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第40章 “谢谢”要勇于说出口

答谢是对别人的好意或某种高尚行为的一种回报,它是日常生活中常见的口语表达方式。

当别人为你做了一件哪怕是微不足道的小事,比如在公交车上别人为你让座;商店的营业员把你买的东西包扎好后交到你的手里;你的同学转达别人对你的问候……通常你必须要说声“谢谢”表示谢意。即使是老师对自己的学生,家长对自己的孩子,领导对自己的下属……在这种情况下向对方表示谢意也是十分必要的。

如果别人有了对你的某种好意,比如他说:“要我陪你一起去吗?”“需要我帮你请假吗?……”或者别人有意为你做某件好事,比如他说:“我为你倒杯水吧。”“我去把书给你拿来吧。……”而你并没有这种需要,你仍然要向对方表示谢意:“不,不要了。谢谢你!”“谢谢你,我不需要。”

表达谢意的方式是多种多样的。除了说表示感谢的话,还可以向对方投去一个会心的微笑,或向对方友好地点点头,也可以向对方拱一拱手——用这些体态语言表示谢意,有时更显得亲切。

如果你觉得对方给你提供的帮助很大,只是说一声“谢谢”或只是做一个简单的动作不足以表示你的谢忱,那么在说声“谢谢”之后,再加上一两句感谢对方原因的话,借以表示你把承受对方的好处看得很重要:“真是太感谢你了,没有你的帮助,我真不知道我将如何是好。”“真不知道应该如何感谢你。你不但帮了我,也帮了我们全家人……”在感谢别人的同时,要表现出这种真诚的感谢发自内心而非敷衍。这样,对方不仅觉得你领了情,而且会觉得为你提供帮助是值得的。

需要指出的是,汉语的“谢谢”并不像英语“thank you”那样无孔不入,决不像有些人想象的那样随处可用。假如你是一名品学兼优的学生,当老师或学校领导当面夸奖你时(他说:“你是我们学校全体同学学习的榜样。”“你真是我们的骄傲!”),你不能用“谢谢”作答,此时你最好的回答应该是“我其实知道我自己做得还不够好。”“我会更加激励自己,以不辜负老师和领导对我的期望。”你是一名优秀的篮球中锋,当别人夸你篮球打得好时,你同样不能说“谢谢”,你只能说:“还差得远。不过我实在是太喜欢篮球了。”在这种情况下,如果说“谢谢”,那就等于默认了别人对你的赞扬和夸奖,反而给别人一种不谦虚的感觉。

当别人向你道谢时,你必须做出反应。有人在这种情况下往往不作任何表示,还有的人再用“谢谢”作答,这都是不妥的。最常见的口语反应是“不谢”“不用谢”“不必客气”。也可以使用体态语言:向对方轻轻地挥一挥手,表示“不值一提”。如果别人对你感谢的话说得太多或太重,你也可以多说一两句:“你不要太在意,这根本不算什么。”“我很乐意帮你的忙。”要是能用开玩笑的口吻说“能为阁下服务,那是我的荣幸”,效果也许会更好。

小程2006年大学毕业后,进了一家外资公司工作。说起来,当初和小程一起进入面试的还有一个同学,但最终只有小程一人被录取了。“一封E—mail让我得到了一个工作机会。”面对师弟师妹,小程这样介绍经验。

在面试过程中,小程和他的同学都给面试官留下了深刻印象。面试结束后,他们焦急地等待着结果。但两个星期过去了,他们始终没有接到通知。“即使没录取我,也该发封邮件、打个电话说一下啊!”在抱怨中,小程的同学放弃了等待,转而寻找新的工作机会。

同学的决定让小程产生了动摇,但思前想后,他还是有些不甘心。于是,小程按照面试官名片上的邮箱地址发了封E—mail。在信中,他感谢这家公司给了他面试的机会,并表示期待得到进一步的通知。没想到,第二天,小程就接到了这家公司人力资源部的录取电话。

进入公司半年后,一个偶然的机会,小程问那位面试官,也是他现在的上司:“能告诉我您当初录用我的原因吗?”上司笑了:“你很有实力,而且更为重要的是,在所有的求职者中,你是唯一一位写了感谢信的人,虽然那封信来得有些迟。”

“××同学,我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况,如果有进一步的消息,我们会及时通知你。”这几乎是跨国公司招聘人员的标准面试结束语。对此,许多人认为礼节性地说上一句“谢谢”就足够了,反正走出面试房间也就算完成了任务。其实面试结束,礼仪未完,在翘首等待录取通知的同时,你还要再花些心思。

上述故事中的小程就是因为没有吝惜表达自己的谢意,而顺利地进入了一家不错的公司。

生活中,在获得别人帮忙或因麻烦他人而表达谢意时,许多人说“抱歉”的情形甚多。但是,自己受人感谢时,听到“谢谢”比听到“抱歉”更觉得高兴。

如果我们平日不习惯说“谢谢”,一旦话到嘴边即有可能产生排斥感,然而习惯之后,会感觉它是一种轻松表达的措辞。请让自己说“谢谢”时,可以像说“你好”一样地轻松愉快。

因为“谢谢”是可以让别人感到心情愉快的活,因此,即使是微不足道的事情也习惯说“谢谢”的人,通常人际关系广阔。毕竟愿意坦率表达谢意的人,是广受欢迎的。

反之,无论如何卖力协助对方,只肯以谦虚客气的语气说“抱歉”的人,是无法让协助者感觉到效应的。或许你是因为打扰别人深感歉意而说“抱歉”,但是对方却希望你是欢喜愉快接受协助的。

毕竟,不麻烦他人便可以存活下去的人,在当今社会恐怕一个也找不到,这与古话说的“皇帝也要借匹马”是一个道理。每件事都觉得“太麻烦人了”而感到闷闷不乐的话,只有自寻苦恼。重要的是,要对别人的帮助明确表达感谢的心情。

如果聆听那些功成名就者的说法,町以发现他们不是说“在成功之前吃尽苦头”,而是“让身边众多的人辛苦了”。只记得自己过去辛苦的人不容易凝聚人际关系,因此想实现计划就更加困难。而经常意识到自己让身边人们跟着受苦的人,无论对谁都能轻易说出“谢谢”。反过来说,为了实现自己将来的诸多计划,我们必须强烈地意识到光靠自己的力量是不够的。为了巩固这种意识,请将说“谢谢”当作一种习惯。

让我们多说“谢谢”,不要吝惜自己的谢意!

有这样一则故事:在炎热的夏季,正在谈合约的老板让年轻的员工在很短的时间里送一份非常重要的材料去谈判地点,急急火火中的员工刚走到公司门口,材料却散落到地,这时的员工又急又恨,心里骂起了老板。一个小男孩刚巧路过,他帮助员工一起拾完了材料,员工塞给小男孩几块钱,小孩没接,员工心想,嫌少?又加了几块。孩子始终不要,员工急了,小男孩儿告诉员工,他在等待谢谢!而且他今天已经得到好几个“谢谢”了。

感觉在有限的一生中,我们有太多太多的人关爱着,学生时代的老师、同学,自己的父母、亲人,还有一两个抑或一帮情趣相近的朋友们,哪怕是萍水相逢的陌生人……如果每一天晚上临睡之前,将我们收获的爱都复制一下珍藏起来,梦中的你一定是甜蜜的。

一个懂得表达谢意的人,他会内心世界是丰富的、幸福的、快乐的,更是充满爱的,他会经常觉得,如果别人不爱我,那是因为我还不够爱别人。

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