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第40章 社交中巧妙应对挑战(3)

这种适时的自我调侃,可以打开僵局,打破沉闷的气氛,营造良好的氛围。当然,自我调侃不是在任何场所,任何人都可以用的,它要因人因时因地而异,如果使用不当,就会适得其反,使自己当众出丑的。那么,要认清形势,恰到好处地对它加以运用,从而使自己从困境中解脱,创立良好的社交环境。

以其人之道,还其人之身

有这样一则小幽默:

美国一位黑人领袖正在滔滔不绝地发表演说时,一位白人牧师质问道:“阁下既有志于解放黑人,非洲黑人多,阁下为什么不到非洲去?”这位黑人领袖微微一笑,反问道:“阁下不是有志于拯救灵魂吗?地狱灵魂多,阁下为什么不到地狱去?”会场上响起热烈的掌声。这位黑人领袖也是运用了“嫁难于人”的技巧,摆脱了窘境,回击了白人牧师的挑衅。

在交际中运用“嫁难于人”的技巧应注意几个问题。

首先,要有良好的心理素质,面对对方的诘难、难题,要沉着镇定,不要乱了方寸。只有这样,才能冷静地分析问题,找到把难题推回去的最佳角度。其次,要善于进行发散思维。俗话说:“联想生智”。对对方的诘难和难题,不能只作肯定或否定的思考,要善于联想,用另一种方式把对方的难题推回去。

再次,要善于进行推论反诘。“嫁难于人”技巧具有“以其人之道、还治其人之身”的功效。一般是循着对方推论的轨迹,进行反口驳诘。即:你讲的道理既然适应我,也必然适应你;既可用于此,也可用于彼。通过这样的推论和反诘,使对方拙于应付,我方就摆脱窘境了。上例中黑人领袖也是按白人牧师的逻辑进行了同样的推论,反诘他“为什么不到地狱去”,具有雄辩色彩和幽默感。

遇到对方向你发难并不可怕,只要你沉着镇定,善于思考,巧妙地运用“嫁难于人”的技巧,就一定能摆脱窘境,变被动为主动,在交际中出奇制胜。美国一家电视台在华采访知青出身的作家梁晓声,现场拍摄采访节目,采访进行一段时间后,记者让摄像机停了下来,对粱晓声说:“下一个问题,希望您做到毫不迟疑地用最简短的一两个字,如‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头认可,摄镜板“啪”的一声响,记者的录音话筒立刻伸到梁晓声的嘴边,问:“没有‘文化大革命’,可能也不会产生你们这一代青年作家,那么‘文化大革命’在你看来究竟是好是坏?”梁晓声略微一怔,没有料到对方的问题竟如此之“刁”。但他立即镇静下来,随即反问道:“没有第二次世界大战,就没有以反映第二次世界大战而著名的作家,那么,您认为第二次世界大战是好是坏?”美国记者不由一怔,摄像机立即停止了拍摄。梁晓声面对对方提出的难题,采用了“嫁难于人”的办法,循着对方提出问题的轨迹,把难题还给了对方。这种机智的手段不失为一种艺术。

灵活应对尴尬

生活中常常会遇到一些叫人尴尬的事,这类事一般都发生得很突然并且出乎意料,由于思想上没有足够的准备,因而显得有些手足无措。其实,面对尴尬并不难找到应对的办法:

坦然应变

一次,一位著名的指挥家应邀到一所中学给师生们讲解音乐欣赏理论。起先满嘴专业术语,学生越听越糊涂。一位男生果断地向他递了一张纸条,请他换一种他们能听得懂的方式讲解。这位指挥家感到很尴尬,他随即站起来,先向那位男生表示了歉意,然后问大家是不是都有这样的要求?“有!”许多学生立刻举起了手,他诚恳地说道:“可是,这对我却是一件很麻烦的事,因为我改变时得抛开手边的这份材料。这当然怪不了同学们,我现在就试着换一种方式讲解吧,如果讲得不够有条理,希望同学们给予谅解。”他的话竞赢得了一片掌声。假如面对尴尬,这位指挥家不能坦然应变,那么事情只会变得越来越糟。事后师生们在一起交谈,对这位指挥家所表现出来的坦诚的态度及良好的风度深表敬佩。

幽默沟通

小王搬家时,通知了几位最要好的朋友,因为他们早已知道了他要搬家的消息,想瞒也是瞒不住的。除此之外,小王不想再惊动其他的人。然而,就在庆祝乔迁之喜的酬客宴会正进行之际,和小王同在一个办公室的老陈敲门进来了。一时间,小王显得颇为尴尬,因为昨天老陈问他的时候,他还说搬家尚早呢。老陈看出了小王的尴尬,便装作一副轻松的样子,对众人说了一句很幽默的话:“小王邀请我来的时候,告诉我说:‘你只消用手肘按门铃就得了。’我问他,为什么非用手肘去按不行,他说:‘你总不至于空手来吧?”’老陈的话将一屋子的人说得笑了起来,大家连忙给他让座,小王也一个劲儿地说:“请,请!”幽默能够将尴尬和沉闷的气氛一扫而光,在颇富人情味的轻松调侃中迅速达成彼此的沟通,比坦然应变更显得技高一筹。

机智化解

一次,人事科召开例会,科长冗长的讲话弄得人昏昏欲睡。突然,停了半天的电又来了,电风扇飞转起来,在靠背椅上打磕睡的女职员小马的裙子一下子被掀到腿上,而且露出了里面的红色内裤。几位男士一时不知所措,看也不是,不看也不是,因为它太惹眼了。大家都感到很尴尬,却也想不出什么解除尴尬的办法。科长发现了,他假装咳嗽了一下,喊道:“小马!”小马一下子惊醒过来。“给大家打壶水去。”科长用命令的口气说。小马刚要起身,看见自己的裙子被风掀开了,一下子窘得满脸通红。她感激地看了科长一眼,立刻提着水壶出去了。面对这样的尴尬,不好用幽默化解,惟有用一点机智的办法,悄悄地点醒当事人,化尴尬于无形中,当然其中的善意是必不可少的。

糊涂应付

两个年轻的姑娘相约去看一位老师,老师去给她们拿饮料。她们想过去逗逗老师养的那只猫,却不料猫受到了惊吓,猛然跳上桌子,将花瓶碰翻并且掉在地上摔碎了。老师闻声过来,笑着对她俩说:“也好,省得我动手,我正想换一只新的。”两位女伴相互看了看并笑着吐了吐舌头。老师丝毫没有计较,且用一句很轻松的话来安慰她们,如果此时她们俩站起来解释说是那只猫碰翻的花瓶,老师可能会对她们产生一种“见外”的想法。生活中这类小小的尴尬可能经常出,没有必要非弄个水落石出,有时弄得太清楚反而无益,不如糊涂地应付过去,说是糊涂,其实未尝不是一种聪明。

用心体会并在实际中加以运用以上方法,揣摩其艺术与真谛,一定会使你的社交活动变难为易,一路畅通。

好借好还

人们常说如今出现一种怪现象:欠别人钱的人反而成了老爷。确实是这样,对于借钱的人来讲,只要在借钱的时候,摆出一副令人怜悯的表情,说一些让别人同情的话,把自己的困难处境,实事求是地讲给对方听,对方多半会出于对弱者的同情,而伸出援助之手,借到钱不算太难。但是到了该归还的日期,往往是双手空空,只得将归还日期一拖再拖。对于把钱借给别人的人来说,当朋友有急用而有求于你时,只要力所能及,一般都是会慷慨解囊的。但是,一旦自己想收回借出去的钱时,往往一方面自己不好意思开口去催讨,同时一再地催还,对方却一再推脱,难免会使双方的关系紧张,甚至导致好朋友反目成仇。那么如何才能讨回借出去的钱呢?

如果借出的是大金额的借款,可以借口一些需要大金额的事项,比如结婚、学费或者购买高价物品等。你可以婉转地说:“开学了,我孩子要交学费,是否能将上次借的钱还我呢?”或者说:“我打算买房子,可能的话,您先还我一部分钱行吗?”这样,多半可以使对方偿还借款,而且不会因为钱财的问题伤害彼此的感情。但是如果是小金额的借款,也运用这种说法,难免会让人觉得小题大作,认为你是十足的小气的“讨债鬼”了。

如果是这种小金额的借款,可以利用一同逛街购物的机会,找机会让对方用其他的方式还钱。比如:挑选一件你喜欢的价钱和欠款差不多的衣服,说“不如你送给我吧,正好上次欠的钱不用还了。”或者一同用餐,说“对了,这顿饭钱正好和上次你欠我的钱差不多,你结帐就算我请客了。”对方听后,一定不好意思地把钱归还。

但是,无论运用怎样的技巧,请对方还钱多少会令彼此有一些尴尬,最好的解决办法是,在我们向别人借款时,就诚意地说:“从您这借的钱,我一定会尽量尽快按时归还,但是假如我因为忙忘记了还钱,您一定要提醒我。”这样不仅表明了自己的诚心,让对方把钱借给别人心里放心,即使以后忘了还钱,当对方提醒我们的时候,就成了理所当然,彼此之间也不会有什么不好意思。

另外,在要债的时候,态度应该稍微殷勤一些,让对方觉得你与平时有些不同,如果用无关紧要的态度去要债,往往没有效用。

抓住突破口,四两拔千金

某运输公司欠河北某厂73万元货款,每次去催款,运输公司主管财务的副经理老李总是笑容可掬地说:“请稍等两天。”十来个两天过去了,他们所欠货款却分文未给。

这位老李年近花甲,已是快退休的人了。他涵养极好,城府极深。催债小组的同志说,这位副经理的人生哲学是多一事不如少一事,他打算把这些债务平安地拖到退休。

河北厂方派小张再次去催账,小张想对这种人不能性急。小张一连三天注意这位副经理的行踪:每天下班后,他都要骑着摩托车去附近一所小学接他的宝贝孙子。爷孙俩从学校出来,并不急着回家,而是去集邮市场转悠。经过了解,原来李副经理的孙子集邮,急于得到一枚“神舟”邮票,全称为“中国‘神舟’飞船首飞成功纪念”邮票。这种邮票的小版票属量少邮品,珍藏者谁也不肯出让。

了解到这一情况之后,小张立即和保定的妻弟通了电话——他是保定市邮局集邮门市部的负责人。

第三天,小张收到了特快专递寄来的“神舟”小版票,用塑料薄膜封套封着。等到快下班的时候,小张便直奔集邮市场。

等李副经理爷孙俩走近时,小张出示了那个封套。他的宝贝孙子高兴得跳了起来。李副经理迫不及待地掏钱包。小张连忙声明:这邮票不卖,只想交个朋友。当天晚上,小张便成了李副经理家的座上客。次日上午,小张便从运输公司财务处拿到了73万元的支票。

美国的一位成功人士说过一句哲言:想要钓鱼,先要了解鱼想吃什么。这话一点不错。

盛赞对方引以自豪的事

山东烟台的曾先生到张家铺一家农机厂讨债,到了张家铺,他找了一家干净又便宜的小旅店住下来,却不急于去见厂长。他和旅馆服务员聊天,又去镇上的茶楼酒吧闲坐,寻机会和茶朋酒友闲聊。这样过了三天,他在第四天的上班时间走进农机厂。厂里的秘书看了他的介绍信后,果然皱着眉头说:“厂长上午开厂务会议,下午还要去镇里开会,连晚上都安排满了,实在对不起。”

他便从皮包里取出准备好的给厂长的信函。信中,他表示对厂长的忙碌和成效十分敬佩。但他只需要很短的时间和他见上一面。并随信附上了写有自己名字的极其简短的复信:

曾先生:

我将在______日_____时安排_____分钟和你见面。

他将信函谦恭地递给秘书,便坐在农机厂门口等待厂长的复信。秘书半个小时返回,交出厂长签字的复信。厂长表示:他可以在今天11时30分,安排10分钟与他谈一下。

他分秒不差地准时来到厂长室。厂长冷淡却又礼貌地朝他点点头,然后双手握拳放在写字台的玻璃板上,一言不发,一副拒人千里之外的架势。

他仿佛随意地提了一个问题:“张家铺镇上,几乎所有的人家都姓张,为什么独独厂长姓戚?”

厂长的面孔突然阴转晴,兴奋地说:“我这个姓可不是一般的姓氏。我的先祖是戚继光!我们是清朝乾隆年间从山东莱芜迁来的。按家谱,我是戚继光的第十六代传人。”

他立即肃然起敬,惊诧而又恭敬地拱手:“原来是抗倭民族英雄、百战百胜的戚孟绪大帅的嫡系后人!”

戚厂长惊奇地说:“老曾同志能叫出先祖晚年名号,可见对先祖并不陌生。”曾先生点燃烟,深深吸了一口,告诉他:“我读过《中国通史》。令先祖在浙江都司参将任上,招募编练戚家军一万六千余人,创造了令倭寇闻风丧胆的鸳鸯阵法,给倭寇以歼杀万余的毁灭性打击。近不惑之年,调守蓟州,又创造了战车与步骑结合的战术。令先祖所著的《纪效新书》、《练兵实纪》为后来兵家必读书目。”

他们像老朋友一样聊起来,直到秘书进来催厂长去进午餐。戚厂长拉着他到厂里专门招待客人的小餐厅就餐,酒菜丰盛,他们边喝酒边聊。餐毕,已是下午两点。戚厂长领他到办公室,说:“现在,我们谈谈工作吧。我知道您是为讨债而来。只不过没有料到见面会这样愉快,账单都带来了吗?”

曾先生立即将一叠账单摊开说:“时间跨度较长。我也不敢说其中没有差错,请您审定。您说哪张有问题剔除就是。”

戚厂长逐一审核了那些票据,最后抽出了两张——一张面额为三千元,另一张为四千元。然后说:“就这样吧。我们承认二十四万三千元债务。”这样,拖欠的债务问题解决了。

发现并且赞美对方的闪光点,能使人开怀,进而喜欢你帮助你。

因此,利用一些小方法,笼络人心,得到对方的好感到信任是讨回债款的好方法。

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