在这个世界上，我们每一个人都是独立的个体，都有自己的个性和思想，在和他人的交往过程中，不可避免地会因为与别人的观念不同而产生大大小小、各种各样的矛盾。这时候，不少人会因此与对方争辩。然而，无休止的争辩对解决问题帮助不大，有时候它只会火上浇油，让事情的结果变得更糟。相反，放弃争辩，平心静气地解决问题，往往会收到更好的效果。
欧哈瑞从前是个极易冲动的人，他没有受过高等教育，又特别爱跟人抬杠，但是最后他居然成为了纽约怀德汽车公司的明星推销员。
问他的成功经验，他是这样回答的：“假如现在我走进顾客的办公室，对方跟我说：‘你说什么？怀德卡车？我不喜欢，你白给我我也不会要的，我喜欢的是何塞卡车。’我会跟他说：‘朋友，何塞确实挺好的，他们公司很棒，业务员也特别优秀。’这样一来他就没什么可说的了，也不会再跟我争论。如果他说何塞的车子最好，而我也跟着附和，那么他就只能住口。他总不能在我同意他的看法之后，还一直跟我说‘何塞的车子是最好的。’接下来，我们就不会再谈何塞，我会为他介绍怀德的优点。要是我听了他的话就开始说何塞的坏话，那么我越说何塞不好，他就会越说它好，争论的结果就是使对方更加喜欢我竞争对手的产品。所以多次的失败经验告诉我，与其将时间用在与客户争辩上，不如先肯定他的说法，然后以自己产品的优点去打动客户，从而获得订单。”
本杰明·富兰克林说过：“如果你总是跟人争辩，去反驳别人，或许能够偶尔获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远都不会得到对方的好感。”
争论的结果大多是使对方更相信自己是正确的。通过跟人争论你不会成为赢家：假如争论的结果是你输了，那么你就是输了，即使赢了，其实你还是输了，因为你获得的胜利是要以对方承认自己错误为前提。你会让对方觉得难堪，并且伤害了他的自尊，他会怨恨你的胜利，因而也就不会帮助你实现目标。
林肯有次斥责了与同事发生争吵的年轻军官：“那些想要有所成就的人绝不肯在私人争执上浪费时间。争执的后果不是他所能承担得起的，而后果包括发脾气、整个人失去自制。当你遇到恶犬挡住去路时，聪明的做法是避开它。不要为了争夺路权跟它起冲突，如果被它咬伤了，即使把它杀掉，伤口也还是会存在。”
