7.3.7 方案实施与修正
方案的实施是决策程序中至关重要的，也是最困难的一步。选择决策方案以后，决策过程并未结束。要使决策变为现实，达到预期目标，还要注意运用目标管理方法把决策的内容具体化，层层分解，落实到有关责任部门和人员，制定实施决策的规划和期限要求，解决有关问题。同时，决策者还必须对决策实施情况进行跟踪检查，随时了解方案的进展情况，根据反馈信息对决策不断地进行调整。由于客观环境的复杂性和决策者认识能力的局限性，决策者所做出的决策不符合或不完全符合实际的情况常有发生，故需要不断对方案进行修正。
7.3.8 对决策方案追加评价
方案实施完毕后，管理者通过对决策方案的追加评价来衡量决策的效果。在这个过程中，高效的管理者总是会对以前的经验和教训进行反思、总结，通过对决策结果的分析，从过去的失败和成功中获取经验，提高决策质量和决策水平。
以上8个步骤构成了决策制定、实施和调整的全过程。需要强调的是，在实际决策中，不能将这些步骤看成死板的公式，过分拘泥地去做。决策也是一种经验的积累，往往可跳过很多步骤直接设想出满意的方案，从而提高决策效率。
【思考与练习】
一、填空题
1.按决策的重要性分，可将决策分为战略决策、战术决策和________。
2.按问题出现的重复程度和解决问题经验的成熟程度分，可以将决策分为程序化决策和________。
3.按环境因素的可控度分，可将决策分为确定型决策、________与________。
4.决策过程的第一步是________。
5.根据西蒙的观点，决策遵循的是________原则，而不是________。
6.常用的确定型决策方法有________和________。
二、选择题（不定项选择）
1.为了保证我国经济的健康发展，我国政府每五年就制定一个五年计划，这种计划是属于（ ）
A.战术决策 B.个人决策 C.战略决策 D.激进性决策
2.下列选项中是日常工作中为提高生产效率和工作效率而作出的、牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的决策是（ ）
A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策
3.下列选项中属于风险型决策的方法的是（ ）
A.盈亏平衡分析 B.价值分析法 C.决策树法 D.以上三项都是
4.下列选项属于例外问题的是（ ）
A.组织结构变化 B.重大投资
C.重要的人事任免 D.重大政策的制定
5.决策者只寻求满意结果的原因有（ ）
A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D.决策者只需要满意的结果
6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的金额。在这样的情况下，该决策属于哪种类型？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？符合描述的是（ ）
A.确定型决策；各类型奖项的数量 B.风险型决策；不需要加其他信息
C.不确定型决策；各类型奖项的数量 D.不确定型决策；可能购买该奖券的人数
7.人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行“状况的形象描述。如果将此用于对决策程序进行分析，则应加强的决策环节是（ ）
A.发现问题和确定目标 B.拟定方案和选样方案
C.执行方案 D.检查评价与反馈处理
三、判断题
1.决策的本质是选择。（ ）
2.具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。（ ）
四、思考题
1.什么是德尔菲法？
2.简述头脑风暴法实施要点。
3.战略决策与战术决策有何不同？
4.如何区分程序化决策和非程序化决策？
5.悲观决策法、乐观决策法、最小后悔值决策法的决策目标分别是什么？
6.什么是决策？决策有哪些类型？
7.科学决策应包括哪些步骤？
8.如何运用经营单位组合分析法进行产品决策？
五、案例分析
阿斯旺水坝的灾难
着名的埃及阿斯旺水坝于20世纪70年代初竣工。从表面上看，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流城的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨的淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！
问题
1.是什么原因导致埃及建造阿斯旺水坝决策的失误？
2.阿斯旺水坝的决策属于何种类型？
英国石油公司的决策审校小组
英国石油公司（BP）是世界上最大的石油公司之一。几年前，英国石油公司的高层管理者认识到他们没有能够从过去的决策中进行学习。于是，为了弥补这一不足，高层管理者在伦敦的公司总部设立了决策后的评价小组。这一小组的目标是对重要的决策进行回顾评价，以确定是否能从成功或失败中学习到经验与教训，并通过这些信息来改善公司以后的决策质量，提高决策水平。
这一小组由5位管理者组成，他们向公司董事会负责。小组每年只对有限的重大决策项目进行审计。因为审计需要足够的信息和金钱，在决策项目审计时，小组被赋予了充分的自由。决策审核小组为英国石油公司节省了数百万美元。如在一次审计中，小组发现公司正蒙受上百万美元的损失，于是审计小组建议公司成立一个独立的小组来对承包商进行评估。
问题
1.分析英国石油公司决策审核小组的作用。
2.我们日常工作中应如何从以往的决策中进行学习？
六、计算题
1.某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元，试求盈亏平衡点的产量。若企业本年度预计销量为30000件，其利润或亏损额是多少？其经营安全性如何？
2.某地就兴建一座化工厂进行决策。如兴建该化工厂，则其产品销售可能面临以下几种情况：
.销，其概率为0.4，每年可盈利500万元；比较.销，其概率为0.3，每年可盈利200万元；滞销，其概率为0.3，每年将亏损100万元。若将建厂资金用于其他投资，可每年盈利120万元。试用决策树法对是否兴建此化工厂进行决策。
3.某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低和需求量很低，而每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。
8.1 计划概述
8.1.1 计划的含义
计划就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划就是预先决定要做什么、为何要做、如何去做、何时何地去做以及由谁去做。计划工作是一种需要运用智力和发挥创造力的过程，它要求高瞻远瞩地制定目标和战略，严密地规划和部署，把决策建立在反复权衡的基础上。为了做好计划工作，使编制的计划能够顺利实现，和管理的其他职能一样，必须按计划职能的基本原理、方法和技术去执行。实践表明，计划工作中的许多失误，就是因为对这些基本元素缺乏了解所造成的。计划是所有管理职能中一项最基本的职能，它是对未来活动进行的预先安排，是针对未来的筹谋、规划、谋划、策划和企划。古人所说的“运筹帷幄”，就是对计划职能形象的概括。
8.1.2 计划的内容
计划的主要内容可以通俗地概括为6个方面（简称“5W1H”），即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎样去做。
（1）做什么（what）。要明确计划的目标任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业生产计划的任务主要是确定生产哪些产品、生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期按量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。
（2）为什么做（why）。要明确设立目标任务的必要性，并论证实现目标任务的可行性。实践已反复证明，计划工作人员对组织设立目标任务的必要性和可行性。了解得越清楚，认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。
（3）何时做（when）。选定计划实施的时机以及规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效地控制和对能力资源进行平衡。
（4）何地做（where）。规定计划实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。
（5）谁去做（who）。计划不仅要明确规定目标任务、地点和进度，还应规定由哪个主管部门负责。
（6）怎样去做（how）。制定实施计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。
8.1.3 计划的类型
按照不同的标准，可以将计划划分为不同的类型。
1.按计划期限的长短，可将计划分为长期计划、中期计划和短期计划
一般来说，1年或1年以下的计划称为短期计划；5年或5年以上的计划称为长期计划；介于两者之间的称为中期计划。当然，这个标准不是绝对的，例如，一项航天基础研究项目的短期计划即可能是5年，而一家小型食品厂由于市场变化，其短期计划可能只适用几个月。
2.按计划范围的广度分，可将计划分为战略性计划和作业性计划
战略计划是高层管理者应用于整个组织、为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位而制定的计划；规定总体目标如何实现的细节计划则称为作业计划。
3.按制定计划的组织层次，可以将计划分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划
高层管理计划一般以整个组织为单位，着眼于组织整体的、长远的安排，一般属于战略计划。中层计划介于高层计划和基层计划之间，着眼于组织内部的各个组成部分的定位及相互关系的确定，兼有高层计划和基层计划两者的特征。中层管理计划一般着眼于组织内部的各个组成部分的定位及相互关系的确定，既可能包含部门分目标等战略性质的内容，也可能有各部门工作方案等作业性的内容。基层管理计划着眼于每个岗位、每个员工、每个工作时间单位的工作安排和协调，基本上是作业性的内容。
4.按计划的明确程度，可将计划分为指导性计划和具体性计划
指导性计划是上级给下级的一般性指导原则，在具体执行中有较大的灵活性，由下级具体把握的计划。具体性计划具有明确的目标、行动步骤以及操作指南，是关于具体业务活动的执行计划。
5.按职能进行分，可分为生产计划、供应计划、新产品开发计划、营销计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等
这些职能计划通常就是相应的职能部门编制和执行的计划。按职能分类的计划体系，一般是与组织中按职能划分管理部门的组织结构体系并行的。
8.1.4 计划的表现形式
计划是对未来行动的安排，其具体形式多种多样。一般地，我们可以将计划看作是一个由上至下的层次结构，由如下几部分组成。
1.宗旨或使命
一个组织的宗旨可以看作是一个组织最基本的目标，它指明了组织机构在社会上应起的作用和所处的地位；它决定了组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。对于不同的组织，如企业、学校、军队、政府等，首先表现为它们宗旨的不同。
确立了组织的宗旨以后，为了实现它，组织就可以为自己选择一项使命。这项使命的内容就是组织选择的服务领域或事业。组织为了自己的宗旨，可以选择这种事业，也可以选择那种事业。
2.目标
组织的使命说明了组织要从事的事业，而组织的目标则更加具体地说明了组织从事这项事业的预期结果。组织的目标包括了组织在一定时期内的目标和组织各个部门的具体目标两个方面的内容。在通常情况下，人们可以将组织目标进一步细化，从而得出多方面的目标，形成一个相互联系的目标体系。
3.战略
清楚了组织的宗旨、使命和目标之后，人们还是不能清晰地描绘出一个组织的形象，因此还要为组织制定战略。战略就是为实现组织长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及各类资源分配方案的总纲。它表现为指出工作的重点和顺序，人、财、物各种资源的分配原则等方面的科学设计和安排。对于一个企业来说，制定战略的根本目的，是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。
