（4）客气话不能太多，恭维话应有新意
在社交上，说话恭敬，对人客气是一种美德。但不分青红皂白的恭敬和过度的客气，那就有欠儒雅了。假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有唯唯而答，每次和你酬答时，总是满口客套，唯恐你不喜欢，唯恐开罪于你，如此一来，你一定觉得如芒在背，坐立不安。所以谨记，开始会面时说几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在沟通双方的感情，而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能“隔着墙”做极简单的敷衍酬答。
在社交上，缺乏诚心、刻板的客气话，必不能引起听者的好感，如久仰大名，如雷贯耳之类，如小弟才疏学浅，请阁下多多指教之类，这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，非加以改正不可。言之有物是说一切言谈应该具备的条件，与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“您上次主持的讨论成绩之佳，真是出人意料”等话。至于恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的商业手腕。你若虚心向学，真心仰慕某人的学识，你应该择其所长，集中某点请他指教，这比无谓虚泛的客气话更具有交际效果。
大多数成名的人，对于他人的恭维已习以为常了，你的恭维若不能别出心裁，一定不能打到他的心里。对付这种人，最好拣工作以外的另一种事情去赞美他。要欣赏他那些不大为别人所知道的、却是他自以为得意的事情。你不要以为凡是恭维，便不会得罪人。要知道，言不由衷的话，很容易闹出毛病来。正如你不能随便看见女人就赞美漂亮，如她明知自己实在是不漂亮时，心里会觉得你虚伪。有些女人，你可以赞美她漂亮，或说她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她的才智，她的聪明与幽默，或恭维她处理家务的井井有条、教育儿女有方等。同是女人，各有所长，虽是赞美，也要加以选择。
（5）态度虚心
在《富兰克林》自传中，有这样一段话：“我在约束自己的时候，曾有一张美德检查表，当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项，我决心竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像‘当然’、‘一定’、‘不消说’……而以‘也许’、‘我想’、‘仿佛’……来代替。”富兰克林指出：“说话和事业的进步有很大的关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的动力。”
在社交上，有些人不喜欢听取别人的意见，心目中只有自己，而且自以为比别人高明，事事要占上风。即使你真的见识比别人高明，这种态度也是要不得的。这种习惯使你自绝于一切朋友和同事，没有人肯提供你一点意见，更不敢向你进一点忠告。首先你要明白，在日常谈论的话题十有八九没有绝对是非标准的问题，你的意见不一定是对的，而别人的意见也不一定是错的，把双方意见的总和再行分配，你可能只有一半是对的，那么你为什么每次都竭力反驳别人呢？犯这种毛病的恰恰是聪明人居多数，想从自己的思想中提炼出更高超的见解，以为如此才会更使人敬服，但一些平凡的事实是不必严肃讨论的，所以，你要注意在轻松的谈话中应酬，不可以太认真。在别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，只为大家说说笑笑。你若故作聪明，动辄卖弄一些高超的见解，对方是绝不会乐意接受的，所以你千万不要摆出教导别人的神气。
在社交上，你的朋友或同事向你提出一个意见时，若不能赞成，你最低限度也要表示可以考虑，千万不可马上反驳。你的朋友和你谈天，你要注意，太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味的争执。
和上司谈话必须注意的问题
谈话是加强沟通，联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和领导的谈话，并要把握住自己的分寸，这样才能赢得上司的青睐。具体地说，和领导谈话时应注意以下几点：
（1）不妨主动些
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上下级关系相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。
（2）在态度上，必须不卑不亢
对上级应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。
（3）尽量适应领导的语言习惯
你应该了解领导的个性。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。领导一般有一种统治欲和控制欲，任何侵犯其权威地位的行为很可能引起他的不悦。
（4）选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事，就不要在他正埋头处理公务时去打扰他。如果你不知领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要点，然后请求与他交谈；或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间了。
（5）事先做好充分的准备
在谈话时，要抓住重点，简练、明确地向领导汇报。如果有些问题需要请示，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利于领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答。如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。
要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。
（6）向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝克年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”
他回答：“送过来了，共有5000令。”
经理问：“你数了吗？”
他说：“没有，是看到单上这样写的。”
经理冷冷地说：“你不能再在这里工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”
从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。认真负责的人才能赢得领导的青睐，干事马马虎虎的人是不会得到重用的。向上司提建议的原则
帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争了起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开那家公司。”
