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第15章 微品牌(2)

说白了,你用低价吸引的绝对不是你的“粉丝”,“粉丝”是要对你有忠诚度的,一旦有人比你的价格更低,你的那些“粉丝”马上就会转头找另外一家。靠性价比是能够在初期做出来一些品牌的,但是对于性价比的认同并不等于对于品牌价值观的认同,比如我因为自身经济条件所限我只能买老人机,但是我对这种机器并没有忠诚度,一旦自身经济条件改善我还是会选择那种我认同品牌价值观的产品。

在这个信息高速传递的时代,想做品牌必须要努力想办法不断触动和吸引消费人群的大脑,这一点小米做得就非常不错,他们借鉴了一些4S店车友俱乐部的模式,不断刺激和活化“粉丝们”对品牌的认知,特别是当某一产品面市的时候一定需要在传播或者营销方面制造事件和话题,这样才是通过品牌激活“粉丝”。

如果没有品牌,盲目地进行推广,就好像是无根之木一样,一个只有阶段性策略的营销绝对算不上是营销,微信是一个新生事物,但是如果没有规划的话,恐怕想收集一点忠实“粉丝”都是奢望。

其实做微信是件很时尚、很潮流的方式,如果你的观念很老土闭塞的话,我真的觉得没必要再做下去,反倒会伤害你的品牌。而且千万不要因为你的企业风格就轻易地给微信定义风格,微信应该是你企业原本缺失的时尚、灵动的一种补充,是品牌应有的一部分,如果你不认同,我们可以看看下面的实例。

吉野家,小促销撬动的大品牌

现在餐饮做微信号是一个大热门,大多数都是两种做法,一种是用服务号走功能的路线,在里面让客人看菜单、环境,订外卖,另外一种就是简单一点,用各种的形式发优惠券,就像肯德基一直干的那样,吸引人进入店里面,将微信作为一个移动的优惠券。不过说到餐饮行业里面做微信营销做出点名堂的,一定要说一下时下炙手可热的吉野家了。

吉野家在9月份的时候推广了新品,同时在微信上面做了两个活动,一个叫“凭我脸吃”,一个叫“疯狂帅锅”。

“凭我脸吃”要微信的“粉丝”通过吉野家的微信公众平台上传一张照片,然后能够通过开发功能自动生成一个带照片的专属优惠券,拿着这个专属优惠券就能够进店打折。

“疯狂帅锅”则是一个比较像接金币的Flash小游戏,只要完成游戏就能够获得优惠券,一样能够凭借优惠券进店打折。

对于这两个活动,我的评价就是简单、实用、有创意。微信上的点赞转发早已经很老土了,说句实在的,那种套路玩微信超过一个月的人都很难再去参与了。这两个微信的小创意实际上并不难,功能比较好实现,而且真正地做到了互动性,我觉得没有互动的营销一定是死的,完全没有意义的,一个闭门造车的产物。

这两个小游戏还有另外一个设计就是参与的门槛低,任何人都可以参与,而且百分百地能拿到自己想要的,而不是困难重重。在拍照的活动中,你无论是什么角度——45度角仰望天空还是玩点什么忧郁的,哪怕你把自己家的狗拍上去了都会给你一个优惠券,他们只是想让你动动手而已。第二个小游戏更是想输比想赢的难度大得多。

其实,我们仔细地来看,吉野家这两个活动的本质就是你动动手指,然后我给你发一个优惠券,你是不是觉得这个创意比较弱智,你想到的东西比他们的好得多?但是我要告诉你,在手机端做事情千万不要太复杂了,很多微信上成功的营销都是遵循着简单的原则,看似简单的策划往往能够产生更大的效果。

我们知道在餐饮行业里面做品牌,你一定要想方设法让人体验到你的环境、服务和口味,这可不是微信随便说说就可以的,所以最终你所做的就是就是给人优惠券、打折、送礼等,但是同样是打折,你需要有一些噱头。如果是生硬地喊着别人进店吃饭打折,恐怕别人以为你这生意是不是难以为继了,而且这样的活动是建立在吉野家这样品牌的基础上,价格不高可以走这种时尚流行元素,如果是万达嘉华酒店做这个就会显得有一些不入流了。所以还是我之前说的,一定是在你品牌定位准确的前提下做微信营销活动。

随性的营销是基于吉野家快餐店的特性,“即兴消费”是快餐行业的特殊消费特征。首先,快餐消费是有很高的频次的,我相信大多数人吃肯德基的数量不下百次,而且很多人都是瞬间决定的,一个简单的念头就能够决定结果,在这二者的共同作用下,使快餐品牌和消费者匹配速度加快,很多消费者在微信营销的刺激之下瞬间决定了消费,所以微信在其中起到的营销作用比较明显。

高频次的消费需求使得快餐业随便一条微信都能够快速地刺激销售,而且即兴消费的特性让那些本来就打算吃一顿饭的人打开微信看到一条连锁餐饮的公众号消息,有的时候甚至不去考虑内容,光是名字的一个提示都会让他直接产生消费。

另外,不要忽视优惠对于快餐行业的影响。如果你是做珠宝、奢侈品、汽车的话,我觉得你的优惠可能不太会吸引人,因为那部分人在购买之前已经做好了不需要优惠的准备,一旦你说了优惠他们反倒会对你表示怀疑,甚至不会去消费,但是吃快餐是另外一码事。我们有很多时候因为不知道去哪儿吃饭,又想简单吃一些东西,所以选择了那些连锁的快餐店,无论是国际连锁的KFC、走东方快餐路线的吉野家还是西式的麦当劳,如果想增加客源和提高翻台率,最简单直接的做法就是优惠,无论什么样的形式,本质都是一样的,给你一个小便宜让你能够进来。这并不是某个人的想法,而是基于市场的一个决策。

不过同样是最优惠,快餐行业的优惠讲究的并不是优惠的力度,不是你送一个鸡块我给一个汉堡的比拼,而是比拼优惠的更新速度和到达率。这也是为什么肯德基会在门前直接发放纸质的优惠传单以及在一些美食点评的网站上给予一些优惠,种类多样的打折方法本来就是能够刺激消费者的,所以快餐业的微信公众平台一定要能够触发这种“即兴消费”,尽可能地用直接、可控、低廉的方式,如果说你这一个微信公众平台的更新需要一个月,要花上几万元的话,那么还真的不如直接在门口发单子来得直接一点。

这还是基于品牌定位的一种考虑,比如说有一些治疗类医院在做微信公众平台,我真的觉得意义不大,二次消费不会很高。珠宝别人会再次买、车会再次买、快餐会再次吃,但是一些见不得人的病,还是很少有人盼着去第二次或者求反复发作的。

快餐业的微信公众平台就有四大优势——成本低、公众消费能力高、获取用户快、曝光时间长。这是得天独厚的,也是他们先天的优势。

不过做一个成功的微信公众平台并不是那么简单,我刚刚说做打折促销,但是吉野家的打折促销计划是很周密的,下面我就将透过表象来详细地分析一下吉野家微信公众平台的整体策略。

品牌的微信营销并不是你看的那么简单

吉野家的促销到底达到了怎样的效果?在这里我要跟大家公布一下:“凭脸吃我”创意微信优惠券仅仅4天的时间就收到了7千多封图片的参与,总优惠的领取量达到了18000多次,成功地开拓了市场;而“疯狂帅锅”则是对吉野家固有“粉丝”的一次刺激,“粉丝”的人均参与次数和生成优惠券的次数达到了5次。

仅仅一周左右的时间,吉野家这一系列营销传播推广获得了102400多条讨论,影响到的人群数量达到惊人的5000万,吉野家的微信公众平台“粉丝”增长了2万多。

这一组数据十分振奋人心,对于那些犹豫着想从微信里面撤掉的人也算是打了一剂强心针。不过吉野家的微信之路也是有一番周折的,下面我就为大家详细解读一下。

(1)微信的主题方向,吉野家的市场调研

虽说餐饮行业对于顾客来说消费不难,尤其是大众的快餐消费,不过随着市场的竞争愈加激烈,大家都想找到一个突破口来进行突围。所以一时间从个体商户到连锁巨头,从大众快餐到私人会所,都开始重视互联网的作用,微信、大众点评等新媒体渠道让大家看到了甜头,简简单单的推广就能够起到一定的效果,于是这些品牌随着微信5.0的横空出世一下子扎到里面去了。餐饮行业做这个的原因很简单:性价比很高而且能够很快地衡量,传播也比较快,相较于原来的传单形式有着更好的质感和时尚元素,传播的到达率也很高。

不过随着微信5.0的出现,大家也开始有了困惑,到底是做之前的订阅号还是弄一个比较高级的服务号,大家很难取舍,既想要比较好用的外接开发功能,又不想放弃掉每天一条推送的消息。这个是当时很多微信运营者的一个困惑。

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