本章要点
本章主要介绍物流领域常用的信息及技术，帮助读者了解物流信息技术的概念和特点，以及研究和应用物流信息技术的意义。
本章分别介绍了条码、射频识别、EDI、GPS、GIS等先进物流信息技术的基本技术原理及其在物流领域的应用。
同时介绍了物流监控和检测技术的主要概念以及常用的物流监控和检测技术。
4.1 物流信息与物流信息技术
4.1.1 物流信息
1.物流信息的概念
物流信息是指反映物流运作各项活动内容的数据、资料和知识的总称。物流信息随着各种物流活动的进行而产生，与物料的运输、保管、装卸和包装等过程紧密地结合在一起，既包括静态的信息，又包括动态的信息，是反映物流运作各项细节的重要内容。
物流信息所包含的内容和对应的功能可以从狭义和广义两个方面来分析。
狭义的物流信息是指与物流运作直接相关的信息。在物流活动的管理、决策中，运输工具的选择、运输路线的确定、货物的品种和数量、库存的数量和位置等，都属于物流信息的范畴。狭义的物流信息对物流运作的具体活动具有支持保障的功能。
广义的物流信息不仅包括与物流活动直接相关的信息，还包括与交易、市场、外部环境及与供应链相关的各种衍生信息。广义的物流信息不仅能起到连接整合生产厂家、批发商和零售商最后到消费者的整个供应链作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现整个供应链活动的效率化，从而实现对供应链的有效管理。
在物流活动各环节和物流系统与外部环境之间，信息及信息交换始终作为核心在发挥作用。物流信息的采集、处理和应用，是物流运作中必不可少的内容；对物流信息技术的选用、实施和优化，也是构建物流系统，保证物流系统高效、经济运行的关键，其重要性不亚于物流系统中的其他任何要素。一般来说，早期大多数对物流和物流系统的定义并不把物流信息作为一项核心内容，但在物流国际化、网络化的今天，物料流通过程中的各个环节信息比以往任何时候都重要。2001年，美国物流管理协会对物流下的定义中，认为物流运作的对象不仅仅包括货物，还包括了服务和相关信息：
“Logistics is that part of the supply chain process that plans ，implements ，and controlsthe efficient ，effective forward and reverse flow and storage of goods ，services ，and related information between the point of origin and the point of consumption in or‐der to meet customers’requirements .”（物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。）
——美国物流管理协会，2001
在物流定义中把物流信息作为物流运作的主要对象，说明管理界和学术界已经普遍达成共识，明确了物流信息在物流系统中的重要地位。
2.物流信息的分类
物流信息可以按其特性分为以下几类。
（1）原始信息
原始信息是指直接从物流活动中采集到的数据和资料，比如物料的重量、体积、所在位置、当前状态等。原始物流信息是物流信息处理的基础，处理好原始物流信息的关键在于实时的信息采集、存储和传输能力，对信息采集和传输的技术设备要求比较高。
（2）控制信息
控制信息是指在物流活动中对物料的分派、搬运和流动作出的控制指令以及引发和调度物流系统的信息，比如计划、安排、线路等。给物流系统指派合理的控制指令，是物流系统运作的核心和关键。
（3）决策与统计信息
决策与统计信息是指经过汇总和统计的信息，或者以某种决策模型进行分析处理的，为决策提供依据的综合信息，比如统计报表、库存策略等。构建合理的决策与统计优化模型，是物流战略实施和优化的保证。
当然，按照物流信息本身的特性，还可以区分为内部物流信息和外部物流信息，以及静态物流信息和动态物流信息等。
3.物流信息的特点
物流信息主要具有以下特点。
（1）信息量大
物流活动具有相当的复杂性，物流信息既然与物流活动共生，不管是在运输、加工、仓储，还是销售、配送过程中，都会产生大量的物流信息。
（2）动态性高
物流活动具有变数大、意外情况多、顾客参与程度高等特点，这就造成物流信息具有高度的动态性，物流信息的动态性大大增加了管理和控制的难度。
（3）标准化程度高
物流运作通常不是为某一特定的客户服务的，而是一种社会化的运作和服务，因此，物流的标准化已经成为物流产业的重要趋势，同样，物流信息的标准化以及由此带来的物流信息跨企业、跨国界的流通，拓展了物流发展新领域，给物流产业带来了新的活力。
正因为物流信息具有上述信息量大、动态性高和标准化程度高等特点，传统的信息收集、分析和处理的手段、设备和技术，已经不能适应现代物流发展的需要，尤其需要在物流信息技术领域获得突破性的进展。随着一大批现代物流信息技术的出现，物流信息处理正面临一个崭新的时代。
4.1.2 物流信息技术
信息技术是拓展人的信息处理能力的技术，而物流信息技术是指现代信息技术在各个物流环节中的应用。将信息技术引入到物流企业各个业务过程中，形成了需求管理、订单管理、仓储管理、销售管理、财务管理及客户关系管理等一体化的现代物流管理。物流信息技术的应用不仅可以提高物流运作的管理水平和决策水平，而且可以改变企业业务的运作方式，产生全新的业务流程。
根据其应用和功效，物流信息技术可以分为信息采集技术、数据存储和传输技术、数据分析和处理技术，智能和拓展技术等，其中除了条码、管理信息系统、数据库等传统技术，更是出现了RFID（射频识别）、EDI（电子数据交换）、EL（电子标签）、GIS（地理信息系统）、GPS（全球定位系统）、无线通信技术等一大批高新技术。
1.信息采集技术
信息采集技术主要用于将物流运作中的实时数据准确地采集到物流信息管理系统中，传统的数据采集技术主要使用物流信息手工录入的方式进行，后来出现了以条码为代表的图像识别技术、各种传感器监测技术和电视摄像监控技术。随着一批现代高新技术的发展，又出现了以智能识别为基础的语音和生物识别技术，以射频技术为基础的射频识别技术，还有GPS技术也能用于货物具体位置的信息采集。
2.信息存储和传输技术
信息存储和传输技术主要实现物流信息在整个系统中的存储、流通和共享。除了计算机的通信和数据库技术已经在现代物流信息系统中广泛使用外，EDI技术保证了物流关键数据交换的完整性和有效性，Internet技术使得物流信息能够以极低的成本在全球跨国界流动，无线通信技术使得任何地方的现场物流信息能即时被采集和传输，微缩技术能够使海量数据被安全、高效地保存和检索。
3.信息分析和处理技术
信息分析和处理技术是指直接应用于物流操作的信息技术。比如，在分拣过程中使用的电子标签，能够使得分拣效率大大提高，差错率大大降低。又比如，目前在零售业广泛使用的POS系统，能够使得支付过程大大简化，加快物流运作的速度。当然，各种管理信息系统在物流运作的各个环节早已被广泛使用，这只是最典型、应用最广泛的一种信息分析和处理技术。
4.智能和拓展技术
智能和拓展技术主要是指实现物流决策智能化，以及拓展物流系统价值的一项先进技术。比如GIS技术和智能控制模型相结合能够帮助实现物流选址、物流网络和物流线路的选择智能化，GPS技术除了能够实现对物料的具体位置进行采集，对运输过程进行有效控制之外，还能够提供运输过程中的所有历史数据，作为物流网络优化和运输路线优化的决策依据，所以也将其归类到智能和拓展技术中。
4.2 常用新型物流信息技术
20世纪的八九十年代，由于互联网等先进技术的出现，以及工业经济时代第一、第二利润源的枯竭，物流作为企业的“第三利润源”日益受到重视，一些企业使用条码和EDI技术，使得整个供应链的数据传输变得便捷和轻松。进入21世纪以来，由于全球一体化的趋势越来越明显，全球供应链的整合问题更加突出。
发达国家在物流过程中已经普遍应用信息技术，在物流设施自动化和经营网络化方面实现了信息化。物流设施自动化是指货物的接收、分拣、装卸、运输、配送等流程的自动化。只有在条码、射频识别、GPS、GIS、EDI等信息技术和设备得到成熟应用后，才可能实现货物识别、分拣、装卸、配送等物流作业的自动化和高效化。物流经营网络化是指将网络技术运用到物流企业运行的各个方面，包括企业内部管理上的网络化和对外联络的网络化，使得货物运行的各种信息及时反馈到企业内部的信息流中。这些都使得物流运作得以简化，物流运作效率大大提高。
本节主要介绍一些常用的新型物流信息技术，比如条码（BarCode）、射频识别（RFID）、EDI、GPS、GIS等。
4.2.1 条码技术
1.条码技术的基本原理
条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
其中“条”是指对光线反射率较低的部分，“空”是指对光线反射率较高的部分。条码实质上是一种可以印刷的、由机器码来表示的字符串，一般的条码采用二进制构成，用“条”来表示二进制符号“1”，用“空”来表示二进制符号“0”，从而组合出各种队形的数据编码。
条码的图形符号主要由空白区、起始符、数据符、分隔符、终止符和供人眼识别的字符组成。
条码中的“条”和“空”可以有不同的组合规范和方法，从而用不同的规则组合出字符串。这种不同的符号编制体系我们称之为码制。目前条码的码制很多，在一维条码基础上，还出现了二维条码，即在纵横两个坐标上都形成条空间隔的条码，能够存储更多信息。目前一维条码的码制主要有EAN‐13、EAN‐8、UPC‐A、UPC‐E、Code39、ITF25、Codebar、Code128等，二维条码的码制主要有PDF417、QRCode、Code49、Code16K、Codeone、DataMatrix、Maxicode等。
一维条码常用的码制的说明大致如下。
EAN码：由国际物品编码协会制定的一种商品条码规范，有标准版（EAN‐13）和精简版（EAN‐8）两种。我国的通用商品编码即采用了EAN的规范，目前市场上销售的产品包装上印刷的就是EAN码。
UPC码：美国统一代码委员会制定的商用流通用条码，主要在美国和加拿大地区使用。
Code39码：主要用于工业、图书和票证的自动化管理，一般由使用者自主编码。它既可以表示数字，也可以表示英文字母或其他字符，一般每一个字符由9个单元组成。
Code93码：具有和Code39码相同的字符集，但它的密度比Code39码高，所以在需要小面积的条形码的时候可以用来代替Code39码。
Codebar码：也可以表示数字或字母信息，它的每一个字符由7个单元构成。主要用于医疗卫生、图书情报、物资流通等领域的自动识别。
Code128码：可以用ASCII码，即0～127共128个字符来表示。
ITF25码：一种条和空都表示信息的条码，但只能表示0～9的10个数字组成的字符串。
二维条码常用的码制的说明大致如下。
PDF417码：美国SYMBOL公司发明的一种堆积式二维条码，是目前应用最广泛的一种二维条码。其中的PDF是“Portable Data File”的缩写。PDF417码可以表示数字、字母或其他字符，甚至可以表示汉字。一个PDF417条码最多可以容纳1850个字符或1108个字节的二进制数据，如果只表示数字则可容纳2710个数字。
PDF417码具有9个纠错级别，如果采用较高的纠错级别，则条形码即使部分污损也可以被正确地读出。DF417码可以用加密形式进行编码。
PDF417码以其大容量、高容错性和可加密的优点，目前成为使用最广泛的一种二维条码。
QRCode码：由日本Denso公司研发的一种矩阵式二维码，可用来表示数字、字母以及各种字符（包括汉字）。这种技术的主要特点除了继承了二维条码的数据量大、可靠性高等特点外，还采用CCD专用设备来识别条形码，所以读取的速度快，可以进行各个方向的360°读取。
Code16K和Code49条码：这两种都是多层、连续型、可变长度的条码符号，可以表示全部ASCII字符集的128个字符以及扩展ASCII字符。
