10.智者用人
公司决定任用一个曾被劳教过的工人当分厂的厂长。这事在公司内掀起了轩然大波。原来，公司经理在调查这个分厂时发现，这个分厂的工人平均每人每天组装电镀表10-16只，而在这个曾被劳教过的工人任组长的小组平均组装水平是40-50只。公司经理顶住压力，任用了这个曾有劣迹的人。他走马上任后，整个分厂的平均组装水平很快达到每人每天40只。有的人不服气：“劳改犯也能当厂长，别人都可以当厂长了。”公司经理理直气壮地反驳：“你能把组装水平从10只提高40只吗？不要用一成不变的眼光看人！”
人们一向把沉默寡言、勤劳朴实作为良好的美德，而把善于言谈、喜欢自己选择工作而不好好干那些自己所不愿干的事情、爱打扮、讲漂亮等视为劣行。某企业就有这么一位年轻人，一直被厂里的人瞧不起。厂领导首先看到，他能言善辩，讲究美观，说不定是一个跑“外交”的好人才。于是，果断起用这位年轻人当了业务员。果然，他多次走南闯北，凭着自身良好的口才和风度，出色地完成了厂里的采购和推销任务。他一向被人所不齿的缺点居然成了优点，而人们对他的陈旧看法也随之改变，当然，也忘不了称赞企业领导人的用人之道，此举真有点石成金之功。
聪明的老板应注意的是员工的长处，才能与缺点对一个人来说不是一成不变的，缺点可以改正，才能可以提高，最重要的是看他究竟是哪里发光。
11.不可能的事
有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销人员。广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，大公司招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃发为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？没过一会儿，应聘者便接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者：小A、小B和小C。
大公司招聘工作的负责人对剩下的这三个应聘者交代：“以10日为限，届时请各位将销售成果报给我。”
10日期到。
负责人问小A：“卖出多少？”
答：“一把。”“怎么卖的？”小A讲述了历尽的辛苦，以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒着太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小A灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把木梳。
负责人又问小B：“卖出多少？”答：“10把。”“怎么卖的？”小B说他去了一座名山名寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。小B找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了小B的建议。那座山共有10座庙，于是买下10把木梳。
负责人又问小C：“卖出多少？”
答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”小C说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。小C对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以作纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小C小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的施主与香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算完，好戏跟着在后头。住持希望小C再多卖一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。就这样，小C在看来没有木梳市场的地方开创出很有潜力的市场。
销售的关键在于寻找卖点，卖点即是买卖双方的共同点，只要找到的点恰当才会成功。当然，并不是所有的人都能做到，机会留给了那些善于发现的人。
12.钓鱼的启示
台湾天仁茶叶公司创始人李瑞河，家中数代种茶为生。在他决心创业，开设茶庄卖茶时，为茶庄开设的地点，曾经大费心思。当时，有人建议他到台南县的佳里镇、麻豆镇去开茶庄，因为这两个地方都没有茶庄，不存在竞争压力。
有一天，李瑞河骑着摩托车到佳里、麻豆、善化一带去实地考察。
他跑遍了这几个地方，黄昏时，回到台南市，在当时一个名叫“天仁儿童乐园”的凉亭里休息，思考今后要走的方向。忽然他看到凉亭旁的池塘边，有好几个人在钓鱼，池塘虽小，但总有人钓到鱼。这使他回想起自己小时候，在故乡南投有一个大池塘。只有他一个人经常去钓鱼，可是有时候却一整天钓不到一条鱼。
李瑞河因此而悟出了一个道理：池塘虽大，但没有人钓鱼，因为里面没有鱼。池塘虽小，但很多人抢着钓，也可以钓，因为里面鱼很多。
因此，要开设茶庄，一定要到茶庄很多的地方去开，才是正确的做法。当时台南市有13家茶庄，表明那里有很多茶业的消费者，只要品质好、服务好，价钱公道，不怕没生意。如果到茶庄很少的地方开茶庄，必然会失败，因为那里根本很少有消费者。
由于这个钓鱼的启示，李瑞河终于决定在台南市开设第一家茶庄，他也因此而确定了日后30年创业投资的方向，以及不怕竞争的精神。
成功的关键不在于没有对手，而是如何能在同行中做得最好。在一个没有鱼的大池塘钓鱼，虽然占尽地利，到最后也只能是竹篮打水。
13.一美元与八颗牙
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃马特的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中，沃马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃马特创下了一个商业奇迹。
我对沃马特连锁店的最初认识还是十几年前在国外生活时，那时中国还没有超市。当我第一次走入沃马特连锁店时，先是被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃马特的售价至少会比其他店便宜5％，但是给我印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。此后，每次去美国，我都会选择去沃马特连锁店购物，享受一个消费者内心的满足。
后来我才知道，沃马特经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，他总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃马特实行了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖”。沃马特中国采购总监芮约翰每到一地，都要察看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。他对别人说，中国商品的质量近年来有大幅提高，沃马特在中国的采购额也逐年增加，今年将达到40亿美元。
价格与服务是沃马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了五年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。”我不禁回想起初识沃马特时的印象，原来售货员那一颦一笑都有着如此严格的规定。
细节决定成功，看来这话说得没错，一个细节的完美可以带动许多细节的完美，成功路上的每一步都是踏踏实实的。
14.有备无患
犹太人有句格言说：“与其迷一次路，不如问十次路。”其意是人在行动前要把目标和方向了解清楚，不要贸然行动。
在社交场合或谈判桌前，许多犹太人随机应变，口若悬河，对答如流，风度翩翩。其实，他们都不是天才，关键是他们充分做好了谈判前的准备工作。
犹太人认为，说话是没有硝烟的战争，三言两语说得好能赢得人心，三言两语说不好能招来杀身之祸，所谓“祸从口出”。
因此，犹太人在说话时特别小心谨慎，也不随便乱说，并尽可能地作好大量的准备工作。所以犹太人在谈判时幽默风趣、从容不迫、应对自若，能够随心所欲地控制谈判气氛。
美国前国务卿基辛格是一位犹太人，他有一句话：“谈判的秘密在于知道一切，回答一切”。
他对这句话的解释是：谈判的取胜秘诀在于周密的准备。在基辛格看来，周密的准备不仅要弄清问题本身的有关内容，同时，也包括知晓与之相关的种种微妙差异。为此，要事先调查谈判对手的心理状态和预期目标，以正确地判断出用何种方式才能找到双方对立中的共同点。胸有成竹地步入谈判室，才有成功的基础。如果事到临头仍在优柔寡断，那么对方必会有机可乘。另外，一旦坐上谈判桌，必须能够立即回答对方的一切，否则会给别人权限不够或情况不熟的印象。
基辛格被人称为20世纪最杰出的谈判专家，在谈判前，他非常注重做好周密的事前准备和掌握详尽的情报资料。
为了实现中美关系的正常化，基辛格曾赴我国访问。临行前，他照例要求有关人员进行彻底的调查。他的部下根据多方面提供的资料加以反复审核修正后提交了一份报告，这份报告除了核心的中美问题以外，还包括美苏、中苏、中印、中巴关系等详实材料，基辛格在赴北京的前一周将这份报告呈尼克松审阅，并另外附上他自己所作的详细分析和综合评述。事实上，即使对中美关系不甚了解的政治家，只要读了这份报告，就会成为卓越的内行。
犹太人是谈判专家，每一次哪怕是很小的谈判，他们都要事先作大量的准备。犹太人这种充分作好谈判前的准备工作的方式，不仅在世界商界，而且在世界外交界都得到了普遍的重视。
成功的机会对每一个人都是均等的。能否成功，则取决于是否有所准备和及时把握，看到别人成功的同时，还应常想那成功的背后曾有过的艰辛与汗水。
15.留下思考的时间
很多人知道，休息可以使人有时间留下来思考如何提高工作效率，如何解决工作中的困难。
有一位名教授带了一个学生，这位同学学习勤奋，每天都泡在实验室里摆弄仪器做实验。
有一次教授找来这位同学，间他：“你清晨在干什么？”
“我在做实验。”
“那么你上午在干什么？”
“也在做实验。”
“那下午呢？”
“我也在做实验。”
“晚上呢？”
“我一直做到12点钟，然后上床睡觉，第二天早晨5点立即爬起来做实验……”
教授问他：“那么你什么时候在思考呢？”
教授一句话提醒了学生：如果不留出时间来休息、思考，实验来实验去，一大堆数据又有什么用？
一位日本企业家在二战后看到美国的工作方式十分震惊，同时他也对自己民族作了深刻的反省：
“日本人的勤劳可以说是世界第一，正因为如此，反而忽略了运用智慧，忽略了如何使工作做得更轻松愉快。”
休息也是工作的一部分，也是工作的一段小结。惟有适当的休息才能更有效地工作，也留下思考的余地。
