在社交中人们离不开谈话，而交谈是为了沟通思想、交流信息和联络感情。要达到这一目的，首先必须注意谈话的内容，至少要做到“辞能达意”；其次，还必须注意说话声音的轻重，使对方能听得清楚。这样，就产生了一个说话时双方应该保持怎样的距离的问题。说话时与对方保持适当距离，并非完全出于对方能否听清的考虑，更存在一个合理适度的问题。从交际区域礼仪上说，交谈时与对方离得太远，会使其产生你不愿意向他表示友好和亲近的错觉。但是，如果两人交谈位置太近，交谈起来有点像“交头接耳”的样子使人感到不自在。如果是异性之间，这种形态就更不可取了。
社交专家指出，谈话的神态在不同的社交区域空间中的表现形式是不尽相同的。在社交中，人们通常把交谈区域按其形式分为公众区、交流区、亲密区三种，它们反映出三种类型的人际交往。
在公众区域说话，这是一个人同时与几个人说话的形式，说话的对象不固定也不明确，可能是某人在某一场合，就某一问题高谈阔论，也可能是大家兴之所至地随便闲谈。对此，谈话的区域的距离很难规定。公众区一般指4米到15米距离，它又分近范畴和远范畴两种。如教师给学生上课、厂长给工人讲话属于近范畴，政治家发表演说则属于远范畴。公众区交流时应声音响亮，表情尤其是手势语生动明确，精神饱满，能够用眼神与听众交流。
在交流区域说话，这通常是两个人说话，或三四个人之间谈话的一种形式，说话的对象是明确的，可能是你的朋友、上司或某个客户。谈的话题大多主题明确，你需要仔细听清对方说话的内容，并随时作出反应。社交距离一般在2米至6米之间，使参加谈话的每个人感到自在舒服。在交流区域交流时，要特别调动自己的嘴、耳、手和表情，去接纳、感受对方的信息和感情，既做好说者又当好听众。
在亲密区域说话，一般是两个关系十分亲密的人之间的一种对话形式，谈话对象可能是你的恋人、亲朋好友、父母亲等。谈话内容随意，有些属于隐私，因而“不足为外人道”，是名副其实的“悄俏话”，这种谈话距离一般在50厘米到1米之间。从礼仪上讲，应避免一些不雅之举，尽量尊重公共环境的要求和规范。
注意社交中的交谈区域，根据不同的社交谈话对象有的放矢，使交谈对象感到惬意和自然，这是创造和谐愉快的交往环境的重要前提之一。
有些人在与他人交谈时，就想要别人赞同他的意见，于是，唠唠叨叨地说个不停，尤其是商店里的售货员，一味对着顾客夸奖自己商品如何价廉物美，使顾客没有插话的余地。其实，售货员热情接待顾客没有错，但是，没完没了地说个没完，就大错特错了。因为，顾客买东西时都怀有选择和求疵的心理，他们往往对货物越挑剔，就越有购买这种货物的心意。因此，顾客在挑剔货物时，售货员最好不要和顾客争辩，要学会适时闭嘴。顾客选定以后，自会掏钱来买。要是售货员不懂得适时闭嘴，这无疑是说顾客没有眼光不识好货，顾客受不了售货员的唠叨，就会到别家去买了。要切记：在生意场上“不必多言，多言必败”，要学会适时闭嘴。适时闭嘴有时也是优质服务，也是商机，懂得适时闭嘴有时比滔滔不绝更重要。因此，与其自己唠唠叨叨说了一通废话，还不如尽量让顾客多说话，而自己在旁边表示诚心接受，反而会获得意想不到的成功。
古时曾经有个小国的使者来到中国，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是，这个小国的使者同时还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来金匠进行检查，称重量，看做工，可都没能区别出来。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这么个小问题都答不出吧？最后，有—位退位的老臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，分别插入三个金人的耳朵里。插入第一个金人的稻草从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来了；第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值。使者默默无语，因为这个答案是正确的。
这个故事告诉我们：最有价值的人，不一定是最能说的人。正如一句谚语所说的： “沉默是金，慎言是银。”老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。懂得适时闭嘴，善于倾听才是成熟的人最基本的素质。
但许多人并不懂得这个道理。当自己不同意别人说的话时，往往不待别人说完，就想插嘴。实际上，这样做是不理智的，不但不能使别人放弃自己的主张，还让别人觉得你非常没有礼貌。你想，别人正有许多的话急于说出来，你却插一句，这时，他根本就不会注意你想表达的意思。所以，我们必须懂得适时地闭嘴，耐心地听别人把话说完，并且鼓励他把意见完全说出来。
美国某大汽车公司，需要采购车座上的绒垫，当时，有三家商店分别派了一伙能言善辩的职员前去推销。其中有两家商店所派的职员在听证会上极力想把自家的产品的优点说得透彻一点，只有另外一家商店的职员只是把自家的产品拿出来放在汽车公司主任的面前，简单地介绍了一下自家产品的优势就站在旁边就不作声了，他的用意很明白是以事实说话。汽车公司主任见了，就把商品拿起来看了看，并把三家的产品作了一个比较，结果，其他两家商店所派的善于辞令的职员都空着手回去了，另外一家商店的职员尽管没有多开口，却做成了这笔买卖。全部订货的总价格竟高达160万美元之多。这笔庞大的生意，是这位推销员毕生所梦想不到的。这个事例形象地说明：懂得多听少说适时闭嘴的效果，反而会胜过多说话。
因此，在与人交谈时要想获得别人的赞同，就要懂得适时地闭嘴，必须自己少开口，让别人多说话！
