始有趣起来，于是更努力的工作，这使他学到了对对他一生都有着深深影响的经验。他由原来工作的旁观者成为了一个认真、主动去工作的人。
如今，阿尔伯特·哈伯特已经成为了一位成功的管理人，但他依旧像原来那样去发现那些需要做的工作——哪怕是不属于自己的工作。无论从事什么工作，只要你主动去做，你就可以超越别人，这不仅让你与众不同，也会为你的成功铺平一条道路。
任何一个职场上的人都应该相信这一点。敬业的精神就主动去完成你的工作，就是不用别人告诉你，你就可以出色地完成工作。一个优秀的员工应该是一个自动自发地工作的人；而一个优秀的管理者更应该努力培养员工的主动性。从现在开始就开始行动吧！不要再犹豫，更不要等你找到理想工作的那天，只要你从现在开始，决心自发主动的去工作，把事情做在别人布置之前，而不是当一个木偶式的员工，相信一切都将变得更加的美好！
认真做好每一件事
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。
工作中无小事，是一种敬业的精神，一种追求完美的工作态度。认真做好工作中的每一件事，这是一种不断追求完美与上进的精神。认真做好每件事是做事的基本态度，是对工作最起码的要求。“认真”是一种态度，“做好”是目标、期望和行动，而“每件事”，则要求我们必须具有一种脚踏实地的心态，一种积极进取的精神，一种锲而不舍、追求卓越的激情。
“认真做好每件事”是中国的一句古训，千百年来，这句话无数次地被引用，无数杰出人士以自己的人生经历实践着它，诠释着它，并把它淳淳地告诫给后来者。
认真做好每件事体现的是一种脚踏实地的心态，一种积极进取、锲而不舍的精神，一种自信而负责任的人生态度。这句话包含了三层意思：认真是成功的基础，要认真而不是敷衍应付；“好”是目标和目的，没有认真就不可能做好，没有“做好”这样的期望和目标，认真也就无从谈起；是每件事而不是一件事：可能是我们喜欢做的事，也有我们不喜欢但必须做的事；可能没有什么大事，更多的是一些平凡而琐碎的小事。
“发送传真”在我们的日常工作中再也普通不过了，但又有多少人把这个简单的工作真正做到位了呢？其实，发送传真的工作有着清晰而具体的要求：1、向对方确认传真号码；2、向对方确认收件人是否在公司；3、检查传真件中各项内容是否正确、齐全、清晰；4、要求对方给传真信号的专业口吻；5、传真后向对方（最好是收件人）确认是否收到、是否清晰、是否齐全，何人何时将继续跟进此事；6、在已发传真的文件上注明“已发”、“发件人”、“发送日期”，最后存档；7、必要时将向有关上司报告工作进度或转交有关跟进人员。实际情况可能是，很多人都只是直接使用传真机，把传真发过去就万事大吉了吧？
一位毕业不久的高速公路收费员在自己的工作心得中写到：“在我的工作中，没有什么大事是可以拿到桌面上来的，可正是这些琐碎的事，让我懂得了‘认真’的重要性和做人的道理。收费工作需要认真输入车型、车号，认真收费、做好每一条记录，处理每一件特殊情况。看似简单的工作，可每一步都马虎不得，如果不认真对待，出错就不可避免。”每一个简单的工作，都包含了无数的步骤，如果我们能认真用心地去做，其效果就会截然不同。
现在的年轻人，大多胸怀高远，踌躇满志，但不幸的是，每一项工作都是由一些平凡而琐碎的小事构成，如果没有认真做好每件事的心态，就很容易陷入困惑和迷茫。其实，没有一件小事是值得轻视的，记住比尔·盖茨的告诫吧：千万不要忽视小事，像烙牛肉饼这样的小事并不有损你的尊严。
成功来源于平凡工作的积累，没有谁一离开学校就拥有关键的职位和令人羡慕的薪水。每一个企业都特别关注那些能够在平凡的工作中做出成绩并不断成长的人，并愿意为这样的人提供更好的发展空间、机会和待遇。因为这个世界上到处都是散漫粗心、不负责任的人，那些做事认真、全力以赴的人是供不应求、深受欢迎的。
美国国务卿鲍威尔是牙买加人，他的第一份工作是在一家大公司当清洁工，因为牙买加人在这种公司里只有一个工作可以做，那就是清洁工。鲍威尔把这份工作干的有声有色、有滋有味，没多久，他就找到了一种拖地板的姿势，既能把地板拖的又快又好，人还不容易累。鲍威尔的认真和用心被公司的老板发现了，观察了一段时间后，老板断定鲍威尔能够成就更大的事业，于是很快破例对他进行了提升。清洁工的工作让鲍威尔获得了一个宝贵的人生经验：“认真做好每一件事。”以这样的经验和努力，鲍威尔最终获得了美国黑人前所未有的成功和荣誉。
从小事做起，以小事成就大业的例子比比皆是。有一个名叫源太郎的日本人，凭借擦鞋成就了自己辉煌的人生。
多年前，在化工厂工人的源太郎失业了。一个偶然的机会，他从一位美国军官那里学会了擦皮鞋，他很快就迷上了这种工作：只要听说哪里有好的鞋匠，他就千方百计地赶去请教、虚心学习。
日子一天天过去，源太郎的技艺越来越精。他的擦鞋方法别具一格：不用鞋刷，而用木棉布绕在右手食指和中指上代替，鞋油也自行调制。那些早已失去光泽的旧皮鞋，经他匠心独运地一番擦拭，无不焕然一新，光可鉴人，而且光泽持久。更令人惊讶的是，源太郎与人擦肩而过时，便能知道对方穿何种鞋；从鞋的磨损部位和程度，他便可以说出这人的健康和生活习惯。
源太郎的精湛技艺打动了东京一家名叫“凯比特东急”的四星级饭店，他们将源太郎请到饭店，专门为饭店的顾客擦鞋。
自从源太郎来到“凯比特东急”之后，演艺界的各路明星一到东京便非“凯比特东急”不住；一向挑剔苛刻的明星们对此情有独钟的原因非常简单，就是享受一下该店擦鞋的“五星级服务”。当他们穿着焕然一新的皮鞋翩然而去时，他们的心中深深地刻下了源太郎的名字。
源太郎炉火纯青的技艺、一丝不苟的敬业精神和非同凡响的效果，为他赢得了众多顾客的青睐。他的老主顾已经遍布世界各地。
用心对待每件事，认真做好每件事，量到了，就会发生质的变化。我相信，成功属于那些能够一以惯之地认真做好每件事的人。
