哪里有声音，哪里就有力量。
说话是一门艺术，秘书口才更需要达到这样的高度和境界。
当人类社会进入文明社会之后，检验一个人是否有能力以及这种能力能否发挥出来，其中一个很重要的因素就是取决于他是否具备极佳的口才。早在19世纪初，国外就有学者指出，一个人在专业上的成功，只有15%是仰仗其专业技术，而另外的85%则要靠人际关系和处世技巧，而在这85%的成功部分中，起决定作用的是口才。几乎所有的成功者都有一个共同的特点，那就是具备令人折服的口才。
随着社会的发展，竞争更趋激烈，口才的作用已渗透到社会生活的各个领域——它是表情达意、交流思想、传播信息、宣传教育的重要工具；是扞卫真理、批评谬误的锐利武器；是寻求发展和合作、广交朋友、增进友谊的宽广桥梁；是调查访问、洽谈讨论的重要手段；是领导艺术、组织管理的重要组成部分……有才干兼有口才的人，成功的希望更大。口头表达能力是现代复合型人才的基本素质，口才已成为现代人，特别是创造型、开拓型人才的一种重要能力，并在社会竞争中发挥着越来越重要的作用，思维敏捷、能言善辩是个人寻求发展机会的重要条件，也是事业成功的保证。
随着社会信息化程度的加深，秘书的语言交际是秘书职业活动不可缺少的内容之一。秘书职业的特殊性，对秘书岗位的从业人员的口语表达能力更是提出了较高要求。现代秘书既要在撰写文件材料、领导讲话时善于“舞文弄墨”，又要在接听电话、接待来访、汇报工作、参与谈判时能够出谋划策、“巧舌如簧”。
秘书口才技能是一项综合性、实用性、实践性很强的职业技能。本教材的写作在理念上注重职业素质的养成和职业道德的建立，以培养职业意识、符合企事业秘书的规范、满足企事业现实需要的秘书为高级目标；训练秘书职业口才技能，切实提高学生口语表达能力为实际目的。本教材尽可能地向读者展示秘书口才及秘书口才艺术的魅力，融实战性、技巧性、知识性、可读性和趣味性等为一体，让学生在学习口才的同时，也享受到智慧、激情带来的快乐。在培养口才的同时，也培养其良好的职业意识和职业习惯，培养其良好的心理素质、快速的反应能力和创新的思维，真正体验口才艺术的精髓和内涵。
本教材最大的特点是提倡秘书的“职业化”。紧密围绕秘书工作实际安排内容，设计实践性教学环节，体现出“能力本位”、“工学结合”的特色。通过多种贴近秘书工作实际的情景设计，循序渐进，帮助学生训练秘书职业口才，使学生在秘书情景下提高口语表达能力，熟练地掌握并运用口语表达的方法和技巧。通过训练，不仅能使学生更好地展示所学的知识以及自己良好的思想品德和文化素养，而且对其走向社会，交际办事，更好地适应秘书工作实际和社会主义市场经济发展的要求有很大帮助。
该教材主要就语音、语言的基础训练，秘书口才基本素质及秘书职业口才能力分设若干模块、专题进行专项训练。全书共分“模块一·基础认识篇”、“模块二·能力训练篇”、“模块三·情景实践篇”三大内容。“模块一·基础认识篇”总领全书；“模块二·能力训练篇”是口才运用的理论依据和基础训练，它始终贯穿于整个教程，着眼于夯实基础、提高素养；“模块三·情景实践篇”是具体的秘书口语实务运用，有针对性地培养学生在秘书工作情景中运用口才的方法和技巧，使之具有适应现代秘书工作所需的各种语言能力。每一模块中由理论知识、技能训练和知识拓展组成，充分体现出实践性课程的教学目标要求——“口才为实用、口才展素质”的理念；教材内容注重思维训练和素质培养，以坚定自信、自强不息、坚韧不拔的优秀心理品质的培养以及良好的秘书职业道德和正确的世界观、价值观和审美观的培养作为素质教育的目标；注重培养和提高语感能力及语言表现力，同时培养良好的思维能力、倾听能力、阅读能力、调查取材、获取信息的能力、应变能力等，从而形成本教材“职业化”的目标追求。
本教材为学生解决问题，完成模拟的秘书任务，引入了“专项实训”和“以任务问题为中心”的职业活动导向法，定出标准，引导学生主动搜集整理信息、分析问题、积极讨论，按照课内与课外相结合、理论与实践不脱节的原则，以“教育、导演、培训”三合一的理念组织实训教学，通过口头讨论、技能展示、角色扮演等方式完成训练，实训中教师成为鼓励学生进行探究性学习的导演，把学生导入“职业秘书”的“角色”，鼓励并督导学生完成一系列“工作任务”，以达到教学的目标和学生今后工作目标的需要。
本教材有较高的实用价值，可操作性强，力求体现出：理论，紧扣时代与社会；例证，讲求职业化和趣味性；实训，注重新鲜感和实用性，从而从根本上提高口语实践能力。教材有层次、有针对、系统化地进行口语训练；精讲多练，理论部分的阐述系统、精要，突出实用；实训部分的“职业化”痕迹，实践性、操作性强，十分重视案例的举证、分析和实训的设计，大量的案例举证和各种特质的情景实训安排是为了充分地进行秘书职业必需的口语训练，训练内容新颖、独到，由易而难、由简而繁，循序渐进。
本教材适用于高等、中等院校秘书专业，同时也可为广大秘书工作者提供案头参考。
本教材由浙江经贸职业技术学院包镭副教授担任主编，并编写了项目一，项目二，项目三·任务二，项目四·任务一、任务四，项目五·任务五，项目六·任务一、任务二、任务四、任务五，项目七·任务三、任务四、任务五、任务六；金华职业技术学院余斌副教授担任副主编，编写了项目四·任务三、任务五，项目五·任务一、任务二、任务三、任务四；浙江育英职业技术学院左翠玲老师担任副主编，编写了项目三·任务一、项目四·任务二、项目六·任务三；浙江育英职业技术学院李君老师编写了项目七·任务一、任务二。
在写作中，我们得到了秘书学界的专家和学者的指导和帮助，如秘书学界谭一平先生和《秘书》杂志主编赵毅先生的悉心指导和帮助，得到了企事业单位一些热心人士的帮助，参考了一些口才学界同仁的着作，引用了他人许多相关的宝贵的材料，在此一并感谢。
编者
2009年4月10日
