在有些人看来，你的观点，你的产品和你的目标都不错，但可惜都不在他们优先事项之列。这时候，做到知己知彼就很重要。你为什么觉得那样做有价值？对此你越是解释得好，你就越能拨动他人的心弦。
而且，要想说服别人，你还得帮助对方把那些他们认为最有价值的优先事项清理出来。在我们刚刚谈到过的揣摩阶段，是你调查他人优先事项的绝好时机。
只有这样，你的观点、产品和目标的内在价值，才能与顾客的优先考虑事项相互适应和相互配合。采取最有效的策略说服别人
说服别人的有效策略是什么呢？以下经验值得借鉴：
（1）注重感情
人是十分珍视感情的，在人与人的接触和交往中，感情作用十分重要。在说服人时，首先要创造一种平和、温暖或是热情、诚恳的气氛。有人说，再雄辩的哲学家也不好说服不愿改变看法的人，惟一的手段是先使他的心变软。其道理就在这里。在说服对象抵触情绪比较重的情况下，先让他们发挥一下是对的。发挥不只是情绪的宣泄，而且，可以让他们在原来的路上往前走得更远。这时，因为事情已经过火、过头，也因为走得越远，错误越容易暴露，他们自己便会意识到自己的错误。这样，自己就把自己说服了。
（2）先顺后逆，先退后进
心理学有个“名片效应”，是说与人接触，先要向人家介绍自己的情况，让人家了解自己，取得信任。心理学还有个“自己人效应”，是说与人接触，要取得人家信任，就应该先让人家认可你是他的“自己人”。我们采用这种先顺后逆的说服方法，确实可以消除对方的对立情绪，拉近双方的心理距离，引出认同感。
当双方已经对立起来的时候，要说服对方就很难了。但是，你转换一下思维的角度，取其可取之处，先转化对方心理和情绪，然后再理性说服，就容易有效果了。
先退后进是说，先按被说服者的思维线路和行为途径往前推，一直推到错误处，以此得出结论——此路不通。这样，站在对方思想和行为的角度说理，就容易被接受。
（3）寻找沟通点
这就是如何引起对方注意、善于提出问题。实际上，无论在心理上、感情上，还是在理性上，我们都可以找到双方的共鸣之处，即沟通点。共同的爱好、兴趣，共同的性格、情感，共同的方向、理想，共同的行业、工作等等，都可能是很好的沟通媒介。事情往往是这样的，对方哪怕是向我们这方迈过一小步，他们的立场、态度、认识，都会发生显著的变化。
（4）拿出权威的数字
心理学有个“权威性偏见”，是对权威产生的一种过分崇拜的评价性偏见。人们听到、看到权威的，往往是闪光的东西，并不了解他的另一面，所以会产生盲目性。问题是，人们并不很清楚这一点。你用权威的话说，人们就信服；你拿出权威的数字，人们就很少提出疑义。这样，在一定的条件下，适当引用权威的语言或材料，也能起到说服的作用。比如，“事故多发地段，请注意安全”和交警提醒您：“这里一个月有3人死于车祸”显然，后者的作用会大得多。
（5）归纳法
这是一种提供多种事实，让对方自己去分析、归纳的方法。对有对立情绪的人，采用只提出事实，不给结论的方法，容易被接受。
（6）对比法
摆出正反两个方面的事实，让对方去判断是非曲直，或让他们跟着我们一起去判断对错。这也是一种好方法。
（7）以大同求小同
在具体问题上发生分歧，如果一直在具体问题上纠缠，事情往往不好解决。如果把这个问题挪到相关的，如目标、理想这样的高层次上，我们就容易找到共同点。自然，有共同点，又是大共同点，统一看法，也就好办了。
（8）利用兴奋点
就是利用人们最关心，能引起人们兴趣、兴奋的事情，把这些事情和我们要说的事情联系起来，以此激励、刺激人们的理性，以便获得说服的效果。这需要我们开动脑筋，善于寻找那些确能使人兴奋的事情。
（9）以事喻理
道理的“理”性愈强，愈要注意让事实讲话、佐证，否则就会因对方缺乏感性体验，影响对“理”的理解、消化和吸收。摆事实，讲道理，让事实来说明道理。现在一些大道理所以让人听不进，就在于讲得虚。
（10）以小见大
思想是有差别、有层次的，讲道理也应有层次。缺少层次，一下子跨越几个台阶，会让人感到道理离得很远，接受不了。应善于讲清小事情中所寓含着的大道理，从近边事情中讲可望及的远道理，从浅表事情中挖掘出十分深刻的道理。
（11）反诘设问
把大道理分解成若干问题，用问话提出。一则引发兴趣，启发大家共同思考；一则用以创造一种平等和谐的气氛，使人觉得不是在灌输大道理，而是在共同探讨问题。这种方法，变听为想，变被动接受为主动反思，在抛砖引玉、换位思考中，让“系铃”人自己“解铃”。
（12）迂回引导
正面一时讲不通，不妨搞些“旁敲侧击”。讲好大道理很重要的一点是要学会剥茧抽丝，逐步引导，层层深入，最后“图穷匕见”，将大家的思想统一到一个新的高度。有时也可借题发挥。讲出“醉翁之意不在酒”的道理。这样可以避免把讲道理变成简单的演绎论证，使对方易于接受。
（13）理在情中
有时讲大道理，对方并非对道理本身不接受，而是与讲道理的人感情上合不来。这时讲道理的人要善于联络感情，要注意反省自己有无令对方反感的地方，及时克服和纠正。尤其当对方抵触或反感情绪较大时，首先要以诚相待，要在理解、尊重、关心的原则基础上，再讲道理。
（14）巧用名言
一句含有哲理的名人格言可以发人深省，给人以启迪。现在有不少青年人，对名人与名人名言有一种崇拜感。把大道理与名人名言巧妙地结合，可以把大道理讲得耐人寻味，富有吸引力。
（15）谈心渗透
“大锅饭不觉香”，讲大道理仅靠在课堂上和公共场合讲，受当时环境气氛的影响，有些朋友可能听不进。出现这种现象，有时就要开“小灶”，选择一个恰当的场合，与对方真诚、平等地谈心交流。
（16）语言感染
以适应对方“口味”为出发点，充分发挥口语魅力，把道理讲得有声有色，生动活泼。美妙的语言是大道理磁石般的外壳，它能吸引听众去深入理解“内核”。要做到这一点，首先要树立自信心，相信正确道理的威力；其次，要注意语言的训练，努力提高表达的技巧。
（17）点到为止
讲话唠叨让人厌烦，听不进。有些人生怕人家听不懂，翻来覆去地讲一个道理，结果适得其反。正确的方法是，应该因人而异，针对实际把握要讲的内容，该讲的一定要“点到”，同时又要注意留下充分思考的时间，让对方去领悟、消化。
（18）言行结合
有时对方之所以不服，很重要的一条就在于讲道理的人自己做得不好。“做”得好才能赢得“讲”的资格。把单纯地讲道理变成见诸于行动的边讲边做，让人在“看服”中更好地信服，自觉地接受大道理。只有这样，才能收到“此时无声胜有声”的最佳效果。
