宴会结束后，卡耐基私下质问葛孟。葛孟回答：“我当然知道那句话出自《哈姆雷特》第五幕第二场。可是，亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？他并没征询你的意见啊？争吵有什么用呢？”卡耐基顿时愣住了，他这才意识到，为什么后来那位先生几乎不和自己说话，甚至许多人也都对他投来了异样的眼光。
这件事给了卡耐基一个教训，让他发出了这样的感慨：“不要和别人做无谓的争论，你赢不了争论。要是输了，你自然就输了；如果占了上风、获得了胜利，你还是输了，证明了你并不是一个会做人的人。”
毫无疑问，拥有渊博的知识、出众的口才为我们的工作、生活提供了有力的保障，但是如果凡事非要与别人争出个对错来，即使能够赢得口头上的胜利，却给自己徒增了几分烦恼和忧虑，无疑是得不偿失的。更何况，红尘之事本来也是真真假假、是是非非，许多问题更是没有唯一的答案，说不清、道不明。
因此，从现在开始，当争论不断升级时，我们要学会静下心来，将心胸放宽一些，控制住心中的怒气，及时地、主动地喊“停”吧。
下面，让我们来看一个典型的例子。
一天，位于某商业街的黄金行突然接待了一位面带怒色前来投诉的女士。一进门，这位女士就大声吵嚷：“你们太坑人了吧，你们看看我刚买的黄金戒指便出现一层灰蒙蒙的雾。”顿时，引来了很多人的目光。
为了不影响其他顾客，店员小蔡客气地带这位女士到大堂顾客休憩区。她拿过戒指仔细地看了看，随后根据自己的经验，推断是女士保养不当所致。女士一听着急了，指责小蔡信口雌黄、血口喷人，并声称自己买的是假货。
小蔡年轻气盛，怒从心来，但她稳定了一下自己的情绪后，还是微笑着、很客气地说道：“我们店里所卖的商品绝对是真货，这点您放心。现在戒指出现这样的情况，我们也很痛心。请问您在哪儿工作？”
“我在化学试剂厂工作，有什么问题吗？”女士火气未消，用不客气的语气问道。
“我还想问一下，您平时上班时戴首饰吗？” 小蔡依旧微笑着询问。
女士白了她一眼，说道：“当然戴喽！”
“以后上班时，您最好不要戴首饰了，在试剂厂，首饰容易受到化学试剂的腐蚀，保养方法里提到过的。”小蔡耐心地给女士讲解。说完，她把这位女士的戒指给了技术人员，进行了一番清洁处理，使之恢复了原貌。
这时，这位女士明白了戒指被雾化的原理知识，她不好意思地道歉：“刚才我太性急，还没搞清楚就……”接着，她走到黄金行营业厅内，大声地向其他顾客道歉：“对不起！刚才我打扰大家购买的情绪了，我在这里向你们道歉，向黄金行道歉。请你们放心购买这里的金银首饰，这里无假货，服务好。”
小蔡是一位非常睿智冷静的人，面对女顾客的蛮横指责，她虽然心有怒火，但很快将怒气克制了下来，没有愤怒地与对方争论，而是心平气和地告知对方戒指雾化的真相。这样的不争，既和风细雨地化解了矛盾，又令女顾客对自己心生好感，从而为黄金行赢得了一位回头客。
在这里，提供几个防止愤怒争论发生的简单小方法。
1. 无论你遭遇什么事情，先让自己冷静下来，想一想凭借着一时的冲动和别人争吵是否值得。这样，你的情绪就会得到迅速转移。你不妨先看看对方的脸，待情绪稳定一点儿后，再心平气和地说出自己的想法。
2. 深呼吸几下，最好是能够以“我不确定自己的想法是否正确，我是这样想的……”“如果我的想法有错，请你指出来”等一些话语说出自己的想法，这样既能将自己的心态维持在一个稳定的状态，又能促使对方心平气和地听取你的意见。
3. 如果对方已经察觉到自己的想法有差错，这时候，你最好冷静地对待吵架的结果，给对方一个台阶下。比如，你可以说：“其实我也存在不足的地方，谢谢你帮我加以改进和完善。”也可以说：“以前我也屡犯这方面的错误。”等等。否则，双方的敌对情绪会一直持续，也很难处理。
总之，争论不断升级时，及时喊“停”，用冷静代替愤怒，便能够容纳和理解世上的对错、是非，如此，自然可以化解各种矛盾，避免许多烦扰的介入，我们的内心就自然能够获得平静和快乐，这是一个良性循环。
【静心小智慧】
凡事非要与别人争出个对错来，即使能够赢得口头上的胜利，也会给自己徒增几分烦恼和忧虑。不妨学着静下心来，用冷静代替愤怒，这看似是一种退让，实则是一种和风细雨地化解矛盾的绝好策略。
7.不生气的艺术
拥有一颗宁静之心的人，不管别人怎么攻击都影响不了他们的情绪。
面对别人的攻击时，我们原来的心理平衡被打破，不免会情绪急躁、大动肝火，有时甚至对别人以眼还眼、以牙还牙。结果呢？大多是斗得两败俱伤，彼此间感情恶化，自己也很难有好心情，这又何必呢？
刚进公司还不到一个月，陈美娇就和单位同事合不来。在她眼里，科长的表妹仗势欺人、会计刘姐尖酸刻薄等，她觉得这两个人总找自己的毛病，于是决定给她们点儿厉害瞧瞧，让她们知道自己不是好欺负的。
自此，只要一见到那两个女人，陈美娇就有一种灭之而后快的冲动，对她们保持着一种仇视的态度、说一些让对方不舒服的话。
过了一段时间，虽然陈美娇吃了点儿亏，可是那两个女人的嚣张气焰也被打压下去了。就在陈美娇沾沾自喜的时候，没想到同事们对陈美娇的行径很不满，居然联合起来请求领导给陈美娇调离岗位。尽管领导很认可陈美娇平时的工作，但考虑到团队的和谐，不得不“忍痛割爱”，将她“下放”到了基层。
就像陈美娇这样，不能平静地面对别人的攻击行为，甚至以暴制暴，那么我们怎能在工作中占有一席之地呢？
因此，当遭遇到别人的攻击时，与其情绪激动地与人争斗、反唇相讥，不如让自己保持一颗宁静的心，坦然自若地去面对。这样既能维护好内心的平衡，又能和风细雨地化解矛盾，进而赢得别人的赞叹，何乐而不为？
从前，有一个叫吴智的人很瞧不起僧人，一次出远门，他恰好碰到了一位老和尚。因为要往同一个地方去，两人相伴而行。这一路上，吴智用尽各种方法讥讽、嘲笑老和尚，但老和尚好像没听见似的。
快到目的地了，吴智很不解地问老和尚为什么对于自己的侮辱根本无动于衷，始终心平气和？老和尚轻轻地一笑，回答道：“假如有人送你一份礼物，可是你拒绝接受，那么这份礼物将属于谁呢？”
吴智很快回答道：“当然属于那个送礼的人了。”
老和尚微微一笑，不再说话。吴智一下子变得面红耳赤，灰溜溜地走了。
由此可见，拥有一颗宁静之心的人，不管别人怎么攻击都影响不了他们的情绪，更左右不了他们的生活，他们始终相信清者自清，能够以更好的状态去面对人生中的各种矛盾，是活得最快乐、最坦然的人。
面对别人对你的语言攻击，只要你不生气就是最好的反击，如果加上微笑，那就更完美了。文学大师拜伦就曾说过这样一句话：“爱我的我抱以叹息，恨我的我置之一笑。”他的这一“笑”，真是洒脱极了、优雅极了。
俗话说“木秀于林，风必摧之”，别人之所以攻击我们，很大程度上是因为我们比他们优秀、能力比他们强，他们见不得“人好我差，人有我无”，导致了心理不平衡，因此你又何必浪费自己的时间和精力，陪他们一起寻找这个平衡过程呢？
嫣然一笑、视若不见、充耳不闻，让人家去说，你仍走自己的路，使这种攻击行为伤害不到你、拖不垮你、拉不倒你、挡不住你。这等坦然自若的作风怎能不像磁铁一般紧紧地吸引别人的目光呢？
由于工作出色，若茗进入公司不到三年就被领导提拔了，她从一个普通会计晋升为财会小组长。遇到这样的好事情，若茗心里自然是美滋滋的，上下班路上都哼着小曲，但是很快，这种好心情就被破坏了。
有一个同事心里不平衡，觉得自己是老员工，凭什么这么好的机会让资历尚浅的若茗“捡”了，于是，对若茗的态度尖刻了起来，说话很不客气，有时还带着“刺”：“有些人爬得真快，也不想想是谁在给她垫着背”、“人家年轻，人长得好看，悄悄抛一个媚眼，自然就能得到老板的宠爱……”
听到这些，若茗自然明白对方所指，她很是气愤，但是理智控制了情感。办公室就几个人，她也不想搞得很僵，毕竟还要与他们来往，而且自己也要发展和进步，于是，每当那位同事再对自己风言风语时，若茗都是嫣然一笑，继续埋头工作。
就这样，若茗顶着被否定的心理压力，不断地提高自己、完善自己，工作成绩越来越好，又一次次得到了领导的表扬。时间久了，这位同事也觉得若茗的工作能力的确比自己高出不少，也便不好意思再说什么了。
清者自清，用实力证明自己，才能和风细雨地化解矛盾。再者，一个能够在众人的目光下努力将自己变得越来越好、成为让众人望尘莫及的人，其心灵势必具有令人震撼的力量，令别人情不自禁地被折服，从而让他只能欣赏你。
当然，面对故意的攻击也可以适当地反击，然而应该讲究反击的艺术性。比如，幽默的方式为最佳，这样既可以表达自己的愤怒之情，有效达到反击的效果，同时还表现得自己非常有涵养。
在西方有这样一则趣事。
有一天，德国大诗人歌德在公园里散步，对面走来了一位曾反对自己的评论家。这条狭窄的过道，只能通过一个人。那位傲慢无礼的评论家头一昂，对歌德说：“你知道吗？我是从来不让路给傻瓜的。”歌德连忙让到一旁，笑容可掬地说：“我和你恰恰相反，请吧！”评论家十分尴尬，进退两难。
“我和你恰恰相反，请吧！”这句话表面上看是谦恭礼让，其潜台词是明显的：“我正好有给傻瓜让路的习惯！”歌德以其人之道还治其人之身，巧妙地把“傻瓜”这顶帽子回敬给对方，言辞之巧妙、风度之优雅，无不令人拍案叫绝。
总之，千万不要因他人的无理取闹、荒唐攻击而乱了方寸，也千万不要因此大动干戈。让心灵平静下来，坦然自若地去面对，如此你不但能轻而易举地解决问题，而且还能心安神定，换来从容淡定的人生活法。
【静心小智慧】
面对别人的攻击，只要不生气就是最好的反击，如果加上微笑，使这种攻击行为伤害不到你、拖不垮你、拉不倒你、挡不住你，如此你势必心安神定，能够轻而易举地解决人生中的各种矛盾。
8.别带着偏激的“眼镜”行走
偏激者大都戴着墨镜行走，往往“一叶障目，不见泰山”。
偏激，可谓是静心的“天敌”。一位作家曾说过这样一句话：“人的一生像一局棋，常常是一步走错，满盘皆输。痛苦的少年，常会是后来不愉快的青年。不愉快的青年，往往是终生偏激忧郁的成年人。”
为何如此说呢？这是因为，偏激者大都戴着墨镜在“行走”，往往“一叶障目，不见泰山”，看事以偏概全、做人固执己见、办事意气用事，这是一种病态、一种主观武断、我行我素的臆想。
关于偏激，有这么一个故事。
一个养鸡场的主人很讨厌保险推销人员，因为他之前遇到过出事之后不赔偿的案例，因此他觉得保险推销人员人前一套，背后又是一套，这让他咬牙切齿，平时有事没事就向别人说保险业的坏话。
有一天，一个保险推销人员来鸡场买鸡，养鸡场主人虽然很讨厌他，但是生意来了，自己不能放过，于是他就带着保险推销人员到鸡场里挑鸡。对方左挑右选，最后终于看中了一只毛掉得差不多、头也秃掉的老公鸡。
养鸡场主人很奇怪，问为什么要买这只又丑又老的公鸡。保险推销人员轻轻一笑，回答道：“我回去把它养起来啊，然后路人看见了肯定会问我从哪儿买的，我就告诉他们是从你这里买的。”
养鸡场主人一听着急了：“不行啊，你看看我这里养的鸡都是肥肥嫩嫩、漂漂亮亮的，就这一只又丑又老，你挑了它也就算了，凭什么还要把它当成我养的鸡的代表？那也太不公平了吧！”
这时候，保险推销人员笑嘻嘻地回答道：“你看，同样的道理，少数几个保险推销人员行为不检点，你却把他们当成了整个保险业推销人员的行为，那么，照你的话说，这对我们保险人员公平吗？”
个性过于偏激，一激动就会迷失方向，便不能心平气和地面对眼前的人和事，很容易就走进了一个怪圈：不理智，从而偏激；进而更不理智，最后更加偏激，这无疑是静心的大障碍。
在我们生活与工作中，肯定会有偏激的人存在。看到社会出现一些不公现象和害群之马，就愤慨人心不古、社会坏透了。
偏激心理的要害是情绪的激愤，常常发生在我们对某件事的争论时，尤其是争论的双方本来就心存芥蒂，一旦意见分歧，就新账老账一起算，情绪更加激愤，这就容易将本来不大的问题复杂化，更容易把彼此的关系弄僵。
