交友莫如交心，动人莫如动情。与人沟通时，我们要做的就是先要找到真正适合自己的沟通方式，与其说讲话拼的是艺术，不如说拼的是人心，谁能先说动人心，谁就能取得与人沟通的最后胜利。只要我们的话语能够走进对方心里，我们就能完成一次出色的沟通。
恰如其分，深入人心的交流
面对不同的人，我们会说出不同的语言；同样，对于不同的说服对象，我们说话的内容也应有所调整，这就是“对症下药”。如果我们不分对象，只用相同的语言进行说服，那么，结果自然不会令人满意。
当我们想让一个目不识丁的老太太接受建议，却举出了一些乔布斯或者普希金的例子，她能够理解你的苦心吗？这么做，岂不是白费口舌？
所以，在说服别人的时候，我们一定要做到因地制宜，投其所好。大千世界，芸芸众生，各不相同，这就要求我们说话一定要顾及听话的人，要了解听话者的身份、年龄、职业、爱好、文化修养等诸多方面的情况，只有这样，我们所说的话才会有意义，而正是因为这样话语的帮助，才使得我们达到预期的目的。
简而言之，说服的语言要因人而异。就像宋朝著名大臣吕端，正是明白宋太祖赵匡胤的身份，从而巧妙利用历史典故，巧妙地将其说服：宋太祖赵匡胤在位期间，经常与党项族发生小规模战争。有一年，边防的士兵抓住了党项族的首领李继迁的母亲，把她押至京城。
见到敌方首领的母亲被擒，赵匡胤自然大喜，决定杀了李母，给李继迁点颜色看看。于是，宋太祖命人将李母绑于午门外，定于午时斩首。
这时，大臣吕端闻知此事，大喊一声“不好”，急忙进宫求见太祖，试图劝说他改变主意。他对宋太祖说：“万岁，我已知晓李继迁之母被擒，可是为什么要杀死她呢？”
宋太祖得意扬扬道：“难道不可以吗？我就是要那些叛逆的人看看，这是对他们的惩罚。你不要再劝了！”
吕端听完，深思了片刻，说：“万岁，这样的做法，绝不是什么好办法。容臣讲一个故事吧。当初项羽打算油烹汉高祖的父亲。汉高祖刘邦告诉项羽：‘油烹了我的父亲，希望能分给我一杯肉汤喝。’所以，凡是有野心，想成就大事的人往往都是不顾念他的亲属，何况像李继迁这样犯上作乱、野心勃勃的人呢？”
宋太祖一愣，一时竟不知说什么好。这时，吕端又继续说道：“万岁，即使您今日杀了李继迁的母亲，明日是否就能捉住李继迁呢？如果捉不到李继迁，白白地结下怨仇，反而越发坚定其叛逆之心。所以，以臣之见，最好将她安置在延州，好好款待她，以此为诱饵来招降李继迁。即使他不投降，也可拴住他的心，他母亲的生死操在我们手中，料他不敢轻举妄动。”说完，吕端再次叩头。
“嗯，你说得有道理。”宋太祖连连点头称是，吩咐手下立刻照办。后来，李继迁的母亲老死在延州，而李继迁死后，他的儿子向宋朝称臣。
巧妙引用刘邦与项羽的典故，这是吕端成功说服宋太祖的关键。试想，如果吕端举的例子只是家长里短，那么宋太祖会改变初衷吗？毕竟，宋太祖乃天子，只有那些大人物的典故，才能打动他的心。
韩非在《说难》中道，“凡说之难，在知所说之心”，指出说服者最大的忌讳就是不了解客方情况，语言毫无针对性。只有做到知彼，才能设计出有针对性的说服策略，从而做到“对症下药”，确保说服成功。
我们很难说服别人，原因就在于我们没有找对方式方法，没有找到最佳的沟通渠道。想要把自己的话语灌输到对方的内心，我们最需要的就是找到对方内心的弱点，对方的弱点是我们的切入口，只有把话说进对方的心坎里，我们才会有绝对的信心去说服别人。
法拉第是发电机发明人，没有他，英国第二次工业革命就很难掀起狂潮。而他之所以成功，则与一次说服有关。
在研究发电机的过程中，法拉第曾遇到过经济危机，于是，他希望得到政府的研究资助。然而，当他带着一个发电机的雏形，满腔热情地讲述着这个划时代的发明时，对面的英国首相史多芬的反应始终很冷淡，一副漠不关心的样子。
法拉第知道，首相对这种科学研究没有兴趣。于是他灵机一动，说：“首相，这个机械将来如果普及的话，必定能增加税收。”
一下子，首相来了兴趣，不断询问法拉第相关内容。就这样，首相改变了初衷，拨给了法拉第一笔不少的研究费用。
首相的长处和关注点，就是国家的税收。而法拉第的话，恰巧击中了他的要害，这样才能成功说服。社会中的每个人都不是相同的，这就要求我们学会见到什么样的人，说什么样的话，只有把最正确的话说给最正确的人，我们才能达到自己的最终目的。
现实中，我们也应如此，比如想要说服喜欢踢球的孩子早点睡觉，那么不妨举出足球明星的例子，对他说：“你看，球星们的生活很健康，所以他们才踢得好！”想要说服热爱户外运动的顾客购买鞋子，你可以说：“我们的鞋子就是针对户外运动设计的，您穿一穿就知道，它是多么适合爬山和郊游！”
说服别人好比与人打仗，而想要打败敌人，我们就必须使用针对性的武器，让他毫无招架之力。纵使你的口才有限，但有时仅仅一粒“致命的子弹”，就能让他俯首称臣！
以彼之矛，攻彼之盾
想要让话语渗透人心，借力打力未尝不是一种说服别人的好方法。很多口才专家都说过这样的话：“想要说服别人，最好的方法就是借力打力，让对方不战而败。”
那么，什么才是借力打力呢？其实很简单——以彼之矛，攻彼之盾。
“矛与盾”的故事，相信所有人都听说过。最强的矛攻击最强的盾，结果会是如何？对于这样的问题，所有人都会哑口无言。而这种技巧，就是让对方自相矛盾的一种说服方法。
想要说服别人，让自己的话语变得顺耳，就应该学会借力打力。当别人正在说得逸兴遄飞之时，我们要做的就是在对方观点的基础上，接着再去攻击对方，只有这样，我们才能让对方拜倒在我们的口才下。不要以为这种说服方式只存在于故事中，在中国的历史长河之中，我们经常可以见到。
东汉哲学家王充是著名的无神论者，经常和有迷信思想的人发生激烈的争辩。而他正是通过自己的口才，让一个又一个顽固的人对他甘拜下风。
有一次，王充又和几个人因为“鬼魂”的话题争起来了。一个人说：“人死了，人的灵魂就变成了鬼。鬼的样子和穿戴跟人活着的时候一模一样。”说完，其他人也点头表示同意。
这时候，王充反驳道：“哦？是吗？我可不相信！”
那几个人说：“你凭什么不信！有本事你说出理由！”
王充说：“照你们的理论，一个人死后，灵魂能变成鬼，难道他穿的衣服也有灵魂，也变成了鬼吗？按照你们的思维，衣服是没有精神的，不会变成鬼，如果真的看见了鬼，那它该是赤身裸体，一丝不挂才对，怎么还穿着衣服呢？并且，从古到今，不知几千年了，死去的人比现在活着的人不知多多少倍，如果人死了就变成鬼，就应该看到几百万、几千万的鬼，满屋子、满院子都是，连大街小巷都挤满了鬼。可是，有几个人见过鬼呢？那些说见过鬼的，也说只见过一两个，这样你们的说法不就自相矛盾了吗？”
王充的话，让他们不知如何回答。这时，一个人辩解道：“哪有死了都变成鬼的？只有死的时候心里有怨气、精神没散掉的，才能变成鬼。古书上不是记载过，春秋时候，吴王夫差把伍子胥放在锅里煮了，又扔到江里。伍子胥含冤而死，心里有怨气，变成了鬼，所以每年秋天掀起潮水，发泄他的愤怒！你说，这不就是很好的证明吗？”
王充笑了笑，说：“可是，你们不要忘了，伍子胥的仇人是吴王夫差。吴国早就灭亡了，吴王夫差也早就死了，伍子胥还跟谁做冤家，生谁的气呢？伍子胥如果真的变成了鬼，有掀起大潮的力量，那么他在大锅里的时候，为什么不使出掀大潮的劲儿，把那一锅滚水泼在吴王夫差的身上呢？”
一下子，那几个人彻底哑口无言了。有几个人还当场赞同王充的想法，成为了无神论者。
王充能够几句话就改变一部分人的固执思维，关键就在于运用了“以彼之矛，攻彼之盾”的办法，用他们自己的话，攻击他们自己的观点，给了论敌当头一棒，使他们瞠目结舌，不得不认同王充的观点。
想要让自己的话语更有杀伤力，就应该把事情分析得更透彻，找到对方的矛盾点，让对方自相矛盾，这样，对方才会认可我们的观点。
而在人际交往中，利用“借力打力”的说服方式主要有两种：一种是纯粹戏谑性的，主要为了显示亲切的情感，引起对方的共鸣，或者为了展示智慧，引起对方的欣赏；一种是斗智性的，好像进行幽默式的智力比赛，互相争上风，这时的调笑性、攻击性更重要。
当然，这里说的攻击性，形式上是很放松的，戏谑意味升级为主要手段。即明明知道对方错了，不但不予以否定，反而予以肯定。而肯定的结果是更彻底的否定，使对方陷入自相矛盾的旋涡之中。这样一来，对方会意识到刚才的行为有所不当，从而被你乖乖“驯服”。
想要做好“以彼之矛，攻彼之盾”，有两点是必须掌握的：巧借事实和幽默。这样，你口才才能发挥最大的效果。
一次，某中学举办辩论赛，题目是《当前运动式校服需要/不需要改革》。
正方说：“我们现在的校服，夏天像透视装，冬天却又像狗熊，叫人如何能喜爱？”
反方二辩说：“那你的意思，是让我们像清朝人一样，穿长袍、穿马褂？”
正方说：“难道我们说一定要变成长袍和马褂了吗？”一句话，让反方二辩无话可说。
这时，反方主辩好像发现了什么，说：“大家请看，对方辩友身上的衣服，不正是校服吗？看起来，这就很美观大方，非常好地体现了我们学校的风采，不正表明现在的校服很适合我们吗？”
正是凭借着这句话，反方赢得了比赛的胜利。
抓住每一个可以利用的小细节，同时结合当时的环境，这样，对方才能陷入自我矛盾之中。就像反方二辩说的话，虽然也是一种借力打力，但却脱离了实际，这样一来，就自然不会有任何效果。
说得越多，矛盾就会越多，我们何不趁对方自我矛盾之时，发现对方的破绽，然后加以利用，这样一来，我们就会离成功更近一步了。当对方口沫横飞时，我们要做的就是“打太极”，细心观察，这样，我们才能说服对方，才能让舌头上的肌肉力量完全展现出来！
沟通，心与心无声的共鸣
有句古话，叫作“晓之以理，动之以情”。想要把自己的话语灌输到对方的头脑里，我们不如先让自己的话语软着陆，先找一些彼此之间的共同点，然后，用人情去打开对方的心灵，这样，我们的话语才能顺着人情的管道，输入到对方的心里。
很多时候，说软话离不开讲人情。因为人都是有感情的，而且“情感”往往也是人类最脆弱之处。所以，要想说服别人，就应该先用软话打动别人，从情感入手是最简单有效的。
同窗之情，不是友情胜似友情。昔日同窗的音容笑貌还存留在记忆之中，虽时隔多年，现已不认识对方，但经言语的生动再现，可以使对方想起往事，在这种氛围之中，要说服对方是非常容易的。
小杜是一个建筑工程队的“工头”。最近，小杜的工程队在和另一个工程队竞争承包一项工程，由于种种原因，小杜觉得自己处境不利。便打算想要找到工程的上级单位领导进行说服。可是小杜打了无数次电话都被拒绝了。
最后小杜亲自跑到了上级单位，但还是被拦在门外。这时，小杜想起了自己在这个单位的一个老同学小周，便趁中午吃饭的时候把小周约了出来。
两人一边喝酒一边叙旧，聊得正酣。这时，小杜对老同学提到了工程的事，说：“这年头，像我这种工头接点活不容易，但总比没饭吃强。可是眼下真就要吃不上饭了，跑了你们单位很多趟，根本就摸不着门路，难啊。”
小周听到小杜的诉苦，拍拍小杜的肩膀，说：“这样吧，别的我也帮不上你什么，但是起码能让你和我们领导见面谈一下。咱们吃完饭就去。”
小周虽然没有帮小杜解决什么决定性的问题，但起码帮小杜打开了一扇门。而小杜通过与“同窗”叙旧，顺势说软话，也成功地利用同窗之情为原本办不成的事开了一个缺口。可见，求人办事说软话时，“同窗之情”是很有力量的。
想要说服人，借助情感是一条捷径。我们不仅可以借助同窗之情，也可以借助同乡之情……当然，我们想要接近一个人，最好的办法就是投其所好，把自己的人生观、价值观、世界观和对方无限制地接近，有了这么多的共同点，对方对你也就自然而然产生一种英雄相惜的感觉了，这就是认同感，讲的就是人情。
朋友交往不单单在表面上，更多的是在于我们每个人的内心，要善于分析你要交往的人，把自己的位置和心理逐渐向他靠拢，就自然会吸引到对方的注意了。人际交往中，讲人情是一种独特的交往艺术，它能在最短的时间里拉近人们心灵的距离，进而博得对方的好感。
张先生是一家公司的老板，最近公司经营上遇到了一些难题，资金有些运转不开，本来他是想去贷款的，但是银行调查了张先生公司最近的情况，发现了他公司出现的问题，就没有贷款给他。
