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第19章 超越责任,做最优秀的员工(3)

某大型贸易公司要招聘一名员工,企业的人力资源部主管对应聘者进行了面试。他提出了一个看似很简单的选择题:天气非常干旱,领导安排你挑水上山一趟,去浇公司种下的果树,如果一次挑两桶水,你虽然能够做到,不过会非常吃力、非常劳累。如果只挑一桶水上山,你会很轻松地完成任务。你会选哪一个?

许多人都选了第二个。

这时,人力资源部主管问道:“虽然领导没有要求你一定要挑两桶水,但是既然你能挑两桶,为什么只挑一桶呢?你只挑一桶水上山,能够缓解果树的旱情吗?”很遗憾,许多人都没有想过这个问题,他们最终也没能通过面试。

人力资源部主管这样解释:“一个人有能力或通过努力就能够做好超出自己责任的工作,可他却不想这么做,这样的人责任意识比较淡薄,不能为企业带来最大的效益。我们希望自己的员工都具有强烈的责任心,做出超出责任范围的业绩来。”

在任何一家企业,领导器重的都是那些能够做出不断超出他期望的业绩的员工,那些员工能够为企业带来更大的利益,能够为团队带来更强的战斗力。如果你现在还没有得到领导的器重,你应当问问自己:我有没有超过领导的期望?

记住:领导在为你安排工作时,一定会充分考虑到你的能力。如果你总是能超越领导的期望,不断带给他惊喜,那么在领导的眼中,你就是一个性价比高,有能力、有责任心的员工。对于这样的员工,他除了会给你高额的回报以外,还会创造种种条件,让你有更广阔的舞台发挥才能,为你提供更宽广的展示自己的平台。

站在领导的高度思考问题

迈克尔·乔丹是NBA历史上最伟大的球员之一。他之所以伟大,并不仅仅是因为他有全面的技术和出众的个人能力;更为重要的是,他在赛场上能着眼全局,只要有利于球队的胜利,他就会毫不犹疑地去做,从不计较个人得失。可以说,正是他的这种着眼全局的精神和责任感,成就了他和芝加哥公牛队。

现代职场上,有很多员工就像球场上的某些球员一样,只想着个人得分,从而突出自己,只想着吸引领导的目光,成为领导重用的人,而缺乏大局观和团队精神。其实,如果一个员工不顾大局,没有任何责任感,在工作中只顾表现自己,凡事都片面地从自己的角度出发,不能像领导那样着眼全局去考虑问题,那么他最终只能成为一个自私自利的人。

员工应该顾全大局,像领导一样思考问题,以团队的利益为先,不要把目光局限在自己的岗位责任上。只要有利于团队利益的事情,就要毫不迟疑地去做,哪怕自己会暂时为此吃点亏,或者受点委屈。其实从长远来看,你的超越责任的全局观,能使整个团队获得更大的成功,而团队成功是个人成功的前提和保障。

从某偏远山区进城打工的小姑娘王慧,由于学历不高,又没有什么特殊技能,于是选择了饭店服务员这个职业。在常人看来,这也许是一个最简单、最没有技术含量的职业,只要手脚勤快就可以了。王慧所在的饭店,有许多服务员已经在那里做了好几年,她们每天就是刷刷盘子、洗洗碗,客人来了不咸不淡地招呼一下,很少有人会认真投入这份工作。因为这看起来实在没有什么需要投入的,它也不像一份正儿八经的事业。

可王慧并不这么想,她一开始就表现出极大的责任感,并且把饭店当成自己经营的事业来用心工作,处处站在领导的角度想问题。她以极大的热情投入工作,半个月之后,她不但能熟悉常来的客人,而且基本了解了他们的口味。只要这些客人光顾,她总是能够迅速热情地打招呼,并且协助客人点出他们喜欢的菜品,这一点赢得了顾客们的交口称赞。显然,她也为饭店增加了不少收益,饭店的生意明显比以前红火了许多。

由于王慧热情周到的服务,很多顾客都成了这家饭店的回头客,他们不仅自己光顾,还经常介绍朋友们过来。有时候,王慧要同时招待几桌的客人,却依然井井有条,一点都不手忙脚乱。

饭店的生意日益红火,领导自然明白是谁的功劳。在领导决定开一家分店的时候,明确地提出跟她合作,希望她作为分店的实际负责人,资金全部由领导出,而她将获得新店30%的股份。

现在,王慧早已不再是给领导打工的山村小姑娘,而成为了一家大型连锁餐饮企业的领导。

在现实工作中,很多员工只关注个人利益,只从个人角度考虑问题,很少能够着眼全局,用领导的眼光和思路对待工作。这样的做法其实很片面,因为把自己局限在打工仔的身份上,就会导致情绪消极,给企业和个人发展带来不利影响。想在职场上获得质的飞跃,就需要和领导进行“换位思考”,把整个企业放在自己的责任范围之内,以促进整个团队的共同发展。只有这样,才能全心全意地做好每件事。

很多人抱着“反正整个团队的事情有领导操心,我只要做好自己的事情就行了”的思想,来对待自己的工作。其实,忽略全局,只盯着自己一亩三分地的岗位责任,就脱离了整个团队,是很难做出卓越成绩的。很多情况下,我们需要和领导进行“换位思考”,试着站在领导的角度去思考问题,只有站得高才能看得远,也只有这样我们的工作才更有前瞻性和指导性,我们才会成长得更快。

着眼全局,像领导一样思考,树立这种主人翁意识,并不是说所有人都可以成为领导,而是说员工要想在职场上发展,就要把工作当成事业来做,要有大局观,有团队精神。要知道,我们的工作并不是单纯地为了自己当领导,我们既是在为自己的饭碗工作,也是在为实现自己的人生价值工作。

老托马斯·沃特有一次在一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午主持IBM的销售会议。老沃特在会上首先介绍了当时的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议从中午一直持续到黄昏,一直都是托马斯·沃特一个人在说,其他人则显得烦躁不安,气氛沉闷。

面对这种情况,老沃特缄默了10秒钟,待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候,他对大家说:“我们缺少的是对全局的思考,别忘了,我们都是靠工作赚得薪水的,企业不仅仅是领导的,我们必须把企业的问题当成自己的问题来思考。”之后,他要求在场的人都开动脑筋,每人提出一个建议。实在没有什么建议的,可以对别人提出的问题加以归纳总结,阐述自己的看法和观点,否则不得离开会场。

结果,这次会议取得了很大的成功,员工们纷纷发言,站在领导的角度上思考问题,许多存在已久的问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。

许多员工的态度十分明确:“我是不可能永远给领导打工的。打工只是我成长的过程,当领导才是我成长的目的。”这是一种值得敬佩的创业激情,但是毫无疑问,作为一名员工,如果你不能着眼全局,不能站在领导的角度思考问题,那么当你真正做了领导的时候,你依然会欠缺这种大局观和团队精神。这些东西不是一个领导的身份能一夜之间赋予你的,而必须在你平时的工作中培养和积累。

工作中,无论你是普通员工还是高级主管,你都不可能在没有团队其他成员支持和帮助的情况下独立完成全部任务。如果你不顾大局,没有一点团队责任感,那么你只能停留在打工仔的认知水平和能力上,永远也不可能实现在职场上的真正飞跃。所以,为了团队的整体利益,为了自己未来的发展,要努力培养自己的团队精神与责任感,要学会站在领导的角度上思考问题。

不断学习,提高自己的能力

在职场中,每个人都在努力提高自己,以适应不断变化发展的职场环境,提高自己的竞争力,使自己在职场的激流中站得更稳,使自己在团队中的作用日渐重要。不断学习进步是我们在职场上生存发展的基本技能之一。

在工作中,每一名员工都应当自觉地学习新知识、掌握新技术,不断提升个人的工作能力,让自己更好地面对复杂和困难的局面,解决工作中出现的各种新问题。这是对企业的负责,也是对工作的负责,只有不断学习进步,才能胜任岗位的新变化和新要求,为企业和团队做出应有的贡献。

卡莉·费奥瑞娜女士是惠普公司前董事长兼首席执行官,她曾说:“一个首席执行官成功的最起码的要素就是要不断学习。”她是这样说的,也是这样做的。

卡莉·费奥瑞娜的职业生涯是从秘书工作开始干起的,法律、历史和哲学方面的知识她都曾经学过,但这些并不是卡莉·费奥瑞娜最终成为首席执行官的重要条件,因为做惠普的首席执行官不懂技术是说不过去的,这些都需要通过学习来掌握。

在惠普,并不是只有卡莉·费奥瑞娜自己需要在工作中不断学习,整个惠普都有激励员工学习的机制,惠普的员工每过一段日子就坐在一起作一次相互交流学习,以此来相互了解对方和整个公司的动态,了解业界的新动向。

最初,卡莉·费奥瑞娜也做过一些不起眼的工作,可是她无论做什么工作,都严格要求自己不断地学习进步。在这些岗位上,卡莉·费奥瑞娜以最大的热情和责任心在工作中最大限度地学习新的知识和技能。她不断地总结工作中的经验,对于新的环境和层出不穷的变化要不断地学会适应,不断总结过去的工作方法和效率,以便找出更佳的工作方法。卡莉·费奥瑞娜正是通过不断地努力学习,保证了自己紧紧与时代共进的步伐,并在工作中找到了充实自己、不断提升自身才能的方法。

卡莉·费奥瑞娜不是学习技术出身,在惠普这样的一家以技术创新领先于世界的企业中,她正是通过自己坚持不断地学习才得以迅速有效地提升自我价值,并最终在人才济济的惠普公司脱颖而出,成为“全球第一女首席执行官”的。

身为一名员工,在竞争激烈的职场中,就如逆水行舟,不进则退。若一名员工不能进步而只能依靠吃老本,不愿意主动替自己“充电”,不断提高自己的价值,那么他随时都有可能被淘汰。所以,不断学习是在对自己负责,只有不断增强自己的竞争优势,善于从解决问题中学到新本领,才能逐渐走向卓越。

我们在工作中,每天都会遇到新情况、接受新挑战、面对新事物,只有天天学习,才能天天进步,能力才会不断提升,个人才能不断“增值”。每一个员工都应该把学习作为自己的责任之一,只有不断提高自己的能力,才能为团队、为企业做出更大的贡献,才能创造自己职业生涯的辉煌。

在工作中,学习是非常有效的提高个人能力的方式,工作中遇到的所有难题都可以成为“突破口”,解决问题的过程就是收获知识和技能的过程,慢慢地总结经验教训,工作能力就能得到大幅度的提升。

某企业有一名年轻的博士,对工作非常负责任,也为企业创造了巨大的效益。领导对他非常赏识,第一年就把他提拔为项目组负责人,第二年又提拔他为部门经理。

然而,当上部门经理以后,他似乎就满足于现状了。他想,就这样一直拿着高薪,待到退休似乎也不错。他在部门经理的职位上干了将近一年的时间,却没有一点像样的成绩。朋友善意地提醒他:“应该上进一点了,没有业绩是危险的。你看别人都在进步,小心被同事超越了。”

没想到,他竟然说:“我是公司里唯一的博士,别人再努力也赶不上我的。”

的确,他的文凭是公司里最高的,但是企业更看重的还是实际能力。别人都在进步,只有他还在原地踏步。又过了半年,公司里很多同事业绩都超过了他,而他毫不在意。终于,他接到了领导降职的通知。

一个人的工作能力是随着不断地努力学习得以提升的,无论现在的你处在什么职位或者哪个职业阶段,都必须坚持学习。即便你原本就有突出的能力,并且做出过出色的业绩,但一旦丧失了责任感和上进心,故步自封、满足于现状,不思进取,最后也会被淘汰。

曾经有位记者问李嘉诚,从一个打工青年到拥有如此巨大的商业王国,靠的是什么?李嘉诚回答他,依靠知识。有位外商也曾经问过李嘉诚:“李先生,您成功靠什么?”李嘉诚毫不犹豫地回答:“靠学习,不断地学习。”

现代职场上如逆水行舟,不管你现在从事的是哪种职业,如果不能不断地学习进步,就意味着你将丧失续航的能力,意味着你将逐渐被掌握更多新知识和拥有新技能的人所取代。在激烈的职场竞争中,只有不断提升自我的人,才能具有高能力、高素质,才能不断获得并拓展生存空间。

在职场中生存,允许你没有高学历,也允许你在工作之初没有出色的能力,但绝不允许你没有责任感,绝不允许你在工作中贪图安逸,不思进取。因为学历和经历仅仅代表过去,唯有不断学习进步才能赢得未来。

“活到老,学到老。”这句古训应该被拿来作为自己行走职场的座右铭,只有不断学习进步,掌握新知识、新技能,不断提高自己的职业水平,才能保持自己的竞争优势,保证事业之树长青。

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