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第15章 职场心理学——踏上职场“心”路程,赢在职场(3)

工作环境影响人的性格

一个很开通、豁达的人因与一个糊涂的老婆长期生活在一起,逐渐变得小肚鸡肠;一个糊涂、甚至有点不讲道理的人因嫁给一个明事理的丈夫逐渐变得遇事不再斤斤计较;一个爱生气的丈夫被爱说爱笑、好调侃老婆影响的笑口常开;一个守财奴被会打理财务的妻子影响的不再视钱如命。这一切都说明,环境是可以改变人的。

根据心理学家分析,给一个人比其能力所及稍难的工作,最容易唤醒一个人的干劲。这样发展下去,他的能力会越来越强;反之,如果让一个能干的人变成普通人,只需塞给他一些与其能力不符的无聊的工作就行了。这样发展下去,再能干的人也会逐渐习惯此种退化状态,因而,其能力也会愈来愈差了。

环境影响人,人处于何种环境就会尽快调整自己,以适应这个环境。因此,人在什么样的环境工作,他就会不自觉的、尽快的、习惯的、本能的调整自己,以适应那个工作环境。

通常说“年轻人可塑性强”,意即年轻人的性格可以塑造,这种说法的背后,暗示了工作环境对人的性格影响。而人的一生中,对性格产生深刻的、不可逆转的影响的正是职业。

人一生工作大约30到40年,在此期间,从事哪个行业,这个行业的职业特性必然长期深入地渗透人的思维,改变人的个性,天长日久,职业性格就成了人的性格。比如一个人做了30多年的销售员,那么,与他相处时,他决不会“保持沉默”,一定会热情开朗的与你交谈,同时也比较随和,不固执己见;而一个从事了多年会计工作的人,则一般认真细致,相对刻板固执,轻易不会改变自己的主张。这种种不同的个性,正产生于长期的职业熏陶,说明了职业对人的性格影响是极其深刻的。

人的一辈子不一定只做一个行当,可能多次转换角色。比如做几年会计,又做几年人事,再做几年销售,甚至失业、做生意,这个过程中人受到不同职业特性影响和磨炼,阅历丰富了,见识增长了,看问题有了高度,也具备了多重复合的个性,成就所谓“刚柔并济”的性格,这样的人就可能成为现代复合型人才,成为社会经济建设中不可多得的宝贵财富。

在年龄适宜、具备一定的改变潜力的情况下,性格的改变自然会发生。性格发生改变的核心机制,就是“在寻求改变的内在驱动力之下,通过环境刺激、或者生活经历塑造人格。

赵伟伟是个看上去颇为文弱的女子。但谁也想不到,长得温柔端庄的她,却是一家大型企业人事部的经理,掌管着几百人的人事调动。尽管看上去是柔柔弱弱的样子,但在工作上,她却是不折不扣的女强人。经常有年纪比她还大的男下属,因为工作上的失误,被她训得鼻子不是鼻子、脸不是脸。尽管她工作上很成功,但还是有很多人对她有这样那样的看法。有的觉得她在性格上太像男人了。

某城市一大学心理学院教授说,女强人主要体现在职场范畴。因为职场竞争并不会因为员工是女性,就会有所照顾。职业对一个人性格的要求,是从能确保工作圆满完成的角度出发的。因此,一些男性化的特征,如理性、雷厉风行、不徇私情等,往往占据着优势地位。这些特征有些与女性原有的性格特征相吻合,有的则需要在工作中去塑造。

人会注重性格表露与环境是否吻合,在生活中表现柔情、细腻,是丈夫温柔的妻子、孩子慈爱的母亲,在工作中严厉要求自己,希望自己是下属眼中令人敬畏的老板和上司,这是职业环境所决定的。

小王是某城市知名珠宝店的营业员,每天她都要在下班后负责把价值不菲的珠宝清点收好,如果不小心弄丢了一件就要按金额赔偿。工作了一段时间后,同事们发现小王有点不对劲,明明已经收好珠宝了,刚出店门又忍不住要回来再看一眼,甚至经常晚上打电话给店内保安请求帮忙再确认一次。小王之所以会有这种表现,就是受到了工作环境、工作性质的影响,职业职责造就职业性格。当然,这样的表现对小王自身的身心健康是极为不利的。心理专家建议她放松情绪,正确对待自己的工作,不要过度紧张,给自己太多压力。

一个人通常不能改变环境,环境却能影响人的性格发展,若想性格不受工作环境影响,就要找和自己性格行为习惯不发生或者很少发生冲突的工作环境,但是,即便这样也还会受到环境的影响。换句话说,性格是生活经历塑造出来的,生活和时间,是性格的雕塑师,而工作,就是一把雕塑师手里的一把雕刻刀。

心理常识标签效应

当一个人被一种词语名称贴上标签时,他就会作出自我印象管理,使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的,故称为“标签效应”。

心理学认为,之所以会出现“标签效应”,主要是因为“标签”具有定性导向的作用,无论是“好”是“坏”,它对一个人的“个性意识的自我认同”都有强烈的影响作用。给一个人“贴标签”的结果,往往是使其向“标签”所喻示的方向发展。

由此推之,当一位员工被老板认为是某些方面能力不行,他也肯定会对自己这方面的能力产生怀疑,进而对自己失去信心,即使他有这方面的能力,也不会再表现出来了,员工会认为“老板已经认为自己的能力不行,自己还表现什么呀”。

找准自己的位置,认真对待工作

无论做什么,都不要看不起自己的工作。许多人认为自己从事的工作不够体面,甚至低人一等,于是,他们轻视自己所从事的工作,无法全身心地投入到工作中去,他们在工作中敷衍塞责,得过且过。

如果一个人在心理上把工作分成了三六九等,看不起自己的工作,那他肯定做不好工作。其实,工作本身没有贵贱之分,只是人对待工作的态度有高低之别罢了。

如果一个人对自己的工作抱以轻视的态度,那么,他在工作过程中感受到的肯定不是愉悦和快乐,而带着厌烦和抵触心理自然也无法把工作做好。如今,有很多人对待自己的工作不够认真,不能把工作看成自己的事业,只视其为维持衣食住行必须去做的事情,认为工作是无可奈何,迫不得已的劳碌。持有这种观念的人,不会在自己的工作中取得多大成绩,将来也不会有什么大的发展。

如果你能认真地做好一份工作,那么,一些更好更大的机遇,就会向你招手,你也就更有信誉和业绩,这就是所谓定性发展。只有认真地对待自己的本职工作,并且不断地提高自身的综合能力,你的事业才能步步攀高。

人生几乎一半的时间都在工作,在日益激烈的竞争中,人们经常超负荷运转,使得身心俱疲。很多时候,因为太累,或者自身的目标无法达到,或者是受周围人的影响,内心浮躁不安……厌职情绪就会慢慢袭来。

厌职情绪的出现相当普遍,心理学家把它解释为内心潜在的危机感和焦虑。既然已经感到了危机和焦虑,就应该着手做防卫的准备。产生厌职情绪的人通常性格活跃,兴趣广泛,不愿意做重复劳动,需要新奇事物的刺激。所以,在工作中经常尝试一些变革和突破,会有效地缓解心理的厌倦情绪,从而使你能够认真对待工作,化不利为有利。

一个人虽被赋予某一职位或权力,但没有去考虑自己的本职工作,没有去行使自己的权限,就不可能完成任何工作,这就是典型的消极怠工。这样的人把上级赋予的资源浪费了,在自己的岗位上玩忽职守,只会做一些表面文章,造成迷雾现象,一旦让领导有所觉察,识破真相,肯定会被停职处理。

由于存在厌职心理的人不能认真对待自己的工作,会使其他正常工作的人也产生仿效的情绪、比较的心理,这就像一颗成长迅速的毒瘤,很快就会蔓延开来,影响整个企业的发展和维持。最终,不仅公司深受其害,公司员工也都会遭受其恶果。所以,职场中人身在其位,必须要谋其政。摆正自己的位置,认真对待自己的工作,知道自己该做什么,能做什么,尽自己所能把工作做好。

权责是个框架,上层管理者的职责是指引方向,确定路线,谋划战略,统领全局。并且进行必要的监督与控制。对中层管理者给予必要的支持辅导,扮演好领袖、导师与教练的角色。中层管理者需要尽的职责就是完成每一个环节的任务分配,监督项目的实施,与上层和下属之间能够进行良好的沟通,使项目顺利进行。基层人员要做好自己的本职工作,在工作中如果遇到什么难处,应该及时向领导汇报,以便在最短的时间内得到解决,不延误工期。

有些人非要做超出自己权限范围之外的事,导致心理压力过大,反而徒增烦恼。现代人可以积极竞争,挑战极限,挖掘自己的潜能,但盲目挑战极限会在激发潜能的同时透支人的生命。所以,挖掘潜能要适可而止,照顾好自己才是真正懂得生活的人。

在我们的工作中,每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形,不小心把手伸到人家的地盘上,难免不受到上司的戒备,同僚的排挤。把本职工作做好,对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要轻易插手,如此才能不越位、不越权,才能走出一条平稳的发展之路。

有些场合,如与客人应酬、参加宴会,有的人作为下属,张罗得过于积极,比如同客人认识,不管领导在不在场,便抢先上去打招呼。这样,往往也会引起领导反感。我们在团体中,应该根据现实情况找准自己的位置,认真对待属于自己的工作,不要让自己越位,也不要让别人占据了自己的位子,这样,才能够保证团体成员间的协调合作,推动共同的事业向前发展。

心理学家指出,人在职场中要确定好自己的位置,看清自己的能力与权限,认真对待自己的职业,就能收获属于自己的成就。在工作中,如果静下下心来,认真地对待,一切麻烦,都会迎刃而解,认真的力量,真的是无尽的。

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