民间有一种很有意思的说法，说人们之所以老拜观音菩萨，就是因为她只听不说。虽然是一个民间说法，却说明了倾听在社会交际中的重要性。
在西方有这样一句流行的谚语：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴，其用意是要我们少说多听。”
我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更在乎，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论自己时，我们就会感到自己被重视、被尊重、被理解。听话者的态度会直接影响说话者的兴趣。假如你是一个说话者，而你的交流者没耐心听你讲话，或者把你的话当耳边风，随便敷衍，你会有好的感觉吗？相反，如果对方相当重视你的谈话，你肯定更容易和对方交流。
卡耐基曾被邀请去参加一个桥牌集会。卡耐基不玩桥牌，在场的一位金发女郎也不玩。她发现卡耐基以前曾是罗维尔?托马斯进入无线电业之前的经理，也发现他在准备生动的旅行演讲的时候，曾在欧洲各处转过。因此她说：“卡耐基先生，我请求你把所有你去过的那些美妙的地方，以及你所见过的那些美丽景色，全部告诉我。”
坐在沙发上，金发女郎说她和丈夫最近刚从非洲旅行回来。“非洲！”卡耐基惊叹，“多么有意思！我一直想看看非洲，但除了有一次在阿尔及利亚待了24小时以外，我从没去过。真的，我多羡慕你，请把非洲的情况告诉我”。45分钟很快就过去了。她一次也没有问卡耐基到过什么地方，看到什么。她不想听卡耐基谈论他自己的旅行，她所要的只是一个感兴趣的听众，她滔滔不绝地告诉卡耐基她到过的地方。
她与众不同吗？不是，许多人都像她那样。我们应该聆听别人的理由至少有两个：第一，只有凭借聆听，你才能学习；其次，别人只对听他说话的人有反应。
可惜，我们大部分的人很少真正记得应用它。卡耐基说：“最重要的是聆听，在你开口告诉别人你有多棒之前，你一定要先聆听。然后你才能开始认识别人，与别人交谈，千万别高人一等。多跟别人交谈，用心倾听，不要太快下决定。”简单地说，世界上任何人都喜欢别人听他说话，只有对于听他说话的人，他才会有反应。聆听是表示尊重的一种最佳方式，表示我们看重他们。聆听他人，我们等于是在说：“你的想法、行为与信念对我都很重要。”
你或许会说，不就是听吗？谁不会呢？那就多听听好了。可是要知道“倾听”并不等于“听见”，倾听的时候虽然经常是不做声的，但依然属于双向的交流。在倾听的同时要集中精神掌握对方的用意，有时还要细心揣摩对方的言外之意，然后给予有效的回馈，达到交流的效果。倾听是积极的交际手段，“听见”则是消极的，过耳即去，不留痕迹。
倾听时可以不时地点点头，再适时地露出一个代表理解的微笑，稍稍向前倾，表示你一直在很仔细地听。为了表现对对方的尊重，无论对方所讲的内容有无意义，是否枯燥，都不能显出苦笑或鄙夷不屑、不感兴趣的神态。只要你肯付出真诚，你的真诚必将打动对方，使他将你视为难得的知己。
倾听时要避免的是东张西望、晃来晃去、小动作不断，这样只会引起对方的误会，以为你没有兴趣，觉得你不尊重人，高傲自大，继而在心目中将你划入“拒绝交往群”。
倾听是对他人的一种最好的恭维，是一种尊重、一份理解、是心与心的交流，是情感与情感的互动。倾听是对他人最好的恭维，学会倾听，你才能将自己打造成为人生的智者。
但现实生活中，许多年轻女性却不注意倾听，她们是人群中的活跃者，她们喜欢以自我为中心，在喋喋不休之中让自己占尽谈话的“风头”，而忽视了别人也有谈吐的欲望，别人也渴望交流，最终，在有意无意间，令人感到压抑和被忽视。她们伤害了别人，自己当然也得不到好人缘。这是一种极其幼稚和狭隘的行为。
在人与人的交往中，每个人都希望别人能听自己的话，这是人的一种心理欲求。如果一个人在交际中一直以自己为中心，滔滔不绝地谈论自己，就会让人感到乏味和厌倦。所以，西方人常说：“与人交谈，犹如弹弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”当你忍不住要夸夸其谈的时候，请多想想这样所带来的恶果吧。
话说多了，就会让人生厌，也容易“祸从口出”，这时，最好的办法是学会静心倾听。注意听，给人的印象是谦虚好学，专心稳重，诚实可靠；认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解；善于听，能让你拥有丰富的人脉资源。
