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第22章 带好班子齐心协力(6)

5.触动式批评

指措辞比较严厉,语调较为激烈的批评。主要运用于惰性心理、依赖心理和试探心理较为突出的人,如精神不振、萎靡颓唐、行动散漫者;被动性强,自我意识淡薄者;犯了错误后,怀有侥幸心理,不愿正视自己的问题,爱察言观色者。对具有这三种心理状态的人批评,应当立足于以“情”触动,真诚地通过针对性较强的谈话内容和严厉语调的强烈刺激,促其醒悟。

运用这种方式时,要慎重,态度要坚决,不可半途而废,但不能采取挖苦、恫吓,更不能进行人格侮辱,以免使矛盾激化。当对方思想发生转机时,领导者也必须改变态度,注意正面鼓励,不要一味严厉批评。

6.参照式批评

即有所参考和仿照的批评。做法是借助他人的经验教训,运用对比的方式烘托出批评的内容,使被批评者在参照物的对比下,感受到客观上的某种压力,促成他的自我反省,认识到自己的缺点和错误。适用于经历浅薄,盲目自大,自我觉悟和自我意识差的同志。

7.暗示式批评

领导者在进行公开场合批评时,为不伤害被批评者的自尊心,不是直点其名,而是通过“对事不对人”的批评,即使被批评者感到是在批评自己,又使知情者从中得到警示,如果批评的是带有倾向性的问题,也会使更多的人受到教育。暗示批评不会使被批评者感到难堪,“下不了台”,不会产生抵触情绪或背上沉重的思想包袱。

8.幽默式批评

幽默式批评就是在批评过程中,使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,缓解批评时的紧张情绪,启发被批评者的思考,增进相互间的感情交流,使批评不仅能达到教育对方的目的,同时也能创造一个轻松愉快的气氛。

传说汉武帝晚年时,很希望自己能长生不老。一天,他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的‘人中’越长,寿命就越长,‘人中’长一寸能活百岁,不知是真是假。”东方朔感到皇帝的长生不老梦非常可笑。皇上见东方朔似有讥笑之意,面有不悦,呵斥道“你怎么敢笑话我!”东方朔脱下帽子,恭恭敬敬地说:“我怎么敢笑话皇上呢!我是笑彭祖的脸太难看了。”

汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”

东方朔说:“据说彭祖活了八百岁,如果真像皇上刚才说的,‘人中’就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吗?”

汉武帝听了也大笑了起来。

东方朔批评汉武帝的愚昧,是通过婉转的、指黑道白的方法发生作用的,汉武帝在谈笑中接受了东方朔的批评。

幽默式批评,在于启发、调动被批评者的积极思考,它以不太刺激的方式点到对方的要害之处,含而不露,令人玩味无穷。但是,运用这种方式不要牵强附会,生拉硬扯;否则,将适得其反,给人以不愉快的感觉。

9.归谬式批评

这种方式就是暂时承认对方错误的观点,并从逻辑上把它导向更加荒谬的地步,使对方观点的问题彻底暴露出来,从而更好地达到批评教育的目的。“晏子谏齐景公赦免烛邹”就用的归谬法。

齐景公喜欢打鸟,叫烛邹(这个人)给他看管捉到的鸟,烛邹不小心让鸟飞跑了。景公很生气,就要杀烛邹。

晏子对景公说:“烛邹有三条罪状,让我公布了罪状再杀不迟。”景公说:“可以。”

于是把烛邹押来,晏子当面“斥责”他说:“烛邹,你给国君看管鸟,却让它跑丢了,这是第一条罪状;因此又使国君为鸟而杀人,这是第二条罪状;让诸侯听说这件事,却说国君重鸟而轻士,这是第三条罪状。”

指责完烛邹后,就请景公杀掉烛邹,景公说:“不杀他了。”景公因鸟跑丢了就要杀人,连在位的卿相也不便直言相劝,他的骄横、暴躁、凶残可想而知。但晏子巧妙地采取了表面上同意景公错误的战术,明恭暗讽,层层推理,实际上把景公不辨轻重、是非,随便杀人的严重后果警告给他。景公不得不冷静对待而回心转意了。

我们在工作中,遇到那种性格倔强、正告不听的批评对象,也可以来个“歪打正着”,使用“旁敲侧击”、“迂回包抄”的手法。晏子的劝谏给了我们有益的启示。归谬法主要运用逻辑推理来揭露对方的逻辑矛盾,批驳其似是而非的思想、言行,收到的教育效果可能是不同寻常的。

三、防微杜渐,避免大错

犯错误有一个从量变到质变的过程。不能等小错已经酿成大错后再去处理,而是在发现一些蛛丝马迹时,就要经常提醒、帮助,使对方能及时认识、改正。毛泽东说:“房子是应该经常打扫的,不打扫就会积满了灰尘;脸是应该经常洗的,不洗也就会灰尘满面,我们同志的思想,我们党的工作,也会沾染灰尘的,也应该打扫和洗涤。‘流水不腐,户枢不蠹’,是说它们在不停的运动中抵抗了微生物或其他生物的侵蚀。”在批评与自我批评中,要及时抓苗头,做到“防患于未然”。

自己有了缺点,不要拒绝别人的批评;对别人的毛病,也不能听之任之。大错误一般都是由小缺点、小毛病发展而来的。“扁鹊治病”是一个流传久远的经典故事,蔡桓公是因讳疾忌医而病亡的:

扁鹊见蔡桓公,立有间(站了一会),扁鹊曰:“君有疾在腠理(皮肤表面),不治恐将深,”桓侯曰:“寡人无疾。”扁鹊出。桓侯曰:“医之好治不病以为功。”

居十日,扁鹊复见,曰:“君之病在肌肤(皮肉之间),不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出。桓侯不悦。

居十日,扁鹊复见,曰:“君之病在肠胃,不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出,桓侯又不悦。

居十日,扁鹊望桓侯而还走(扭头就跑)。桓侯故使人问之。扁鹊曰:“疾在腠理,汤熨(热水敷烫)之所及也;在肌肤,针石(扎针)之所及也;在肠胃,火齐(汤药)之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也!今在骨髓,臣是以无请也(我不再请求去为他治病了)。”

居五日,桓公体痛,使人索扁鹊,已逃秦矣。桓侯遂死。

这个历史典故告诉我们,无论对自己还是对别人的缺点错误,都应经常、及时地展开批评与自我批评,否则,等到问题严重了,造成的损失也就大了。

有作者提出“批评艺术十则”:寓批评于尊重之中;寓批评于表扬之中;寓批评于谈心之中;寓批评于谅解之中;寓批评于自责之中;寓批评于关怀之中;寓批评于希望之中;寓批评于坦然之中;寓批评于幽默之中;寓批评于鼓励之中。

党的十一届三中全会之后,重申并严格实行不抓辫子、不扣帽子、不打棍子的“三不主义”,纠正了开展批评中某些过火现象;但必须防止出现自由主义的倾向,不能放弃批评与自我批评的武器,不能搞无原则的一团和气。

第七节做一个深孚众望的重要责任人

“孚”与“浮”是不同的。“浮”是浮躁、漂浮的“浮”;“孚”是信用、诚实的意思。深孚众望,就是使群众十分信服。党委书记作为一个单位的重要领导或第一责任人,在群众中的威信高,就会受到拥戴、敬重、支持。

邓小平在《组成一个实行改革的有希望的领导集体》一文中,对领导班子成员提出了两个“宽阔”:一是“眼界要非常宽阔”。他说:“要从大局看问题,放眼世界。”二是“胸襟要非常宽阔”。他指出:“党内无论如何不能形成小派、小圈子……能容忍各方面、团结各方面是一个关键性的问题……小圈子那个东西害死人呐!很多失误就从这里出来,错误就从这里犯起。”

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