（3）批评别人时
人是一种喜好听赞美话的高级动物，而对批评却难以接受，尤其是有第三者在场的批评，受批评者更觉得丢面子，难堪。但别人犯了错误，影响了工作或者人际关系，若不批评不指出其毛病，很可能会带来更多的损失。怎样批评才能不伤害对方，又能使对方心悦诚服地接受批评，改正错误呢？大量的心理测验表明，运用曲说，委婉含蓄地点出是一种行之有效的办法。
有一回，美国总统柯立芝批评女秘书。柯立芝对她说：
“你今天穿的这件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”这可能是沉默寡言的柯立芝一生中对秘书的最大赞赏。这话来得太突然了，因此那个女孩子满脸通红，不知所措。接着柯立芝又说：“你很高兴，是吗？我说的是真话。不过另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意一些，让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”
试想，如果柯立芝直接批评秘书，甚至贬损她，说她的工作怎样的不认真，连标点符号也随便丢掉，你再有这样的失误我就停了你的薪水，等等，这样响爆竹一样的批评效果肯定会使秘书陷入困境，她可能会因此大哭一场，甚至闹起情绪，工作效果肯定还会受到影响。
与亲人同事之间交往，说话必须温柔婉约，不伤人自尊，也不要在其伤口上撒盐，相处起来就会轻松愉快得多。
一对年过花甲的老夫妇结婚三十多年来，互敬互爱，从不吵架。一天，她们的女婿来看望他们时，向老岳父请教夫妻和睦的秘方。岳父说：“我结婚时我岳父告诉我：‘不要批评你太太的缺点或怪她做错了，要知道，就是因为她有缺点，有时做错事，才没有找到更理想的丈夫。’你要牢记这句话。’”
对于女婿的咨询，老岳父并没有从正面有板有眼的教育，而逆向回溯，正是因为自己姑娘有时做错事，才嫁给你，因此不要对我女儿过分挑剔。
（4）遇到矛盾时
人与人相处，出现矛盾是难免的。冲突发生时，如果双方互不相让，你说他的不是，他斥责你的过错，舌锋对口剑，肯定会使矛盾越来越激化，使办事、工作、交际受阻，闹不好，说不定还会出现人身的危害。如果一方能在矛盾之初，善于忍让，并以和气的态度，委婉的话语点示对方，提醒对方，则有可能会化干戈为玉帛，这样既不伤害对方，又能保护自己。
有一次，在拥挤的公共汽车上，由于汽车猛的刹车，一位文雅的姑娘没有准备，猛地踩到了前面一位小伙子的脚上，由于穿的是高跟鞋，一下子疼得他无法忍受，姑娘回头看了看他，也不知如何解释。他十分生气，但还是说了一句：“没把你的脚垫疼吧。”说得姑娘十分不好意思。过了一会儿，他突然感到有一只手伸进了他的裤兜里，他抬头看见对面几个流里流气的小伙子，他旁边也站着一位，他意识到发生了什么，于是他说了一句：“伙计，你把手放错了，那是我的裤兜。”说完，那只手就抽了回去。
这里，这位小伙子碰上的两件事，他都采用了避免直接对抗的形式。别人踩了自己的脚，这只是由于车的原因，姑娘也不是故意的，所以他用了自嘲的方法，委婉地将两人的矛盾化解了。第二件事他如果以直接的方式，可能会发生意想不到的后果，但是他用这种含蓄的表达，也同样化解了冲突和意外。
一位漂亮的小姐戴着一顶很别致的装饰帽在大街上走着，几个小流氓围了上来，把她的帽子抢了去，并戏谑道：“小阿妹的帽子真漂亮啊。”这位小姐并没有大喊大叫，而是微笑着镇静地说：“是吗？我想你们一定想给你们的姐姐妹妹也买一顶，对吗？不过，我劝你们不要买，因为她们也会像我一样被别人抢了帽子。”几句话，把对方说得无言以对，乖乖地把帽子还给了这位小姐。
这位小姐真可称得上是一位英雄。她临危不惧，镇定、勇敢，以温柔之语，以角色易位的方式，绵里藏针，委婉含蓄地对几个小流氓进行了斥骂，从而搅动了他们的良知，使他们乖乖地收敛了自己的劣行，最终赢得了“不战而屈人之兵”的胜利。
（5）规劝别人时
规劝别人是一种能力，尤其规劝的对象是你的领导上司时，更应该动动脑筋，费费心思。
俗话说，人非圣贤，孰能无过。上司也是一样，只要他工作，就免不了会出现失误或不当。一般情况下，如果是下属做错了事或工作中出现了毛病，上司即使不绕弯子，直接给予批评，被批评者也觉得天经地义。但上司有错时则就不同了。如果上司因不慎作了错误的决定，就意味着他的权威将受到影响。这时，如果下属直接指出或揭露上司的错处，上司难免会认为下属是在向他的权威挑战，伤害了他的自尊，让他下不来台，应该说，任何一位上司都不会希望出现这样的局面。
而避免这种局面出现的最好的规劝方法就是采用曲说法，委婉含蓄地指出上司的错误，使他意识到自己失误并自行改正。在这方面，古人有许多的劝谏成功实例。
贞观初年，唐王李世民与大臣王喝酒聊天，旁边有位美女陪他们喝酒。李世民指着美女对王说：“她原是庐江王的小老婆。庐江王这人很不好，他杀了她丈夫，又抢来做自己的小老婆，他暴虐如此，岂能不亡国呢？”王说：“陛下认为庐江王的做法对不对呢？”“杀夫夺妻，当然不对！”李世民说完之后，忽然意识到什么，追问道：“你为什么要问这个问题？王从容说：“管仲曾讲过这样一个故事：战国时期，郭国被齐国吞并。齐桓公问郭国的父老说：‘据说你们的国王喜欢结交善良的人，不喜欢那些邪恶的人，真的这样，怎么会亡国呢？’郭国的父老说：‘我们国王喜欢善良的人，却不能使用；他厌恶那些邪恶的人，却不能除掉，这样能不亡国吗？’由此看来，陛下认为庐江王杀夫夺妻是暴虐行为，陛下为什么还把这个美女留在身边呢？”李世民听后，似有所悟，立即将美女送回家去了。
这里，我们不得不佩服王的说服技巧、本来、王可以直接拿李世民与庐江王比较，庐江王杀夫夺妻，实属暴虐，你李世民又将美女留在身边，比庐江王也好不到哪里。但这样直接比较，李世民无法接受，甚至会恼羞成怒，杀王的头，王试探了李世民对庐江王的评价后，却转了话题，讲述了管仲讲的一个故事，使李世民认识到了自己的错误。
相传乾隆皇帝下江南到苏州狮子林，见那假山似通似断，像迷魂阵一般，玩得开心，游罢假山，当地官员请他题字，他一时得意忘形，写了“真有趣”三字。
恰好旁边站着接驾的新科状元黄熙，他觉得这三个字太俗，有失皇上大雅，且又不好直说，只得巧妙婉词，奏曰：“臣见圣上御笔，笔笔铁画银钩，字字龙飞凤舞，其中这个‘有’字更是百媚千姿。臣冒昧该死，望乞圣上将这个‘有’字赐予小臣。”
此言一出，乾隆皇帝复阅此三字，方知话中有话，恍悟个中之理，于是顺水推舟，改为“真趣”（即真趣亭上乾隆之亲笔题匾），但又不好意思，故在旁附一行小字“御赐黄熙有”。
乾隆皇帝题字不当，为臣的自然不便直说，所以，黄熙以曲说隐衷之法，暗示皇上，使乾隆改动了题匾，留下了千古佳话。
当然，委婉含蓄地指出上司的缺点、错误也要注意说话的场合、时机和分寸，这样才会使规劝更有效果。
（6）对别人有要求而又很难说出口时
生活中，我们在与人办事过程中，常常会有一些要求或条件碍于情面无法提出，或者怕别人拒绝引起自己难堪，或者怕一旦说出对自己不利，遇到这种情况时就可以采用委婉含蓄的曲话表达法，传其意表其情，迂回地达到目的。
一年轻人打工在一家外资企业，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使成本分别降下30％和20％。大鼻子老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
这个青年当然知道这句话可能意义重大，也可能一文不值。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放在我的薪水袋里。”洋老板会心一笑，爽快地应道：“会的，一定会的。”不久，他就获得了一个大红包和加薪奖励！
面对老板的鼓励，青年人如果直接提出加薪要求，可能会大煞风景，这样委婉俏皮地提出，不但使自己有面子，更让老板欣赏。
3．说好话，言真意诚激励人
“好”话即赞美之辞，是在人际交往中适度夸奖他人、称赞他人的话。博取美誉，是人所共有的心理需要。说“好”话就是对对方非凡的经历、伟大的事业、卓越的贡献、高尚的人格、良好的声誉、优秀的才能表示由衷的赞美，或者在表示理解尊重的同时，从正面用道德、荣誉等引导对方做好具体的事务。
美国著名心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”渴望赞扬是每一个人内心中的一种基本愿望。所以，我们生活在社会当中，要想在善意和谐的气氛中形成共识，就应该去寻找别人的价值，并设法告诉他，让他觉得那价值实在值得珍惜，从而去改变自己，创造自己的崭新天地。同时，每一个人对赞美自己的人都能产生好感，因而也就愿意为赞美自己的“知己”去办事，实施帮助。
所以，在你每天所到的地方，在与人共事过程中，在求人办事之前，不妨多说几句感谢的话，赞美的话，肯定的话，留下一些友善的火花。这些小小的火花将点燃起友谊的火焰，使你在各方面获得友善的回报。
（1）常用的赞美方式
①对比性赞美
就是把赞美的对象和其他对象比较，以突出其优点。常用“比XX更……”或“在XX中最……”等句式表示。俗话说：有比较才有鉴别。对比性赞美给人一个很具体的感觉。但值得注意的是，从另外一个角度看，它会产生一个负面影响，容易引起人际关系的矛盾。所以，说这样的赞美话，尽量不要在公众场合，免得赞美了一个人，伤害了大多数人。
②断语性赞美
就是给被赞美者一个总结性的良好评价。实际上，对别人的工作进行肯定就是一种赞美。但是这种赞美由于是较为概括的、总结性的评价，容易流于抽象，所以它经常和其他的方法结合在一起综合使用。
③感受性赞美
就是赞美者就赞美对象的其中一点表示出自己的良好感受。这种形势也体现了赞美的具体性。因为它陈述的只是赞美的感受，不受其他条件的限制，所以这种形式能充分发挥其赞美的优势。要实施这种赞美有两个步骤：一是把被赞美者值得肯定的优点“挑”出来；二是让被赞美者知道你对他的优点很满意。这样，赞美的作用就自然产生，而且使人信服。
④间接赞美
就是当事人不在场时，背地说些赞扬他的话。一般情况，间接赞美的话语都能传达到本人耳中。在日常生活中，如果我们想赞扬一个人，不便对他当面说出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前，适时地赞扬一番。据国外心理学家调查，间接赞美的作用绝不比当面赞扬差。
以上四种赞美方式，并不是截然分开的，在运用过程中可以综合使用，这样赞美的效果才更好。
（2）赞美须真诚具体
经常看到有人在称赞别人时表现出的那种漫不经心：“你这篇文章写得蛮好的”、“你这件衣服很好看”、“你的歌唱得不错”。这种缺乏热诚的空洞的称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。
如果把以上这些话改成：“你这篇文章写得好，特别是后面的那段有新意。”“你这件衣服很好看，这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得很不错，不熟悉你的人没准还以为你是专业演员哩。”这些话比空洞的赞扬显然更有吸引力。
（3）怎样说好鼓励话
用赞美来鼓励对方，能树起人的自尊心。要一个人通过努力把事情干好，首先要激起他的自尊心，这就需要经常性地进行鼓励。
有些人因第一次于某种事情，可能干得不好，尽管他存在着很多毛病，你也应该给予鼓励。你应该说：“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台、第一次比赛、第一次……的人来说，这种赞扬会让他深刻地铭记一辈子。
赞美的话语对于孩子和学生的鼓励性作用尤为巨大，适当的一句赞美往往要胜过十次的惩罚教育，对于他们来说，赞美就像他们喜欢吃糖一样觉得甘甜，舒服，愉快。
有一个学生对他的一位英语老师印象非常不好，因此这位学生处处留心老师在讲课中的差错，以备伺机报复，给老师难堪。
有一次，老师讲课疏忽，真的出了错误。这位学生立即站起来，毫不客气地指出来。这位老师意识到自己的错误，并不恼火，相反却夸奖了他，并幽默地说：“这样一个大错误，其他同学为什么没有看出来？是不是都在打瞌睡啊？今天这位同学给大家树立了榜样，以后大家都要这样认真听讲，留心老师的错误。”不用说，这位同学对老师的敌意早已不知不觉地消失了，他正为自己受到夸奖而得意呢。
对孩子的赞美也要注意措辞的适当。一位母亲赞美孩子：“你是一个好孩子，你很有礼貌，叔叔阿姨们都夸你。”这种话就很有分寸，也很具体，让孩子觉得是真诚的。如果母亲对孩子说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个能比得上你。”则显得浮夸，会使孩子骄傲，把孩子引向歧途。
