第6章第4节简化问题，避免冗繁
现代社会，人们似乎总有忙不完的事情，当忙完后才发现大多数时间是在“折腾”于无效的工作。其实，随着工作步调愈趋复杂与紧凑，很多时候都将原本的简单问题复杂化了，给自己平增了“折腾”。这时，“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自于清楚的目标与方向，知道自己该做哪些事、不该做哪些事。工作中无所适从的时候，选择简单之法不失为聪明之举。
当年，迪斯尼乐园经过三年施工，即将开放，可路径设计仍无完美方案。一次，总设计师格罗培斯驱车经过法国一个葡萄产区，一路上看到许多园主在路旁卖葡萄却很少有人问津，山谷前的一个葡萄园却顾客盈门。原来，那是一个无人看管的葡萄园，顾客只要向园主老太付5法郎，就可随意采摘一篮葡萄。该园主让人自由选择的方法，赢得了众多顾客的青睐。
大师深受启发，他让人在迪斯尼乐园撒下草种，不久，整个乐园的空地就被青草覆盖。在迪斯尼乐园提前开放的半年里，人们将草地踩出许多小径，这些小径优雅而自然。后来，格罗培斯让人按这些踩出的路径铺设了人行道。结果，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。
我们在做任何事情的时候，千万不要把事情过于复杂化，简单的时候就是简单，太多的顾虑反而会让我们走弯路，事情的结果也会和我们希望的相反。
简单思维，有一个较为有名的法则——“奥卡姆剃刀”。他的提出者奥卡姆?威廉有一句著名的格言，“如无必要，勿增实体。”不要把事情看得那么难，那样只会使人处于自我束缚中。许多问题解决起来，既不需要太复杂的过程，也不必要有太多的顾虑，绝妙常常是存在于简单之中的。
根据“奥卡姆剃刀”这一原则，对任何事物准确的解释通常是那种“最简单的”，而不是那种“最复杂的”，这就像音响没有声音，我们总是会先看看是不是电源没有接好，而不会马上就将音响拆开检查是否哪个线路坏了。
从方法论角度出发，“奥卡姆剃刀”就是舍弃一切复杂的表象，直指问题的本质。可惜，当今有不少人往往自以为掌握了许多知识，喜欢将一件事情往复杂处想。当我们的思路变得开始复杂时，应该时刻提醒自己：该拿起奥卡姆剃刀了。因为，只有简单，才可以产生绝妙的主意。
一家著名的日用品企业换了一条全新的包装流水线，但是之后却连连收到用户的投诉，抱怨买来的香皂盒子里是空的，没有香皂。这立刻引起了这家企业的注意，并立即着手解决这个问题。一开始企业准备在装配线一头用人工检查，但因为效率低而且不保险而被否定了。这可难住了管理者，怎么办?不久，一个由自动化、机械、机电一体化等专业的博士组成的专业小组来解决这个问题，没多久他们在装配线的头上开发了全自动的X光透射检查线，透射检查所有的装配线尽头等待装箱的香皂盒，如果有空的就用机械臂取走。
这时，同样的问题发生在另一家小企业。老板吩咐流水线上小工务必想出对策解决问题。小工申请买了一台强力工业用电扇，放在装配线的头上去吹每个肥皂盒，被吹走的便是没放肥皂的空盒。
同样的问题，一个花了大力气、大本钱研究了X透视装备，一个却用简单的电风扇吹走空的肥皂盒。或许有人认为小工想到的用风扇吹走空肥皂盒的方法太简单，太没有技术含量，但是，它达到了目的，解决了问题。这样的方法更简单易行，更省时、省力、省钱，这样的方法就是好方法!
杰克?韦尔奇的管理思想中有一条非常著名的论断，那就是“成功属于精简敏捷的组织”。他认为企业不必复杂化，对他来说，使事情保持简单是商业活动的要旨之一。他说，他的目标是“将我们在GE所做的一切事情、所制造的一切东西‘去复杂化’”。
艾伯是佛罗里达州米顿市“阿姆斯壮探索”的总工程师，盘管总是冻裂，令他一筹莫展。他已经好几次听说企业经理在开会讨论要发明一种防冻盘管，但是说归说，一直都没有实质性的进展。
艾伯记得小时候有游泳池的人家，在天冷时会把一块木头放到池里。当池水结冰时，冰块就会将木头挤出，填满木头原来所占据的空间。这个简单的方法可以防止游泳池开裂。
“我们的盘管何不利用相同的原理呢?”艾伯想。
艾伯希望速战速决又不花太多钱。问题是，当时是大夏天，很难模拟结冰的情形。这种情况下，艾伯原本想向某昂贵的实验室求助，仿造一个冬天的景象。
但是他突然想到：“其实不用这么复杂，我只要用家用冰箱的冰冻柜就可以了。”于是艾伯到工厂取了两个相同的盘管，一个保持原样，另一个在里面放了一个橡皮擦，他希望这个橡皮擦能发挥和游泳池里的木头一样的效果。艾伯将两个盘管装满水，将两端焊接密封起来以后，放进冷冻柜去，就上床睡觉了。
第二天早上，艾伯发现没有橡皮擦的盘管裂开了，而另一个依然完好无损，他成功了。
艾伯的故事告诉我们：追求简单，事情越显得容易。反之，任何事都会对我们产生威胁，让我们感到棘手、头痛，精力与热情也跟着低下。化繁为简，会使工作变得可行，信心跟着大增。
在工作中，没有人不希望最快、最有效地解决问题。但有的人能做到，有的人却做不到。这其中原因有很多，是否懂得抓要点、抓根本则是关键。“牵牛要牵牛鼻子”，工作中，我们要自主决断，抓住事情的关键点，这并不是少数人特有的天赋，而是大多数人都可以培养出来的一种能力。
将问题简单化，其关键点是要找到问题的关键。只有找到了问题的关键，问题解决起来便十分简单。 当你在工作中遇到难题、一筹莫展的时候，不妨让自己冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”，一切就能够顺利解决。
世界是复杂的，但也是简单的，只是我们常常被自己的习惯性思维禁锢，从而把简单的事情复杂化。如何将复杂的事情回归于简单，根除工作的“复杂病”，是每一个员工需要思考的问题。只有学会了简单思维，我们才能在“不折腾”中达到高效。
