登陆注册
9141300000002

第2章 从需求回归需求(1)

自动营销创造畅销

1

单一营销策略已成为过去式

任何事物,无论其过程、表象多么复杂,其本质一定非常简单,也是最精华的。而且一旦你认清了事物的本质,你就可以轻松地驾驭它。

目前,中国市场营销中存在这样一个误区:忘掉了营销本质,盲目迷信各种营销表象。

中国市场的快速发展,让各种营销策略都能有靠“单一策略”而成功的机会,有人靠广告获得了飞速的发展,有人靠终端就可以“制胜”,有人靠渠道就可以“为王”……

所以,就出现了盲目迷信广告、渠道、终端等单一营销策略的现象。然而,随着市场的成熟规范,依靠单一策略制胜的概率越来越小。营销人发现,广告、终端、渠道、促销、公关等其实都是一些绚烂的营销表象,营销人越来越认识到,不同阶段、不同市场环境下,有不同的营销策略。无论是品牌、渠道、广告还是终端,都只是一些重要的策略而已。所有这些策略都要围绕一个核心,那就是消费者价值!因为即使你说得天花乱坠,消费者心中都有一杆秤,永远不会出现偏差:衡量他的付出和所得到的价值是否成正比。

所以,你唯一需要相信的就是消费者需求和消费者价值,以消费者需求为出发点去创造产品,以消费者价值为核心开展整合营销传播,这才是自动营销能够创造畅销的原因。

自动营销从需求出发,最终回归到需求。很多企业虽然能够从需求出发,但是绕来绕去没有回归到需求,脱离了需求,这就是很多营销失败的根本原因:在营销的路上被营销的表象所迷惑,迷了路,脱离了消费者需求这个出发点,找不到消费者价值这个中心点。

当下的营销就是要坚持基于消费者需求,创造消费者价值。

2

一锤子买卖是“诈骗”,自动营销是无数次购买

很多人可能经常参加一些课程,都在学习如何销售。例如,超级营销、超级推销、超级沟通等类似课程都在告诉你一件事情——怎样卖产品,而且讲师经常会说一句话:“你学了我这个东西,垃圾产品也能卖出去。”

在现实的营销界里,垃圾产品很难卖,如果能卖出去,那也是一锤子买卖。真正的销售是先达到了客户满意,接着再使客户重复消费,这才是真正意义上的一次完整销售。

再深入思考这样一个问题:一锤子买卖的本质是什么?

一锤子买卖的本质就是“诈骗”,虽然能把产品卖出去,但顾客买回去之后,产品质量出现问题或者体验不好,他就不会产生重复购买。

所以,真正的营销是二锤子、三锤子以至无限锤子买卖,让顾客重复来消费,这才是自动营销之道。

3

好产品也需要价值感清晰的好设计

什么是好产品

在营销人眼里,一切皆产品,无论是大众消费品、工业产品,还是医院、酒店或其他各种产品和服务,它们本质上都是满足顾客需求的一种产品。所以,不管是做什么的,全都可以将它当成一个产品来谈。

把好产品比喻成皇帝的女儿,皇帝的女儿有以下三大特点:

第一点,产品的品质肯定优秀。

一个产品品质的好坏主要看两个方面:首先,产品本身的质量到底怎么样。比如说,我们的鞋到底穿得舒不舒服、耐不耐穿?我们的空调到底效果如何?我们的食品到底好不好吃?

但是,仅有产品质量本身确实好还不够,还需要看产品的品相是否足够好。这个品相既包括产品本身的品相,也包括产品外在的包装。比如说,一个月饼做得是不是很诱人?你把一个月饼做得很难看,看着就没食欲,那谁会买啊?再好吃也没人买。

产品本身的质量和品相符合要求的话,才能说自己的产品品质够好。那么,皇帝的女儿是否具备这个条件呢?答案是肯定的。

皇帝本身的基因是不错的;皇帝老婆的基因和长相也是不差的,一般都出自王公贵族,她们家庭条件非常好、个人素质非常高才配嫁给皇帝,所以皇帝的女儿也差不了;皇帝女儿的饮食也是精挑细选的,由全国最好的营养师合理调配的良好饮食,可以让她们更加聪明和美丽。

第二点,产品拥有一个强大的背书。

什么叫背书呢?就是说产品的背景往这儿一亮,显得很厉害。比如说中国驰名商标,比如说你本人跟国家主席合过影,比如说省委书记到过你的企业,等等,这些都是背书。

皇帝的女儿有皇帝的背景作为支撑,有金枝玉叶的光环笼罩,即使她们长相一般,但是超级背书依然让她们彰显出巨大的吸引力,赢得男人的好感。比如说,金六福酒可能消费者没买过,但是一听说金六福是五粮液集团出品的,还是能快速地形成消费者认可。

第三点,产品最根本的还是代表超级价值。

超级价值,是指一旦娶了皇帝的女儿就能马上变成驸马爷,驸马爷的地位是很高的,相当于一个部级干部。要是按部就班地通过科举制度考试这种途径的话,何年何月才能达到驸马爷这样的地位?娶了皇帝的女儿确实给自己解决了问题、提供了方便,获得了实实在在的价值。

所以人们常说:“皇帝的女儿不愁嫁。”如果你的产品能实现以下几个条件,它会不好卖吗?

第一,产品质量确实不错,产品本身的品相也很好看;

第二,产品的背书有信任度;

第三,能给消费者带来实实在在的价值,尤其是超级价值;而且购买了产品以后体验确实非常好,当然会带来自动销售。

经常有企业家找我做咨询,我首先要拿着产品看一看。如果产品本身不行,只有直接说:“这样的产品能卖出去吗?换了是你,你买吗?”

这是很简单的理念,要知道产品能不能卖出去,只需换个角度,想一想如果你是消费者,反过来看这个产品的时候你会要吗?如果你都不要,我说那你去卖给谁呢?

实际上,有太多企业的营销,连产品关都没过,这么差的一个产品,但是自己当宝贝一样,自认为产品很好、功能很好,但是现实中它就是卖不出去,怎么办?于是就去听“大师”讲课,想弄懂如何卖,但是到后来依然没效果。其实根源就在于你的产品本身不够好,这才是最根本的原因。

所以,要想做好企业营销,最重要的一条还是要打造一个好产品。苹果iPhone手机之所以能风靡全世界,最主要的一点就是产品的成功。虽然iPhone手机价格确实很贵,但是仍然没有影响它全球第一的销量。

还有像奥迪A4、大众帕萨特、本田奥德赛、本田雅阁、本田CRV等这些汽车,多年来优惠幅度并不大,也一直畅销。这些畅销产品经久不衰,甚至根本不需要打广告,正是在于其本身的品质、性价比确实非常好,要性能有性能,要外观有外观,要舒适有舒适,用过的都说好,这种口碑形成的自动营销当然一本万利。

什么是好设计

很多的企业家都很困惑:我的产品确实是好产品,是“皇帝的女儿”,但结果依然“嫁不出去”!

现实中确实存在这样的现象:产品品质好、品相好、包装好,背书没问题,产品价值也没问题,但还是卖不动。所以说,营销很简单,但是营销又是很难的,一个点做不好,全盘皆输。

不知道现在还有多少人对润妍有印象。

10年前,它是宝洁公司旗下的一个重要洗发水品牌。宝洁旗下的洗发水品牌占据了中国洗发水市场的半壁江山,它们各自的产品定位很清晰:飘柔定位于“柔顺”,潘婷定位于“营养”,海飞丝定位于“去屑”,沙宣定位于“锁水”。

当时宝洁公司新推出的洗发水品牌“润妍”,产品定位于“乌黑”。事实上,就润妍自身来讲,无论是品牌名称、产品质量、包装还是品牌形象与创意,都是最棒的(其整体品牌策划出自国际一流的4A广告公司),而且宝洁公司拥有强大的网络、销售优势,还有强大的广告、公关推广力度。但结果是,上市1年多,在花费了巨额的营销推广费后,润妍以失败告终,退出了市场。这是宝洁公司罕见的“惨败”。

为什么这么好的产品就是卖不动,其根源究竟在哪里?

10年前,那时候我还在农村,当时有一个很普遍的现象:农村的女孩子都开始染头发,城里的女孩子就更不用说了。那时候谁要是拥有一头乌黑的秀发,就代表着落后、保守、不时髦,每个人不管是红发、黄发还是金发,总得去染上一点,反正不能只是一头黑发。在这种情况下,定位于“乌黑”的润妍显然无法打动消费者的内心,不管它产品再怎么好、背书再怎么厉害,也卖不好。

所以,即使是“皇帝的女儿”一样的好产品,也可能卖不动。这样的话,基本上就是因为产品没有一个好设计,产品的定位没能与消费者产生共鸣。

设计定位不准,肯定会影响到后面环节中的所有传播,影响团队信心,市场机会也有可能全部丧失。

表现到位的产品才是好产品

好的产品,还需要好的包装,否则也不会被消费者接受。

下面这个案例,是一个大型企业集团推出的一款产品——天松大豆低聚糖。当时我看到这个产品,就感觉到:这个产品肯定不好卖。

其实,就其自身而言,这个产品非常好。虽然价格好几百元,但是产品质量和产品功能确实都过关,其具有调节肠道的功能,对中老年人特别有益。

我之所以感觉这个产品不好卖,主要有以下几个原因:

第一点,它的产品名称不能传达意义。“天松”这个词让消费者感觉很模糊,跟产品之间的联想度太低,这样的名称会增加消费者的理解成本,也不利于品牌的传播。

第二点,产品的属性定义“吓死”人。大豆低聚糖,这名称让有高血糖的人很害怕,而糖尿病人也会见糖色变。实际上,大豆低聚糖从专业的角度来讲不是糖,它只是一种成分而已,学名里带“糖”。但是这样一来,不少消费者看见“糖”字就不敢买了。

第三点,产品形象老化,整体给消费者的感觉是比较落后、档次比较低,与产品的价格和价值都不匹配。消费者判定产品价值的第一标准,就是品牌形象给人的感觉。所以,产品的形象决定了它的身价。

第四点,立意不够生动,包括调节肠道的诉求、产品特性的介绍等,本来是挺好的宣传点,结果没说到位,既没将自己的独特优势发挥出来,也没能打动消费者的内心,没能让好的产品充分表达出来。

另有一款名为“活立多”的产品,跟这款产品本质上是一样的,但是它的整体产品表现大不一样,结果就卖得非常好。

我们可以从以下角度对这两个产品作一下比较:

首先,从名称来看,一个叫“天松”,一个叫“活立多”。哪个更能打动消费者?当然是“活立多”这个名称更生动、更有感染力。

其次,同样的功能,一个叫“调节肠道”,一个叫“我要肠运动”,哪个更生动、更能与消费者产生共鸣?当然是后者。

再次,从品牌形象的表现来看,一个陈旧落后的形象与一个鲜活生动的表现,哪个更具视觉冲击力?当然还是“活立多”。

最后,“活立多”还有个背书:公众营养学发展中心倡导产品。这个背书非常生动地传达了产品的可信度,产品的整个包装又设计得非常健康、形象生动。

同样的产品,不同的表现,哪个卖得好?

答案不言自明。

其实就产品本身而言,在科技和信息日益发达的今天,任何一个行业,要想从产品本身和技术本身去寻求领先性已经很难了。信息已经越来越趋向于对称,假如说今天你发明了一项最新的科技,第二天信息就能到对手那里。

因此,最重要的是,同样的产品怎么做出差异化,并生动地表现出来。把产品的优势充分地表现出来,与消费者产生共鸣,这样才能够把它卖好。

所以说,表现到位的产品才是好产品,才能打动消费者,因为消费者习惯“以貌取人”。即使是“皇帝的女儿”,也必须有公主的“范儿”,也得表现到位。

4

畅销品全都在围绕共鸣点整合营销

经常有人抱怨,现在的营销越来越难做了,但现实是,中国的营销界从来都不缺少奇迹,畅销产品依然层出不穷。让我们来看看近几年出现的畅销产品。

王老吉凉茶

创于清朝道光年间的王老吉凉茶,距今已有180多年历史,被誉为“凉茶始祖”。然而,在2002年以前,王老吉也只是在广东、浙南地区销售的一个区域性小品牌。其品牌从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答“王老吉”究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它。

自从定位于“预防上火”的饮料之后,王老吉便凭借着“怕上火,喝王老吉”的产品定位风靡全中国。从2002年销售额1.8亿元到2004年跃升至15亿元,2007年销售额达到了70亿元,而2011年更是达到了160亿元,9年时间,从1.8亿元到160亿元,王老吉已经超过了可口可乐在中国的销量!

娃哈哈营养快线

作为娃哈哈旗下的一款单品,营养快线于2005年悄然上市。没有铺天盖地的炒作,没有轰轰烈烈的作秀,但是到2009年,营养快线卖了120亿元人民币;到2011年,销售额更是高达150亿元,成为销量最大的饮料单品之一。在中国饮料帝国娃哈哈400多亿元的销售额中,营养快线占据了1/3之多,可见其在娃哈哈产品阵营中的分量。

为什么有如此的成绩呢?除了“牛奶+果汁”的产品创新以外,营养快线精准地定位于“来不及吃早餐,就喝营养快线”,针对早晨来不及吃早饭的年轻人,准确地切入市场。

同类推荐
  • 控股才是王道

    控股才是王道

    著名财经作家尹锋在《控股才是王道》一书中更是提出了自己的独到见解。中国的企业家可以通过国美“陈黄事件”来学习:在融资上市的新经济环境中,无论是创始人、投资人,还是职业经理人,都要在遵守市场交易规则的前提下争取自己的利益。
  • 别让管理再蒙人

    别让管理再蒙人

    本书介绍了企业新型的管理方式和经营方式,阐明了作为管理者必备的决策权、领导权等,是一本融知识、智慧、管理艺术与经营艺术与一体的书。
  • 管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)

    管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)

    本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律,这些定律囊括了企业管理的方方面面,内容涵盖员管理的授权、沟通、分享,创新管理,危机管理,战略管理,营销管理,生产管理等等,通俗易懂,简单实用。这些著名的思想精华和智慧,帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。
  • 裂变型创业

    裂变型创业

    本书是作者在南开大学攻读博士学位期间对裂变型创业企业和扎根理论方法问题研究的重要成果,供读者学习参考。
  • 36计用人

    36计用人

    本书结合传统奇谋三十六计中的谋略方法和现代企业管理的方法,分别从选才、管理、赏罚等诸多方面总结。
热门推荐
  • 这题不会之老师伪装成羊

    这题不会之老师伪装成羊

    她打架,他帮他擦药,他温润如水,她千方百计想看他生气,却发现只是徒劳,诶,不就喝个酒吗,怎么就生气了,为什么目的达成,她却一点也不高兴。。。师生。。。简介无能
  • 复仇公主:你爱不起

    复仇公主:你爱不起

    她——冷若冰霜他——冰山一座她——温婉可人他——温柔王子她——鬼马精灵他——花心大少当他碰上她会有什么样的火花?
  • 见唐破晓

    见唐破晓

    行走在这个世道,半醉半醒,本来以为自己无法改变什么。可是一场事故,让我有了改变这个盛世暮年的资格。看破江湖,朝廷,诸侯,君王。七星渐灭,见唐破晓。
  • 枪神纪元

    枪神纪元

    当世界的改变权在你手中时你会如何选择?是改写新的史诗还是一如既往的夺取名利?这注定是个转折点,但又什么是终点?纪元之门的存在到底为何,一切都会一一揭晓
  • 综恐之这什么鬼东西

    综恐之这什么鬼东西

    我庄严宣誓:这一次绝逼不毁恐怖片!(才怪╮(╯▽╰)╭)谨以此文,献给我们爱的恐怖片/惊悚片/灾难片/科幻片/英雄片……谢谢你们,为我们打开新世界的大门。各类型电影代表作:恐怖片:贞子、咒怨、鬼影、电锯惊魂惊悚片:孤儿院、恐怖游轮科幻片:阿凡达、重返地球、黑客帝国灾难片:2012、后天、独立日英雄片:蝙蝠侠、钢铁侠、复仇者联盟其他:木乃伊、hp、富江
  • 时光会记得我爱你

    时光会记得我爱你

    洛晙,你不知道我爱你,没关系,时光会替我记得。如果可以,我多希望我没有对你说那些话。如果可以,我真的不想伤害你。时光还未老,我们却早已走散,往后的日子,你安好,那便好。
  • 梦迴西游

    梦迴西游

    他,独战天庭,大闹天宫;他,三生三世,只倾一人;他,智计无双,不愿被奴…一切精彩尽在,梦迴西游。
  • tfboys之薰衣草的约定

    tfboys之薰衣草的约定

    父母被害后,她遇到了小男孩,给了希望又给了失望,带着仇恨成为了杀手,结实了两位无话不说的好朋友,接下来······(本书是复仇文)不喜勿进
  • 青春都被我们这样

    青春都被我们这样

    青春的时光里,会有什么事情发生,我们谁也不知道,不知道会遇上谁,恋上谁,不知道会和谁发生矛盾,也不知道会和谁一起疯狂一起闹,然而,我们只想度过。
  • 战神爱妃你别跑

    战神爱妃你别跑

    熟读兵书三百部,不会领兵也会打。南翼国镇国大将军府的大小姐,诗书不成,兵法不行,武功不济,刁蛮任性,人人摇头。现代某高校国文老师的顾青禾,聪慧狡黠,一朝穿越,她成为了她。什么?老爹是个功高震主的草包?什么?姨娘老是背着使坏?什么?七皇子没事找茬?什么?贴身侍卫身份不明?这些统统不是问题,作为新时代五好青年,她顾青禾,端的是出得了厅堂,入得了厨房,上的了战场,斗得了姨娘,打得了皇子,勾得了侍卫。切看她如何在南翼国翻云覆雨,成就一代女战神。