随着知识经济时代的到来，知识性、创造性、个性、智能等人的因素，在门店中越来越显出重要作用。门店要实现高质量、高效率和高效益的发展，就必须坚持以育人为先，使广大员工成为有用人才，充分发挥人力资源的效用。在管理方式上，应该强调尊重人的价值和能力，实行人性化管理。所以，店长在日常的人员管理中应该把握以下7个基本原则。
以身作则原则
对员工的管理最终要落到员工对管理者或下属对上司的服从上来，这种领导与服从关系可以来自权力或权威两个方面。
店长要想成功地管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，首先必须做到以身作则，形成自己的人格魅力，因为它所带来的权威比行政权力重要。
当然，一个有权威的管理者不能仅靠下属出主意，不能将一切失误归咎于下属，他还必须有超群的智慧和才能，并且勇于承担责任。
充分了解原则
要能充分地认识员工不是一件容易的事情。
了解员工，有一个从初级阶段到高级阶段的过程。对于员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等的了解，对店长而言是相当重要的，但这只是作为管理者的最起码要求。了解员工的真正意义在于懂得员工的思想，以及其干劲、热忱、诚意、正义感等。一个店长若能在这些方面与员工产生共鸣，员工就会感到自己的上司是了解自己的。但这种了解只是初步的了解，若想达到更深一层的了解，管理者必须事先就能预料他的反应和行动，并给予帮助。
在充分了解员工之后，店长还要做到知人善任，能使每个人在其工作岗位上发挥最大的潜力，给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临种种困境时，给予适当的指导，引导他走出困境，从而使员工在实践中不断地磨炼自己，迅速提高自己的工作能力。
总之，店长与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通、达成默契，这一点对于店长来说尤为重要。
相互沟通原则
店长一般都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但同时也会使自己一意孤行，听不进他人尤其是下属的意见，导致决策失误。
在门店的管理中，一个好的建议、有创意的想法可能会给门店带来销售额的大幅度增加、服务质量的提升等，而经常与员工沟通，尤其是倾听员工的意见是成功管理一个门店的明智做法。一个好的管理者要让自己的员工知道，你不仅允许，而且鼓励他们提出自己的看法和主张，并且会认真地对待。平等地与员工进行沟通交流并尊重他们的意见，下属们就能比较自由地提出自己的观点，或对别人的看法进行发挥。
在门店的管理中，与员工进行交流沟通，也是团结员工、调动员工积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他出色地完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为店长，应及时地与他进行交流沟通，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，
才能有助于管理目标的实现。同时，对待犯错误的员工，也应当采取沟通的办法，不应一味责难他们，应给他们解释的机会。
德才兼备原则
人才的首要标准就是德才兼备。“德”指符合社会文明要求及职业道德要求的德行，“才”指从事该项职务必须具备的知识、经验和能力。在门店的员工管理当中，管理制度上应尽可能对每项职务做出具体规定，这样在招聘选拔人才的时候就能有据可循，最终做到任人唯贤。
方法创新原则
由于客观的社会环境处于经常的变化之中，不同时期、不同群体的特性和心态是不一样的，而不同的个体在性格和行为方法上更是千差万别。因此，管理者应不时地进行方法创新，根据不同的情况，采用新的方法解决新的问题。如果一个店长看见自己的某套方法在一段时间内对某一群员工行之有效，就死守而不创新，不愿有丝毫的改进，那套方法很快就会随着时间的推移或管理对象的变化而失效。
合理竞争原则
在门店内部，员工之间也是存在竞争的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。作为店长，应随时关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争。为此，店长在人员管理方面应有一套正确的业绩评估机制，要以工作业绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，而应尽可能地使考评公平、公正、客观。同时，门店内部应建立正常
、公开的信息渠道，让员工多接触、多交流，有意见正面沟通，从而创造一种合理的竞争氛围。
激励原则
在门店管理当中，应运用各种激励方法激发员工的工作潜能。因为每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到最佳效果。
