在现实生活中，我们大多数人都会有这样的经历：被误解时的苦恼，被谅解时的感激，被理解时的幸福。的确，此“三解”是人们交往中常常出现的三种态度。有时“一解”就可极大地改变人际关系，甚至会影响人的一生。
什么是误解？误解就是对别人的语言或行动的真正含义认识错误，或者失之偏颇。造成这种现象的原因主要是思考问题时带有感情色彩，完全凭一己之好恶评判事情的正确与否，从而使判断失去客观性，铸成错误。这种不切合实际的判断往往会给被误解者带来心灵上的伤害，有时还会造成难以愈合的伤口。它往往会打破人们的团结，扭曲人们的正常心态，严重影响工作与学习。所以，学会如何避免误解的艺术是十分关键的。
误解是怎样造成的？以下就让我们来看看造成误解的几大原因：
1．言辞不足：这和个人的知识领域及表达能力有极大的关系。有时，你往往会发现自己“说错话”，大多数是因为运用不当形容词的原故，所以，才会造成对方误会，让对方不悦。
2．过分小心：有些人对于任何事情都“过分小心”，顾虑甚多，从不发表意见，有的人认为不说话，是非就少，实则不然，由于太过小心，导致个人在团体的存在感变得十分薄弱，反而就会成为别人误会的对象。
3．自以为是：有一种人，自以为聪明能干，什么事都不和上司、同事讨论，就一股脑地蛮干，而且常常擅作主张，这种人即使工作圆满达成了，但不会得到上司和周围同事的喜欢和认可，而许多飞短流长的言论便很快就会落到自己的身上。
4．外观的印象不好：人类往往对于视觉的印象最深刻，虽不可以貌取人，但令人感到不舒服的外观，确实会影响他人对自己的观感或评价。
5．欠缺体贴：不知道你是否有这样的经验，脱口而出的一句话，使对方的脸马上垮了下来，那时才警觉自己说了“伤害”对方的话，常会造成难以弥补的错误，因此，说话前多一份“体贴”别人的心，这样可以降低不必要误会的发生。
误解是人际交往中的一道高墙，那么，该如何消除误解呢？
1．学会谅解
什么是谅解？谅解就是当对某些事情不理解或误会时，就是要设身处地为对方想想，学会体谅对方的苦衷，千万不要总是站在自己的立场上看问题。这样才会给人们交往留下广阔的天空。林则徐曾说过“海纳百川，有容乃大”，如果人人都有一颗能谅解别人的心，人世间会减少许多矛盾与摩擦，原先的一些误解自然也就会不存在了。
学会谅解就想要完全处理好人际关系，那是不可能的，我们还需要更高的境界，那就是理解。它虽然做起来会比谅解困难，但它起到的作用却非同一般。谅解还仅仅是让步和宽容，而理解则要求对事物从现象到本质全面掌握，并能做出公正的评价，肯定和认同其中有价值、有意义的东西。然而现代人的眼睛里总有一些误区，使我们好像总在雾里看花。所以，要做到理解就要求我们完全站在客观的立场上，全面地、多角度地看问题，切不可片面、孤立或主观臆断。真正的理解是相互的，是要用真诚换取真诚。人之相识，贵在相知。理解很难，而一旦被理解，感受到的那种幸福是无法用语言来表达的。
2．尽量不要“话中有话”
当我们需要明确表达自己的意思时，说话一定要说得明确、具体，千万不要模棱两可，更要避免使用话中有话的句子，以避免引起不必要的误解。
3．不要随意省略主语。在现代语法中，有一些特殊的语境中是可以省略掉主语的。但必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，那么就很容易造成误解。例如：一位男士在商店买帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大。”售货员一连给他换了四五顶帽子，他都嘟嚷着：“大。”售货员十分生气了：“明明小，你为什么还说大？”男士才说：“我说的是头大。”
4．要注意同音词的使用。同音词就是词音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易使人误解。
5．少用文言文和方言。在交谈中除非有特殊需要，一般不要用文言文与方言。文言文与方言，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。
6．说话要注意适当的停顿。书面语借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话清楚明确，减少误解。我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，这样就可使你与他们轻松愉快地交谈了。
我们与人交谈的一个重要的目的是交流感情、表达思想、传递讯息。所以，语言的准确是一切的基础，只有准确、明白地表达，才能使你得到圆满的交际结果。
