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第27章 外交礼仪(3)

第一,讲究礼貌。在饭店里住宿,对于自己所遇到的一切人,都应当以礼相待。在饭店里,早上碰到其他人,不论与自己相识与否,均应主动向对方问上一声“早安!”若是对方先向自己问了“早安”,则应当立即回应对方。在通过走廊、出入电梯,或是接受饭店里所提供的各项服务时,要懂得礼让他人。当对方为自己提供了服务之后,应立刻向其道谢。在许多国家里,人们在住宿饭店时,必须付给为自己提供了服务的客房服务员、行李员、餐厅侍者一定数目的小费。在这些国家里,付不付小费,往往意味着尊重不尊重饭店服务人员。

第二,保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所,因此,保持肃静被视为饭店的基本规矩。住宿饭店时,对此务必要随时随地加以注意。在饭店内部的公共场所,个人休息、消费,或者与客人相会时,一定要注意调低自己说话的音量,走路要轻。进入自己所住的客房之后,即应关闭房门,以防自己活动的声音传播出去,打扰其他人。

第三,注意卫生。在饭店里住宿时,有无良好的个人卫生习惯,通常会显得十分重要。具体来讲,在卫生方面,住宿饭店时应注意的问题主要有:在饭店内,包括在本人住宿的客房内,最好不要吸烟;不要在本人住宿的客房内洗涤、晾晒个人衣服,尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里,或是临街的窗子外,阳台上;不要在本人住宿的客房内乱丢乱扔私人物品,或是将废弃物扔到地上和窗外;不要随地吐痰,或是随意损坏、污毁公用物品。不要到处乱涂、乱抹、乱刻、乱写、乱画。

第四,严守规定。在国外的饭店下榻时,首先要对有关的规定有所了解,然后需要对此严格遵守。

国外的饭店,尤其是高档的星级饭店,通常都有下述规定:

其一,不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。惟有一家人,方可例外;

其二,不允许住客在自己住宿的客房内,随意留宿其他外来人;

其三,不提倡住客在自己住宿的客房内会晤来访的人士,特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下,饭店的前厅或咖啡厅,被视为住店客人会客的理想去处;

其四,不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访;

其五,不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在饭店内部的公共场所活动;

其六,不允许将客房或饭店内其他场所的公用物品随意带走。

住宿国外的饭店时,除应当恪守以上六条礼仪规范外,还有三点需要注意。一是多人一同出访时,切勿分散住宿。二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。三是在使用饭店内部的设施时,要注意不懂就问。

在外国人家里住宿时,应当遵守的基本礼仪,主要有以下三点。

一是应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里,一般在私人出访时才会出现。因公出访时,通常不允许这么做。在外国人家里住宿时,住宿者与房东二者之间,往往不是私交,就是租赁关系。

二是应当支付费用。不论是在什么状况下在外国朋友家里住宿,均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系,需要履约付费。

三是应当好自为之。在外国人家里住宿,不管时间是长是短,不论本人与房东是熟人还是素昧平生,均应注意自己的表现,处处好自为之。

(4)出行注意礼仪

与外国人进行交往应酬时,不能不涉及到有关出行的礼仪。在涉外场合,目前有关出行的礼仪,具体上又可以分为步行的礼仪、乘车的礼仪、乘机的礼仪等三个主要方面。

①遵守步行的礼仪

有关步行的礼仪,是出行礼仪的核心内容之所在。具体而言,它涉及到了一个人行走时的各个环节,应当关注下述几点:

要注意步行时的仪态。

要注意步行的方位。

要避免步行时的禁忌。

在涉外交往中,尤其是在国外,步行时既要遵守礼仪,更要避免某些易于惹来麻烦、导致误会的禁忌。

一忌行走时与其他人相距过近,尤其是要避免与对方发生身体碰撞;

二忌行走时尾随于其他人身后,甚至对其窥视、围观或指指点点,此举会被视为“侵犯人权”,或是“人身侮辱”;

三忌行走时速度过慢或者过快,以至于对周围的人造成一定的不良影响;

四忌在私人居所附近进行观望,甚至擅自进入私宅或私有的草坪、森林、花园;

五忌一边行走,一边连吃带喝,或是吸烟不止;

六忌与早已成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家里,只有同性恋者才会这么做。

②遵守乘车的礼仪

在国际交往中,不论是乘坐轿车、公共汽车、火车还是地铁,都要遵守相关的礼仪。有关乘车的礼仪,主要包括乘车时的座次与礼待他人等两个方面的内容。

乘车的座次问题。乘坐轿车与乘坐公共汽车、火车、地铁时的座次,各有不同的讲究。

乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些。

确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。

乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。

根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。因此,在社交场合或在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

乘坐公共汽车、火车或地铁时,往往需要对号入座,座位可供选择的余地并不太大。比较而言,有关座次的讲究也相对较少。

基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。在有些车辆上,乘客的座位分列于车厢两侧,而使乘客对面而坐。在这种情况下,应以面对车门一侧的座位为上座,以背对车门一侧的座位为下座。

在乘坐车辆时以礼待人,不单是一种要求,而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。特别需要注意下列三个方面的问题。

其一,是上下车的先后顺序。

乘坐轿车时,应当恭请位尊者首先上车,最后下车。位卑者则应当最后登车,最先下车。

乘坐公共汽车、火车或地铁时,通常由位卑者先上车,先下车。位尊者则应当后上车,后下车。

其二,是就座时的相互谦让。

其三,是乘车时的律己敬人。

③乘机的礼仪

在所有正规的交通工具之中,飞机最为舒适,其档次也最高。当前,在出国访问时,它通常是人们的优先选择。在乘坐飞机时,必须认真遵守乘机礼仪,主要在维护乘机安全、从严要求自己两个方面多加注意。

在维护乘机安全方面,最重要的是要提高对其重要性的正确认识。在下列几点上,应加以注意:

其一,上机时不得违规携带有碍飞行安全的物品。

其二,登机时应当认真配合例行的安全检查。

其三,飞行时务必要遵守有关安全乘机的各项规定。

其四,乘机时需要对安全设备有一定程度的了解。

在从严要求自己方面,则应当注意处处以礼律己,处处以礼待人。作为档次最高的交通工具,飞机要求它的每一名乘客都要使自己的所作所为与其相称,时时表现得彬彬有礼。上下飞机时,要注意依次而行。在机上挪动自己随身携带的行李时,与其他乘客要互谅互让。在自己的座位上就座时,要保持自尊。万一晕机呕吐,务必要使用专用的清洁袋。

宗教的产生和发展是随着社会的发展和各种政权的建立而不断演变的,由崇拜氏族图腾发展到民族宗教,最后出现了跨越国界的新界性宗教。

当今世界宗教繁多,各宗教中又分诸多教派,势力大小不等。其佛教、基督教和伊斯兰教,因其历史悠久、影响广泛、教徒众多,故通常被统称为世界三大宗教。

宗教礼仪即各宗教的特殊的信仰和习俗。与信仰某一宗教的人民交往时应注意其宗教礼仪,尊重他们的信仰。

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