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第28章 诚信:一经承诺,便要负责到底(3)

李嘉诚早年在推销白铁桶时,他所在的五金店得知有一家刚落成的旅馆正准备开张,这是推销铁桶的大好时机,因此李嘉诚的同事们想尽办法要拿下这单业务,但总是事与愿违,旅馆的老板就是不肯轻易决定支付这笔费用。

就在同事们不得不知难而退放弃这单业务时,李嘉诚却认为这是一个难得的自我挑战的机会,他决定迎难而上,尝试着拿下这笔订单。

刚开始的时候,李嘉诚并没有像其他同事一样,直接找到旅馆老板,游说他接受这笔业务,而是先与旅馆的一名职员时常进行沟通,并最终与他交上朋友。在交谈过程中,李嘉诚从那名职员的口中得到了一个重要的信息,旅馆的老板中年得子,因为十分疼爱自己的儿子,小男孩一直想要去看一场赛马比赛,但是由于当时旅馆开张在即,老板十分忙碌,根本抽不出时间陪儿子去看赛马比赛。

李嘉诚认为这是一个突破口,他立刻通过这名职员牵线搭桥,并自掏腰包带旅馆老板的儿子去看赛马比赛。实现愿望的小男孩自然十分高兴,时常在父亲面前提起李嘉诚,而李嘉诚的诚恳举动也让旅馆老板十分感动,最终同意从李嘉诚手中买下380只铁桶。

还有一次,李嘉诚去写字楼推销一种塑胶洒水器,连续走了几家公司都无人问津,但是他并没有气馁,而是改变推销策略。比如,他会每天早早到客户公司门前,那时公司的员工都还没上班,只有清洁工在打扫卫生,李嘉诚就会帮清洁工打扫,用他的塑胶洒水器帮清洁工洒水,洒过水后,地上就变得干净了一些,打扫起来就特别省力。清洁工看到李嘉诚帮了忙,同时也觉得这个塑胶洒水器很好用,就积极向老板推荐。

而有的时候,李嘉诚也会在上班期间推销他的塑胶洒水器。他会对那些有权决定采购的主管说给他一点儿时间让他演示一下产品的优点,然后李嘉诚便会洒水、扫地,产品演示完了,地也扫完了,卫生打扫干净了,便极少有人会拒绝购买李嘉诚的塑胶洒水器。

美国著名心理学家安德森曾经做过一个实验,他在一个表格中列出550个描写人的品质的形容词,让参与实验的人们指出他们所喜欢的品质。结果显示:人们评价最高的品质正是“真诚”,而评价最低的品质则是说谎、装假和不老实。

通过这项实验,我们能够得出一个结论,那就是在人际交往中,人们总是喜欢诚恳可靠的人,而痛恨虚伪阴险的人。在现实生活中,无数的事例也证明,如果你具有真诚无私的品质,能够对别人以诚相待,你的吸引力就会增强,你也更容易得到他人的信赖和支持,从而获得更多的机遇,进而获取成功。

在一个大雨倾盆的午后,许多逛街却没有带伞的行人都纷纷跑到附近的店铺躲避这场突如其来的大雨。

费城百货商店里也挤满了躲雨的人,这时,一个衣着简朴、狼狈不堪的老太太步履蹒跚地走了进来,许多售货员看到她简朴的衣服,只是把她当成一名躲雨的人,而不是顾客,因此对她爱答不理。只有一名叫菲利的年轻人走了过来,热情地对老太太说:“夫人,我能为你做点儿什么吗?”

老太太笑着对菲利说:“不用了,我就在这儿躲会儿雨,雨停了我马上就走。”

听了老太太的回答,菲利转身走了,过了一会儿他拿来一把椅子,对老太太说:“夫人,您一定有点儿累了,我给您搬把椅子,您坐着休息一会儿吧。”

老太太对菲利表示了感谢,等到雨过天晴后,她归还了椅子,并向菲利要了一张名片,然后转身走了。

没过多久,费城百货公司的总经理就收到一封信,写信人指定要求将菲利派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单,并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。看过信后,总经理震惊不已,因为经过他匆匆一算,只是这一封信带来的利益,就相当于费城百货公司两年的利润总和。后来经过多方打听,总经理才得知写信的人正是那位躲雨的老太太,她是美国“钢铁大王”卡内基的母亲。而菲利也因为这笔订单,成为费城百货公司的合伙人。

在随后的几年中,菲利被卡内基母亲推荐到卡内基的麾下办事,并成为卡内基的左膀右臂,在卡内基的提携下,菲利走向事业的巅峰,成为钢铁行业仅次于卡内基的灵魂人物。

著名的翻译家傅雷先生曾说过:“我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反易叫人疑心。你耍手段,倒不如光明正大,实话实说,只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么样的。”诚恳地对待别人,做到坦荡无私、光明正大,自己的心里也会感觉到很温暖。

有一次,一位作者为了编写《英国科学家的性格和修养》而采访达尔文,在采访过程中,他问达尔文:“您认为自己最主要的缺点是什么?”

按照常理,像达尔文这样有声望的人,在回答这一问题时完全可以说几句无关紧要的话,敷衍过去,以免影响自己头上的光环,但是达尔文并没有这样做,而是诚恳地回答:“不懂数学和新的语言,缺乏理解力,不善于合乎逻辑地思维。”达尔文这种毫不掩饰地说出自己缺点的诚恳态度让这位作者非常感动,也从心底更加敬佩他。

俄国著名戏剧理论家斯坦尼斯拉夫斯基曾说过:“真诚与朴实是天才的宝贵品质。”在生活中,我们要想拥有良好的人际关系环境和纯洁的爱情,就需要靠我们自己的付出和真诚,真正能够做到“待人诚恳,用心做事”。

与人相交要诚实可靠,避免说大话

与新老朋友相交时,都要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。——李嘉诚

俗话说:“无商不奸,无奸不商。”“奸”字在中国商业文化中被重点强调,因此也导致在生意场中,许多商人以“厚黑”作为自己的经商准则,认为只有奸诈一些,才能赚取更大的利润。李嘉诚对这一观点却嗤之以鼻,并且他一直坚守着中国人的道德之本,即“诚信”。

在李嘉诚的名字中有一个“诚”字,也许他父母给他起这个名字时,就是希望他在以后的生活中能够诚实做人。李嘉诚并没有辜负父母的期望,他一直以这个字作为自己经商、做人的准则,他靠着一个“诚”字,为自己的事业打开了机会的大门,并把生意做得越来越大,成为一代富豪。

有一次,李嘉诚的塑胶厂遭遇到前所未有的困难,由于资金不足,李嘉诚无法更新工厂陈旧的设备,厂房也无法扩建,生产规模也就无法得到扩大。正所谓“破屋更遭连夜雨,漏船又遇打头风”,就在李嘉诚为工厂难以扩建而一筹莫展的时候,一位急需大量塑胶花的订货商又来到他的公司,想要订货。由于用货量很大,订货商要求李嘉诚出示担保人的亲笔担保书,但是因为李嘉诚的企业太小,没人愿意为他担保。

面对困难,李嘉诚并没有推掉这笔生意,也没有对客户进行欺骗,而是安排设计人员按照订货商的要求,连夜设计出9种精巧别致的塑胶花。

第二天,一见到订货商,李嘉诚就把设计好的产品拿出来,诚恳地对订货商说:“先生,这9款塑胶花是我和公司设计人员昨晚按照你的要求设计出来的,有6款我想基本符合你的要求;而另外3款,因为我考虑到你的订货是为圣诞节准备的,因此,在你要求的基础上,我们揉进了一些东方民族的传统风格,我认为或许你会喜欢,所以全部拿来,供你挑选。”

在订货商看完样品,表示非常满意后,李嘉诚接着说:“就我个人而言,我当然十分希望能够长期与你合作。我们公司目前虽然没有足够的资金以及有力的担保,但是我们却可以给你提供全香港最优惠的价格、最好的质量、最优的款式。而且,这9款塑胶花样品,如果你觉得满意,我愿意送给你,只是希望有机会跟你合作。”

听了李嘉诚的话,订货商对李嘉诚的坦诚十分钦佩,他说:“说实话,我们从来没有和没担保的公司合作过,但是,你的诚意打动了我,我们做生意最看重的就是诚信,你不必去找担保公司了,我愿意与你合作。”

没想到,面对渴望已久的合约,李嘉诚却拒绝了,他对订货商感激地说:“感谢你这么信任我,可是,由于资金问题,我没有办法及时生产出你要求的这么多货。谢谢你的好意,我们还是无法签约。”

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