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第22章 20几岁的女孩,要经营好人际关系(1)

擅长交际可以帮助你营造良好的人际关系,展现你的无穷魅力,使你成为众人关注的焦点。20几岁的女孩,一定要注重交际的作用,掌握交际的艺术,这样你的生活和工作才会顺风顺水。

巧绘“人脉图”,赢得好人缘

每个女孩都要有自己的一张“人脉图”。人脉就是财脉,抓住了人脉就抓住了财脉,这无论是对工作还是对生活都能带来很大的益处。每个女孩都要懂得怎样与人相处才能赢得好人缘。好人缘是平时交往出来的,是尊重别人、乐于助人、懂得分享等赢得来的。

在这个信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉网,人脉有多广,情报就有多广。越重视情报,能及时编织自己的情报网,越能为自己的发展带来方便。

我们每一个人都希望自己有一个生命中的“贵人”,在关键时刻或危难之际能帮我们一把。贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源,他可以一下子打开我们机遇的天窗,让我们拨云见日,豁然开朗,直接进入成功的序列和境界;他可以大大缩短我们成功的时间,提升我们成功的速度,使我们站在巨人的肩膀。而结交贵人就靠我们平时人脉资源的积累,因为任何人都可能成为我们生命中的贵人。

作为现代女性,你如何结交人脉?你的通讯录是否仅是一个普通的电话号码本?有心人十分善于管理自己的通讯录,有的甚至会将其绘制成一张一目了然的“人脉图”,并定期进行整理和保持联络。这种“人脉图”往往为其走向成功添力不少。

“以前,我哪有什么通讯录啊,也就是一堆没有整理过的名片。后来业务联系越来越广,我发现散乱的人脉信息给我的工作带来了很多的不方便,才想到要做相应的整理。”张洁现在的通讯录是地图式的,就是在一张近似的地图上,在有朋友的地区画个圈;而在另一张附表上标注每个朋友的名字,并添加上他们的联系方式。如此一来,便能一眼看清自己人脉关系的分布状况,联系起来也得心应手。

李晓是公关部经理,她的通讯录则是一张行业人脉覆盖图。她在每个行业下面的栏目内,标明所有的人脉情况,没有的就先空着,还能随时提醒自己去挖掘和逐步完善。李晓每个月都会对这张人脉图做一次整理,不断丰富该图的内容,就等于她的工作已经不断深入到了各行各业。当然,她还会根据各个朋友的综合资料分析,制定出不同等级的联系频率,以有助于提醒她与所有朋友保持定期联系。

现如今不少白领丽人都有张精心绘制的人脉图,这是时代发展的需要,也是对人脉资源的有效整合。

在鸡尾酒会或婚宴场合,西方人出发前都会先吃点东西,并提早到现场。因为那是他们认识更多陌生人的机会。但是,很多女孩在这种场合都有些害羞,不但会迟到,还尽力找认识的人交谈,甚至好朋友约好坐一桌,以免碰到陌生人。因此,尽管许多机会就在她们身边,但总是平白让它流失。这是很可惜的。

此外,拓展和积累人脉最重要的环节,就是与朋友们保持适当的联系频率。因为不可能和每个人都保持很密切的联系,这就需要根据各个朋友的情况,制定出不同等级的联系频率。联系办法也有很多种,打电话、寄明信片、电邮、短信、QQ、MSN等,都可以成为保持联系的有效方式。

一个女孩有好的人脉,并不一定就会有好人缘。我们知道,好人缘是一个人工作顺利、生活如意的前提,但它不会从天上掉下来,而是需要我们的经营。

1.尊重别人

俗话说:“种瓜得瓜,种豆得豆。”在社会交往中,你处处尊重别人,得到的回报就是别人处处尊重你,尊重别人其实就是尊重你自己。

2.乐于助人

人是需要关怀和帮助的。但帮助别人不一定非要体现在物质上,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人,不但能显示出你的博大胸怀,而且还有助于“化敌为友”,为自己营造一个更为宽松的人际环境。

3.真诚地赞美别人

每个人都喜欢赞美。赞美之所以得其殊遇,首先在于其“美”字,表明被赞美者有卓然不凡的地方;其次在于其“赞”字,表明赞美者友好、热情的待人态度。因此,对于他人的成绩与进步,要肯定,要赞扬,要鼓励。当别人有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,以使得人们的交往变得和谐而温馨。

4.大度宽容

人与人的频繁接触,难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下,学会大度和宽容,就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道,“人非圣贤,孰能无过”。因此,不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路,因为有了大度和宽容,才会越走越宽,而思想狭隘,则会把自己逼进死胡同。

5.诚恳道歉

如果你不小心得罪了别人,就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾,而且还能促进双方心理上的沟通,缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱,那样将有可能使你失去一位朋友。当然,一个人要想保持良好的人际关系,最好尽量减少自己的过失。而要做到这一点,则需要我们不断检讨自己的过失、提高个人的修养。

6.学会与人分享

要和同事们打成一片并不难,只要你懂得和别人分享。除了工作上的成绩和经验,一些细节方面也很重要。办公室里的好人缘其实就是分享出来的。小处着手,笑脸迎人,很快你就能成为办公室里最受欢迎的人。

7.功劳不独占

作为女人,一定要有“让功”的胸怀。即使你凭一己之力得来的成果,也不可独占功劳。让那些属于同一部门、曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧。别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为上司看得清清楚楚。如果自己一味卖弄、夸耀,反而会有邀功之嫌,让人觉得十分无趣。相反,如果能大大方方地和同事分享功劳,一方面可以做个顺水人情,另一方面上司也会认为你为人大度善于交际,而给你更高的评价。当然,卖人情的手法必须干净利落,不可矫揉造作,更不可对同事抱着“施恩”的态度,或希望下次有机会讨回这份人情。所谓“放长线,钓大鱼”,将目光放远才是上策。

说话要因人而异,要学会运用非语言

“话不投机半句多。”要想和人谈得投机,对待不同的人,就应该采用不同的交谈方式。一个女人得体的谈吐,优雅的肢体语言,被视为身份、气质的象征。正如伊莎贝拉所说:“美丽的相貌和优雅的风度是一封长效的推荐信。”

女孩天生爱与人交谈,这是一大强项。与人交谈,是一项十分有意义的交际活动。通过交谈,可以交流思想,沟通感情,加深友谊,增强团结,促进工作,激励斗志,增长知识,开阔眼界,陶冶情操,愉悦心灵。生动活泼、轻松愉快、情趣横溢、健康有益的交谈,可以给人以莫大的精神享受;而枯燥乏味、单调无聊、死气沉沉的谈话,只能是浪费时间,令人厌烦。为了与人进行有益和有趣的交谈,女孩要懂得“见什么人说什么话,因人而异”的原则是非常必要的,否则就会犯“对牛弹琴”的错误。

一般情况下,进行“因人而异”的交谈要考虑以下几个方面:

1.根据地域的差异

对于生活在不同地域的人,所采用的说话方式也应有所差别。比如,对于我国北方人,可采用粗犷点的态度;对于南方人,则应细腻一些。

2.根据职业的差异

不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大增强。

3.根据性格的差异

若对方性格直爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消。

4.根据文化程度的差异

一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应简单明确,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法。

5.根据兴趣爱好的差异

凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情时,对方都会兴致盎然,同时,对你无形中也会产生好感。因此,如果你能从此入手,就会为下一步的交谈打下良好的基础。

作为女孩,劝说别人是经常碰到的情形,这时也要因人而异。女孩对男性,需要采取较为有力的语言;对同性,则可以温和一些。女孩对比自己小的人,应采用煽动的语言;对中年人,应讲明利害,供他们斟酌;对老年人,应以商量的口吻,尽量表示尊重的态度。

据心理学研究结果表明,人们在交往中彼此对对方的印象95%取决于非语言因素,即双方的行为、举止、眼神、神态、某些有特点的动作等,只有5%由双方的言语因素决定。女人在非语言方面比男人更具有优势。

体态是静的非语言行为表现。据美国学者伯德惠斯·戴尔等人研究:“光是人的脸部,就能做出大约25万种不同的表情。”

有专家学者在归纳现有研究的基础上,指出人际交往中的非语言行为的表现形式至少有如下两种类型:

1.静态无声的体态行为

研究表明,即使人体处于静止状态,身体本身仍可用不同的方式“说话”。

一个人坐着的时候总比站着的时候多。去同事家做客或去其他单位办事,落座的时候,不要把身体深深地陷在沙发里而仰面朝天与人谈话,免得引人反感。因为这是一个女人不雅观的表现。

人们所说的“站如松,行如风”,就是说,站着的时候,重心要稳。与人交谈,站的时候,千万不要叉开腿,也不要放松四肢,否则会给人留下性格不坚定的印象。

另外,值得指出的是,通常在非语言交流的各种语态中,人们特别看重眼、手和腿,但是却忽略了脚,因为人们往往认为,脚只是走路的工具,而不是说话的工具。其实脚也会说话,同样很重要。

在与人说话的时候,不要把脚抬得很高,并不断地摇晃,否则容易给人以轻浮、没教养的印象。如果不断地用脚轻轻拍打地面,则有可能让对方认为你对他的话满不在乎和漫不经心,甚至有一点蔑视的意味。

2.动态无声的体态行为

诸如点头、搔痒、搓搓手、擦擦脸、捶捶背、伸伸腿、弯弯腰等,都属动态无声的身势;相视而笑、挤眉弄眼等,也属动态无声的体态动作。

当你向人致意时,握手问候意味着彼此建立了一种身体接触的交流关系。“眼神的交流”也是同样重要的交流方式。一旦你使用了眼神,就像电视机打开了电源开关,它能使你与对方建立起一种真正的人际关系。

你的眼神不仅仅传递信息,它还能从别人的眼里收到信息。所以,与人交流,一定要关注对方的眼睛,同时,自己也不要躲避对方的目光。要知道,再也没有比躲开别人视线更容易让你失去听众了。

人们常说:“最会说话的不是嘴,而是眼睛。因为它是心灵的窗口,很多微妙的感情,都可以从眼睛里得到明确答案。”这话显然不无道理。

王洁和韩冰都是20多岁的刚参加工作不久的女孩,她们是同事。不久前因为工作上的一点小事互不相让,斗起嘴来,结果弄得双方都很不愉快。彼此视若异己,互不往来。

某日不巧相遇在一家大商场的楼梯上,两边人来人往,各自奔忙,可不知为什么,那一瞬间两个人都感到似乎旁人正注视着自己,而且已经俨然清楚了她们之间的恩恩怨怨。因此为了表现自己的风度,也为了在大庭广众之下免得尴尬现眼,两个人都不约而同地冲对方灿然一笑,然后点点头彼此擦肩而过。谁也没有开口说一句话,但双方都已意识到,从此两个人的一切是是非非都在这一笑间烟消云散了。

的确,人的表情会说话,喜怒哀乐都会从脸上表现出来,难怪古人说:“情在脸上现,怒从脸上生”呢。

总之,一个女孩如果能得体地应用目光、表情、手势、姿态等体态语言与人进行非语言的交流,必然能增强对他人的感染力,使你在与人进行交流的过程中更有魅力。

学会展示自己,推销自己

有的女孩在工作时勤奋认真,十分投入,为了工作经常加班加点,不辞辛劳。但是,到晋升的时候,那些升职的大好机会却一个个地落在了那些在工作上自吹自擂的家伙身上。为什么呢?因为这些人更懂得把自我表现出来。所以,在工作之外,女孩还要学会展示自己,推销自己。

“自我推销”是现代人在跻身于众多的竞争当中一个重要的表现自我的方式,一个人的价值究竟有多大?创造的成果能否得到承认?无疑要得到社会的普遍肯定。然而,要赢得社会的肯定,就离不开自我推销。这种方式对于女人来说,更是非常关键的一步。

不管什么事情都不会偶然发生,都一定是有所准备的,包括一个人的成功。所有成功的人都一定是下了决心并相信自己一定能够成功的人,他们会有谨慎的计划,切实的行动,然后再以不懈的努力,最后达到成功。在努力的过程中,推销、展现自我是一道绝对不可缺少的程序。一个身在职场的女人,更需要把自己的真才实学展现出来,这样,才会找到更适合自己发展的空间。

善于展示自己的女人,在推销自己的时候会表现出十足的信心,不会对于自己的能力和特长把握不准,也不会觉得自己这也不行那也不行。她们会大胆地去尝试,如果实在不行,就再等待机会,权当交一次学费,经受一次考验。

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