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第28章 社交中的语言技巧(6)

罗:您就是这样确信的吗?

皮:对。

罗:那么,您怎么能说没有信念这东西呢?您自己首先就有一个。

皮卡索夫在此用一个“根本”,把话说绝了。因此,当我们遇到不十分有把握的事时,应当尽可能多用“可有、也许、或者、大概、一般”等表模糊的词,给自己的判断留有余地。

善意的“谎言”

说谎,就是说谎话、假话,也就是掩盖事实真相的话。我们不提倡说谎话,但是在许多情况下,我们必须知道说谎话的伎俩,才能识别谎话,不受蒙骗。同时对某些善意的谎话也要给予理解。

中国最权威的词典《辞海》对“谎言”一词是这么解释的——谎言,梦言,《吕氏春秋。知接》:“瞑者,目无由接也,目无接而言见(意思就是说闭着眼睛,什么也没有看见却在那儿告诉别人自己看见了什么)。”后称假话为谎言。美国的《赫里蒂奇英语词典》则是这么解释谎言的——谎言:有意冒充真实而提出的虚假陈述或信息,假话,任何意在欺骗或给人错误印象的事物。

美国有个俱乐部每年举办一次撒谎大赛,什么人都可以参加,惟独拒绝政客——“职业撒谎家”。因为他们以“职业”去和“业余”者比赛,胜者当然是他们。的确是这样,在美国竞选的时节,美国人常常能在电视上看见政客们慷慨陈词:如果我当选,将如何如何。但一旦他当选后呢?原先的许诺早已抛到九霄云外,什么也不算数了。政客们就是这样利用谎言来赢得民众的信赖,使自己获得选票的。

生活中,在有些情况下,会出现一些必要的谎言。也就是说,在有些时候,你不能不说谎。在一些非常时期,甚至只能说谎才能够更为完满,更为人道。比如对一个已经被确定为肝癌晚期的病人,医生就万万不能将真相告诉病人。病人问:“什么病?”医生只是淡淡地说:“肝炎,有些严重,不过如果你配合治疗,很快会好的。”这就是在撒谎,但这种谎言是必要的。

还有一类谎言是奉承话,这些话大都是水分,套话、空话连篇,千篇一律,虽然听来心里并不一定十分愉快,但人类缺少这些空话与谎话,礼仪就无法存在了。生活常常是平淡无奇的,天上掉馅饼的事总是少的,而灾难和厄运却常常不知不觉的走过来。人类本身的天性是向往美好的,喜欢赋有刺激、带有浪漫色彩的生活。如果我们什么事情都从现实来,世界上也许就没有几件有意思的事了。所以,几乎所有的人都爱听谎言胜过爱听真理。

奉承话给人们的幻想和虚荣心带来极大的满足,使人从困境与艰难中摆脱出来。它让人觉得自己在别人的生活中是受到尊重与重视的,因此他在生活中也是必不可少的,所以卢梭在《忏悔录》中说:“我从没有说谎的兴趣,我常常不得不羞愧地说些谎话,以便使自己从不同的困境中摆脱出来。”

由此可见,善意的“谎言”、“假话”也有其积极的一面,我们不妨学会运用它,让它服务于我们的社交活动。

人人皆为师

在社交中,谦虚是十分重要的。小李和小王同时在争取一个升任部门主管的机会,他们两个人在专业知识水平和能力上不相上下,于是部门经理就分别找两个人谈话,询问、征求他们本人对升职的看法,也是暗中考察两个人的品性。结果是小李荣升为新的部门主管,原因是当经理问道你认为你们两个人谁更应该提任这个职位的问题时,小李答道:“小王是一个很有实力的竞争对手,我希望您能够根据公司的需要决定,无论谁胜出,我都会认真塌实地做好自己的本职工作的。”而小王却说:“小李表面上看还是有一些成绩,但是他的能力还是不如我,并且他曾经在您让他加班时私底下说过您许多不太好的话。”经理认为,小李是一个谦虚谨慎,为人诚恳的人,而小王却是打小报告,不惜损人利己的不可信任的人。

置身于复杂的交际网中,我们总要面对真假掺半的赞美或潮水般的恭维,但我们往往习惯用“过奖”、“抬爱”等直白的话语敷衍了事,或者干脆转移话题,宁愿隐没自己的才华也不愿给人留下好大喜功的印象,而这种纯东方式缺乏艺术和技巧的自谦却常常走入怪圈,不仅不能让人感受到亲切、随和,反倒让人觉得越谦虚就越虚假,越谦虚就越矫情。

谦虚其实是一种很微妙的攻心术,它有许多方法,下面介绍三种:

幽默自嘲

很多被盛赞包围的名人,常常利用诸如自嘲自贬或强调外因的谦虚艺术去取悦别人,他们从不刻意抹煞自己的才能。

在《编辑部的故事》热播之后,葛优大红大紫,成为中国影视界最富票房号召力的明星。面对成绩和赞誉,葛优并没有沾沽自喜,也不想当“葛大爷”或“丑星”。一次,葛优出席《上一当》的电影首映式,一位记者采访他:“正是因为好多女性看中了你的幽默和潇洒,才觉得你是够档次的爷们儿。现在市面上的女同胞都亲切地叫你丑星‘葛大爷’。”葛优听罢忙说:“不敢,别这样称呼,让我折寿。虽然头上秃了点,还算个潇洒青年,再说,观众是上帝呀,咱不能把辈份颠倒了。若是‘上帝’经常来电影院欢度时光,那我情愿喊他们‘大爷’……我称不上‘丑星’,也不想当什么‘明星’。那玩艺儿晚上还有点儿亮,到白天就看不见了。”

“幽默是智力过剩的表现”,以自嘲的方式自谦,容易营造轻松的交际氛围,不但不会在事实上贬损自己,而且能够充分展示自己在智力上的优势,令对方刮目相看。

葛优非常明白一个道理,追逐在他身边堆满笑容的这些娱乐记者,无异于一颗颗不知何时就会引爆的人际地雷,所以在答记者问时,他采用了幽默诙谐的自谦,比较符合其在荧屏上的形象,延续了他在电视剧中带给观众的风趣印象,令在场的娱乐记者倍感亲切。此外,葛优这一番话充分显示了他的机智与才华,让记者和观众在感到亲切之余,又不由生出敬重之情。

换位假设

美藉华人靳羽西女士曾到某电视台参加一个颁奖盛典,当主持人请靳女士上台时,观众中响起了热烈的掌声。主持人热情地说:“非常欢迎你,靳羽西女士。不少朋友都知道靳羽西女士是著名的电视制片人、主持人、电台记者、专栏作家、客座教授,还是个成功的企业家、社会活动家,我有没有报漏了?”靳羽西听罢笑着摆了摆手,“我跟你说,你的年纪越大头衔就越多,你的头衔越多呢,你的机会可能也就越多。”靳羽西是全球极富影响力的华裔女性,面对主持人的盛赞,她丝毫未提及个人的因素,反而强调“年纪大了头衔自然会多”,并指出假若主持人拥有和自己一样的年龄、资历上的优势,也一样能够获得更多的机会和成就。一席毫不夸张又很有诚意的话,一下子拉近了她和观众的心理距离,使现场气氛变得异常融洽。

强调运气

金庸在谈及自己对一些重大历史事件的准确预测时这样说道:“其实重要的预见也并不多。我在‘文革’开始之后,推断将来毛泽东和林彪之间一定会有斗争,写了社论《自来皇帝不喜太子》;当年中国对越南交战,我曾预测中国占领若干土地、对越南当局给予教训后必定撤退,对于进军到何地为止,何时撤兵,都有大胆预测,结果幸而言中。对于香港的前途,我比较重要的一个推测,是中国当局会决定收回香港,大概会在收回的日期之前十五年左右正式宣布,同时并宣布香港现状今后不变。事实是,中国政府的确于1982年宣布,定于1997年7月1日收回香港,恰好是相隔十五年。这些我决不敢自负,只是运气好,恰好碰中了而已。”

机遇只垂青有准备的头脑,不努力做充分的准备,运气也就不会光临或光临了也会很快流走,这是运气背后的决定性因素。但是,在现实生活中许多人常常看不到这些背后的支配因素,在遇到挫折时还是习惯于把原因归之于“运气太差”。既然这种心理普遍存在,那么我们在表达谦虚时,也不妨把个人成绩较多地归于“运气好”,以此来调整对方的不平衡心态。

金庸之所以能够对许多重大事件做出惊人的准确的预测,一方面得益于科学的分析、历史的借鉴,另一方面也与他本人敏锐的洞察力分不开。但是,金庸并没有太多提及以上这些因素,只提预测的结果,不谈预测的过程,故意引导人们忽略背后的决定因素,而把一切都归于运气好,恰到好处地运用了谦虚,从而在人际交往中取得了比较好的效果。

节制

社交中,在握手微笑的同时,自然少不了寒暄,这也是日常接触中最初的语言交流。寒暄的语言一般是“见到你真高兴”,“一路辛苦”,“今天的天气真好”等等。在日常生活中,我们一旦碰到别人和我们打招呼就会有一种被人尊重的感觉,而微笑的笑脸会在彼此心里留下一个相当深刻的印象。

善于打招呼的人,会给人留下心胸宽广,四海之内皆兄弟的感觉。相反,如果无论是见到熟人或者是陌生人,都不能亲切的寒暄上几句,就会给人不够开朗的印象。

在办公场合,如果你是新职员就应该比其他人先说声:“您好”。这种明快而精力充沛的寒暄,会拉近你与周围人的距离,使你对周围的事物尽快地熟悉起来。在走廊里见到同事时,轻轻地点头致意就可以了,有公司的客人在办公室时要特别慎重行事,如果必须离开座位的话,自己应先向对方致意。如果是熟人,还得多说几旬。下班的时候要向还在继续工作的同事说一声:“我先走了。”

有一位从事推销工作,而且业绩相当不错的朋友,他的推销绝招就是常常打电话给他的客户,而且对方一接电话,他就立刻用很开朗的声音问道:“最近好吗?”结果每次客户接电话,一听到这句问候语时,就知道是他,给客户留下深刻的印象。每个客户对他的印象都很好,他的业绩当然也会好啦。

又比如“老刘,新外套真气派呀!”“呀,这件大衣穿在你身上,真是帅极了!”这样说话不仅使人感受到了别人的关注,而且也拉近了两个人之间的距离。

寒暄的内容十分广泛,可以包括天气、身体、爱好、工作等等,但是其具体内容必须要有所选择,话题必须自然,如果你同陌生人寒暄,可以以对方的口音、籍贯等开始。知道了对方的籍贯以后,话题也就有了,北京的可以谈谈故宫、长城,天津的可以聊聊狗不理等等。如果凑巧是老乡那就更好了,可以从家乡引出更多的话题。要注意多多寻找共同语言,以求得心理上的共鸣。比如,你初次到领导家做客,大家难免都有一点拘谨,可以巧妙地以主人家的家具为题,引发对方交谈的兴趣。

同时要注意因人而异,不要对每个人都是同一种说法,同时要适度,过多溢美之词会给人以虚伪客套的感觉。

要在与别人相遇的瞬间,迅速培养自己愉快的情绪,争取主动,使对方从你的言行反映中感受到自己的存在,使其受到尊重的满足。要集中注意力,避免别人产生被轻视的感觉。对于初次见面寒暄一般需要有两三句话。但是熟人之间,如果常见面,只要一句话、一个招呼、一个微笑、一个手势就可以了。

寒暄不仅能给不快的人以安慰,给忧愁的人带来关怀,还能给沉闷的人带来快乐,给亲友以幸福,从而使你的社交活动达到好的效果。

吉言美语,如沐春风

真诚地赞美别人,会使你获得更多的成功。喜欢赞美是人的天性,如果一个人的长处得到别人的肯定,自我价值得到确认,就会在心里产生心理认同感。产生认同感、亲和感是别人接受你的前提。

法国总统戴高乐1960年访问美国,为了欢迎他,在尼克松安排的欢迎宴会上,尼克松的夫人费了很大的心思,布置了一个非常华美的鲜花展台,在一个马蹄形的桌子中央,主人用色彩鲜艳的鲜花衬托着一个精致的喷泉。戴高乐将军由衷地称赞道:“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置,真是感谢呀。”尼克松夫人听后,非常惊讶和高兴,她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此称赞女主人,而他总是想到和讲到别人,让人非常感动。”在以后的岁月中,不论两国之间发生什么事,尼克松夫人对戴高乐将军始终保持非常好的评价。真诚地赞美别人引以为荣的事情,可以使你更好的与对方相处。

但是赞美也要讲究方法,要抓住事物的实质,让别人听起来觉得中肯、实在,而不是阿谀逢迎。美国管理学家查尔斯·施瓦布曾这样说过:“我认为我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热诚。要激起人们心目中最美好的东西,那就是真诚地赞扬别人。在我们生活的社会交往中,我在世界各地见到过许多伟人和普通人,我仍然要去寻找、发现每一个人,不管他的身份多高、多重要,他在赞扬面前总比在批评面前工作更好,花费的精力更小。”他的秘诀就是不断地发现和称赞别人,赞美可以促使别人奋发向上,是前进的动力,满足别人的荣誉感,使人终身难忘。美国著名作家马克·吐温也曾经说过:“一句好的赞美语言,能使我不吃不喝活一个月。”说一句简单的赞美的词,实在不是一件困难的事情,只要你愿意并且留心观察,每个人处处有值得赞美的地方,恰当地说出来就会收到意想不到的效果。

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