//练习//
一个值得注意的现象是，如上这些贯穿于询问中的规则，并非时时刻刻有效。这取决于人们谈话时具体的语境以及每个人的个性特点。
这些规则只是来帮助大家在组织问题时进行相关训练，你可以有意识地按这些规则组织你的问题，并慢慢地形成自己独特的语言风格。
这些训练与市面上那些纯技巧性教导没有相似性，你不需要去重复、拷贝一些格式，而只是将一些基本的原则铭记在心，慢慢助你成为提出好问题的高手。
当然，我们也可进行相关训练，依照如下“20个问题的游戏训练方式”，来增进你对这些规则的理解。
在这个游戏中，首先，在一个房间中，其中一个人（被询问者）想出一个主题，或者仅仅是一个物体，默记在心；然后，房间里的其他人通过询问的方式来寻找正确的答案。
这里只有关于“Yes”和“No”的问答，如“这个物体比英式足球要大吗”，被询问者只能回答“Yes”或者“No”；总共不能超过20个询问，如果仍然没有人猜中那个物体到底是什么，那么，那个被询问者将是获胜者。
一个“升级版”的游戏规则是，可以对询问者提出一些暗示，如“你想成为百万富翁吗？”当然，提供的可能性答案是多样的。但是，在这个房间里，仍然没有更多的关于答案的叙述性的回复，大家之间只能通过互相提问的方式，来接近最正确的那个答案。
说出真相
一款经典的问答节目是《说出真相（To Tell the Truth）》！
该节目最初由布德·考利尔（美国电视史上著名节目主持人）主持，曾一度风靡美国。该节目最初于1956年播出，后来停播过一段时间。一直到21世纪初，它都是美国一档知名度很高的节目。
在节目中，三个人被邀请来到舞台上。其中有两个人要伪装成那个“重要人物”；当然，第三个便是那个真正的“重要人物”。
台下的嘉宾（都是一些公众人物或者娱乐明星）将询问这三个人，并且判断谁是“骗子”，谁是真正的“重要人物”。
嘉宾提出的问题，通常是一些可以慢慢发现对方身份的问题，如“你叫什么名字？”等。
对于这个训练，我建议看一下YouTube上的专家对这些嘉宾所提出的问题的评价。我认为，一个真正好的问题，是可以将对方团团围住、向对方步步紧逼的——一次又一次，让对方感到越来越吃惊，却又无法招架。
我之所以想推荐《说出真相》这档节目作为我们日常的训练方法，是因为节目中的提问方式可以很好地锻炼我们的询问式思维。
与之相关的是，玛丽安开设了一个“语言工作坊”。她在其中开设的一个环节也是“探测谎言”：对三人一组的人们进行“陷阱式的询问”！
具体过程是这样的，玛丽安分别告诉三位参加者：“你要写下一个想要去的度假地点，只有自己知道，然后其他人猜测你要去的这个地方，如‘你是想去尼日利亚吗？’然后，你还要回答其他人关于这个度假地点的其他猜测性的提问，如‘这个地点是地中海附近吗？’”玛丽安告诉其中一人，在回答其他人的提问时，可以对度假地点的详细信息进行隐瞒，甚至可以说谎。
这种简单的模式可以引发一些清晰的、结构良好的问题，关于人的、地点的、事物的和活动的……例如，“谁将与你一起去度假？”“当你到达度假地点后，你想做什么？”
通过这样一层层的询问，提问者会逐渐找出对方有没有在撒谎……这是一种非常实用的询问训练，可以综合提高你的提问能力、判断能力和预估能力。
至于什么是一系列的好问题，什么是令人出乎意料的结尾？这里还有个例子。
1963年2月18日的一档广播节目中，讲述了关于波兰间谍帕维尔·莫纳特（Pawel Monat）的故事，他在1958年于美国做侦察情报的工作。在大部分时间里，他会询问一些简单的问题：谁是波兰的君主？波兰熏肠有什么特点吗？波兰兹罗提（波兰货币单位）换成美元的汇率是多少？波兰周围都有哪些国家？哪个苏维埃国家的省份与波兰东部边境相接壤？
通过如上这些看似关联度不大的问题，在连续而直接的提问中，往往会获得来自对方的意想不到的答案——因为许多情况下，连续发问可以让对方失去思考力，从而暴露自己所知信息。
你在电梯里你可以得到什么？
在这里，我想讲的内容是：通过提出一个问题，达到与陌生人建立起良好关系的技巧。
但这里有个限定条件：时间可能只有短短几十秒——在一个陌生人正坐电梯从一楼到五楼或者从五楼到一楼的过程中。
比如，不久前，我就在电梯里遇到了胳膊被绷带包裹起来的人，我脱口而出，“你怎么了？打网球伤到肘部了吗？”
在接下来电梯从一楼到五楼的时间里，他告诉我，他在粉刷房间时，从梯子上摔下来了，受伤严重。我知道了他住在哪里，他的房间颜色粉刷成了什么颜色，以及医生告诉他这个绷带要戴多久，且日常生活中不能碰水。
玛丽安也做了这样一个实验：
在纽约六月非常闷热的一天，她问在电梯里碰到的3位女士：“在这样的天气里如何把‘祛体味儿’这件事儿做好？”
她们都是大块头体形的人，但其中一个还是给出了一个建议，因为她正好随身携带着祛体味儿的产品；另一位说这种产品对她不起什么作用，虽然她也携带了一个；第三位女士说，对于这种产品如何起到祛体味儿的效果感到很好奇。
解一个女士在夏季如何祛体味儿，是个非常私密的问题，虽然玛丽安在电梯里的短暂时间内做到了。不过，我认为，有时候，这类问题可能会使别人难为情。
总指，还是那句老话，使你的询问更简单、更直接地命中主题和关键词，避免各类“询问陷阱”，避免“坏问题”使你无法收集到更多有效的信息。
//非发掘型问题//
非发掘型问题（Non-Discovery Question）一般情况下并不能符合我们在本章中提到的对“好问题”和“坏问题”的描述。这种类型的问题往往需要一个很简短的答案——大部分情况下是“Yes”和“No”的答案；有些情况下，甚至不需要回答。
我将“非发掘型问题”分为5种类型：
1．重复型问题（Requestions）。
2．预询问（Pre-questions）。
3．礼貌型问题（Polite questions）。
4．纠正型问题（Corrective questions）。
5．修辞型问题问（Rhetorical questions）。
重复型问题
这种类型的询问，常常出现在请求别人做某事时。比如：你会嫁给我吗？
你想跳舞吗？你想让我帮助你吗？
提出如上问题的人，希望得到对方“Yes”或者“No”的回答；这是重复型询问的一大特点。当不确定对方是否会给你一个肯定的答案时，重复型询问便发生了——例如“嫁给我”——有时候需要调整一下这个问题，使之不那么“逼迫”，这样可以引导别人更容易地回答这个问题：你会考虑嫁给我吗？你喜欢的乐队今晚将有一场演出，你想跟我去跳舞吗？你需要我的帮助吗？这个行李箱真的很重。
预询问
许多时候，我们突然提出一个生硬的询问，这种做法并不恰当。
相反，如果你想与对方建立起谈话时的良好关系，你需要恰当地使用预询问（Pre-questions）的技巧。
从结构技巧来讲，这类问题通常结构简单，但效果却很好，可以使你接下来的一系列问题有一个更好的结构，从而去吸引对方与你进行更深入的交谈，直到你得到满意的结果。
在预询问过程中，对方可能只会给你一个很简单的“Ye s”或者“No”的答案，但是你探听到了对方的意愿，而且调整策略继续跟进下去，你会有不小的收获。
有个例子：
这里，我有一个问题想要问，如果我的理解是正确的话——你是不是将要辞去作为会计师的工作，而要去艺术学院学习肖像学？
紧跟的问题应该是：
什么是肖像学？你为什么对这个专业感兴趣？你将去哪里学习这个专业？你期待着何时毕业？你想找一份什么样的工作？毕业后，还能找到其他工作吗？
为什么你觉得这个专业要比目前会计专业更加吸引你？
在“预询问”里，其结构是很简单的，甚至谈不上什么结构，我只是向对方发出一个信号，来表明你的态度和你的想法。正像是“模糊型问题”，引导你进入一个你并不清楚的领域，所以，它必定是一个“坏问题”，但没关系，这是它的特性，它正因此而起引导性作用。
例如，在这里你可以继续使用这样的“模糊型问题”作为“预询问”：听起来，你对学习肖像学是非常认真的，以至于你要辞去工作，对吗？
对方的回答可能是“Ye s”，意味着“对，我是认真的，”或者“对，我正在办理辞职手续。”再或者，他可能说“No”，“我并没有想明年马上去学肖像学”。
当然，有时候，“预询问”会浪费彼此的时间，如：我可以问你个问题吗？你介意我问你个问题吗？
如果你觉得不确定是否可以询问某人一个问题，请用我刚才教给你的技巧——“我不知道我的理解是否正确”类似的询问方式，而不要在别人允许你提问时，还说出那些浪费彼此时间的话。
礼貌型问题
在某些询问过程中，可以使用一些礼貌性的问题，这些问题有时是向对方表达你的祝贺，有时会对接下来的问题起到“破冰船”一样的引路效果。
在这种类型的问题中，我们并不需要期待一个答案，或者非要得到一个有实际性意义的回答。事实上，当对方提供了一个看起来“无意义”的回答后，我们便可能从中得知，是被允许继续提问，还是对方并不方便回答你的问题。
比如：
你还好吗？我能帮你吗？
今早的交通状况如何？
你觉得今天的工作还顺利吗？
纠正型问题
许多经理人、父母和小学老师，通常利用这种类型的询问，对需要大家遵守的规则进行阐明。
至于对方的回答多数时候是“Yes”或者“No”，这要看你是如何组织你所提出的问题：你以后能做得更好一点吗？你一直这么懒惰吗？你不能再做得好一点吗？你能在行动上体现这一点吗？你的行为与你的年龄相符吗？你是要把我逼疯吗？
其实，我并不建议必须使用“纠正型询问”。然而，因为这不是一本“育儿书”，也不是一本“经理人实用手册”，所以，在这里，我只是简单地归纳一下各种询问的类型，而不是评价它在不同情境下的用法。
修辞型问题
有时候，有些问题的提出，并非为了得到一个答案，而只是为了表达一个想法。
莎士比亚的《哈姆雷特》中便有许多修辞型询问，目标指向主人公自己、主人公的母亲以及任何想要听主人公陈述的观众。比如，主人公会询问自己：“生存还是毁灭（To be or not to be）”或者他询问他的母亲：“你的眼睛呢（Have you eyes）”。
修辞型询问具有正当、合理的询问理由，并且蕴含着巨大的感染力，以吸引人们的注意。有时候，该询问传达的是讽刺挖苦，虽然，哈姆雷特对她母亲的询问似乎有充足的理由，然而，我还是觉得，通常状况下，这种询问类型并非一个良好的询问。
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如这一章所讨论的，对于这些询问技巧，其实很多时候并不需要刻意学习，而是要使之成为询问时的一种习惯。从某种程度上来说，一个人思维的转型是时时刻刻都会发生的，你的潜意识会帮助你发掘出更好的问题。
我认为学习这一章的目的是，当一些时候，你张开嘴巴，下意识地问出“你是（Do you）……？”或者“你愿意（would you）……？”等问题时，请停止询问，先思考一下，如何有效地组织你的问题。
如果你身边的人需要这些提醒，请复印这章的内容，与他分享。
