企业文化包括一个企业的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及与客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。企业文化应是一贯的、长期的。无论公司还是个人，能够从本质意义上对事物达成共识，就能驱动公司的进一步发展，永不停顿地追求企业一贯的、长期的愿景。
文化，企业的软实力
有的企业家会抱怨：“明明我们的经营和管理不存在什么问题，员工们很听话，企业的生产、销售、宣传等方面也是无可挑剔的，我们对于内部的制度等也非常重视，务求内部管理井井有条，可是我们的业绩偏偏提不上去，始终没有好的业绩，到底是怎么一回事呢？”
对于这种企业，如果你能肯定在别的方面确实没有什么纰漏的话，那就一定要检查自己的企业文化了。企业文化不仅要看有没有，还要看看我们的文化到底是好是坏。
文化其实是一种看不见、摸不着的东西，它与企业的制度又偏偏不太一样，后者完全可以写出来，做成表格或者是规章手册，命令员工去遵守，可文化就没那么简单了，有时候你感觉不到它，可它又的的确确存在于我们的周围，时刻影响着我们的工作，甚至是言行举止。
企业文化并非可有可无
有的企业没有所谓的企业文化，但是依旧能够蓬勃发展，这并不是说企业文化就不重要了。随着企业的发展，他们就会发现，企业有了一定的规模后，没有一个好的企业文化辅助，发展起来竟然寸步难行。
企业文化包括了企业制定经营方针、销售模式、生产方法、思想意识、管理模式、与顾客或者是同行业交往的方方面面。在这些经营活动中所体现出的企业的行事风格和态度，就是企业文化的具体体现。
我们运用企业的文化能够很好地帮助企业发展，解决一些通过其他渠道难以应对的问题。比如说在做内部管理的时候，企业家对员工们要求越严格，员工们的逆反心理就越强，这时候企业文化就能派上用场了。员工们在文化的约束下，不仅工作起来毫无负担，也会比之前单纯用制度管理工作效率更高。
企业文化的作用有以下几点：
1.为企业带来良好的口碑。一家企业的口碑是好是坏，与这家企业的文化绝对是息息相关的。一个民族的文化注重学习，能吃苦，那么该民族在其他民族的人眼中就是一个能吃苦耐劳的勤奋民族。所以，一个企业的文化方面如果出色，外界的消费者乃至你的竞争对手，都会对你刮目相看的。
2.促进内部环境稳定和谐。企业文化对于管理员工同样有着很大的作用。作为一种软实力，文化不会在表面上对员工有什么具体的要求，但是员工们受其熏陶和长期的潜移默化的影响，也都能逐渐被有所改变。
3.为企业的经营管理提供帮助。正如上文所说，企业的经营是要依靠其经营理念的。经营理念作为一种看不见、摸不着的东西，同样属于企业文化的一个组成部分。如果企业拥有一个优秀的文化作为指导，那么其发展的道路就将变得更加平坦顺利。
4.有利于企业的长期发展。企业的长期发展，同样不能避免面对文化的问题。一家企业真正想要开枝散叶，首先就要做到根深蒂固，而这个“根”就是企业的文化底蕴。我们说一个人有文化，就是在夸他有内涵，说企业有文化，也是同样的意思。有优秀的企业文化作为后盾，企业的进一步发展才能无后顾之忧。
值得注意的是，企业的规模越大，对于文化的渴求也就越强烈，因为随着员工人数的增加、经营规模的扩大，企业在进行内部管理的时候就会发现，管理的难度也会随之呈几何倍数增长。这样一来，普通的管理模式已经不足以应对这种局面了，企业亟需建立起属于自己的文化，来辅助自身进行内部的管理经营。
优秀文化和落后文化的对比
正如本节开头所述，一家企业不光要拥有文化，这个文化还必须是优秀的，这就要求企业能够提高自己的辨识能力，做到有能力区分什么是优秀文化，什么是落后文化。
优秀的企业文化对于企业来说，无论是在内部的管理模式、公司制度的确立与修改，还是生产与销售环节的具体操作、宣传水平的掌控等方面，都具有极其显著的效果。员工们受其约束，工作时自然会加倍努力，为了企业的利益而奋斗，积极与其他同事展开配合，团队协作。在面对顾客的时候，也能做到热情大方，不卑不亢，给人留下良好的印象。
而落后的文化却让人头疼不已。这样的文化企业家们是不想有的，更别说去营造了。从严格的意义来说，这根本不能算是文化，而是在公司的长期经营过程中，不断积累下来的陋习，长时间没有被净化和改进，就形成了这样一个恶性循环。比如员工工作浑水摸鱼、生产商品时偷工减料、彼此间关系恶劣等，都是一种不良的现象，都属于落后文化的范畴。这些落后的文化会极大地干扰企业的正常运转，严重时甚至可能直接威胁到企业的生存与发展。
在企业的经营中，我们一定要时刻防范落后文化的滋生，不能让这种有碍于企业发展的现象不断升级。企业家们在这方面一定不能有半点马虎，有时候对于落后文化的抑制就是对优秀文化最好的发扬，所以必须要加以重视。
柳井正谈企业文化
在日本，了解企业文化真正内涵的企业家不在少数，但是要说对于企业文化的掌控和运用，作为优衣库掌门人的柳井正，绝对是无人能出其右的。他对于企业文化的运用，已经到了炉火纯青的境界，就连许多竞争对手也都佩服不已，纷纷效仿。在优衣库内部，其实制度并不是很严厉，可管理的效果却在同行业内位居前列，这正是优衣库优秀的企业文化所起的作用。
柳井正公开说过这样一句话：“无论公司还是个人，能够从本质意义上对事物达成共识，就能驱动公司的进一步发展，永不停顿地追求企业一贯的、长期的愿景。”他认为，如果优衣库仅仅是提供给顾客商品和服务上的需求的话，就很难确立起独特的品牌价值，很难让消费者进行区分，所以这时候就要比拼文化的差异了。我们在出售商品的同时，要进行一种文化的传递，无论是通过促销活动也好、微笑服务也罢，都要让顾客们能够感受到我们热情似火。让他们树立起关于我们优秀文化的正面形象，只有这样，我们的事业才能做得长久。
企业文化的根本要求，就是要让消费者了解我们的文化，只有消费者认为是好的，我们走的路线才是对的，才值得我们坚持下去。否则，坚持那些不正确的文化，做没人要的产品，企业总有一天会被拖垮。
柳井正还认为，在顾客了解我们的文化之前，员工们、管理者们更应该先一步了解自己的文化，对于什么是正确的、什么是错误的，要有一个准确的预估，才能明白我们企业的努力方向和实现形式。他希望员工们在长期的工作实践中，能够更深刻地体会到企业文化的本质，而不是流于表面现象，才能促使企业愿景的实现。
值得一提的是，企业的文化应当是惯性的、持续的，让你的内部员工有一个逐步深入的适应过程，也让外部的消费者渐渐深刻地了解。
不是制度却胜似制度的企业文化
我们所说的企业文化，在一些企业里运用的范围其实并不大，真正发挥的作用也不是那么的明显。相较于企业文化，似乎还是企业的规章制度来得更有效一些。员工们可以对你的企业文化不屑一顾，但是他们不得不遵守企业的规章制度。
但是，在那些国际化的、拥有一流文化的大型企业中，在这两者真正遇到一起的时候，我们才会发现究竟孰优孰劣。所以，妄自得出“文化不如制度”这样的结论，恐怕还是有些为时过早了。
要知道，企业文化并不仅仅是刻在石头上、摆在门口让人观摩的几行字，如果是这样的“文化”，那么不要也罢。可是当它真正地融入企业的血液中、灵魂中，成为你的企业中不可缺少的一部分时，你就会发现，企业文化本身就成为了企业的灵魂，给我们的经营和管理带来无法言喻的益处。
企业制度和企业文化的差别
如果说企业的规章制度是通过强硬的手段来约束员工，那么比起制度，企业文化就是用“软”的手段来进行内部的管理了。
企业文化和企业制度，分别有着不同的适用范围和使用时机。我们的企业家和管理者，能做到将这二者的界限看清楚，把运用的时机分明白，就已经是非常优秀的了。
文化和制度，它们之间也存在着不少显著的差别。
1.强制性和非强制性。企业制度的属性是强制性的要求，员工想要在企业待下去，或者是谋求更好的职位和待遇，就必须加以遵守，这是雷打不变的。企业内的奖惩制度、人事制度、考勤制度、绩效管理制度、薪酬制度、生产制度、财务制度等，都属于这一类型的硬性要求。而企业文化是恰恰相反的，虽然也会以明文规定的形式写出来，但是做与不做就要看员工个人的修养和企业文化的贯彻程度了。
2.时效性。制度和文化同样存在时效性的区别，所谓时效性差异指的就是二者对于企业的经营管理生效的过程的长短差距。企业制度一经制定，全体员工就务必遵守，这个过程很短，虽然员工们需要一定的时间去适应和调整，但是在立刻遵守这一点上，是毫不含糊的。企业文化的作用时间就很长了，员工想要真正理解和适应企业的文化，并且将其贯彻落实到日常的工作和生活中去，短则数年，长则十几乃至数十年，都是有可能的。
3.范围不同。企业的制度和文化，其作用的范围也存在很大的差异。企业制度主要是针对企业内部的管理和经营的。也就是说，其影响效果仅限于企业内部，毕竟你没有权力去要求外部人士遵守你的规章制度，外人也没有义务要听从你的。但是文化就不一样了，它不仅仅是作用于内部管理方面，同样涉及企业经营的各个环节。即便是外部环境，同样会因为企业的文化而产生变动。一家企业的文化优秀，就会为其吸引更多的顾客群体，树立良好的社会影响力；反之，企业的文化落后导致口碑不好，也会直接影响企业的正常营销活动。
4.精神影响效果差异。对于员工的精神影响，制度和文化所能起到的效果也是截然相反的。一个完全依靠制度来约束员工的企业，员工之所以遵守制度、为公司工作，为的只是一个更好的物质待遇。而受到企业文化熏陶的员工，能够真心实意地为企业工作，哪怕报酬并不是那么的丰厚，也同样乐意为你鞍前马后效劳，虽然能做到这一点的企业和组织很少，但并非没有。这就是文化与制度在精神影响效果上的差别。
