刘先生在与酒店多次协商未果后求助工商部门。工商所消保分会工作人员调查后认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损失的权利”及第十一条规定“消费者因购买、使用商品和接受服务受到人身、财产安全损害的，享有依法获得赔偿的权利”，消费者刘先生登记入住该酒店，就与酒店形成了服务合同关系，应当享有包括财产安全在内的权利，酒店应当履行相应的安全保障义务。酒店虽然已单方面通过张贴告示的形式，告知贵重物品需寄存，但这并不能免除其最基本的安全保障的义务。但是，刘先生也确实无法进一步提供有力证据，证明其财产损失数目的真实性，即使寻求司法诉讼途径，也可能因为没有证据证明其主张而难以获得法院支持。经过工商部门多次耐心细致的调解，考虑到当事人双方的实际情况，最终酒店方面同意以补偿金形式一次性支付给消费者刘先生4000元，双方对此调解结果表示满意。
（案例来源：中国宁波网，作者张燕，蔡正元）防范提示：
随着国庆长假来临，又有不少游客将外出旅游，工商部门在要求酒店等消费、服务企业做好安全保障工作的同时，提醒消费者外出旅游期间，尽量不要携带大量现金；如果入住宾馆，贵重物品要尽量寄存。
某公安机关曾总结出8条住宿防范警示，提醒广大群众住宿小旅馆时，切记要提高自身安全防范意识。
1.尽量选择熟悉的饭店和有良好信誉的旅店投宿。良好的内部管理和保安措施令人有更好安全感，投宿饭店的内外部环境越熟悉就越容易在意外发生时随机应变，应付危险。
2.服务员陪同进房间时最好马上检查门、窗及柜子的锁是否安全。如果遇到窗子的锁损坏这种情况，马上回到前台要求另换房间。
3.对于只见过一两面的人不要随便告诉你的房间号，对于“好意”来接你的人也请他们在大堂等你，不可太大意了。
4.最重要一点，不要轻易应门，即使只开条门缝或门上还挂着锁链也不行。
5.贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。住宿其间如有贵重物品而又携带不便，可交到服务台办理保管手续，并索取保管单。
6.住宿时不要轻易和陌生人一起进餐或者进食，不喝来历不明的饮料或者酒水。
7.晚上睡觉时提高警惕，门窗要关好。
8.发生财物失窃后，及时报警，并保护好现场。
案例7：一脚踏错入“黑店”
秦先生的两个同事去意大利出差，回来好一番哭诉“酒吧斩客”。
当时是周末晚上，他们两个忙完公事，打算出去过过夜生活。跑到当地最大的酒吧街，只觉得好些地方人满为患。正好看到一家没什么人，之前又在别的酒吧看过价目单，看看这家又没什么特色，不见得能贵到哪里去，便被笑容可掬的服务生迎了进去。
椅子还没坐热，便“别”出苗头不对——服务生明显过分殷勤，不管点什么，对方都大摇其头，用结结巴巴的英语推荐瓶装酒；不知哪里又钻出几个妖艳女人，浓妆艳抹，围着他们转来转去……这边还在点单，那边酒水已经开了瓶送上来，跟他讲没点过，服务生反而严肃道：“就是你们刚才点的呀！”再蠢的人，也晓得情况不妙，同事慌了，赶紧吵着买单走人。结果账单一递上来，昏倒！一刻钟工夫，人均1000块人民币！
可是，你敢不买？一眨眼，身边又多了几个虎视眈眈的大汉，一声不吭，耍酒瓶的耍酒瓶，玩水果刀的玩水果刀……两个同事乖乖付账，一溜烟跑出酒吧，此后几天，晚上再也没出过门。
防范提示：
出门旅游，想找好地方消费，只有一个诀窍：看那家馆子里是坐满旅游者还是当地人，大家的表情是一脸严肃匆匆完成任务，还是喜笑颜开轻松谈话。至于门可罗雀的地方，还是免进。就算不是“黑店”，小菜的味道通常也不佳。
案例8：无良司机作托儿游客海鲜餐馆被宰
众所周知，旅游景区的饮食消费价格比普通地区要略高。一般地，游客到某个旅游胜地除了观看风景之外，还要品尝一下当地的特色美食，此时就有可能存在消费陷阱，也是游客最容易被宰的时候。尤其是在海岛游中，吃海鲜被宰更是防不胜防。
“看海景，吃海鲜”是旅游城市北海的两大特色，桂林的邓先生春节黄金周在北海海鲜没吃好，反吃了一场惊吓：因为不满餐馆宰客与之“理论”被老板叫人围攻。
邓先生带家人到北海旅游，2012年2月2日在入住的宾馆被一名出租车司机带到一家海鲜大排档，4个人点了一条每公斤160多元的鱼，还有一份每公斤180多元的鲍鱼，吃完饭一结账，竟要1000多元。觉得其中有诈的邓先生不肯付款，争吵中老板与伙计围了上来，据理力争的邓先生吓得一下子住了口。
与邓先生相比，5名成都客人的遭遇“幸运”一些。他们同样被一辆出租车带到北海市水果市场附近一家海鲜餐馆吃饭，结账时要收2200多元。一个北海的朋友赶过去后，知道“本地人不好惹”的老板主动提出免费，客人最后交了200元走人。
由于2011年底重庆到湛江的高速公路通车，2012年春节黄金周到北海的自驾车旅游明显增多，最多的2月2日一天达3200多辆。大部分是“拖家带口”或结伴而游的自驾车游客，在吃饭和购物中最容易成为宰客对象，人生地不熟的他们往往被无良的士司机引到那些黑心餐馆或购物点。一名导游说，的士司机将客人带到宰客餐馆或购物点，有的是收“人头费”，有的按比例拿餐费回扣，最多的高达五成；个别餐馆甚至专门雇人以“老乡”为饵，引诱外地游客就餐，高价宰客。
防范提示：
旅游景区的海鲜消费存在许多猫腻，且不说商家故意隐瞒天价恶意欺诈消费者，最常见的就有缺斤少两、以次充好、掉包等种种陷阱，令消费者多花不少冤枉钱。也许有人会说，既然出来旅行，要多花钱是必定的。殊不知商家就是抓住游客这种心理，哄抬价格，弄虚作假，侵害消费者的利益。
建议游客多问几家饭店对比价格，吃海鲜要去海鲜市场，买完海鲜直接加工，享受一条龙服务。点餐或者购买土特产之前，先谈好价格，建议可以自带一把小称，“先谈价格再亮秤”。
每年春节“黄金周”，海南三亚都是旅游热门地点。然而，去三亚旅游让不少消费者担心，三亚频爆游客吃海鲜被宰事件，一顿海鲜花费近万元的事件频发。为避免吃得堵心，你不妨提前在网上预订海鲜餐。
你登录淘宝本地生活频道就看到，三亚当地所有在淘宝上开店的靠谱海鲜大排档和餐厅全部在列。消费者只要在线选择餐厅、大排档店内的各类海鲜食品，生成订单后，在线和海鲜店老板预约好到店消费的时间，用餐完毕之后就通过支付宝确认付款。有律师认为，“网上明码标价，网店下单选菜”、“先吃后付款”的担保交易方式，在最大程度上保障了消费者权益。
案例9：一份炒面被要价165元
苏州市民周先生去连云港连岛旅游时，遭遇的“天价炒面”让他颇感意外。周先生爆料说：“怕被宰，周先生和朋友还特意提前问了价格，经过一番询价，周先生发现，这个海鲜排档的价格并不贵。我觉得不贵，就开始点了，点了炒菜什的。正好有个客人端着炒面从我们身边过去，我就说这个炒面给我们来一份。我们吃完结账，他说356元，我说你把菜单和价格写给我们。他就写了，虾30多，最后那个炒面165元。我说这什么炒面啊，他说是海鲜炒面啊。”
一盘海鲜炒面要价165元，周先生说，他从来没吃过这么贵的炒面。经过与排档老板的讨价还价，最后，周先生为这份海鲜炒面支付了65元。虽然付了钱，但周先生还是认为，这65元的收费还是有点高了。
防范提示：
景区餐饮价格高是国内旅游中最最公开的秘密。正是因为这个原因，很多国人出游的时候都喜欢自己带着吃喝用度，防止被骗。在山东泰山、安徽黄山景区，即便是爬山，很多人也宁愿自己背着沉重的水瓶。那么景区餐饮的价格为什么会这么贵呢？知情人介绍，身处景区的摊位费同样号称天价，以海鲜排挡为例，每年的摊位费十几万元左右，所以为了不亏本，很多家排档都会宰客，经常有游客被这“天价炒面”坑住。其实景区天价餐饮不仅损害了消费者利益，也损害了中国游客的形象。在境外旅行时，很多中国游客都习惯性在吃旅店免费早餐时吃得很多，在阿尔卑斯山上边看风景边吃面包的也比比皆是。由于境外景点的餐饮价格与市区接近，这让很多外国人对此产生误解，认为中国人非常抠门。
案例10：路边大排档吃出3000元豪华大餐
琳达携友人外出北戴河，路遇海鲜大排档，店主热情相邀。琳达瞅了一眼鱼缸中的多宝鱼，问了一句：“多宝鱼怎么卖？”话刚落音，店主已经从缸中掏出多宝鱼往地下一摔，回答：“不贵！”随即，琳达点了其他几种海鲜类产品。一顿饭下来消费3000多元，琳达看到账单口瞪目呆，抗议未果，认栽结账。
防范提示：
1.切莫被热情的言辞所蒙蔽，尽量不要参加所谓的参与性节目，否则“宰”你一刀没商量。
2.在一些城市，有些人专门用一种特定的免费方式来赚取游客的冤枉钱，他们会找各种理由让你破费，拉你的话坚持不去就行。游客往往当时没什么感觉，可掏完钱就觉得不对劲了。
3.不要贪图便宜和轻易相信诱惑就可以了。
4.跟团旅游，在自己安排就餐购物时应及时咨询导游和领队，免得进错店吃亏。
5.在已经进店的情况下，在消费前要问清费用。不明码标价的不买，不开发票的不要。万一真的被坑，在消费行为发生时，注意签订相关协议，检查是否具有有效签字、盖章确认，并保留各种有效单据，以备不时之需。
案例11：一两块钱的小吃充当团餐
周先生参加了某旅行社组织的厦门团队游。在吃的方面，全程没有吃到美食，连荤菜也很少，每天早餐仅是一碗白粥、一个馒头和一个煮鸡蛋，还是导游在街边现买的，连五块钱的早餐餐标都省了两块。中餐安排游客吃得都特别差，偷工减料，大打折扣还让人吃不饱，达不到基本要求。甚至在大年初二的夜晚让大家无饭可吃，如被卖猪仔一样，连一口饭都吃不上。
防范提示：
餐标是用餐的费用标准。最常见的餐标是20元/人，10元以下的就是糟糕的饭菜了。标准的团餐是十人一桌八菜一汤，基本上会包括四个全荤的菜，两个蔬菜和两个半荤半素的菜。游客目前只能通过出发前与旅行社签订合同，尽量将餐饮标准细化，来保障自己的权益。一是团餐的数量，包括几个正餐，几个早餐，每餐有几菜几汤、几荤几素，都要写清楚；二是要求旅行社保证食物安全，一定要到正规的餐厅就餐，最好能写明就餐的地点，餐饮的种类，是自助餐还是中餐、西餐等等。另外对于导游在行程中极力推荐的加餐内容一定要慎重考虑，尤其是价钱如果过高，就尽量不要去吃。最后，如果旅行社真的违规带游客去一些档次很差的餐厅就餐，与合同不符，要注意保存证据，例如拍下团餐菜式的照片等等，以此作为证据向有关部门进行投诉。
