（2）环境因素。许多事实表明，角色转换的困难往往与环境有关，并因不同的角色而相异。这里所谓的环境包括社会环境、人际环境、文化环境、舆论环境等。例如，转业军人在转到地方工作时，如果社会上有关部门不给以应有的关心和支持，不去妥善安置他们的工作和解决一些实际问题，那么也会给他们在实行角色转换时增加一定的困难。
（3）文化因素。这里所说的文化因素，主要是指精神性的东西，它包括思想政治工作，各种具体的规章制度、社会的传统观念和风俗习惯等。如果这些方面产生问题，就会成为阻碍角色转换的一个重要因素。
（4）心理因素。角色转换能否顺利地进行，还取决于角色心理的成熟程度。角色心理是否成熟（即角色心理自控程度是高还是低），是衡量角色扮演者是否成熟的标志，也是衡量角色转换是否顺利的标志。我们知道，在角色转换的过程中，新、旧角色心理会呈现出不同的变化。旧的角色已退出原来的地位，但是角色原来的心理定型尚未完全消失，对原来的角色还耿耿于怀，这种心理以潜在形式存在着。虽然由于各种原因，新的角色已占有了一定的地位，但角色心理尚未成熟。因此，在这种转换过程中，新旧两种角色处在两重性的心理状态之中。诚然新的角色心理最终会成熟起来，逐渐代替旧的角色心理，但是，在旧的角色心理尚未消退、新的角色心理尚未成熟之际，这无疑会给角色转换带来一定的心理矛盾和冲突。
举个例子来说，一个普通公民从地方加入到部队，成为一名军人，其军人心理的产生是一个渐变过程。随着军人生活的延续，其军人心理才会慢慢地形成，以至成熟起来。当他复员或即将复员时，其军人心理就开始慢慢地消退，这都有一个渐变的过程。与此同时，一种新的角色心理就开始慢慢地滋生。他复员回到地方时，被安置到工厂当工人，虽然又开始扮演了工人这一角色，但是新的工人角色的心理还未完全形成和成熟起来。而其原有的军人心理还未完全消失，以至他在行为上体现出军人角色与工人角色的双重特征，反映了新旧两种角色的心理冲突。
3.角色转换的心理适应
角色心理是一个动态过程，这在角色转换中尤为显着。心理学常识告诉我们，人的心理现象是在实践活动中发生、发展的。尽管它不同于任何其他物质现象，但是它的发生、发展同样是依赖于一定的物质条件的，是有其规律的。
就一般的意义来说，角色转换的心理变化和心理适应，要经历一个由原来基本适应到基本不适应又到基本适应的转化过程。角色转换的这个心理适应的过程，有长有短，困人而异。一般快者要几个月，慢者要一年半载，基本上可以克服角色冲突，消除心理上种种不适应之感和行为上种种不适应之举，逐步适应和遵从新的角色规范。
然而，究竟什么是角色转换中的角色适应呢？从一般意义上说，角色适应是指角色扮演者调整自己的角色行为使之与角色期望逐渐吻合的过程。
角色适应通常发生在角色期望模糊不清或角色期望发生变化的情况下，而此时恰恰是角色转换时期。从生活实践中我们知道，当角色期望的清晰度很低时，角色行为就失去了一定的参照系，此时个体只能根据其行为的社会认可程度或社会反馈程度来不断对自己的角色行为进行调适，以期最后使自己的行为能被社会所接纳。与此相似的情况是，当一种新的社会角色出现时，在社会尚未对其形成一定的角色期望时，角色扮演者也必须进行这种调整和适应。此外，当角色期望发生根本变化时，角色扮演者也面临着角色适应与调整问题。我们知道，角色期望建立在社会需要和一定的价值规范的基础上，当社会变迁引起社会需要和社会评判标准的改变时，人们对角色的期望也必定发生变化，此时就必须进行角色的适应和调整，以符合新形势发展的要求。
一言以蔽之，社会在不断进步与发展，社会的角色期望也在不断变化，这就要求我们不断改变自己，调整自己的角色行为，以适应新的角色期望。
毫无疑问，角色适应是每个个体在现实生活中经常会碰到的一个课题。
那么，究竟促使角色转换心理适应过程的动力是什么呢？我们认为，促使这一过程的内在动力，是新旧角色两种心理的相互作用。其结果，是新角色以新的地位及与之相适应的心理状态，取代旧角色的旧的地位及与之相适应的心理状态，从而实现角色转换，达到心理适应。因此。在角色转换的过程中，角色心理不适应的矛盾和冲突不断出现，又不断解决，就是角色转换的辩证规律。
当然，研究角色转换的心理活动规律，远比研究自然规律和社会规律要复杂、具体、困难得多。但只要我们深入探究角色转换的心理活动规律，包括其一般规律和特殊规律，那么在任何时候、任何场合下，面对角色转化的情境就会顺其自然，泰然自若了。如果出现有向着负向的角色转换的苗头，那就听取组织和别人的忠告与批评，实行自我控制，使自己的心理活动与社会发展的要求相适应。自我控制，自我心理适应，对防止负向的角色转换具有决定性的意义。
4.角色转换中心理适应的基本方法
要很好地解决角色转换中的心理适应问题，除了自觉掌握人的心理变化及其具体规律外，还得运用一些行之有效的方法。适应角色转换的心理变化的方法多种多样，因人而异。概括地说，有如下一些基本方法：
（1）缓冲法。有角色转换，如干部离休退休等，在角色转换初期，为了减缓角色冲突的冲击，减弱角色冲突的程度，减少角色心理的苦恼，可以创造一个良好的条件，采用一种短期的调适方法，使角色在转换时逐步做到心理适应。例如，组织离退休干部外出旅游，或者探亲访友等，平时有计划地开展丰富多样的文化活动，举办各种培训班等。
（2）灌输法。通过平时有效的思想政治工作和其他各种大众传播工具（如报纸、电视、广播、书刊等），提高个体对角色转换意义的认识，增强角色转换的自觉性。同时，帮助他们解决一些实际问题，为更好更快地接受新的角色规范，进入新的角色创造必要的条件。由于这种方法是从思想上、心理上、生活上采取的一些有效措施，所以它能够从根本上克服角色冲突。
（3）达观法。达观，即以大雅的态度处世容物。有些人在角色转换时，心理压力很大，情绪忧郁，心情烦闷，影响身心健康。现代医学证明，紧张、忧郁等不良情绪，会引起血压调节机制障碍和神经、内分泌的失调，造成高血压和冠心病，甚至有可能带来致命的损害。因此，要克服角色转换的心理不适应，就需要达观、乐观，要有宽广的胸怀、愉快的心境。这样，才能解除致病的身心之源，增进身心健康，并与周围的人群产生心理相容，融洽人际关系，和谐集体气氛。
（4）求助法。求助别人、帮助他人或自己调适心理状态，实在是一种必不可少的方法。现实生活中常有这样的事情，就是有的人性格古怪，他对自己角色转换的态度非常固执己见，不管你怎么与他谈，都不成功。在这种情况下，为了不致使矛盾激化，不妨通过第三者，比如坦率诚恳地希望他的好友帮助做工作，可能会收到意想不到的良好效果。
（5）进取法。人生应该是不断进取的过程。角色转换就发生在这个过程中。年轻时，奋发进取，当然是人生应有的态度。年老时，也应进取。只要是合乎社会发展和进步要求的一切角色转换，都应当继续保持与发扬进取精神，自觉地领悟和实践自己所担当的社会角色的权利和义务，为社会发展和进步作出应有的贡献。
二、角色紧张
（一）角色紧张的含义
大家都有这样的感受，在社会互动中会经常碰到角色紧张的问题。如果角色紧张的问题处理不好，就会导致角色心理与角色行为的失调。因此，这是我们在试图探究角色互动行为时必须记住的一个重要基本事实。
所谓角色紧张，是指个体在角色扮演过程中因受到时间、地点、精力和义务分配上的冲突而产生的心理不适应的状态。
顾迪（WilliamJ.Goode）在1960年曾研究了四种角色紧张。
第一，纵然在角色要求并不繁重，亦无困难时，它们仍然要受到时间与地点的限制。其结果是没有任何一种角色的要求会一切顺其自然的。
第二，所有的人都参与各种不同的角色关系，而每一种角色关系又或多或少的有其不同的义务……这些便形成义务分配上的冲突（如个体作为公民的义务与家庭中作为父母的义务这两重角色之间的不适应状态）。
笫三，每一种角色关系，都要求好几种不同的活动与反应，但是它们又不相一致（如丈夫不顾情理平衡家庭预算的行动，会伤害他与家人的感情关系）。
第四，很多角色关系，都是一些“角色群”，即一个人可以通过他的职位与许多不同的人建立角色的关系，角色关系不协调，就会产生角色紧张。
确实，人们在实践角色任务中常会遇到不同程度的角色紧张，没有角色紧张之感，几乎是很少见的。如顾迪所说的，一个人很容易面对一种“广泛的、困惑的，有时甚至冲突的角色义务”。不认清这一点，实为造成一个人在角色扮演中出现被动局面的主要原因之一。例如，有的人对于在实践角色任务中所遇到的困难估计不足，并未为此留有多大余地，往往会出现手忙脚乱、无所适从的被动局面。如果他能善于重新估量他的角色承诺，及时调整他的角色行为，那么他的角色紧张程度就会相对地减弱。在实际工作中，要想一帆风顺地实现个人的整个角色义务，不碰到任何角色紧张的情况，不论对自己，还是对他人，都是一种过分的要求。
（二）角色紧张的缓和
既然角色紧张是不可避免的，那么有哪些方式可以用以减低角色的紧张呢？这是一个值得探讨的问题。对于减低角色紧张的方式，顾迪提出了如下六种方式。
1.划分角色
划分可以依照心理学的层面，解释为区分问题一致性的能力。在社会交往中，角色关系存在一种划分的倾向，因为个人常会要求别人，并感到他的要求是正常的，但是在某些情况中，他也可以尽量要求别人。
2.授权他人
授权或委托他人，至少可以视为达成“划分”方式的一部分。
……一位妻子可以委托别人替他做家事，或参加一些社会活动，或养育孩子。不过，有些具有社会分层责任或价值的事却不能委托别人。如一位教授不可以找一位“枪手”替他撰写论文，犹如一个学生不能找一个“枪手”替他考试一样。
3.消除角色关系
由于我们大部分的角色义务，都是来自我们的身份与地位（如工作中或家庭中的角色地位），要想减少或消除这些义务当然是困难的。不过，如果亲戚们对一个人要求太过分，他也可以停止与他们来往。如果工作群体所订立的规范，使某人难以遵从，亦只好另找工作了。
4.扩展角色关系
扩展角色的目的，旨在为一些承诺找出一种抗辩的借口，以解释他不能履行某些义务的理由。此外，一个人还可以扩展他的角色体系，以便适应其他角色的要求。如参加一个严格限制入会资格的俱乐部，以便于认识一些能买得起他的债券的人。
5.限制角色体系
虽然一个人可以利用扩展其角色体系的方法，来减低他所感到的紧张，因此也可减低他履行其义务的要求，但此过程也有其限制……纵然他在一开始时，就增进了他的角色操纵的技巧，但报酬增进的速度，依然跟不上扩展的速度。因为最后他一定不能履行他的义务（尤其是当他增加更多的关系时，表现得更是如此），因而他的改变，将使那些与他有互动关系的人，亦不致履行一些角色关系中所期盼的相对关系。
6.预防他人侵犯
一个人可以运用很多技巧，来处理各种角色关系。如经理雇用一位秘书，以安排他的会客时间；教授利用曾服务七年，作一年的休假；行政专业人员，运用此类方法说明他们没有时间处理公务。事实上，当他们觉得这些技巧适合时，他们就可以自由处理他们的时间。显然，此类人士要比别人有更多的自我表现的机会与要求，自然有更少的角色紧张。
为了帮助大家了解顾迪所提出减低角色紧张的六种方式，对他的解释几乎都作了引证。他是从自己所处的社情、国情、民情出发的，有的方式并不一定适合我们的需要，但总的来说，还是有借鉴作用的。
三、角色冲突
（一）角色冲突的含义
角色冲突是角色行为相互矛盾的产物。大家知道，在社会交往的过程中，当一个人扮演一个角色或同时扮演许多不同的，有时甚至是相互矛盾的角色时，角色内部或角色之间往往会发生矛盾、对立、抵触和冲突。由此我们不难理解，所谓角色冲突是指个体在角色扮演过程中其角色内部、角色之间所发生的矛盾和冲突。这是任何人在角色扮演过程中都不可避免的社会现象。
