③送行。
根据车次、航班的时刻，及时与负责行李的部门、人员约定提取行李的时间，并通报客人递交行李的时间，到达机场、车站后要安排好客人等候休息，办理好有关手续后要将有关票证、证件等一齐交给客人。规格较高的来宾，还要在机场或车站举行送行仪式，致简短欢送词。
（3）应重视座位的主次
国家公务员在会客时，尤其是在会晤正式客人时，对于让座的问题理应予以重视。
国家公务员在会见应座客人时有两点注意事项。一方面，必须遵守有关的惯例；另一方面，则必须讲究主随客便。从总体上讲，会客时国家公务员通常应当恭请来宾就座于上座。会见时的座次安排，大致有5种方式。
①相对式。
它的具体做法，是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用于公务性会客。它通常又分为两种情况。
双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座。
双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座。
②并列式。
它的基本做法，是令宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。它具体分为两类情况。
双方一同面门而坐。此时讲究“以右为上”，即主人宜请客人就座在自己的右侧。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧按身份高低依次就座。双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应当留给主人。
③居中式。
所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座。
④主席式。
它主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式。
⑤自由式。
它的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。
3.慰问须遵循的礼仪
慰问礼仪，即进行慰问时应当遵守的惯例。对国家公务员来说，应予掌握的慰问礼仪，包括以下三个方面：
（1）对慰问对象应表示深切关怀
慰问的中心之点应是对慰问对象的关怀。进行慰问，不管具体采取何种类型、何种形式，都要把全部的注意力集中在慰问对象身上。一切的一切，都要紧紧地围绕着慰问对象来进行，并且应当重点体现和突出慰问者对慰问对象的深切关怀。这是慰问的中心之点。
在进行各种形式的慰问时，国家公务员要想使慰问对象感受到慰问者对对方的关怀之意。要注意4点：
①真心地表现出同情。
在慰问时，最重要的，是要以适当的方法对慰问对象表现出体谅与同情。要体谅对方，就是要细心忖度对方的心情与处境，并且善解人意地给予谅解。要同情对方，就是要对对方的遭遇在感情上发生共鸣，并且给予对方以力所能及的支持。无论在任何情况之下，对慰问对象表现出真心的体谅与同情，都是对对方最大的关怀，最好的慰问。
应当指出，慰问应当是积极的，而不宜是消极的；同情应当重在鼓励，而不宜让对方感到灰心丧气。对不幸者、挫折者、失败者而言，摆脱其苦恼的捷径，是要设法让对方看到光明的前程，而恰当的鼓励正好能做到这一点。
②给予力所能及的帮助。
若有必要，并且有可能，那么还应当给予慰问对象以力所能及的帮助。大家平时常说，同志之间应当同甘苦，共患难。国家公务员对慰问对象给予必要的帮助，就是与之荣辱与共，为其分忧的一个具体表现。
假如国家公务员能够帮助遭受创伤的慰问对象做一些事情，比如说，帮助对方处理公务、料理家务、赠送生活必需品等等，不但能为对方解决实际困难，而且还有助于使对方感受到自己的真情。
③具备一定的耐心。
慰问者应当助人为乐，但是要在慰问之前就要在思想上明确，自己必须对慰问对象具有足够的耐心。在一般情况下，慰问对象都会听从劝慰，至少也不至于反其道而行之。然而极个别的慰问对象，有时也会一蹶不振，不听从任何安慰。
实事求是地说，遭受困难、挫折、不幸的慰问对象，在情绪、思想、行动上的转变，都要有一个渐进的过程，指望自己随时都能够“一语惊醒梦中人”，是不够现实的。只要真心关怀对方，坚持不懈，总有一天自己的慰问会生效。
已经知道，在进行慰问时，让慰问对象倾诉自己的满腹委屈，使之宣泄自己遭遇的不平、减轻自己的心理压力，是一种求之不得的好方法。如果对方这样做了，一定要积极配合，认真倾听。让其畅所欲言，对其表示理解，是为之分担痛苦的上上策。
④努力使慰问对象宽心。
慰问对象，往往都是苦恼、忧愁之人。他们大都需要有人对其进行开导或为之排解。通过开导与排解，使其心情安静、舒适，这就是安慰。安慰的目的，在于让慰问对象宽心、舒心、开心、放心。在进行慰问时，是不能够忽略这一点的。既然是关怀慰问对象，就必须尽一切可能让对方感到宽心。
要让对方宽心，少不了要摆事实，讲道理。应当针对对方的心理特点来动之以情、晓之以理，既要有说服力，又要中听。
特别需要强调的是，在慰问时要达到让慰问对象宽心的目的，就必须只报喜，不报忧。与对方的交谈，应当让其感到愉快和欣慰，决不可涉及刺激对方、触犯其忌讳、增加其忧虑与不安的内容，不要就此打探、深究，或是与对方切磋、交流。
（2）慰问中应把握尺度
慰问之中的不适当做法应予避免。国家公务员在进行慰问时，要想使之收到好的效果，就必须把握好慰问的尺度，注意具体的分寸，否则就会事与愿违，产生严重的副作用。进行慰问时，必须把握好的最重要的尺度，就是要想方设法，让慰问对象能够接受自己的关怀与照顾，能够感受到自己所给予对方的爱心、善意与温暖。因为那样的话，在对方最需要关心的时刻，未能使他们如愿以偿。具体而言，要在进行慰问时把握尺度，在实践中就应当自觉地避免以下8种不适当做法。
①避免哀怜。
国家公务员在慰问他人时，可以适度地对对方表现出同情与爱护，然而过分地可怜对方，为对方惋惜那些既往之事，则未必适当。有的时候，慰问对象需要的是对自己的一切不幸之事的暂时忘却，而并不希望被他人知晓、博览或进行毫无意义的怜悯。
②避免揭短。
人各有短，照理说对此应予以正视。不过对于需要他人抚慰的慰问对象来讲，更为需要的则是发现长处，增强信心，走出低谷。所以在进行慰问时，不应当揭慰问对象的短处，否则只会使之丧失自信，难于自拔，或是触发对方更大的痛苦。
③避免犯忌。
在慰问时犯忌，指的是触犯了慰问对象的个人禁忌。在慰问时犯忌，不仅有可能让慰问对象心情不快，或是加重其思想负担，而且在人格上对对方也是极不尊重的。
④避免添愁。
在慰问时添愁，指的是因为自己的言谈举止不够检点，而使慰问对象平添忧愁，烦恼倍增。假如在慰问时考虑欠妥，纵然关切之意不言而喻，但是依然会让慰问对象难以接受。
举例而言，若是一位年轻人刚刚失恋，那么在慰问对方时就应当多谈谈“天涯何处无芳草”。要是在此时告之对方其婚恋确实成问题，恐怕就只会让对方愁上加愁，忧上更忧，心境难有好转。
⑤避免戏说。
在慰问他人时，应当“报喜不报忧”，多言愉快事，免谈伤心事。这样做，主要是为了改善气氛，促使慰问对象心情开朗。然而在慰问时，无限度地滥开玩笑，特别是拿对方的伤心、悲哀之事打趣逗乐，也是非常不适当的。
⑥避免假设。
在慰问时假设，是指慰问者替慰问对象姑且认定“当初要是没有那回事儿有多好”，或是为对方抱憾“早知今日，何必当初”。这种“事后诸葛亮”的做法，好似没话找话，对慰问对象不仅徒劳无益，搞不好还有可能使对方过分地责怪自己，甚至因此而想入非非。
⑦避免忆苦。
慰问他人的时候，应当紧紧地掌握好慰问的主导方向，那就是要一心一意地向前看。千万不要在慰问时过分地“怀旧忆苦”，动不动就把话题引向“忆往昔峥嵘岁月稠”，进行回忆对比。
不管是采用探望式慰问，函电式慰问还是礼品式慰问，都应尽可能不涉及过去，尤其是要避免提及慰问对象过去所经历过的不幸。
⑧避免做假。
在慰问时做假，是指在原则性的问题上说假话、开空头支票，欺骗、愚弄慰问对象。这样做的人，是品德不端的，而且还会因其欺负弱者而招致天怒人怨。
国家公务员在慰问他人时，对于重要的问题，必须持诚恳而坦率的态度。不好讲的话可以不讲，不好做的事可以不做，但是绝不能因为虚伪做假，而对不起渴望真诚、敏感脆弱的慰问对象。
（3）慰问时因人而异
慰问的实际操作应因人而异。在慰问的具体实践中，非常重要的一点，是应当根据慰问对象的不同，而在具体的方式方法上有所变通，这就是所谓慰问的因人而异。国家公务员在慰问他人时，惟有坚持因人而异这条慰问礼仪的基本原则，才会使慰问更得体、更适度、更容易为慰问对象所接受。
在慰问时要做到因人而异，亦有规律可依。主要有两条规则，需要掌握。
①掌握情况，分别对待。
不论以何种形式慰问他人，都需要尽可能地摸清对方的基本情况，了解其主要的困难和实际需要，然后有的放矢，区别对待。
虽然每个慰问对象的具体情况与具体需要千差万别，但大致来讲，根据需要慰问的事由来区分，仍然可以被分为六类。
慰问对象是病人。慰问病人，最重要的是要劝其振作精神，保重身体，相信自己的病症一定能够被治愈。要鼓励对方“既来之，则安之，自己完全不着急”。
慰问对象是逝者的家属。慰问逝者的家属，不只是要寄托哀思，更关键的，则是要劝慰其家属节哀顺变，保重自己的身体，让逝者在九泉之下安心。
慰问对象是工作受挫者。慰问工作受挫者，应把着眼点放在对对方的支持、理解与帮助之上。应当勉励对方“坚持到底，就是胜利”，“成功只垂青于百折不挠之士”。
慰问对象是生活困难者。慰问生活困难者，不可高傲无礼，摆出一副同情弱者之态。对他们的关怀，既要有实际行动，又要平易近人，要能为对方所接受。
慰问对象是遭受灾祸者。慰问受灾者，要讲究效率，细致入微，首先从生活上为之排忧解难。同时，还可以宽慰对方“风物长宜放眼量”，并且尽可能地协助对方重整旗鼓。
慰问对象是婚恋失败者。慰问失恋者、离婚者，不宜“替天行道”，贬斥抛弃对方之人，或是沉溺于恩恩怨怨。最好的做法，是要帮助对方转移兴趣。
②掌握时机，见机行事。
慰问他人，大到何时行动，小到何时开口，都必须要掌握好一定的时机。只有在适当的时机见机行事，慰问才容易奏效。
例如，假定慰问对象不宜为外界打扰时，是不该前去探访慰问的。而若是慰问对象盛怒之下情绪失去了控制，对他怎样劝慰，恐怕都无法让其接受。若是他平静下来，恢复了理智，情况就大为不同了。
就总体而言，国家公务员所进行的公务性慰问，贵在及时。因为惟有及时的慰问，才能将党的关怀和政府的温暖尽快地转达给被慰问的对象。在需要对他人进行慰问之际，国家公务员切勿以任何借口有意进行拖延。
