这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不快谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢时，脸色由冷变喜，连声说：“不客气。”
常言说，来而不往非礼也。就像上文案例中所遇到的问题一样，小伙子让座了，本来是一件好事，但是女同志却一句话都没有说，这样的做法，就会让做好事的人寒心，虽说做好事，不留名，但是我们也许要心灵上的慰藉。这时，通过售票员的帮助，女同志才幡然醒悟，主动称谢，让小伙子的表情瞬间发生了变化。
生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。试想，售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉。”在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说个谢。”后果会如何呢？
委婉的批评人也可以在批评中加一些安慰性质的语言，就像当初福楼拜批评莫泊桑那样：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过比这还坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能喝下。”这个批评虽严厉，但有余地的给了对方一些安慰，眨眼间，我们口中的批评就容易让人接受多了。
说到委婉，就不得不提到间接这两个字，委婉的批评也自然离不开间接式地批评。这样的批评一般都采用借彼批此的方法声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄慰藉，不伤被批评者的自尊心。
委婉的批评是一门艺术，委婉的批评别人不仅要使别人认识错误，还要让人心服帖，不伤及人际关系。在现实中，人与人之间要的就是相互促进，这就要相互监督，及时指出缺点和不足。但忠言逆耳，批评别人时话不可直说，委婉一点，把批评的话说得好听一点，才会更好地帮助别人。
学会调节自己，更要学会调节别人
如果我们身边人总是发牢骚，我们就要多说一些鼓励的话语，让他明白，与其发牢骚，不如身体力行地去做。
生活中，我们多数时候都是情绪化的人。不管是遇事不顺，还是别人对我们不好，抑或是遇到了挫折……我们都会发牢骚，找借口，怪天气，怪运气，怪别人……但是这样，我们不仅无法把问题解决掉，更会让我们前行的道路越走越窄。这样的牢骚，不仅伤人，而且伤己，会产生比拳头更有杀伤力的后果。
发牢骚不仅无法解决问题，还会影响我们的心情，这样一来，我们的负面情绪就会高涨，就再也无法静下心来做事了。当身边人发牢骚的时候，我们就应该表示出理解，顺着对方的话说，让对方尽快从牢骚的深渊中抽身出来，而只有这样，我们才能让自己变得成熟，变得更有人缘。
我们一生中都会遇到各种各样的瓶颈，越是如此，就越需要我们做好自己，少发牢骚，因为发牢骚，只会让我们的舌头打结，只会自己打消自己的积极性。
路边有个小土坡，坡上住着很多蚂蚁，蚂蚁虽然很多，但是每窝蚂蚁的分工都很明确，有工蚁，这些蚂蚁是负责找食物的；有兵蚁，这些蚂蚁是用来作战的；有保育蚁，这些蚂蚁是负责照顾刚出生的小蚂蚁的。
冬天过去了，保育蚁非常忙碌，虽然工作很忙碌，但是每天都能收到很多工蚁送来的食物，保育蚁非常满足，觉得自己的付出有了回报。
夏天来了，蚂蚁的数量增多了，出生的幼蚁却少了，保育蚁的工作就清闲了许多，分配到的食物也就少了。保育蚁的心情开始变坏了，觉得自己食物少了，不是因为自己不够努力，而是因为自己工作太少了。自己以前为蚂蚁族作了那么多贡献，功劳簿上写得清清楚楚，但是现在，却是英雄无用武之地了。
有一只保育蚁无所事事就出去闲逛，遇见了另一窝的一只保育蚁，看到它非常开心，保育蚁非常奇怪，就问它：“你怎么这么开心啊？”
“是啊！现在我很忙，每天能获得很多的食物，怎么能不开心呢？”
保育蚁非常羡慕，就说了自己的现状，感到非常痛苦。
那只保育蚁就劝它说：“你别伤心，我也有过同样的经历。以前我也和你一样，分配的食物很少，但是土坡下面住着很多窝蚂蚁，我们经常会为了争夺地盘儿战斗，大量的食物都给了兵蚁，而我们分到的食物也很少。但是到了后来大家打来打去，都没有结果，就搬到土坡上面去了，没有了战争，我们分配到的食物也就自然多了。”
最后，保育蚁听了另外一只保育蚁的分析之后，决定继续努力工作，做好自己，它开始相信，做最好的自己，是金子，终究是会发光的。就这样，这只保育蚁走出了发牢骚的歧路，开始全身心地投入到工作中去了。
现实中，我们每个人总是把自己和别人去比较，正是因为这种比上不足，我们才会发牢骚，但是发牢骚只会让我们的消极情绪滋长，越是如此，我们就越危险。牢骚发过之后，我们就要自我激励，只有这样，我们才能化牢骚为力量，才能继续沿着成功的轨道前进。
多数时候，发牢骚会比拳头更有杀伤力，因为拳头只能伤害身体，而话语却能伤害我们内心，左右我们的情绪，会让我们失去奋斗下去的信心与激情。牢骚过多的人，不仅解决不了实际问题，反而会让自己心里的怨气越积越深，得不到释放。
当一个人牢骚太多，得不到释放的时候，我们最好先让他冷静下来，让他考虑清楚，然后再说一些鼓励性的话语，这样，对方才会在一个平心静气的环境中选择接受你的建议。
我们不能拿着放大镜看事情，也不能拿着放大镜看人，我们要学会不断地鼓励自己，用自己口中的话语来让自己从瓶颈中脱离出来，而只有这样，我们才能重新拾起信心，在人生长路上永远前进。
老王最近心里非常郁闷，工作繁重，不仅休息时间少，而且薪水也没见提高，他忍耐了好久，最终还是找总经理发牢骚去了。
找总经理之前，老王碰到了同事，非常生气地说：“我们虽然是员工，但我们也是人啊，谁愿意每天都要加班啊，不仅加班没休息时间，而且连奖金也没有，你说这算什么事啊？不行，这口气我实在咽不下去，我一定要去找总经理理论理论！”
刚走到总经理办公室门前，老王就对总经理秘书说：“我是老王，和总经理约好了的。”
秘书说：“我知道，但是您来得真是不巧，刚才有个同事进去送快件了，您先等一下吧！”
于是，秘书就把老王带进了会客室，让老王坐下等会儿：“您是喝茶还是喝饮料？”
老王还是很气愤：“我什么都不喝！”
秘书说：“总经理交代了，如果您要喝茶，就会为你准备一壶上好的龙井。”
老王不厌其烦：“那就来杯茶吧！”
过了一会儿，秘书就把茶端了过来，还送上了一盘小点心：“您慢用，总经理马上就出来了。”
老王接过茶，愣了一会儿：“我是老王，只是一名工友，你没记错吧？”老王不敢相信，总经理竟然会让他喝龙井，吃点心。
“当然没弄错，您是公司的元老，总经理说，你们最近非常忙，每天加班都要到晚上10点，他心里非常不是滋味，希望您能够好好歇歇！”
秘书的话音未落，总经理就走了出来，和老王握了握手：“听说您找我，有什么事吗？”
老王一时语塞：“没……没什么事，就是来看看您！”不知道怎么回事，老王的怨气当时就消失了，临走的时候还不忘和总经理聊起了家常。
