直销作为一种新型的营销模式，进入中国的时间并不长，在经过了几个阶段的磨练和蜕变之后，直销模式表现出更加强盛的生命力，这大概就是直销模式的魅力所在。正是由于直销独特的吸引力，使得越来越多的企业进入到这一行业中。直销业的蓬勃发展催生了直销理论和知识的研究，刘金章教授主持策划的直销系列教材应运而生，本书即是其中的一册《直销心理与行为》。
直销是直销企业把自己提供的产品和服务通过直销员销售给直销客户的过程，但直销活动实际上包括生产、销售、消费三个环节，直销能否成功不仅取决于生产的各种商品及构成商品的各种因素能否满足直销客户的需要及满足需要的程度，还取决于直销的方式和手段能否为直销客户所接受。在直销商品与货币交换过程中，实质上反映着直销方与客户的心理与行为互动过程，在这一过程中包含着直销企业、直销人员、消费者个体与群体（即直销客户）等一系列复杂的心理与行为活动，这也是直销心理与行为分析的基本内涵。
模式新、研究新，其直接结果就是缺乏成型的体例，可借鉴的成果少，这对于教材的编写提出了高难度的要求。所以，本书在写作过程中大胆汲取了其他学科的体系和知识，建构起直销心理和行为的脉络体系。
本书能够顺利完成，得益于主审刘金章教授的不懈努力。此外，在编著中参阅、引用了相关资料和著作，在此一并对这些作者表示感谢。
我们希望这本书的出版能为直销理论和实践的研究添砖加瓦，并且促进直销业的发展。由于作者水平有限，加之直销心理与行为是一个崭新的课题，缺陷在所难免，敬请读者指正。
作者
2007年5月
