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第68章 讲求说话的艺术

【原文】

古之存身者,不以辩饰知,不以知穷天下。

——《庄子·缮性》

【译文】

善于保存自身的人,不用强烈的辩说来显示自己的智慧过人,也不使用自己的智谋而令天下人感觉困顿。

【解读】

要想更好的保护自己就不要靠辩说、智巧来使他人感觉窘迫,要懂得尊重他人。如果你认为自己很有学问,知道的也非常的多,说话时处处显示出自己的高明之处,好像别人在你面前就是傻子,这样的话,别人的心里自然感觉不畅快。况且“术业有专攻”,你懂的别人未必懂,别人懂的你也未必懂,如果在听到别人说话中出现瑕疵的时候,你就大声地指出来,而且口若悬河地解释一番,那么,别人容颜何存?选择让双方都愉快的说话方式进行交谈,这样才叫会办事,才能办成大事,与人相处的才能更加的愉快。

所以庄子告诫我们“不以辩饰知”,也就是说不要处处显示出自己的智慧是如何的过人。

那么,怎么样才能做到这一点呢?以下的几个方面很重要。

(1)不要和对方“抬杠”

现实中,有些人确实很聪明,但更喜欢和他人争辩抬扛,以显示出自己是个有想法且聪明胜于别人的人,一搭上话就开始针锋相对,无论别人说什么,他总要加以反驳,其实这是他自己一点主见都没有的表现。不过当你说“是”时,他一定要说“否”,当你说“否”的时候,他又说“是”了,事事都要占上风,而实际上他却已经处在下风了。

即使是你真的智慧过人,也不应该以这种态度来和别人说话。你不为对方留一点情面,非把他逼得无路可走才觉得心满意足,甚至让人无话可说,达到自己心理上的满足。这种不良的习惯会使你自绝于朋友和同事之间,没有人再愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。你本来是一个很好的人,但不幸你染上了这种坏习惯,朋友和同事都会远你而去,逐渐地疏远你。

本杰明·富兰克林就曾经说过:“如果你老是喜欢抬杠、反驳,也许偶尔你能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远也得不到对方对你的好感。”

改善这种状况的惟一方法就是养成尊重别人的习惯,在不必要的琐事上,在不值钱的面子问题上不要斤斤计较,要把快乐的感受让给别人。

(2)顺着对方的思路说话,不追求表面的胜利

任何有决心、有成就的人,都不会为了自己一时的快乐,而不顾别人的感受;相反,他们总是让对方的心里觉得舒坦,顺着对方说话,避免了很多的障碍,自己做起事来就能顺顺当当。

华克公司承包了一项建筑工程,预定一个特定日期,在费城建设一幢庞大的办公大厦,一切都照原定计划进行得很顺利。大厦到了接近完成阶段,突然,负责供应大厦内部装饰的铜器承包商宣称,他无法如期交货。如果真是这样的话,整幢大厦也将不能如期的完工,公司还将接受巨额的罚款。

无数次的电话、争执、不愉快的会谈,全都没见效果。于是杰克先生奉命前往纽约,当面说服铜器承包商。

“你知道吗?在布鲁克林区,只有你一个人拥着这个姓。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。

董事长吃惊:“不,我并不知道。”

“哦,”杰克先生说,“今天我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,有你这个姓的,只有你一人。”

“我一直不知道,”董事长说,他很有兴趣地查阅起电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说。“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有两百年的历史了。”一连好几分钟,他都在谈论他的家族及祖先。当他说完这些之后,杰克先生就恭维他拥有一家很大的工厂,说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他的这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克先生如此说。

“我花了一生的心血才建立起这个工厂,”董事长说,“我为它感到骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”

在参观活动的时间里,杰克先生恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂要比其他的竞争者更高级,以及好处在什么地方。杰克先生还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称是他发明的,还花费了不少的时间,向杰克先生说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率是多么的良好。他还坚持请杰克先生吃中饭。到这时为止,你一定注意到了,杰克先生一句也没有提起此次访问的真正目的。

吃完中饭后,董事长说:“现在,让我们谈谈正事吧。当然我也知道你这次来的目的。我没有想到的是我们的会面竟是如此的愉快。你可以带着我的保证回到费城,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使是其他的生意会因此延误我也不会在乎。”

杰克先生未开口要求什么,就得到了他想要的所有的东西。那些器材及时赶到,大厦也在契约期限届满的那一天顺利的完工了。

生活中有很多情况也是这样的:如果你顺着他,他便对你好得不得了,甚至不惜为了你的事丢掉本来的原则。但如果你不尊重他,他便会处处和你过不去,有事没事找你的碴,让你总感到不舒服。但哪天你请他喝酒,给足他面子,他便又视你为友,立即会忘记以前所有的不快。因此,适时地自己衡量一下,你要的是一种字面上的、表面上的胜利,还是要得到实实在在的好处呢?让对方心顺,自己做事也就会变得非常顺利。顺着对方说话,他就听你的。脾气再大,城府再深,主观性再强的人也抵挡不住这一招。

(3)不要强迫他人接受你的观点和看法

首先你要明白,你的意见未必是正确的,而别人的意见也未必就是错的。把双方的意见综合起来的话,你的观点至少有一半是错误的。那么,你为什么每次都要强迫别人接受你的观点呢?大概有这种坏习惯的人当中,聪明者居多,或者是些自作聪明的人,也许他太热心,想从自己的思想中提出更高超的见解,他以为这样就可以使人敬佩自己,但事实上完全错了。一些平凡的事情,是没有必要费心做高深研究的,既然不是在研究和讨论问题,那么又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢?另外有一点你也应该注意到,那就是在轻松的谈话时千万不可太过于认真。别人和你谈话,不是请你发表演讲,他根本也没有准备请你说教,大家说说笑笑就罢了。你若要硬要装作聪明,拿出更高超的见解,对方也是不会接受的。所以,你不要总摆出一副要教训别人的神气。

对那些不能完全了解我们说话内容的人,千万不可意气用事,必须把自己新建议中的重要性及其优点,一下植入他的心中,让他确实明白。举一个例子加以说明,假如你前往说服别人,第一次不被接受时,千万不可意气用事地说“对他讲也是白讲!”“讲也讲不通!浪费唇舌”。一次说不通就打退堂鼓,这样是永远也没有办法说服成功的。

(4)话要说到点子上

在公共场合的演讲,有的人长篇大论,滔滔不绝,用语言的触角抓住听众的心,自然令人钦佩;有的人把自己的意思浓缩成几句话,犹如一粒粒沉甸甸的石子,在听众平静的心湖里激起层层的波浪,也同样值得称道。

《墨子·子禽问墨子》里有一个故事。

子禽问他的老师墨子:“老师,多说话到底有没有好处呢?”墨子回答说:“话要是说得太多,还有什么好处!就好像是池塘里的青蛙,整日整夜地叫,虽然已经口干舌燥了,却从来也没有人理会它。但是,雄鸡只在天亮时啼两三次,大家却都很留意,知道天快要亮了。所以,说话不在多,要说得有用处,在于恰到好处。”

社交研究人员认为,不少的场合下,多数交谈出现问题的不是出于那些讲话太少的人,而是那些讲话太多的人。凡是让人感觉厌烦的人几乎都是在喋喋不休、从来不肯闭嘴的人。大巧若拙,大辩若讷,那些看起来好像言语迟钝的人却是有着真正的智慧,会说话的人。

“惊人一语,胜似千言”,但得到这“惊人一语”,所需要的功夫,并不亚于讲千言所付出的努力。

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