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第56章 职场社交艺术(6)

轻重得当原则

一般而言,礼物的轻重选择以对方能够愉快地接受为原则,力争做到少花钱多办事,或多花钱干好事。

除非在对方有困难时,你送礼是雪中送炭。否则,礼物太轻了意义不大,亲朋好友有可能误认为你小气或瞧不起他。求人办事时给对方送礼,礼物太轻,对方不会把你的事放在心上,从而影响办事效果。

但是,礼物也忌太贵重,除非对方是爱占便宜的人,一般人可能会婉言谢绝,因为这样重的人情日后不好还礼,还轻了,怕你不高兴,照着你送的价值还,有可能会加大他的支出负担。本来你的礼物是为了促进双方的感情交流,反而给对方增添了不少烦恼。如果你是求人办事者,太贵重的礼物会给对方扣上“受贿”的帽子,他要是拒收,你心里会七上八下,一方面担心这事办不成了,另一方面,你钱已经花了,留着用处也不大,何苦呢?礼物轻重得当也是一种艺术。

间隔适宜原则

送礼的时间间隔也很有讲究,过于频繁或间隔太长都不合适,长时间不给对方送礼,即使是亲朋好友,也难免会觉得你人情淡漠。另一方面,如果你频频登门送礼,或许是因为你重情义,或许是因为你办事心切,殊不知,这样会适得其反,对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑,使你欲速不达。另外,礼尚往来,人家要还礼的话,过于频繁会加重他的经济负担。

因此,掌握好合适的时间间隔送上你的礼品,既可以培养感情,又能达到办事的目的。

风俗禁忌原则

送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解,以免礼不得当,使双方感到尴尬。

因此,送礼时,请考虑周全,以免节外生枝。

注重意义原则

就礼物本身而言,其价值不是以金钱的多少来衡量的,而在于他所体现的意义,任何礼物都体现着送礼者的特有心意,或酬谢,或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以,根据你想表达的心意选择你的礼品,会让对方充分体会到你的情义,倍感珍惜。

比如,给上级送一幅他喜爱的字画,会让他对你另眼相看;给母亲买一件暖和的羊毛衫,她会夸你孝顺;给心上人送一串别致的手链,他(她)会认为你有品味……这样符合对方兴趣爱好,富有意义的礼品,更能打动对方的心。

因此,选择礼物时要考虑它的意义,力求别出心裁,不落俗套。

把握时机送礼

常言道“无功不受禄”,当你想向朋友表示友好,赠送礼物,但又担心朋友拒绝的时候,你应该首先挑好的送礼时机,一般来说,选择以下几个时机送礼比较好。

利用生日

平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上,并在家里的挂历上用红笔划个圈并标个记号,待到他们的生日到来这天,你可以送上一份特别的礼物,甚至为他们筹办生日宴会,这会很令他们感动,是建立好的人际关系的比较好的手段。

利用偶发事件

比如当你听说某家楼房煤气爆炸,某栋住宅区发生盗窃,某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾,而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚,朋友或者是熟人,这时你不妨打个电话去慰问慰问。这样,得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉,从而会对你铭记于心的。日后有事去求他,他一定会尽心尽力帮助你。

利用卧病在床的机会

人一旦生病卧床不起,都会变得脆弱和烦躁,名声、虚荣也都顾不上了,这时他最需要的是别人来探视他,要很好地利用这个机会。

如果亲朋好友因为生病在家休息,你就应该在完成一天的工作后,带着礼物去他家里探望慰问。闲聊时不要谈及工作,多讲一些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话,要表现出关心、同情、诚恳的样子。

如果你因故没有机会去探视,在其病好后与之相遇,最好只是问一下他病好了没有或者装作不知道,千万不要愧疚地说没有去探望请原谅之类的话,听起来之后让人感到很虚伪。

探视病人时效性强,越快越好,不要犹豫不决。

利用婚丧嫁娶

结婚、生小孩或者举行丧礼等等婚丧嫁娶的事,都是送礼的好时机。亲朋好友、上司或者下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时,要及时地送去礼金礼物,对于结婚会场、宴客应酬也要尽心帮忙。最好在这样的时刻替他们拍照,以后可以作为一份礼物送给他,这样会很讨得他们欢迎的。

当你听说有人去世了,应该主动慰问死者家属,举行葬礼时还要去送行。如果实在抽不出时间,可以用电话致意。

抓住合适的机会送去礼物会有利于建立良好的人际关系。

送礼的禁忌

由于不同国家、不同民族的生活习惯、宗教信仰各不相同,送礼也有一些需要注意的禁忌,如果不加以注意也会好心帮倒忙,反而引来别人的反感。

不同国家的禁忌

(1)英国人

一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切记不要送百合花,因为这意味着死亡。收到礼物的人要当着众人的面打开礼物。

(2)美国人

送东西要送单数,且讲究包装。他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

(3)法国人

送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花;不要送带有仙鹤图案的礼物;也不要送核桃。他们认为仙鹤是蠢汉的标志,而核桃是不吉祥的。

(4)俄罗斯人

送鲜花要送单数。用面包与盐招待贵客,表示友好和尊敬。最忌讳送钱给别人,因为这意味着施舍和侮辱。

(5)日本人

访亲问友、参加宴请都会带礼物。接、送礼物时要用双手,也不能当面打开礼物。再次见到送礼的人时要提及礼物的事,并表示感谢。忌送梳子,也不要送有狐狸、獾图案的礼物,因为梳子的发音与死相近。另外,菊花一般是王室专用花卉,所以一般人也不能送菊花。

男人送女人礼物的禁忌

(1)口红:有些东西——比如存折上的密码,外人是永远不能明白的,口红也一样。因为一种合适的口红,不仅色泽上要相宜,更重要的是与唇的水乳交融。那种融洽的感觉,非得亲自体验不可,男人在这方面永远只能是旁观者。

(2)橱窗里陈列的标准衣裳:也许你想给她一个惊喜,但遗憾的是并不是每个人都有模特儿般标准身材。当她从地上拣起绷掉的纽扣,或望着可以放下一个拳头的腰身时,脸上的表情绝不是你所期待的。

(3)与前任女友藕断丝连的物件:男人在选购礼物时,往往会不自觉地挑选前任女友喜欢的款式、颜色及物品。即使是最不在乎你过去的女人,收到这样的礼物时,恐怕心里都有种“替代品”的凄然。

(4)女性用品:在这块女人的自留地上,男人的贸然闯入只会吃力不讨好。即使你的体贴十分到位,也会像常言说的“太熟悉女人的男人多半是情场浪子”,让她反感和猜疑。

不同社交场所的应酬法则

社交是一种学问,不同的场所有不同的规则。

在夜总会通常没有特别社交法则,因为在乐声喧哗下,宾客们第二天很少能记得前一晚的事,夜总会是尽情疯狂玩乐的地方!但切记提前离开时千万别告诉朋友,否则他们会强留你,你应该独自悄悄开溜,第二天再对朋友宣称在人潮中找不到他们,所以先自行离开。

在餐厅时应牢记,那是人们吃饭的地方,而非来此地看人或被人看,因此你该收敛侵略性,谨守餐桌礼仪并压抑自己的社交狂热。

向别人问候时,应想好要说什么话以避免冷场,否则便会出现令人难堪的沉默,并使对话中断,以致失去拓展新关系的机会,整个宴会也因此搞砸了。你不妨想一些与宴会有关的有趣话题,如美国总统以及天气之外的任何事物,如果鱼儿仍不上钩,赶快另起炉灶吧。

别一整个晚上都谈同一个话题,谈话应见好就收,别谈个没完没了以致对方生厌。你可以借机告退,说你要到隔壁大厅与经纪人商谈事情。此外,绝不要主动递名片,如果对方真地对你有兴趣,他们会想办法和你联络,如果他们没有聪明到会这么做,也就不值得你认识了。

宴会中最忌说“有什么新闻吗?”或“你好吗?”,这是全世界最无聊的问话,对方若非回答“没有”或“很好”,便是滔滔不绝地说个没完。你应该问些明确而有建设性的问题,如“你前一阵子在写的那本有趣的书,现在进度如何?”

千万别津津乐道对方的发型或服装、配件,除非你真心欣赏和赞美。如果某个人的新发型令你不敢恭维,你可说:“哇!你换新发型了!真适合你的脸型。”

此外也不能承认自己无知,如果有人告诉你张三昨天发生了一件惊人的事,尽管点头表示同意,装出一副早已知道的神情,然后把话题岔开。

主动向名人打交道,但别做得太过火而引起反感,在离开会场前应和在场的大人物打过招呼,但别一副诌媚神色,应该以不卑不亢的态度向他们示好。

如果你想结识的对象和别人在谈话,耐心等上半分钟。

宴会虽然是弱肉强食的社会竞技场,但也应对那些内向沉默的人们付出同情,对于因羞怯而粘着你不放的人,多给他们一些关怀,但别让他们毁了你的交际机会。替他们拿杯饮料并陪他一段,然后引介几个活泼外向的朋友给他认识,帮他打开人际关系。

有人为你引见知名人物时,应暗示他们你知道他们是谁,让他们了解你并非白痴。但千万别大惊小怪地喊道:“噢,天哪,你不是……吗?”只消说:“我很欣赏你在什么什么里的演出。”如果你实在不喜欢他的演出,可以说:“我看过你演什么什么。”倘使你根本对此人一无所知,便不该和他攀谈。

如果你希望结识某个名人却无人可代为引见,不妨从认识他身边的人下手,在强调自我推销的二十世纪八十年代,人们会说:“我喜欢你的衣服,它让我想起某某出版社快替我出版的某某新小说里的女主角。”但在崇尚爱与分享的二十世纪九十年代,你应该先热心谈论对方的问题,再把话题转到自己身上。

书面交往有讲究

书面交往是人际交往过程中比较常用、较正式的一种方式。如果你不清楚书面交往应注意的礼节,无疑会使你的交往受到别人的嘲笑与忽视,因此,要注意以下几点:

1.要按照书信规格写信,即抬头要顶格写尊称,另起一行空两格写问候语,下面一段才是正文,正文写完后,要写上期望或祝贺的话语,最后才是写信人的落款和时间。有些人写信易忘记写时间,这是不应该疏忽的。如果信写完以后又想起了什么事需要写在信里去的话,就在信的最后加一个附言,把要补充的话写上去。外文书信与中文书信的内容要求是完全一样的,格式上有所不同。如果要用外文写信,就要根据该国文字的常规要求和书信规格进行书写,不要随心所欲。

2.一般书信内容要求把想要说的事情说清楚,把要想说的话都写上就可以了,只要收信人能读懂你写的全部意思就算达到了目的。如果是商务往来和其他经济业务性质的书信,在内容的叙述上就要讲究一些,把重要的因素必须全部包括在内容中,不得遗漏。例如商业往来方面的业务信函,就要说明商品名称、牌号、规格、数量、质量、价格、起运时间、出厂时间、合约签定情况或规定,交付款项的时间、地点、方式,运输过程中的保护、保险、到货时间、提取方式,万一发生意外之后如何赔偿等。并且商务和其他经济业务方面的往来信函要留下底稿,收到来函要妥善保存,以便将来查询,万一出现什么问题就有可靠的证据。

3.如果是传达信息、联络感情等方面的书信,要做到及时、准确,感情表露要恰当,遣词造句要和缓,字要书写工整,不要出现错别字,以及造成收信人的误解和不悦。

4.写信时禁忌用红笔或铅笔,私人的书信最好不用打印的字,如果是公函可以打印,但是末尾的签字必须用手亲笔书写。信不能开着口子发出去,如果是请人代信的话,就要开着口子当面交给代信人,以示信任。如果别人让你代信时,就要当面把开口信封好,以表示谨慎、认真。

5.信写完以后,一定要检查一下,至少阅读一遍,看看有无遗漏、错别字等,如果有,就要纠正过来。遗漏的意思和话写在附语里,附语写多少都无关紧要。还有一点要特别注意,即在同时写几封信时,就要把信封和信纸(内容)一定弄正确,不要张冠李戴,把给老王的信寄给老张,而把老张的信又寄给老王,一错就必然是两个同时错,在现实生活里经常出现这样的马虎事,关键还是没有足够的警惕,注意不够所致。

6.关于信封的书写,传统礼仪中收信人的名字后面要写“同志”,因为这是给邮递员看的。但是在现实生活里,人们不大愿意接受,尤其是给领导、长辈写信时,名字后面写“同志”二字感到难下笔。主张从礼仪的原则出发,应该灵活机动,不必强求一律。

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