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第23章 区域开放模式(7)

1.路径系数统计显着性检验

该检验的目的是判断两变量之间是否存在相关关系。

2.假设支持情况分析

如果两变量之间的路径系数通过检验,且为正值,则说明两变量之间存在正相关关系;如果两变量之间的路径系数通过检验,且为负值,则说明两变量之间存在负相关关系。结果表明,来自浙江电子商务行业的数据支持本文提出的假设。权重分析的依据是总路径系数,它等于直接路径系数与间接路径系数之和。某因素与IU(购买意愿)之间的总路径系数越大,表明该因素对IU的影响越大。

四、结论与启示

(一)结论

根据电子商务利润链模型,可得出如下结论:

(1)需求价格弹性、个性化度和创新度与交易便利度有着正相关关系,并且创新度是构成电子商务利润链的重要因素。研究同样证实了Erdem(1998)的观点,即品牌认知度有利于降低顾客的价格敏感度,价格敏感度越低,购买意愿越强。

(2)模型证实了Gefen和Jarvenpaa等(1998)的观点,即友善度、企业能力和正直度共同影响信任度。

(3)交易便利度、信任度与感知有用度之间具有相互联系。这与Davis(1989)的结果不谋而合。信任度、交易便利度和价格敏感度影响购买意愿的权重不同:信任度的权重最大,它不仅对购买意愿有重要的直接影响,而且有重要的间接影响,是购买意愿的核心影响因素;交易便利度对购买意愿的权重次之,也有重要的直接影响和间接影响。

(二)启示

上述结论给我们带来如下的启示:

(1)发达国家基于价值链分析框架的流程重组固然重要,但对处于转型期发展中的我国,尤其是在经济开放中面临资源约束和市场约束的浙江而言,企业的运作能力、对市场的驾驭能力以及市场环境相对于发达国家而言较不成熟,因而在网络经济环境下基于利润链分析框架的利润影响因素的研究与开发具有更加现实的意义。

(2)浙江中小企业利润提升而非交易成本降低的导向,要求培育一个官产学研协同、更加有利于提高交易便利度、信任度、感知有用度的网络经济环境,降低交易不确定性,保证交易的连续性和持久性。行业协会和企业应该在提高交易便利度上作出努力,比如提供完整准确全面的商品或者服务信息;提供一站式服务以及提高服务效率;完善网上和网下与顾客的沟通渠道,快速响应顾客的要求;建立客户关系管理系统和供应链管理系统。具体来说,企业要利用电子商务有效降低交易费用:一是企业层面,参与交易的企业要利用网络收集信息和利用电子商务使交易费用下降。二是渠道层面,企业要实现供应链管理和渠道成员之间的有效合作,使整个渠道上信息流、商流、物流、资金流的速度加快、效率提高。三是流通产业层面,企业利用网络化和电子商务搭建的交易平台使所有企业的商品流通效率增加。

(3)具有先发优势的浙江电子商务的可持续发展,应该着重考虑产品的需求价格弹性,通过加大创新,尤其要改变目前电子商务多局限于网络营销、供需信息发布的现状,加大数据挖掘、信息服务差异化等深层次研发与应用,将先发优势转变为竞争利益。比如向交易撮合的延伸,提供深化的产品与服务;建立畅通的沟通渠道,保证企业与顾客,顾客与顾客之间交流畅通无阻;加大技术创新,构建企业核心竞争力,为顾客提供独特的产品或者服务,提高顾客的转移成本。比如构建产学研平台提供到位的“一对一”服务、“谈判”服务,以摆脱中小企业基础设施与人力资源的瓶颈,提升交易有关方的满意度与忠诚度,使企业利润达到最大化。

(4)加强网络经济环境下的品牌建设,利用已有的浙江电子商务品牌认知度降低价格敏感度,减少顾客在交易过程中的信息搜寻成本,提高购买意愿。比如加大网络广告的研发应用,比如在网站功能而非美工方面进行更多的投入。

(5)加强交易安全建设。电子商务利润链表明企业能力与信任度有着显着的正相关性,因此应该加强研发投入,积极与其他技术领先的企业合作,推出符合顾客需要的产品和服务,保证交易的安全。例如,重视并加强对消费者隐私或其他私人敏感信息的保护。

参考文献

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