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第72章 管理你的时间

每人每天拥有的时间都是相等的,但是不同的人在相同时间内所做的工作却相差悬殊。不会利用时间的人总是事倍功半,会利用时间的人则可事半功倍。

(1)对时间进行计划管理

对时间的使用不能干了算,而要算了干。把要完成的工作,按小时、按天、按周的先后时序排好,然后按计划逐个完成。在自己可控的时间内把工作安排得紧张而有节奏,并尽力把不可控制时间转化为可控时间,善于在不可控时间内处理事务,使用时间最忌把时间切成零星的碎片,不能把一件完整的工作肢解为几次完成。要尽量把自己的时间集中起来使用。集中时间多少要依工作的需要而定,集中得过多,也会造成浪费。一般来说,时间集中较多的人,往往是时间利用率最高的人。

(2)对时间的使用也要计算成本

凡是劳而无功或得不偿失的事尽量不去做。计算时间的单位不要用小时,而是用分钟。越小越有助于督促自己珍惜时间、抓紧时间、充分利用时间。

假定一个部门平均每人月收入400元,这400元占每人每月创造新价值的27%,则每人每月创造新价值为:400÷27%=1482元。每人每天工作为7.5小时,每月工作23.5天,则每人每月工作时间=7.5×23.5×60=10575分钟。每人每分钟创造的价值=1482÷10575≈0.14元。如果办一件事,需要3个人工作5天,则办此事的成本为3×5×7.5×60×0.14≈945元。

(3)善于区分重要工作和一般工作

一个人的精力有限,对自己的工作要分轻重缓急。工作一般分三类:急件,必须马上办;优先件,尽量去办;普通件,有空去办。应把主要时间花在重要的事情上,抓住了关键性的工作,才能有效地提高时间的利用率。

(4)利用最佳状态去办最难和最重要的工作

一个人在1天的不同时间里,精力状况是不一样的。生物学家通过研究揭示,人和其他生物的生理活动都有明显的时问规律。人的智力、体力和情感都显现出一种周期性的变化,也就是人体内“生物钟”的作用。管理者应该找出自己在1天中,什么时间工作效率最高,要充分利用自己效率最佳的工作时间,来处理最重要和最难办的工作,而把精力稍差的时间,来处理例行公事上。

(5)把常规的工作标准化

如何办理经常性工作,它在规章制度中明确规定,照章办事。同样的问题出现后,把具体情况和处理办法写下来作为日后处理同样问题的范例。这些范例经过逐渐修订改进而形成标准化,这可使领导者摆脱琐事的缠绕。领导者要保持优化的工作秩序,先是考虑好先干什么,后干什么,使自己的工作有条不紊,逐步规范化,不能东一耙子、西一扫帚,更不能顾此失彼。

(6)抓住今天,不唱明日歌

只有当天完成当天的任务,而不是拖延到明天,时间利用率才能提高。日本效率专家桑名一央指出:“昨天已是无效的支票,而明天是预约的支票,只有今天才是货币,只有此时此刻才具有流动性。”

立足于“今天”,珍惜“今天”,运筹“今天”,凡今天能做的事,绝不能推到明天。明朝文嘉有文《今日》诗:“今日复今日,今日何其少!今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜!若言姑待明朝主,明朝又有明朝事。为君聊赋《今日》诗,努力做人今日始。”有些主管上任之后,仍不改平日养成的拖沓作风,导致政绩平平。

(7)有效地利用零碎时间

所谓零碎时间是指不构成连续时段,在两件事之间的空余时间。有效地利用零碎时间,可以增加工作密度,加快工作节奏。

(8)提高单位时间的利用率

做任何事情,都要高度集中注意力,以便缩短时间。有成效的主管并不感到自己肩上的担子压得喘不过气来,自信自己的时间是充分的,总认为自己还可以挤出更多的时间来。

(9)复合工作法

人的大脑是划分区域的,如听觉区、视觉区、语言区……各个区域有不同的使命,据说可使两个或两个以上的区域同时兴奋起来,因此有些工作可以同时进行。有些应酬或不重要的会议,领导者不去又不行,去了又觉得失去不少宝贵时间。这时一方面表面应酬,另一方面可思考其他工作问题。

(10)有效地利用节约时间的工具

如个人备忘录、台历、工具书、通信簿、计算器、电传、电话、电子邮件、VCD机、录像机等。工具齐全、适用,用起来方便、顺手,就有助于提高工作效率。

开好一个会,除了对目标、议题、议程作总体规划、用好开场白、连缀语、结束语和应变语以外,还有其他许多问题应该注意。

(1)做好会务工作

例如时间问题。在什么时候举行会议,常常直接影响会议效果。在美国玛丽·凯化妆品公司里,每周最重要的事件就是销售主任在本单位举行的销售会议。这个会议被安排在星期一上午举行,这个公司的领导说:“如果你上周销售情况差,那你得在星期一上午召开的销售会议上听昕别人的经验;如果你上周销售情况好,那你得在星期一上午召开的销售会议上讲讲自己的经验。”要是一个人散会时浑身是劲,那他有整整一周的时间把劲使出来。有个学校在星期六下午召开校务会,会议上决定的东西要等过了一个周末才能贯彻,无形中就抵消了会议的效果。

会场的布置也值得注意。例如环境是否安静,光线是否充足、空气是否流通都应考虑。就说会议桌的布置,一般说来应做到几点:一是应便于主持人观察到所有与会者,如果会议桌过于狭长,而主持人又坐在长边的中间,他就无法和每个人形成目光交流;二是应有利于会议气氛的烘托。例如与会者围成一圈,讨论的气氛就容易出来,而所有与会者都朝一个方向坐,就制造了一种典型的听取发言的气氛。主持人在会前应当选定。

(2)掌握宣布开会的时机与方式

主持人不同于发言人,他不应过多地卷入到会议发言中去,他应当超脱于一般发言者之外。但是,这并不是说他对会议内容无动于衷,相反,他是会议的组织者与控制人,只不过是他更多地运用无声的语言手段干预会议。

例如开场时主持人的行为举止就很重要。他走进会议室时要展现在大家面前的初始形象对会议就有影响作用。如果他步履缓慢,犹豫不决,那就给人一种不果断的印象,为会议定下拖拉的基调;如果他阴沉着脸,紧锁着眉头,那立刻给会议罩上一种紧张不安的气氛。会议主持人应当是挺直腰板,充满信心地出现在大家面前。

当他坐下之后,大多数与会者的注意力会集中到他身上,但仍然有些人在低声交谈,可能还会有些迟到者还未坐定。这时主持人既要迅速集中大家的注意力,又不宜点名要某人某人安静,因为那样会在被点名人心中树起一层敌意,即使是不点名地高声呼喊“请大家都安静,我们开会了”也是一种费力不见效的笨拙办法。高明的主持人总是通过自己的神态举止来集中大家的注意力。他稳稳地坐在自己的位置上,向那些已经准备开会的人微笑致意,然后把目光射向那些还在说话的人和还未坐定的人。这时,那些已经准备开会的人也会将目光射向同样的目标,那样还未准备开会的人会立刻感受到大家的目光,于是迅速做好开会的准备。这时,主持人要对他们微笑一下,并环视一下会场,然后宣布开会。

(3)制止开“小会”

在开会时,当某人在发言时,常有些人在那里开小会。这种行为一是对发言人的不礼貌,二是破坏了会场的整个气氛与纪律,所以必须制止。但如何制止呢?点名是不妥当的,不但那些开小会的人会极感难堪,而且整个会议也会被打断,主持人应通过自己的举止而不是通过语言来控制局面。比如他自己全神贯注地注视发言人,以自己的神态影响带动其他人;此法不灵,则可以向那些开小会者示以善意的提醒目光或手势,要他们集中精神;如果吵闹声太大,主持人则可以亲切友好的方式请发言人暂停发言,然后把身体后靠到椅背上,沉默不语,这样,全场就会感觉到局势的严重性,开小会者立刻会集中注意力了。这样主持人再把身子往前靠一靠,向大家报以微笑,这时既控制了局势,又强调了会议的友好气氛。然后再把目光转向发言人,请他继续发言。于是会议就正常地进行下去了。

(4)鼓励发言

主持人主持会议有一个重要任务,就是尽可能地将更多的人吸引到会议中来,鼓励他们发言,搞浓会议讨论气氛,扩大会议效果。

主持人在说过会议开始的开场白以后,就需要请与会者发言了。如果不是预先定好了发言人,那么,主持人就要做好开场白和与会者发言之间的衔接,不要出现大的停顿。因此,在与会者未能及时响应主持人的开场白的时候,主持人就应当慎重,这要注意两点:一是应该使用引导语,如果不用引导语,直接说:“你谈点看法,好吗?”就很可能失败。再一个要注意的就是称呼语应在前,而不要放在后,比如应该说:“老李,请你谈点看法,好吗?”而不应该说:“请你谈点看法,好吗?老李。”因为后者会使“老李”措手不及,要一二秒钟才能反应过来,破坏了会议的节奏。

再如会议上也常出现向某人提出问题的情况。如果这个问题带有普遍性,有值得深入讨论的必要,主持人就应趁势然而又不露声色地把其他人也拉进来。例如当老王对小刘提出了一个问题:“请问照你的看法,我们公司开发这种新产品将带来多少直接经济效益呢?”主持人可以这样说:“谢谢你,这是一个很值得注意的问题。但我想在请小刘回答之前,请问一下大家在这方面还有什么其他问题?”这种说法达到了两个目的,不仅给了小刘以准备的时间,不至于措手不及而难堪,更重要的是趁势将其他与会者吸引了过来,扩大了会议的讨论面。

可见,提高开会效率是多么重要!

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