登陆注册
9039600000018

第18章 让对方说“是”,不让对方说“不”

在交流的过程中,如何能让对方愉快地答应你的要求而不是拒绝,这里有一个小小的窍门,那就是从一开始,办事的人就让对方说“是”,而不让对方说“不”。

成功学大师、心理学家戴尔·卡耐基曾经说过: “跟别人交谈的时候,不要从双方的分歧开始,要以双方的共同点作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力,唯一的差别在于过程而非结果。”

事实正是这样,比如打台球,望哪个方向击打,球就滚向哪一方,要想使球反弹回来,就必须花费更大的力量。在交际办事中,如果一个人从一开始就持否定的态度,而他的本意也确实如此,那么他的身体、神经、肌肉都会形成一种抗拒的状态,这个时候想要说服他改变主意,往往需要花费更多的时间和精力。相反,如果一个人从开始的时候就持肯定的态度,而且他心里也是这么想的,那么在交谈过程中他就很容易接受对方的观点。

西方有一位心理学家在他的著作中这么论述:“一个‘否定’的反应,是最不容易突破的障碍,当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严,都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了;然而,他必须考虑到自己的自尊!既然说出了口,他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度,是最最重要的。”

让对方说“是”,不让对方说“不”其实是一种很简单的办事技巧,但是这种技巧对于办事的结果却很重要。所以在办事过程中,要想使对方乐意接受你的观点,那么就应该从一开始就不能让对方持否定的态度,这一点极为关键。

方君是一位高中二年级的学生,非常喜欢漫画。有一天,他在学校附近的书店偶然发现了一套名叫《风云》的漫画,内容精彩,形象逼真。方君一眼就喜欢上了,于是就想租看几天,谁知道这家书店平日里只往外卖书。偶尔租书也是一些比较破旧的小说,像这种精装版的漫画是绝对不会出租的,因此书店的老板一口回绝了方君的要求,方君因此闷闷不乐了好几天。

那以后的几天时间里,方君一直忘不了那套漫画。尽管他非常喜欢,但是不菲的价格还是让他望而却步,毕竟他只是一位学生。过了几天,方君在另外一家书店也意外地看到了《风云》漫画,虽然知道这里多半也不出租,方君还是抱着试一试的态度询问了一下。

果然,书店老板打量了方君一眼,很抱歉地说:“不好意思,这套书不出租。”看着方君满脸的失望,书店老板又问道:“你是不是很喜欢漫画?”

方君非常干脆地回答说:“是的,从小就喜欢。

“看起来你很喜欢这套漫画,是吗?”书店老板又问道。“当然。”方君觉得这简直是废话。“你以前买过漫画吗?”老板又问道。“买过,而且还不少。”方君回答道。书店老板又问:“你经常租书看吗?”“嗯,三五天就会租一本。”

老板听到这里以后,给方君算了一笔账。

“你每个月大概要看6到10本书,也就是说,几乎每天都在看书。按照我们这里租书的规则来看,一个月租书的费用应该在10块钱以上。这套漫画总共3本,一共35块钱,也就是你3个月租书的钱。如果买下它,以后你就拥有一套心爱的漫画书,可以时常看,还能跟别人交换,而代价是3个月不能租书。如果租书,也许你会看到更多的书,但是质量很难保证,而看完之后还得还给书店。”

书店老板还说,“这套漫画书店里数量很少,如果出租的话很容易弄坏,喜欢书的人都不希望看到这一点,这也是不出租的根本原因。”

最后,书店老板问方君:“爱书的人总是买书来看,而不是租书来看。你觉得是不是这个道理?”

方君在听老板这番话的过程中,不停地点头,在听了老板最后的一句话时,更是显得有些不好意思。

最终,方君买走了那套漫画,并成为了那家书店的常客,不仅买书,也租书。

每个人办事的时候都希望自己能够成功,但世事难料,如果没有达到预期的目的,或者事情变得更糟,是不是彼此双方就要闹得不欢而散呢?

每个人都希望办事顺利,事情办好了,自然让人开心、兴奋,事情如果没有办成,或者办糟了,沮丧、失望也情有可原,但是千万不能因此埋怨对方,让对方下不了台,要给大家一个回旋的空间,以便于下次合作。

如何才能给彼此一个回旋的空间呢?

主要有两点:从自己着手,为对方考虑。

从自己着手,要把握这几个方面:

(1)降低自己的期望值

花费很少的力气获得很大的成果,这是人人都希望看到的,但是这种事情很少,大多数人是一分耕耘一份收获,更还有少数人尽管付出了很多努力,却没有得到预期的成功。在办事过程中,不要期望太高,因为希望越大,失望也就越大。所以,要想让自己能够正确面对糟糕的结局,将自己的期望值降低是非常必要的。这样一来,才可以让自己不至于太过失望,才能更为理性地面对现实。

(2)不要把自己看得太高

很多时候,人对自己缺乏正确的认识,往往把自己看得太高。什么事情都以为只要自己努力了,就没有不成功的道理。因此一旦事情没有成功,往往就把责任推到别人身上,认为是别人没有出力的缘故,这样自然容易跟人发生冲突。所以,在办事之前,应该正确地认识自己,不要把自己看得太高。

(3)坦然面对失败

胜败乃兵家常事,很少有永远不败的战士。任何事情都有失败的可能,即使准备得再周全,考虑得再周到,也不能确保万无一失。所以在办事的时候不要害怕失败,要坦然面对,做好两手准备。

(4)不要想当然

很多人在办事的时候,自以为找了一个很有能力的人出面,就觉得可以高枕无忧了。一旦失败就会认为有人在暗中搞鬼,或者是认为自己所托的人出工不出力,因此心怀不满。千万要警惕,这样的情绪无疑是办事过程中的一颗地雷,很可能得罪了对方,更会把自己炸伤。

(5)不要孤注一掷

很多人把所有的努力都集中于一个点上,在失败了以后不免伤心绝望,这其实是办事的大忌。

在办事的时候固然要全力以赴,可是也不能将所有的筹码都压在一个点上,因为一旦失败,将很难有翻身的机会。世界上很少有一锤子买卖,应该看情况而定,不可盲目冲动,更不要孤注一掷。

(6)对自己要有信心

成功的道路更多地取决于自己,在办事过程中遇到失败之后最关键的是要重拾信心,重新再来。对自己有信心,这才是成功的基础。

办事毕竟是双方面的事情,事情的成败很少取决于某一个特定的人或者因素。所以,如果事情没有办好,多为对方考虑,给彼此一个回旋的空间,是非常必要的。

为对方考虑,主要有三点:

(1)对方的能力

办事人一般将希望寄托在某个人的身上时,很少会怀疑对方的能力。因此一旦事情没有办好,往往会认为对方是故意不肯帮忙,或者是在敷衍自己。但是有一点办事的人可能没有想到,那就是对方力不从心,尽管他全力以赴,仍然没有把事情办好。如果这个时候办事人还冷嘲热讽,指桑骂槐,对方吃力不讨好,难免会生气,一场矛盾也就不可避免了。

(2)对方的难处

很多时候,办事的人只考虑了对方有没有能力帮忙,却很少设身处地地为对方想一想。也许对方在某件事情上有顾虑,或者有不得已的苦衷,所以在办事的时候没有达到办事人的要求,这样的情况很常见,应该值得所有的办事人注意。

(3)对方的用心

也许在找人办事的时候,对方本来就心不甘情不愿,这样难免有敷衍的可能。如果是这样,除了自己要想办法使对方全力帮忙之外,还应该另想办法,千万不可因此而对人心怀不满,否则很可能不但办事不成,还为自己树立了敌人。

在公关办事的时候,要有长远的打算,这次没有把事情办好并不意味着下次也不能。要多几个心眼,不能因一时的结果不符合自己的意愿就跟对方闹翻,要给彼此留下回旋的余地,才能为以后的合作打下基础。

同类推荐
  • 北大人生哲学课

    北大人生哲学课

    《北大人生哲学课》百年以来北大知名的学者和教授,都曾经在各个场合和著作中阐述过自己的人生哲思,可是大多数人却无暇去品味和顿悟。而《北大人生哲学课》则用浅显易懂的语言和生动有趣的案例,详尽地阐述了北大知名学者和教授对人生的理解,最终形成一本蕴涵北大人生哲理的书,希望能够给读者经营自己的人生带来帮助。借北大百年智慧,修炼自己人生哲学!
  • 面对危险怎么办

    面对危险怎么办

    本书以孩子们的家居安全、在校安全、休闲娱乐时的注意事项、意外伤害的防范与自救、自我身体的保护等几个方面为入手点,告诉青少年在面对各种灾害时如何进行自护、自救,如何在日常生活中安全避险,从而帮助青少年在不幸置身险境的情况下,依然能沉着冷静地应对,机制安全地化解,从而转危为安。
  • 我们总是忘了,知足才能常乐

    我们总是忘了,知足才能常乐

    知足,并不是不去努力,相反,知足是对自己有相当的认识之后,知道自己的能力能达到如何的程度和境界而做的一种达观的认知。没有真正经历过“生活”的人,无法真正体验“知足常乐”的境界。
  • 从细节中学习

    从细节中学习

    《从细节中学习》中编选了若干经典而具有现实意义的小故事,其中蕴藏着丰富的人生智慧,充满了对人世的关爱和生活的热忱。当你在每日的繁忙劳碌之后,燃一盏温暖的黄灯,泡一壶热咖啡,随便翻翻此书,你就能轻轻松松地从中获取智慧的力量和舒畅的理由,之后在不知不觉中感受到生活的美妙无限。
  • 一本书练好口才

    一本书练好口才

    在日常交往中,口才总是以人际交往的形态,频繁地出现在日常生活中。人们为了各自的愿望和目的,相互接触,相互了解和表达,彼此都需要有一个友好祥和的环境。如果每个人在平时都能讲究礼仪、注重口才,那么我们的日常生活和社会交往,无疑有一种巨大的凝聚力。三百六十行,行行要口才。社交的得心应手,求职的轻松过关,推销的业绩倍增,职位的直线上升,谈判的无往不利等都有赖于一张会说话的嘴。西方的一位哲人说过这样一句话:“世间有一种途径可以使人很快完成伟业,并获得世人的认可,那就是优秀的口才。”
热门推荐
  • 梦回蛇宫

    梦回蛇宫

    一个古怪的梦将我与蛇宫紧密的联系在一起,本来平静的家族里究竟埋藏了多少秘密。我在这个巨大的阴谋里苦苦挣扎,看着身边的人一个个离去,我不知道上天为什么会选择我,我更不知道这个事件背后到底还隐藏着什么势力。这个世界上最可怕的不是鬼神而是人心!
  • 英雄饶命

    英雄饶命

    卿本佳人,奈何诈尸?
  • 狼猿传奇

    狼猿传奇

    昨天,我对几位老太婆说:“我这部小说不是换地图的升级流。”她们即刻就捡起地上的石头打我,边打我边骂道:“明明你可以靠脸吃饭,为什么要靠才华?叫你靠才华!叫你靠才华………”然后今天,我摸了摸肿胀的脸,喃喃自语:“现在,我真的只能靠才华了!”非套路,非喜也可以入哟!
  • 九鼎界

    九鼎界

    传说大禹治水击败兴风作浪的妖魔无数,之后禹铸九鼎刻山川河岳于其外,聚九州精魂于其中,以封印妖魔。九鼎相互影响竟然形成了一个独立的世界,谓之九鼎界。后夏桀暴虐,商纣无道,五霸明争,七雄暗斗,之后更有秦皇暴政。与九鼎界的联系,渐渐中断。然盘古,女娲,三皇五帝他们身居何所?西门吹雪,独孤求败他们破碎而去,又去往何处?项羽,吕布,霍去病,李元霸他们或力举千钧,或万夫不当。他们的力量又来自何处?张角,武侯,魏征,刘伯温他们呼风唤雨的能力又从何而来?答案都在《九鼎界》中!!
  • 逸尊录

    逸尊录

    一个不学无术的混混青年,误入时光洞,拜入道家门派,助三国,回现代称霸校园,因与隐藏世家起冲突,九死一生逃去商朝,时光洞被发现,助子牙灭申公豹,回现代建立家族,助国家灭日杀美。。。。。。
  • 神幻灵域

    神幻灵域

    这里百族林立,万法并起;这里仙神盘横,妖魔狂舞;这是一个五彩缤纷的神幻世界,这里没有法律,没有道德,甚至没有善恶,这是一个力量决定一切的世界。
  • 鹿鸣之森

    鹿鸣之森

    魔都的一位投行界青年才俊,空难后偶入鹿鸣之森这个天外世界。在鹿鸣之森,这位青年才俊机缘巧合地参与了正义联盟,从人类的视角和投行的独特思维,为正义联盟出谋划策,最终打败了邪恶联盟,维护了生灵和谐,让人类避免了灭顶之灾。寰宇之下,一切终究回归平静,生命的灵性得以升华。
  • 杀手正传

    杀手正传

    在本书中,作家刘墉用他特有的生花妙笔,写出了一只螳螂的一生。一只螳螂的一生,与一个人的一生有什么不同?有爱有憎?有生有死?有伤有悲?……却原来,世间种种,与一只螳螂的一生异少同多:一样“无喜无悲”,一样“有喜有悲”,一样“大喜大悲”……在本书中,一只螳螂的“生活日记”贯穿起它的一生。借由这只螳螂的爱恨故事,作家刘墉巧妙衍射出你和我的故事,我和你的悲喜……是往日情仇,是爱恨交织,是无奈的狡诈,是被动的抵抗;是杀戮、挣扎,是纠结、犹疑,也是心事万千,往复沉浮。
  • 僵尸的未来

    僵尸的未来

    本人首次写小说,可能写不好,还望各位读者请多关照,有任何不足的地方还请指教。
  • 北斗星

    北斗星

    摇光,开阳,玉横,天权,天玑,天璇,天枢。他们的目的是什么,为了报复,为了祭奠,还是…