1.业务人员必须幽默
幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。
在工作中有效地运用幽默特别能提高生产力。在生产力与幽默之间有这种联系的理由是有助于大家放松，而且当他放松时能生产更多的东西。
以逗人的方式，通过对想法进行反复捉摸的形式表现出来的幽默能促进创造。幽默是智力刺激因素的来源，因为不得不绞尽脑汁去寻找深深植于工作环境中的有趣的成份。为了使整个部门处于一个有创造力的状态，能诱发幽默的部门领导可能会说：“如你是我们的产品（比如一辆自行车），为了改善你自己，你会如何来做？”
幽默会减轻紧张情绪。纵情大笑是身体上的放松，因为它使肌肉紧张，然后又放松。然而稍显紧张的笑事实上也会增加紧张感。纵情大笑也非常像身体锻炼，它减轻压力和伴随的紧张感，因为大笑者放出内啡肽——那些荷尔蒙会导致一种放松和更加警觉的状态。如果你产生了一种让大家释放内啡肽的效果，你魅力的得分将会激增。
通过让我们看到一个问题更为轻松的一面，幽默有助于我们摆正事情的位置。一家保险公司的一位索赔业务员一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件。这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严重的破坏来说看，就像一场洪水灾害。我们两个人都会失去工作。现在给投保人打个电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好。”
这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作。
幽默是消除矛盾的强有力手段。当两个人或两个部门相互之间有冲突时，老练的领导会讲一些幽默的话，从而有助于双方消除他们的分歧。
在一家电信公司，两个部门一直为哪个部门应该对哪个产品负责而争论不休。在一次全体业务人员会议上，他们共同的上级经理拿着满满一袋的儿童填色画册和彩色蜡笔来到了会场。他把它们倒在桌子上，说道：“既然我们都像孩子一样，对谁来干什么争论不休，不妨让我们一起来拿适当的工作用具。”这种轻松的气氛，有助于这两个部门采取一种派性不那么强烈的方法来解决他们的冲突。
幽默非常有助于促进社会关系。根据著名的心理学家所说，起润滑作用的幽默行为能致善人际关系并且减轻紧张感。这种类型的幽默使人们相互之间关系顺畅，是有助于人在各部门感到舒适自在的一种极佳手段。
2.幽默锻炼你非凡的想像力
幽默感强的人首先是个具有想像力的人，因为没有想像力就无法就特定的语境和环境产生意象。脑海中形成不了幽默场景的影像，又怎么能理解别人的幽默呢？我们常常遇到这样的场面：一个人正津津有味地给一大群人讲笑话，讲过之后许多人笑得前仰后合，只有个别人莫名其妙，还在傻兮兮地问：“什么意思啊？”当然他的问话又再次激起大家的笑意，不过这时大约是因为他的迟钝了，试图去理解幽默吧，它会使你成为一个善解人意的人。同时，幽默也给我们提供了展示自己创造才能的空间。有一种国际上非常流行的制定决策的方法叫做右脑风暴法。
右脑风暴法就是围绕着一个待解决的问题，大家不分顺序，不设防线地开始讨论，尽可异想天开，任意虚构出许多种看来跟实际毫不相干的解决办法，其实正是由于开放自由的讨论环境激发起了参与讨论者的智慧灵感。一些看起来非常棘手的问题往往在嬉笑怒骂间得到解决了。“水本无华，相荡乃生涟泊，石本无火，相击乃生灵光。”只有相互交流、辩论，才会产生许多奇思妙想，亦会在其中体会到大家的幽默。
一个具有丰富幽默感的人，他的生活是多面性的。他通常有用不完的能力，这些能力表现在多方面的兴趣上。著名发明家爱迪生先生可谓是位创造力天才，他更是位世人皆知的幽默家，他小时候常靠幽默来应付困顿的生活。
有一次火车上的管理员不耐烦地扯了他的耳朵，使他的耳朵聋了。但是后来他说：“谢谢那位先生，他终于使我清静下来，不必堵着耳朵搞实验了。”他一生中留下了许多不朽的传世幽默精品，在世界各地人们都可以听到他的故事。具有像他那样幽默感的人，往往也具有非凡的创造力。
所谓创造力并不是单纯地创造某件实体或某项规则，只有对未来的不确定性缺乏应变能力的人才会屈从于规则的限制，而那些真正满脑子创意的人往往能跳出规则的限制，另辟蹊径，进而达到另外一个广阔的天地之中。
例如，在没有找到最有效的开会方法或处理公文方法之前，我们满以为开短会和压缩公文是创造性行为，其实不然，事实上我们仍然没有找到一条最好的解决问题的途径。我们制定开短会的规则，提出削减公文的措施，同时也失去了创造更好的规则和措施的机会。
我相信，幽默可以使我们不失掉这些机会，至少不会全部失掉这些机会。
哥伦布是发现美洲大陆的第一人，但是他的成就仍被许多不知深浅的人所不屑。在一次晚会上，一个傲慢的夫人向他发起了挑战：“你就是那位碰巧发现了美洲的哥伦布先生吗？你的运气真是太好了，要是哪一天我乘游艇出去游玩也许会有伟大的发现呢！”
夫人显然不了解哥伦布发现大陆的艰辛过程，所以才会说出这些话来。这时哥伦布不慌不忙地说：
“也许人人都能发现大陆，但未必人人都能将这枚鸡蛋立起来啊！”他向夫人晃了晃手中的鸡蛋。周围的人被他们的谈话所吸引，纷纷聚拢过来，几个人试着将鸡蛋在桌上立起来，可是无功而返。这时哥伦布拿起鸡蛋向桌子上轻轻一磕，鸡蛋破了，立在了桌子上。周围的人们愣了一下，随即鼓掌欢呼起来，他们都被哥伦布的创造力和幽默折服了。
其实有许多看来轻而易举的事情，在它们被解决之前都需要创造性思维的作用。这种创造性思维是打破常规，不以常理为限制的。完成这种突破即使问题得到了解决，也是幽默得到了展现。
从以上的例子我们不难看出，幽默是构成人的活力的重要部分，也是产生创造力的源泉之一。有了非凡的想像力，才能在工作事业上一展成就，有所作为。
3.做个幽默的“马屁精”
自古以来，许多人善于拍马屁，勇于巴结奉承，所以官运亨通、平步青云。因此，拍马屁也是一门学问，毕竟马屁不是每个人都会拍到的。
小柳居住的公用房由于年头过长，经常漏水。虽多次向领导反映，都没有给予满意的答复。有一天，这位领导陪同上级领导来到基层了解职工生活条件。检查团中有人注意到墙上漏雨留下的痕迹。
这位领导指着雨痕问：“这房子经常漏水吧？”
小柳说：“瞧你说的，只有下雨天才漏。”
小柳闭口不谈自己反映了多次都没有解决的问题，而是幽默地来了一句“只有下雨才漏。”既把自己房子漏水的情况反映上去，又使自己领导的面子挂得住，不至于太难堪。相信小柳的房子漏水问题也会很快在领导重视下，得到解决。
恭维别人的要诀是：要恭维他真正在乎的事情，或强调他自己缺乏信心的事情，才会起到恭维的成效。
有一个京官要到外地任职，临行时，去向老师拜别。
老师说：“外地的地方官不容易当，你要小心谨慎为好。”
京官说：“老师放心，我准备了高帽一百顶，逢人便送一顶，这样，恐怕不至于会有什么问题。”
老师听了很生气，当场训斥他：“吾辈为官，不可搞邪门歪道，哪有像你这样办事的？”
京官说：“老师这话很对，不过当今这个世界上，像老师这样不喜欢戴高帽的，能有几个？”
老师听了，转怒为喜，点点头说：“你这一句话倒也说的很对！”
京官从老师那里辞别出来后，笑着对人说：“我的一百顶高帽，如今只剩下九十九顶了！”
再来看一个新上任的部门经理。
“黄烨（huá）！”新来的部门经理放下花名册，目光威严地扫视全场。片刻，一个员工怯生生地站了起来：“我叫黄烨（yè）雪，不叫黄烨（huá）。”
全场下面一阵窃笑，经理脸有些红了。
“报告经理，”一位颇精神的小伙子也站了起来，“我是打字员，是我把花名册上的字打印错了，请经理批评。”
“怎么搞的，这么马虎行事，嗯？”经理满脸愤怒。同时挥挥手，和蔼地让那位叫黄烨的员工坐下。
过了几天，那个叫黄烨的员工莫名其妙地被解雇了。
又过了几天，那个打字员被提升为销售科副科长了。
相信我不说，你也明白这其中的微妙之处。在公众场合下，我们谁都爱惜自己的面子，何况是经理呢？某大企业开讲座，参加人员达100人，其中有许多女性。
讲师来到讲台上，轮值的人喊：“起立……坐下！”
忽然，迸出一个响亮的怪声，显然是有人放屁了。
这一声，有如晴天霹雳，大伙不约而同地把视线投向出声音的方向。原来声音来自有“蒙娜丽莎”之称的R小姐。她是全公司最漂亮的股长，娴雅、文静，不少男同事对她都怀有爱意。说得严重一点，也许，由于这次意外事件，R小姐给人的印象，怕要大打折扣了。
事实上，那是R小姐的裤子因绷得太紧而发生的“裂帛之声”，大家误以为是她放屁了。
就在尴尬的气氛还笼罩在整个会场时候，坐在R小姐邻近的一位男同事，倏然起立，他向大家恭恭敬敬地行了个礼，说：“失礼之处，务请原谅，我这几天肠胃有点消化不良，真抱歉。”
原是尴尬已极的气氛，由于他的挺身“认错”，会场顿时烟消云散。这位男同事体谅别人的作为，给在场的人带来久久不散的“余韵”。
“放屁代理人”——这个奇妙而富启示的事件，一直留在当天参加会议的人的记忆中。
拍马屁要有些技巧，没有三两下子可不能乱拍。拍得生硬了，让人觉得莫明其妙；拍得太明显了，又让人恶心；搞不清楚状况，拍错了地方，那就更惨了，不但话收不回来，人也会被马腿踢得连翻几个跟头，那可就出丑了！
大仲马在俄国旅行时，来到一座城市，决定去参观这个城市最大的书店。
老板听了这个消息，想设法做点让这位法国著名作家高兴的事情。于是，他在所有的书架上摆满了大仲马的著作。
大仲马走进书店，见书架上全是自己的书，很吃惊：“其他的作家的书呢？”
他迷惑不解地问。
“其他作家的书……”书店老板一时不知所措，信口说道，“全……全都卖完了！”
4.幽默谈吐赢得工作中的胜利
一个人有没有水平，主要表现在说话上，说话水平高是一个人获得机会认同、上司赏识、下属拥戴和同事喜欢的最便捷、最有效的手段。
在办公室中，能够成功交谈的人，可以轻易地扩展其人际关系，因为人人都愿意和他在一起，听他说话，所以会在人气上占据绝对优势。
成为一个成功的交谈者有几项基本要点：一是要真诚，因“感觉比语言快十倍”，任何人都不愿和一个令人感觉虚伪？穴无论感觉是对是错？雪的对象交谈；二是要有幽默感，幽默感可使其他人感受愉悦轻松的气氛，幽默是交际场上良好的润滑剂，具备幽默感也是办公室沟通的重要技巧之一。
在一个豪华旅馆中，三位男服务生先后向老板吹嘘自己最懂礼貌，保证不会得罪客人，为了测验谁才是真正做得出色的，老板出了个题目，想考考三人，他说：
“如果你无意中把房门打开，正好看见房内女客人脱了衣服，赤身裸体，而她也看到你，这时候，你怎么办？”
甲说：“很简单，立刻鞠躬，说声：‘小姐，对不起，我真该死，走错房间了。’接着，马上关门退出。”
乙说：我要立刻蒙住眼睛，说声：‘小姐，很抱歉，我什么都没看到。’然后，赶快关门离开。”
丙说：“我会这么说：‘先生，我视力不好，请告诉我这是哪里？谢谢你。’”
不用说，丙的态度，最可以叫女客人满意。他运用自己的智慧和幽默化解了双方的尴尬，也自然而然地赢得了经理的认同。
