在求人办事时，我们常常可以发现，有的人能够在交际圈内进退自如，左右逢源，而有的人却常常被动，进退维谷。
其中原因可能是多方面的，但无疑与他们不善于在求人办事时运用策略有关，高明的操纵者，追求软硬兼施的巧妙效果，对于有些人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事，因时，因人而异。
26、对待恶人的以柔克刚法
当别人对不起自己时，自己应当如何去面对呢？是针锋相对，以怨报怨、睚眦必报呢，还是以忍让为先，以宽容为怀、原谅他人？显然，应当是后者，应该忍让，《菜根谭》种这样说道：“处世让一步为高，退步是进步的账本；待人宽一分是福，是利人实利己的根墓。”
汉初刘邦死后，匈奴单于趁机欲侵吞汉朝疆土，还写了一封十分期侮人的信给吕后，信中说：“你最近死了老公，我正好死了老婆，看你人老珠黄也不俏了，你就带着江山来跟我过吧。”吕后看了信，气不打一处来，恨不得宰了这个匈奴单于。但吕后到底是一个厉害的女人。她采取了微笑外交，顺水推舟地回信说：“我老了，只怕不能侍候大可汗了，不过，我们宫中年轻貌美的人倒有。”于是，她送了一个宫女前匈奴和番，一场对汉朝毁灭性的灾难躲过去了。
当时吕后要是负气动武，结果是可想而知的。因为，早在八年前，刘邦要发动对匈奴的战争，大臣们都同意，惟有刘敬反对，说国家刚建立政权，军队正要休整，没有战斗力，老百姓也厌恶战争，国库空虚更不能经受战争，刘邦大怒。刘敬便再也不发一言，望着刘邦率大军浩浩荡荡出发，等于看着盲人骑瞎马，夜半临深渊。刘邦不听刘敬的劝阻，一遇上匈奴军便知不是对手，大败而逃，逃也逃不脱，被围困白登山，差点儿做了俘虏。硬的不行，软的行，刘邦的战争手段失败，吕后的微笑外交却获平安。
唐朝的娄师德，字仁宗，郑州人，性格稳重，很有度量，武后时任天兵军大总督。他的弟弟被提升为代州刺史。娄师德对弟弟说：“你的荣华宠幸太盛了，人们会嫉妒的，你打算怎么来避免呢？”他的弟弟说：“从现在起，人家即使往我脸上吐唾沫，我也只是把它擦掉摆了。”娄师德担忧地说：“这正是我所担心的。人家往你脸上吐唾沫，是因为恨你，你如果擦，就违逆了人家的心思，反而加重了他的怒气。往你脸上吐唾沫，你不要擦它，让它自己干，还要笑着接受它。”娄师德抱着这种为人处世的态度，竟前后共当了30年宰相。
但是现实生活之中，我们随时都会遇到一些人说对不起自己的话或做对不起自己的事情，当别人对不起自己时，自己应当如何去面对呢？是针锋相对，以怨报怨、睚毗必报呢，还是以忍让为先，以宽容为怀、原谅他人？显然，应当是后者，应该忍让，《菜根谭》中这样说道：“处世让一步为高，退步是进步的账本；待人宽一分是福，是利人实利己的根基。”话虽这么说，可要忍让却实在是不易的事啊！君不见一个“忍”，竟是“心”字头上一把刀，把刀搁在心头上，你能不痛？你能不动气？俗话说“人争一口气，佛争一炉香”，“人有脸，树有皮”，即是说，人们出于自尊的需要，由于利益的驱动，见到不公平的事，尤其是遇到欺负到自己头上的事，要咽下这口气，并以笑脸相迎，实在难得很。究竟难在哪里呢？一是要忍让就必须能吃亏并甘于吃亏。
“吃亏是福”这句成语是人人皆知，但都是常人难于理解，难于认同，也难于做到的。在人的天性之中，大多有自私的成分在其中，而正是这种自私的心理，决定了一般人都不肯吃亏，更难承认“吃亏是福”的道理。你可以让一个人做到大智若愚，深藏不露，以至宽容为怀，但若让他事事让着别人几分，吃“哑巴亏”，他可能断然不会同意。只要稍微留意一下世间芸芸众生，有多少人为了自身的利益，为了不吃亏，少吃亏，或者为了多占别人一点便宜而演出了一幕幕你争我夺的人间悲剧。俗话说：“人为财死，鸟为食亡”，这句话真是入木三分地道出了一部分不愿吃亏的心理。二是要忍让就必须抱定不争于市、不争于世的态度，大事化小，小事化了。它必须有木石一般坚定的意念，必须具有如行云流水般淡泊胸怀，不会因无关痛痒的小事而斤斤计较，而是处处为别人着想，体谅别人，见利让利，处名让名，与世无争，这可是二个磨练心性，提高道德修养的艰苦过程，困难确实是不小的。
纵观“汉朝三亲”之一的韩信之一生，可以说为这个“忍’’字提供了正反两方面的经验：他因忍得住“眼前亏”而为自己创造了建功立业的机会，却也因忍不住而导致了自己的人生悲剧。
韩信早年只是一名不见经传的布衣寒士，往往衣食无着，但却有个宝剑不离身的嗜好。那一天，韩信又佩带他那把剑在淮阴的街巷行走，被一屠夫家的恶少拦住，当众嘲笑遭：“你个头高大，控日身不离佩剑。有胆子的就一剑把我砍死，如果不敢砍我，就从我裤档底下爬过去！”韩信见这位无赖如此欺负人，不禁浑身的热血直涌心头，真想一剑剁死他，他两眼盯住这位恶少许久，心想何必与这等人争短长呢，于是他一声不吭，顺从地像狗一样趴在地上，从这位无赖恶少的裤裆下钻了过去。此事一传十，十传百，很快，韩信在街坊邻里的眼里，成丁一个十足的胆小鬼。
事实并非如此，韩信之所以忍受了这种常人所不易忍受的耻辱，并不是胆小，而是他不愿将生命送在这无端的争执打斗上。果然，随着秦末农民起义的此起彼伏，他先是投奔项梁、项羽，未受重用，进而改向投奔刘邦，然后又发生了段萧何月下迫韩信的插曲，终被刘邦设坛拜为大将，率领百万大军，作战必胜，攻城必克，为创立汉王朝屡建奇功。
27、掌握好软硬兼施的时机和火候
在求人办事中，“软硬兼施”是一种经常运用的妙法。“软硬兼施的求人方法既有明确的目标，又有实现目标的行为，它是求人者全盘把握合理控制的高越策略和审时度势的能力在求人办事行为上的集中反映。软硬兼施的时机房和火候把握得好，就能够达到预期的效果。
在解放前的上海滩，青帮势力雄厚，大凡名人显要都要疏通关系向青帮交纳保险费，这已成惯例，否则，身家性命难保。蒋介石曾一度加入青帮，与青帮关系密切，蒋介石发动四一二反革命政变，屠杀共产党人时，青帮曾帮过蒋介石打头阵。蒋介石后来当了国民革命军的总司令，但帮中规矩不能破，也要按例交纳保险费。
宋美龄是富家小姐，也属应交保险费的人，她从美国回来后，她的哥哥宋子文一直替她交纳保险费，但她本人一点也不知道。
宋美龄与蒋介石结婚后，得知蒋介石还要向青帮交保险费，大为不满，她认为蒋已是总司令，不应向青帮交什么保险费，蒋认为宋美龄讲得有道理，就决定不再交纳保险费。
杜月笙很快知道了这件事情，他决定“劝告”一下蒋介石的这位新夫人。
一天，一辆豪华的罗尔斯罗伊斯轿车驶到西摩路宋公馆，汽车里钻出一个司机和一个漂亮的使女，说是要接宋美龄去见她的大姐霭龄。但宋美龄上车后，汽车却驶入了杜公馆。蒋介石开完会议来接宋美龄，而宋美龄仍没回来，蒋介石一问事情经过，就知事出有因。
于是，他给宋子文打了个电话，让宋子文查问一下。宋于文听完蒋介石的叙说，很快明白了是怎么回事。他挂上电话，又拨了杜月笙的号码，杜月笙告诉宋子文：夫人安然无恙，不必担心。他手下发现夫人只由一个使女陪伴，在危险的上海街道开车。考虑到无时不有危险存在，为了她的安全，她已被送到一所舒适的别墅，她得到了应有的礼遇。宋子文得知底细后，立即向蒋介石作了汇报，然后亲自驾车前往杜月笙的府邸，履行了“例行手续”，将宋美龄从“受照顾”的别墅里领出。
这是杜月笙给宋美龄一点小小的颜色看看，让她知道上海是青帮的天下。同时告诉蒋介石，你曾入过青帮，不要忘了祖宗。蒋介石也极力与杜月笙搞好关系，杜月笙更乐意找蒋介石这个大靠山。就这样，这件绑架事件就圆满地解决了。
汉文帝刘恒就是一个运用“软硬兼施”之法的高手。刘恒是平定诸吕后被迎为皇帝的。刘邦的儿子们都差不多让吕后杀光了，刘恒能幸免于难，完全是表现出“清净无为”、“防意如城”的示弱效应。当时天下还不安定，刘恒发现尤其是江南的地方危害很大，领头的是南粤王赵佗。
赵佗原来是河北人，曾与汉高祖同时起兵反抗暴秦，后经营五岭以南一带，自命为南粤王。高祖在时，不想再兴战事，客观上力量也有限，就对赵佗采取了安抚政策，彼此倒也相安。后来吕后乱政，挖了赵佗故乡的祖坟，诛杀他的兄弟，赵佗对汉朝非常怨恨。吕后一死，他见汉朝一时无人主政，便自称皇帝，而且准备兴兵北伐。
显然，对如何处置赵佗的问题，事关汉家江山的归属。汉文帝考虑得很慎重，他不轻言起兵征战，而是先在内政、军事上做好布置，然后修书一封，派老谋深算的陆贾送去。陆贾也是赵佗的朋友。信云：
皇帝谨问南粤王甚苦心劳意。朕高皇帝侧室之子，弃外奉北藩于代，道里辽远，壅蔽朴愚，未尝致书。高皇帝弃群臣，孝惠皇帝即世，高后自临事，不幸有疾，日进不衰，以故谆暴乎治。诸吕为变故乱法，不能独制，乃取它姓子为孝惠皇帝嗣，赖宗庙之灵，功臣之力，诛之已毕。朕以王侯吏不释之故，不得不立，今即位。乃者闻王遗将军隆虑侯书，求亲昆弟，请罢长沙两将军，朕以王书，罢将军博阳侯，亲昆弟在真定者，已遣人存问，修治先人冢。
前日闻王发兵于边，为寇灾不止。当其时，长沙苦之，南郡尤甚。虽王之国，庸独利乎？必多杀士卒，伤良将吏，寡人之妻，孤人之子，独人父母，得一亡十，朕不忍为也。
朕欲定地犬牙相人者，以问吏，吏曰：高皇帝所以介长沙土也，朕不得擅变焉。吏曰：得王之地，不足以为大，得王之财，不足以为富：服领以南，王自治之。虽然，王之号为帝。
两帝并立，亡一乘之使以通其道，是争也。争而不让，仁者不为也。愿与王分弃前患，终今以来，通使如故。
故使贾，驰谕告王朕意，王亦受之，毋为寇灾矣，上褚五十衣，中褚三十衣，遗王，愿王听乐娱忧，存问邻国。
这封信写得很特别，很客气！先是自谦至卑，是为笼络对方的。接下来又是安抚，答应对方的要求，撤将军，修祖坟，用其同宗兄弟。但是字里行间，已是从一番温语之中透出隐约的皇威，既有权用人修坟，当然也可绝族挖坟，这点赵佗当然感受得到。之后，直接晓以利害，数陈兴兵之祸害，表面也是为对方着想，内在也有示威的涵义。第四步，更借“吏曰”之言，于宽宏大度之中，责备赵佗擅自称帝等不仁之举；含蓄而坚定表示在此问题上绝无商量退让之余地。最后，又给对方一个体面的礼物，可愿王“听乐娱忧，存问邻国”。说穿了，就是何不安分守己呢？大可不必自寻烦恼。
综览全文，真是字字谦和，却又字字锋利如刃，含蓄之中极有力量。
28.恩威并用“棒子和胡萝卜”
人际交往，谈判交涉，官而商场，必须懂得见机行事，逢凶化吉，转难成易，总是一顿“六棒”必会激化对立，处处受攻而落得敌人满天下，一味的“胡萝卜”，他会更嚣张。如果能用硬压住对方嚣张气焰，用软取得同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。
张仪是一个谈判大师。他用了近两年时间摆布了一番昏庸、偏听的楚怀王．然后威胁他说：“合纵抗秦，等于驱使一群无力的绵羊去攻击猛虎，肯定是不能取胜的。现在大王你不追随秦国，秦国一旦挟持韩国和魏国共同攻打楚国，楚国就危险了！秦国西部拥有富庶的巴、蜀，如果从那里打造船只、筹集粮饷，经岷江而下，长驱直入不到10天就可能使整个东部地区无险可守，黔中、巫郡就都不是大王所有的了。然后秦国再从武关东出一支军队，楚国与北方的联系也告中断。大王，秦军攻打楚国，危险在3个月之内；楚国等待其他合纵诸侯国的救援，时间却要超过半年。现在楚国只记得依靠弱国的支援，而忘记了秦国的袭击，这一点多么使人担心！大王假使真能听我的建议，与秦国结盟，与他们长期建立兄弟关系，双方互不侵犯，该多好！”
楚怀王尽管吃了张仪很大的苦头，还是被他吓住了，乖乖地把自己重新套上秦国的车辕。
