她小声说：“以为人工流产很简单，没仔细看书。”
实习医生疏忽了四分之一却极有可能害掉一条性命。她可能没有认真读书，可能上课时一时走神儿，也有可能实习时顺手一做，总之，她从来没有细心地注意过自己的手术刀有多么重要。细心是一种素质、一种习惯，更是一种修养，无论做什么职业，都要细心严谨，每个细节都有可能付出生命的代价。
我们上学时，常常会因为一个小数点的点错而算错一道题，那时付出的代价也许只是一顿批评而已，但是如果生活中一个小数点的错误却十分可怕。
1967年10月25日，苏联“联盟1号”宇宙飞船的宇航员科马洛夫在完成任务的归途中，突然发现自己的降落伞出了故障，无法为飞船减速了。这就意味着，飞船将以飞快的速度和巨大的冲力坠落地面。科马洛夫在生命的最后一刻与家人进行告别，他对自己的女儿说：“在学习中一定要认真对待每一个小数点，‘联盟1号’飞船的坠毁就是因为在起飞前的检查中忽略了一个小数点，这就是一个小数点的悲剧！”
一个小数点酿成了一场悲剧，追究是谁疏忽了细节而酿成了这场灾难已经没有什么意义了，最重要的是一个细节的失误让所有人都付出了沉痛代价。我们如果总以草率的态度去对待工作，那么总有一天我们会为今天的大意而感到后悔的。
每个小的工作细节可能看似不起眼，但是，假如我们把台历上的过期贴纸及时撕掉，办公桌就会变得整洁；假如我们把电脑中的过时文件及时清除，电脑的运行速度就会加快。虽然我们的生活不会那么完美，但是如果能够在小细节上尽量做得完美，那么生活就会变得更加幸福，甚至得到意想不到的惊喜。
一位大老板因公到泰国出差，他入住了世界一流的东方饭店。他这并不是第一次入住，几乎每次到泰国出差他都要在这里下榻，因为这里不论是外部环境还是服务态度，甚至每个细节都让他非常满意。
一天早上，大老板刚刚走出房门，他准备去楼下用餐，当他走到电梯旁时，楼层服务小姐走上前，说：“先生，您要下楼用餐吗？”大老板点点头，但是他很惊讶为什么楼层小姐认识自己，但是又一想，也许自己常常在媒体报道中出现，比较好认吧。想到这儿疑问也就打消了，于是快步走进餐厅。
“先生，您早，里面请！”餐厅服务小姐在门口迎接着。怎么会又认识我？大老板不禁愣在那儿。餐厅服务小姐看出了他的错愕，马上询问：“先生，有什么需要帮您的吗？”
“你们认识我吗？”大老板问。
“是的，我们这儿有规定，当客人入住时，一定要认清每一位客人。”小姐微笑着回答。
“哦！”大老板不由得在心中赞叹，他继续问，“那你怎么会在电梯口迎接我呢？”
服务小姐微笑着解释说：“上面打来电话，说您要下楼用餐了。”
大老板十分惊讶东方饭店办事的高效率和体贴入微的服务。
当服务小姐把大老板引到餐厅后，问：“先生是要老位子，还是换个新位子呢？”
“老位子？”大老板奇怪地问，“难道我去年用餐的位子你们还记得吗？”
“是的，我已经查过您的记录，在去年6月8日的时候，您在靠第二个窗口的位子用过早餐。”服务小姐准确地说出了位子，大老板心里激动万分，忙说：“那就老位子吧！”说实话，连他自己也不记得去年用早餐的位子。
服务人员很快把早餐端了上来，一份样子很特别的点心摆在了桌子上。大老板好奇地问：“中间那个红色的是什么？”
服务小姐看了一眼，然后身子自动向后退了一步给他解释。
“旁边黑色的是什么做成的？”大老板又问。
服务小姐向前看了一眼，又后退一步解释。
大老板心中对东方饭店的服务佩服之极，服务小姐为了防止说话时口水溅到食物中，后退给客人解释，连这种小细节东方饭店都注意到了呀！
东方饭店给大老板留下的深刻印象，只是一次短暂的泰国之旅就这样令人难忘。五年后的一天，大老板突然收到一张贺卡，里面还有一封简短的信：“亲爱的先生，您已经五年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望您再次光临。今天是您的生日，祝您生日愉快。”这时，大老板才想起，原来今天是他的生日，他十分激动地对身边的人说：“如果去泰国，一定给我定东方饭店。”
“创造辉煌和卓越的并不是天才，而是那些微小的细节；挽救伟大事业的并不是英雄，而是高度的责任心。”东方饭店之所以能够成为一流酒店，那是因为他们不仅提供了良好服务，还注意到了每个细节，把细节变得完美才有可能创造伟大的辉煌。
一个饭店要赢得客人的青睐和满意，细节上的功夫很重要；一个公司要想谋求更好的发展，细枝末节胜过一个大的决策；一个人要想取得成就，就要认真对待一点一滴的小事，把“大材小用”、“不识千里马”的想法全部丢掉，一块一块的砖只有堆砌起来才会形成万里长城。
任何一个庞大的事物都是由无数个小细节组合起来的，忽视了细节，失败就会自动出现。要想取得成就并不难，只要具备强烈的责任感，创造完美的细节管理，终有一天必会成功。
007强者解决问题，弱者抱怨不休
任何人走在人生路上都会遇到困难，有些人遇到的困难非常相似，但是不同的人在困难面前却有着不同的态度，这也就决定了谁是强者，谁是弱者。
一天枭碰见鸠。鸠说：“你将去哪里啊？”
枭说：“我将往东迁移。”
鸠问：“为什么？”
枭答：“这里的人都讨厌我的叫声，所以我才往东走。”
鸠说：“你能改变你的叫声吗，可以；而你不愿意改变，你就东迁，你肯定东边的人就不会厌恶你的声音吗？”
枭在面临人们都讨厌它的叫声的困境时，选择了向东迁移，其实这就等于懦弱地选择了逃避。而最终无论枭迁徙到哪里，也都不会摆脱人们讨厌它叫声的窘局，因为它在为自己找借口，推脱责任。
当人们陷于某种困境时，周围的一切似乎都与自己为敌，这个时候，若是像枭一样躲避，解决不了任何问题，反正也没有什么可失去的，还不如努力想想怎样扭转现状实在。强者和弱者的分别正在于此。一个有勇气直面困难的人才算是勇者，才会成为强者；一个只会躲避的人永远都无法超越自己，更得不到理想中的成功。
很多人都听说过这样一个定理——跨栏定理。这个定理是由一位著名的外科医生提出来的，说的是，横在你面前的栏越高，你跳得也就越高。跨栏定理是说，一个人的成就往往取决于他所遇到的困难的程度。这位名叫阿费列德的外科医生在解剖尸体时发现一个奇怪的现象：那些患病器官并不如人们想象的那样糟；相反，在与疾病的抗争中，为了抵御病变，它们的代偿性往往要比正常的器官机能强。
真正的勇士，敢于直面淋漓的鲜血和惨淡的人生。著名的数学家华罗庚曾说过：“只有在逆境中挣扎过、奋争过的人才可以说无愧于人生。”如果遇见困境就退缩，就去找借口推脱责任，那么困境何时才能解决呢？
心理学家告诉我们：敢于直面困境的勇者，靠的不仅仅是一身蛮力，更多的是一种在实践中积累出的大智慧。具体问题具体分析，不要把责任推到别人身上，自己拯救自己。我们不仅要有直面困境的胆魄，还必须从困境中汲取经验和教训，踩着失败的肩膀，在困境中前进。
上帝对每个人都是公平的，虽然福勒家境不好，但是他却有一个伟大的妈妈。一天，妈妈对小福勒说：“福勒，我们不应该贫穷。我不愿听到你说，我们的贫穷是上帝的意愿。我们的贫穷不是由于上帝的缘故，而是因为你的父亲从来就没有产生过致富的愿望。我们的家庭中任何人都没有产生过出人头地的想法。”
妈妈的一席话让福勒受益匪浅，甚至可以说是改变了他的一生，让他彻底摆脱家庭贫穷的阴影，走向了一条成功之路。
妈妈告诉他不是因为上帝没有眷顾他们，而是因为福勒的父亲从来就没有致富的想法。于是，“我要致富”的想法深深地植根于他的内心，从此以后，他不再抱怨上帝，他觉得是自己没有努力。他记住“我要致富”的理想，只为了这个坚定的信念，他开始了自己艰辛而又坎坷的追梦之路。
一开始，为了以后经商和致富能有更多的经验，他在零售百货店里当了三年推销员，从小伙计开始做起。在当推销员的三年里，他不断地去调查和了解市场，看看哪些商品最畅销，消费者习惯买什么样的商品，在调查的过程中，他还结识了很多顾客。就这样，慢慢地，他开始决定自己创业，并把肥皂作为经营的产品。
另一段旅程又要开始了，他拿着肥皂挨家挨户地进行推销。期间，吃了不少的“闭门羹”，也受到很多的谩骂和讽刺，但是在困难面前，他仍然没有退缩，遇见问题就想着怎么解决，没有抱怨，没有寻找借口，就这样，转眼间十几年过去了，虽然家里的生活一天天改善，但他并没有想停止的意思。他想获得更大的成功。
