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第23章 随机应变,打破僵局应对尴尬(3)

一次,卡特赖特牧师在一座教堂里布道时,林肯也在座。卡特赖特便以信奉耶稣为话题,对信徒们说:“愿意把心献给上帝、想进入天堂的人站起来。”刷的一声,信徒们几乎都站起来了。只有林肯坐着不动。卡特赖特看在眼里,暗暗高兴。他叫站起来的信徒坐下,又紧扣话题,对信徒们说:“凡是不愿下地狱的人都站起来吧,我要为你们祈祷,上帝保佑你们!”信徒们又刷地一声站了起来。又只有林肯一人不动声色地坐在那里。卡特赖特高兴极了,目光迅速扫向林肯,严肃地说:“大家都愿意把自己的心献给上帝,进入天堂,都不愿下地狱与魔鬼为伍。可是,我注意到只有林肯先生一人例外。请问林肯先生,你到底想到哪里去?”

林肯早就胸有成竹,马上从容不迫地站起来,更换话题说:“牧师先生提出的问题很重要,我可以坦率地告诉牧师先生,我既不去天堂,也不去地狱,我要到国会去!”随之,林肯以竞选为题,大力宣传自己的政见,使在座的教友深深敬佩他能在不利的谈话局势下更换话题,把教堂瞬间变为竞选国会议员之讲台,拼命地为他鼓掌喝彩。

如果林肯不能接过话题,进行改换,仍以耶稣为题说下去,必然落入尴尬的场面。

更换话题需要很高的智慧,也需要很好的口才,而且要巧妙、自然,不露痕迹,这样周围的气氛才会相对平和,自己才更容易成功。

妙语连珠机智幽默,把话说活

再铺一张床

马克·吐温喜欢躺在床上读书或写作。一天早晨,一个新闻记者来采访他。马克·吐温叫太太把这个人请到他的卧室里来。太太反对说:“难道你不应当起来吗?你自己躺在床上,而让人家站着,那像什么话呢?”马克·吐温想了一会儿,然后说:“我没有想到这一点,那你最好叫佣人再铺一张床吧!”

压迫

作家郁达夫请一位在军界做事的朋友到饭馆吃饭。吃完饭后,饭馆侍者到他们饭桌边收费,他就从鞋垫底下抽出几张钞票交给他。他的朋友很诧异地问:“郁兄,你怎么把钱藏在鞋子里呀?”郁达夫笑笑,说:“这东西过去一直压迫我,现在我也要压迫它!”

为她的笑容腾出了空间

有人想捉弄一下矮个丈夫和他的高个妻子,就当众问他:“妻子总在你身后居高临下的,你觉得般配吗?”“绝对般配。”他面无愧色地回答,“我为她的笑容腾出了空间。”

肚子里墨水太少

有一次,陈毅到亲戚家过中秋节。进门就发现一本好书,便专心读起来,边读边用毛笔批点。主人几次催他去吃饭,见他不去,就把糍粑和糖端来。他边读边吃,竟把糍粑伸进砚台里蘸上墨汁往嘴里送。亲戚们见了,捧腹大笑。他却说:“吃点墨水没关系,我正觉得自己肚子里墨水太少哩!”

看准说话时机,才会事半功倍

时不待人,失不再来。要想把话说得恰到好处,最重要的一点就是把握住说话时机。该说话时不说,时过境迁,就会失去成功的机会;而看准说话时机,一句话说到点儿上,很快拍板,事情或许就办成了。说话时机的把握,有时就在瞬息之间,稍纵即逝。

说话是直接的语言交往,从来都不是一个人的事。双方当场对面,还要受周围环境的种种限制。要想把话说得恰到好处,最重要的一点就是把握住说话时机。该说话时不说,时过境迁,就会失去成功的机会;而看准说话时机,一句话说到点儿上,很快拍板,事情或许就办成了。说话时机的把握,有时就在瞬息之间,稍纵即逝。因此,把握说话的时机,比掌握、运用其他说话技巧更重要。

有这么一个故事:赵简子起兵攻打齐国,他在军中下令,敢提不同意见的人,判死罪。有个穿铠甲的军人,名叫公卢,看着赵简子大笑。简子问:“你笑什么?”答道:“臣想起了一件可笑的事。”

赵简子说:“你能解释就免死,不能解释就处死。”公卢说:“采桑的季节,我的邻居和他的妻子一起去采桑。他见桑林有个女子长得漂亮,便去追求,追而未得,回来后,他的妻子却愤怒地离开他走了。臣笑这男子做事太任性了。”简子幡然醒悟,说:“我现在攻打别人的国家,将会失去自己的国家,这是我的任性行为。”于是,便放弃攻打齐国。

公卢先用大笑引起赵简子的注意,再抓住时机,用邻居追别的女人而失妻的例子来引导赵简子。邻居的故事虽然可笑,但很有启发意义,赵简子终于醒悟过来了,避免了“伐国失国”之祸。

说话得体,是一门艺术,只有面对不同的语言环境随机应变,才能取得最佳的表达效果。要想把话说得恰到好处,最重要的一点就是把握住说话时机。不该说话的时候却说了,是急躁;应该说话了却不说,是隐瞒;不看对方脸色变化便贸然开口,是睁着眼睛瞎说。这三种毛病都是没有把握住说话时机。

古时候,一个国王把王子送到国外一个著名的老师那里去求学。

一天,王子与老师一同去沐浴,途中,遇见一个老妇人在铺晒白芝麻。王子看见芝麻,嘴中直流口水,很想吃上一把。他趁老妇人转身的时候,弯腰抓了一把放入口中。但还是被老妇人看见了。老妇人心想:“这个人大概饿坏了,吃点就吃点吧。”也就没说什么。第二天同一时间,王子又抓了一把芝麻,老妇人只当没看见。第三天,王子依然如此。这下老妇人火了,走上前去,扯住老师告状。

老师吃了一惊,等到明白了缘由,就吩咐两个学生抓住王子的胳膊,然后举起竹板,在王子手背上狠狠打了三下,训戒他道:“以后不准再干这种事!”王子的手被老师打得火辣辣的,两眼冒火,从头到脚打量老师。老师觉察到了王子的神情,只是没有声张。学业结束时,王子向老师告别说:“老师,等我继承了王位,我会派人来接你的,到时请老师赏光。”他嘴上这么说,心里却打算报仇。

王子归国不久便继承了王位。做了国王后,他三番五次派人去请昔日的老师,老师都婉言谢绝了。十几年过去了,老师觉得他这个学生已经人到中年,易于说服了,便不请自来,只身前往。

国王心中大喜,立即召见,他一看见老师走进来,芝麻的积怨迸发,就怒气冲冲地对大臣们说:“众爱卿,就是这个老师打的我,伤痕至今犹在。他今天来这里,是死期到了。”说完,他质问老师:“为了芝麻,拽我双臂,打我手背,可曾忘记?你今日还敢来,不怕死吗?”

老师泰然自若地说:“请君息怒,此乃正道;贤者执杖,驯服不肖。”

国王听了,默不作声。老师向前跨进一步,说:“大王啊!如果当时我不教训你,你今天抓人家一把芝麻,明天就会拿别人的糕点、糖果,养成偷盗的习惯,胆子会越来越大,抢劫、杀人越货,什么坏事都干得出来。触犯了刑律,堕落为罪犯,还能登上王位,享受荣华吗?”

侍立两旁的大臣颇受感动,纷纷说:“大王!你能登上王位,应该归功于这位老师。”直到这时候,国王才领悟到老师的功德。

这位智慧的老师便是把握住了说话的最佳时机,才说服了国王,取得了成功。

口才智慧在上司心情愉悦放松时说事

给上司提建议,有很重要的一个方面,那就是一定要注意时机和场合,以便使领导更能用心领会你的意见,并不会导致对你的反感。

现代心理学证明:人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下,较之平常更容易悲观失望、思维迟钝且惰于思考,情感波动大并易产生过激行为。因此,千万不要在领导情绪不佳时进言;同时,这也启示我们,在领导心绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。

有见识的下属,大都会在与上司随意交流,甚至是休闲娱乐时,逐步启发、诱导领导,使自己的种种想法得以实现,并使自己成为领导者不可或缺的“宠幸”之人,发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。

在娱乐活动中,一般领导的心情比较好,这时候提出建议会使领导更容易接受。特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来,通过暗示、类比等心理活动的作用,则会对领导有更大的启发。还有些人善于接住领导的话茬儿,上承下转,借题发挥,巧妙地加以应用,从而很好地触动了领导,使许多悬而未决的问题得到了解决。

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