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第35章 社交中如何交友(5)

其实,说这话的人未必存了什么坏心,只是说者无心听者有意,好像我这位好友就要不久于人世了一样。毫无顾忌地对一位病人说这样的话无疑是残忍的,俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在说话前是否该想一下你的话是否会对别人造成伤害?有些不该说的话就别说了,哪怕你是出于好心。

如何实现好人缘

好人缘,是人际关系的润滑剂,也是为人处世的支撑点。人缘关系的好坏,对一个人的事业和生活有着重要的影响。那么,怎样才能有个好人缘呢?

微笑

微笑是人际交往中最简单、最积极、最乐意被人接受的一种方法。微笑代表着友善、亲切和关怀,是社交中最一般的礼貌和最基本的修养。微笑不用花费什么力气,却能使他人感到舒服。在与他人的交往中,微笑是热情友好的表示,是一股温暖的春风。在才能和智慧不相上下的人群中,你拥有更多的微笑,成功便在更大的程度上属于你。世界著名的希尔顿饭店的创办人康拉德·希尔顿说:“如果我的旅馆只有一流的设备,而没有一流的微笑服务的话,那就象一家永不见温暖阳光的旅馆,又有何情趣可言呢?”用微笑来服务,用微笑来处世,世界将变得更温暖,事业将变得更顺利,生活将变得更如意。

称赞

现实生活中,一个人如果受到别人的称赞,他就会感到愉快和喜悦。美国著名作家马克·吐温曾经夸张地承认,一句好的赞词能使他不吃不喝活上两个月。绝大多数人的内心都有这样一种隐秘——都想时常得到别人的称赞和抬举,正如美国口才学家威廉·詹姆斯所说的那样:“人性最深刻的原则,就是恳求别人对自己加以赏识。”称赞是激励人们工作和生活的动力,那怕只是一句简单的赞语,都会使人感到无比的温馨。关于称赞的效应,有这样一则故事,有一个富翁特别喜欢吃烤鸭,就用重金聘请了一位名厨师,每天为他做烤鸭。大厨师制作的烤鸭香喷可口。但每天都只有一条腿,时间一长,富翁就把厨师叫来问道:“你烤的鸭怎么只有一条腿呢?”厨师指着缩了一只脚站着休息的活鸭子回答说:“鸭子确实只有一条腿啊。”富翁气得用双掌拍了几下,掌声惊动了鸭子,伸出了另一只脚匆匆走避。富翁说:“那鸭子不是两条腿吗?”厨师回答说:“是啊,如果你早鼓掌的话,那烤的鸭子也早就是两条腿了!”这则故事告诉我们,要为别人多鼓掌,否则,你吃到的烤鸭就可能永远只有一条腿。对别人成绩的称赞,既是一种鼓励和肯定,又是一种信任和友好的表示。这样做也最容易赢得友谊,因为友谊就是一种互相交换赞誉的轻松游戏。与人交往,请不要吝啬称赞之辞。

厚道

在处理人际关系时,不能待人刻薄,使小心眼。别人有了成绩,不能眼红,更不能嫉妒;别人出了问题,不能幸灾乐祸,落井下石,更不能给别人“穿小鞋”。唐代《国史补》中记载了一个“呷酒节帅”的故事:一名叫任迪简的判官,一次赴宴迟到,按规矩该罚酒。倒酒的侍卫一时疏忽,错把醋壶当酒壶,给任判官斟了满满一盅醋,任判官一喝,酸不可支。他知道军吏李景治军极严,若讲出来,侍卫必有杀身之祸,于是咬紧牙关一饮而尽,结果“吐血而归”,事情传出,“军中闻者皆盛泣。”这种为人厚道的品格,深为人称道。

度量

四川成都新都寺内有一尊笑容可掬的弥勒佛,佛像旁有一副对联:“大肚能容,容天下难容之事;开口便笑,笑世间可笑之人。”这副对联耐人寻味。人生在世,不如意事常八九。人事纠葛,牵丝攀藤,盘根错节;世态百味,甜酸苦辣,难以胜数。人际关系中,有时发生矛盾,心存芥蒂,产生隔阂,个中情结,剪不断,理还乱,当何以处之?一种方法是“冤家路窄”,小肚鸡肠,耿耿于怀;另一种方法,则是冤仇宜解不宜结,“相逢一笑泯恩仇。”毫无疑问,在处理人际关系时,这后一种态度是值得称道的。自古以来,韩信不因受胯下之辱而颓丧,而心存高远,终成伟器。张良不因黄石公让其捡遗落于桥下之鞋而动怒,仅做出使老人认为“孺子可教”之举,终于学得满腹韬略。老将廉颇忌恨蔺相如位尊权重,多次给相如难堪,而相如处处谦让,他说:“吾所以为此者,以先国家之急,而后私仇也。”廉颇闻讯后心生愧疚,登门负荆请罪,两人遂成吻颈之交,将相和的佳话至今为人们传诵。要善于调和人际关系就要光明磊落,襟怀坦白,顾全大局,忍辱负重。只有这,样才能有个好人缘。

努力培养自己这些拥有好人缘的关键点,打造自己健康、向上的特质,好人缘就会与你如影随行。

快速的亲和力

凡是与人打交道的事情,都需要有一种“快速亲和”的能力。如果不能利用各种社交场合“快速亲和”,你的一生就不可能有很多的朋友,更不能拥有好人缘,生活的圈子就会很狭窄。缺乏亲和能力的人,会从他(她)们的各种言行举止中表现出来。例如,冷漠戒备的表情、傲慢自恃的姿态、敌意攻击的语言、怪僻生硬的态度、还有挑剔苛求的目光等等,都会使人产生别扭、反感、逃避、甚至恐惧的心理,别人只有敬而远之,或是逃之天天,怎么可能与之成为朋友呢?

快速亲和是为了适应当今激烈的社会竞争和快节奏现代生活的需要。我们生活和工作的环境千变万化,要随时准备接受新的人和事。要想在人群中学会快速亲和,起码要注意以下几点:

1.要了解别人的心理需要,尽量做到雪中送炭。例如,有时你借了一点钱给别人,或是帮人修好自行车解决一个小困难,就能够结识几个好朋友。

2.要善于掌握时机,看“眼色”。如,你不要偏偏中午休息时间去谈工作;不要在别人痛苦的时候你却视若不见,照常欢笑歌唱。要做一个体贴他人、招人喜欢的人。

3.要细心体察他人情感,有个“机灵劲儿”。说让大家高兴的话,会用幽默智慧活跃气氛,做一个别人不可替代的活跃分子。

4.要舍得主动出力,做群体需要的事。还要解决别人舍不得花力气去解决的难题,做一个大家需要的人。

语言是人们进行交际的主要工具,是一种力量,是一种睿智,也可说是一种心理战术的武器,是实现快速亲和的重要手段。

谈吐得体,应遵循的基本原则是:

1.己所不欲,勿施于人。

2.有的放矢,要考虑当时的情境、对方的心理状态和实际要求,考虑应说哪些话、怎样说对方才能接受。

3.要注意有时只需要你用副词语言,如语气词之类或者体态语言反馈,有时仅要你听,那你就要用“沉默是金”的原则。

4.要自信,你要做个说话讲分寸的人,控制自己的舌头,不意气用事,不争强好胜,这样就可以使人际交往变得容易。

“逢人只说三分话,未可全抛一片心。”这句话不可理解为仅是圆滑。有时你面对的是不知底细的人。所以,说话要留余地,还要有保守个人隐私或是商业秘密的强烈意识。表面看来似乎有点粗俗,细想一想不无道理,因为有些话不是对什么人都能够说的,表达有度和言词得体是一种重要的社会适应能力。

日常生活中常常有人因言词不当或出言过直,以至与谈话对象之间出现尴尬甚至不愉快的局面。改变这种局面的办法就是要运用“言词策略”。这些言词策略常常会使我们获得意想不到的东西,带来愉快和幸福,或使人际交往转败为胜,成为赢家。

言词策略也如“兵法”一样,在三十六计中可以找到它的根据。所谓言词策略,即从善意出发,即使是“对手”,对不同观点的人、事、物作出平和而不产生刺激效果的评述。生活当中所有非原则性问题,甚至是某些重大原则的问题,都尽可能运用言词策略。其效果既可消除敌意,促进尊重,又能使人与人之间充满友好气氛,还可以改善家庭环境、生活环境、工作环境,对促进一些问题的解决也是非常有益的。

言词策略的技巧有许多,以下选出十种以供参考。

1.避开正面回答敏感问题,从侧面委婉地说看法的“避重就轻法”。

2.不直接说短论长而是以称赞业绩的方法隐含批评的“褒中藏贬法”。

3.对非原则问题引起的争论可以含糊其词的“减弱锋芒法”。

4.对周围的人多褒扬不贬低的“扬长避短法”。

5.有明显相悖的观点、意见时,多找共同点,以期尽可能多共鸣的“求同存异法”。

6.在朋友之间、夫妻之间尤需高姿态、严己宽人的“责任独揽法”。

7.当对对方的现状不满意时,可以鼓励对方继续努力,争取达到理想境界的“婉言期待法”。

8.别人在争论不休,而你已胸有成竹时,不外露锋芒,而是启发大家,让别人说出来的“大智若愚法”。

9.当所论问题僵持不下时,你另开话题,引向对别的问题的关注以开阔思路的“声东击西法”。

10.在自己十分被动、尴尬时,引开话题、或自嘲以模糊别人对你注意的“金蝉脱壳法”。

……

在实践中,无论与何人交际交往,“言词策略”都远胜过“童言无忌”。虽然,在知心朋友中,可以“直言”在工作伙伴搭档中,可以“实言”;在坏人面前也可“诚言”;在竞争对手面前,也许有时要“锋言”;在坏人或罪犯面前,要多用“谎言”……可是,为了人际关系的维护或深入发展,为了保护自己,使自己处在主动的地位,言词策略能使你说话留有余地,不失为有力、便利的实用工具。掌握了良好的言词策略,我们每一个人都可以成为“快速亲和”的高手,拥有好人缘。

交友要公而忘私

人类不能离群索居。在共同生活的社会中,我们每天都会接触各式各样的人、事、物。如果想使大家活得更好,就不能有自私自利的行为。自私自利都是以损害公共利益,损害他人利益来壮大自己,满足自己的虚荣心。“点燃别人的房子,煮熟自己的鸡蛋”这句英国俗话形象地刻画出自私自利的人的丑态。

培根在《论自私》一文中以蚂蚁比喻人,对自私者进行了辛辣的讽刺和嘲弄。他说:“蚂蚁这种小动物替自己打算是很精明的,但对于一座花园,它却是一种很有害的生物。自私的人如同蚂蚁,不过他们所危害的是社会。”通常,自私自利的人都是贪污、挪用或盗窃等手段把公共的或者别人的财产侵吞为自己的财产,这样的人,其灵魂是卑鄙的、污浊的。是没有人愿意与自私的人为伍的,所以,做一个不自私的人是拥有好人缘的关键。

托尔斯泰伯爵和他妻子本应该是最幸福的。他是世界上最著名的小说家之一。他的两部名著《战争与和平》和《安娜卡列尼娜》在人类的文学宝库中永远光芒四射。他们拥有财富、社会地位和孩子们。他们双双下跪,祈求上帝使他们的幸福长存。后来,惊人的变化发生了。托尔斯泰渐渐地为写出来的巨著感到惭愧,此后全力撰写呼吁和平,制止战争和消除贫困的小册子。他放弃了全部财产,过着清贫的生活。

列夫·托尔斯泰的生活是一场悲剧,而原因就是婚姻。他的妻子喜爱奢华,而他鄙视排场。她追求社交界的名声和赞誉,这些丝毫不能引起托尔斯泰的兴趣。她渴望金钱和财产,但他却认为财富与私产是一种罪恶。当他违背了她的意志时,她就歇斯底里地发作,把装着鸦片的小瓶子凑到嘴边,在地板上打滚,发誓要自杀,还说要跳井自尽。

他们刚刚结婚时是誉满遐迩,幸福美满的。可是48年后,托尔斯泰甚至连看妻子一眼都忍受不了。一天晚上,老态龙钟的、心灵破碎的妻子跪在丈夫面前,恳求他为她大声朗读他日记里那些从前爱情的精彩段落。那是50年前他在日记中写下的关于她的片段。当托尔斯泰重读这些幸福美好的时光记录时,两人都失声痛苦,他们清楚地意识到,那甜蜜的日子一去不复返了。

终于,82岁的托尔斯泰再也忍受不了家中的不幸,于1910年10月的一个飘着雪花的夜晚离开了自己的妻子,逃入黑夜的寒冷之中。他自己也不知道要去什么地方。11天之后,他在一个火车站上死于肺炎。他临终前最后的要求是:不许妻子前来看他。

后来,托尔斯泰这段婚姻的悲剧一经曝光,人们为他惋惜,也对他的妻子进行了谴责。有文章称她是卑鄙和愚昧的女人。这就是托尔斯泰伯爵夫人只顾自己、不顾丈夫的自私自利行为所付出的代价。

说白了,自私自利的行为都是贪婪所致。现在,由于物质的开发日新月异,物质的享受大大提高。多少人崇尚享受,追求物质生活,物欲无法获得满足就起贪念,抢劫、偷盗、绑架,种种恶性层出不穷。贪婪,是罪恶之源。贪婪,能让人忘记一切,甚至自己的人格。

欲望是无止境的,在满足欲望的同时,也会相对地迷失自我,而产生一种错觉,错以为财富和地位就代表了自己,可是当所有的一切都失去时,精神就会张皇失措,无所依靠。

物质财富和精神财富的比例,是一个永恒的话题。两种财富都没有的人,无疑是十分悲惨的。有大量物质财富而没有精神财富的人,也会十分痛苦。最好的境况是有能够满足温饱的物质财富,有能够覆盖天下的精神财富。但是,现实生活中这种现象太少了。自私自利的贪婪现象太多了。一切损公肥私的自私自利者都是卑鄙的,无论在什么社会什么国家,都会受到社会的谴责,公众的鄙视。因此,多一些奉献与热情,少一些失败与自私,这样做才会拥有好人缘。

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