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第33章 保持积极思维,对未来寄予希望,使企业充满活力(2)

优衣库在人才培养方面可谓是煞费苦心。在优衣库,店长就是公司的“最高经营者”,同时也是企业经营的主角,在这样的管理机制下,对店长的培训就很有必要了。一直以来,柳井正注重本土员工培养的同时,还力求拓展海外人才基地,培养一些国际化人才。迅销总部内,有超过五分之一的员工都是外国人,更不要说遍布世界各地的优衣库门店和事务所内了。优衣库有着一个专门的培训机构——“优衣库大学”。这并不是真正的大学,但是其传授技巧和经验的目的是相通的。员工们在优衣库大学内,会受到科学系统的教育,将优衣库多年来取得的服装零售业经验掌握在手。通过这种培训体系,优衣库每年都会有数百名员工“毕业”,工作能力和综合素质显著提高。而优衣库大学内的教授手段也很简单,是将课堂授课与“手把手”教学结合起来的,不仅能够拓宽学员的理论知识面,还能极大地提高他们的实际工作能力,是一个不可多得的好方法。

每年,优衣库都会通过外界招募和内部培训两种方法,为企业赢得大量的人才资源,为这些人才提供了广阔的发展空间和理想的发展前景。这些年轻的人才在企业中努力工作,也给优衣库展望未来提供了一个不可忽视的助力。

保持积极的思维

我们的企业家要随时保持积极的思维,因为作为企业的头脑和总指挥,如果自己都不能对未来抱有一个美好的期待的话,那么又拿什么去感染和说服你的员工们,让他们相信你的企业能够有一个美好的未来呢?如果你做不到这一点,员工们的心就会散了,且不说进一步发展了,就连能不能保得住当前的劳动成果,都是很难说的。

所以,企业家和管理者们保持一个良好的心态是非常重要的,更多的还是要起到一个带头示范的作用。

一个企业的工作作风和经营理念在很多时候都要看它的最高经营者的性格和行事风格。一个经营者是谨慎保守的,那么他的企业也一定是这样的;相反,一个经营者有着常人难以企及的冒险精神,那么他带领的企业一定敢于尝试各种挑战。这两种模式孰优孰劣其实并不能简单地评判,但是我们始终要保持良好的心态,对于未来的发展要有着一个积极的设想,这一点无论是对谁来说,都是非常重要的。

为企业做好每一个“五年计划”

不要以为看似风平浪静的商海不会给我们造成什么危险,实际上,零售业一直是一个暗流汹涌的地方,只要你一着不慎,就有可能满盘皆输。我们在对未来有着一个积极的展望的同时,千万不能盲目冒进,更不能过于乐观。

所以,我们在进一步发展之前,还要梳理很多看不见的脉络,将前方的道路摸清,才能够把握正确的方向。

万事开头难,我们有了积极的设想之后,树立了正确的目标,接下来就要付诸实践了。那么,我们怎样才能给自己的梦想开一个好头呢?这就需要我们给自己定下一个详细的发展计划。

我们随时面对危险

企业在生存和发展的过程中,所面对的危险是多方面的,所以必须时刻保持警惕心和竞争的心态,不能在任何方面落后于你的对手,更不能因为一些突发的危机,就直接束手待毙,这绝对是不明智的。不去放手一搏,又怎么知道最终的结果呢?

那么,我们的企业究竟面临着哪些方面的威胁呢?

1.金融危机的威胁。这些年来,金融危机对企业的影响力逐渐加大,所有企业都畏之如虎。一家经营良好的大型企业完全可能因为金融危机和债务危机,导致直接倒闭,这在当前是非常常见的。

2.市场变化的威胁。市场不断地变化,无论是从范围种类,还是对于更多功能的要求也越来越高,这让许多企业家抓住商机的同时也头疼不已。就以手机制造业为例,光是通话和短信功能还不够,消费者还要求能拍照,能拍照也不行,还要能上网,实现了上网功能后还要视频通话,最后还要求能玩网络游戏,导致手机最终变成了一台迷你型的移动电脑。而那些跟不上这个速度的手机制造商,也只能含泪倒闭了。

3.竞争对手的紧逼。在适应市场的同时,你的竞争对手也同样不会让你有喘息的机会,他们会想方设法地超越你,抢占你的市场份额。在内部管理员工的时候,还要警惕你的对手到公司挖角。

4.内部管理的混乱。内部管理平时看起来似乎构成不了什么威胁,但是一旦发生什么混乱,引发的就绝对不是小问题,很可能导致企业由内而外的全盘崩溃。这种情况的发生一般都是有一些导火索的,比如重要制度的颁布或取消,企业重大经营活动的失败等,都有可能引发内部的混乱。

5.商品服务的质量。消费者们对于商品和服务的需求不仅仅数量上在提高,在质量上的要求更高。如果你的商品或者服务不能让他们满意,你的企业口碑一下子就给败坏了,花多少钱都难以补救。所以,注重质量是一个非常重要的环节。

6.文化差异的影响。随着全球化进程的推进,我们的企业即便不是跨国企业,与世界上其他的国家、文化、市场和企业之间的联系也在变得更加密切。这样一来,我们就很容易受到其他文化的冲击和影响,如果是优秀文化也就罢了,我们还可以借机推行企业文化的改进,可如果是不良文化,就很容易造成不好的结果。比如说一个奉行保守、稳健发展的企业,受到某国企业“风险投资”思想的影响,可能就会在其发展轨道上发生偏移。

除了上述这些比较常见的威胁之外,其实对于企业的生存和发展能够构成威胁的因素还有很多,在这里就不一一列举了,但是企业家们一定要引起相当程度的重视,否则就很可能在这些方面吃上一些苦头了。

什么是长期计划

制定一份计划,规避上述这些风险,对于企业家们来说很有必要。

我们在这里要讨论的计划,是一种长期的计划而非短期的目标。但这个长期的计划与企业的战略目标和愿景又不完全相同。

企业的战略目标和愿景,一般来说指的是企业的终极目标,也就是他们所向往的最后的成就。比如优衣库的“世界第一”、肯德基的“做最美味的炸鸡”就属于企业的愿景。这个愿景需要企业花费数十年乃至上百年的时间,才能够实现,甚至是一直都无法实现,但是它的的确确存在着,并一直引领着企业朝着这个方向不断发展。只要企业能够一直存在,就会朝着这个目标无限地接近。

而短期的计划,我们就可以称之为短期目标或者是阶段性目标了。这个短期计划,对于企业的长期发展几乎没有什么影响,但却是构成企业生存和发展的重要基础——只有短期目标被一件件地完成,企业的长期目标才能够实现,并且不断朝着正确的道路进步。企业的短期目标涉及的经营环节就非常多了,每一个部门和个人都会分到这样一个目标,或者说是任务指标。短期目标偶尔没有被完成,对于整体大局来说影响不是很大,但是如果你就此轻视它,总是完成不了的话,后果依旧是非常严重的。

长期计划同样属于阶段性计划,只不过这种阶段之间所间隔的时间稍微长了一些而已。但是这种目标对于整体把控企业的生存和发展来说,具有重要的意义。就像我们国家的“五年计划”一样,经历一段很长时间的努力和实践,只要能够实现,就能够让国家的整体实力跨上一个大台阶。对于企业来说同样如此,长期目标对于企业的愿景来说,是一个重要的实现途径,而短期目标则是衡量长期目标的主要标杆,长期目标反过来也是检验短期目标是否合格的一个客观尺度。

必不可少的分析手段

企业在制定自己的长期目标的时候,必须对外部不可控因素和内部的其他因素进行详尽地对比分析。这样一来,我们才能把握更加有利的时机,帮助企业在发展过程中规避一些不必要的风险,提升企业的创新力、变革力,从而达到持续发展和效益最大化的目的。

只有通过分析,我们才能够明白自己在一些事务上的得失,也能对外界的市场环境和竞争对手起到一个知己知彼的作用,只有这样,我们在制定企业长期计划的时候,才能扬长避短,充分发挥自身的优势,让我们制定的计划更加贴近实际,更容易完成。

1.分析长期计划,首先要详细。我们在制定一个长期计划的时候,要重视计划的内容本身,必须围绕企业的战略目标和愿景,才能通过这个总体目标,来指导我们各种计划的制定和落实。长期计划的分析还要做到细致,我们要将计划的内容分清主次,把各种可行的措施和目标进行量化,然后提供给我们的操作人员,才能够基本保证这个长期计划不会是一张“空头支票”。

2.进行宏观的分析。在大型企业进行长期计划的分析时,一般都很注重对外在大环境的分析和把握,常用的手段就是我们所说的PEST分析法,包括政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四大环节,都必须要清楚明白地加以把握。比如说一个国家正在发生动乱,那里的人连吃饭都成问题,柳井正自然不会考虑到那里去卖衣服的,这就是政治因素从宏观上对企业计划的影响。

3.对于微观环境的分析。除了宏观分析之外,我们还要注重微观分析,所谓的微观分析也就是将上述这些宏观的内容进行细分。举个简单的例子,从经济方面来划分,我们就可以将市场的变化周期、顾客的需求种类、竞争对手的整体实力等划分出来,从而针对这些特点来进行深度分析,得出结论后再制定长期目标,就要稳妥多了。

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