当我开始真正爱自己，
才发现，自己和他人的分歧、矛盾和问题并不可怕，我也无须计较过去和未来哪一个更重要，
因为即使星星有时也会发生碰撞，
进而形成新的世界。
而这种碰撞，就是所谓的“生命”。
在人际交往中，不少人的交往对象局限于喜欢的人、有共同语言的人。这种做法是无可厚非的，有古话说“道不同不相为谋”，又说“燕雀安知鸿鹄之志”，这都是指意见、理想或志趣不同的人是很难共事的，不能勉强。但请注意，这样的做法有时并不理智，很容易导致你的自身发展受限制。
约瑟是德国一家汽车配件制造厂的工人，他虽然在任用人才上采取唯才是用的原则，但却经常按着与工人之间的亲密程度来对待员工。对于一些自己喜欢的工人，他不但经常会和他们坐在一起聊天、喝茶等，还尽量满足他们的各种需求。对一些自己不喜欢的工人，他采取的则完全是另外一种态度，不但对他们的态度不够友善、亲和，而且还经常在工作中动不动就给予批评。
约瑟一直以为只要将那些自己喜欢也喜欢自己的工人笼络到身边就行了，而其他的那些则不必放在心上。令他完全没有想到的是，他的做法导致了众多工人的怨言：“我辛苦工作了一年了，他连一句多余的话都没和我说过。”“看来还是私人关系管用，我们再卖力气也没用！”就这样，很多工人的积极性下降，无事找事，最终致使车间生产效率低下，产品质量下降，企业陷入困境。
身为一个人，我们都有自己的情感世界和喜怒哀乐，但人内心的思想、观念、需求都是需要交流的，而且不论默契还是分歧，都有利于我们站到一个新的角度和立场上去认识、思考和分析问题，然后在双方或多方的互动过程中，获取到更多信息、智慧乃至信任。
“分歧其实比默契更重要，”美国管理学家杜拉克在《有效的管理者》一书中说，“想象力就像水一样，必须打开‘水龙头’才会流出来。而激发争辩的‘分歧’正是想象力水管的水龙头。”他认为，分歧可以激起相互辩驳、相互诘难，从而相互启发、相互提高，使人们对问题的认识更全面、更深刻。
认识一个人，打开一扇门。每一个人都有可能成为我们思想的启发者、智慧的提升者。所以，我们沟通时不应该局限于喜欢的人，而应该尽可能与所有人交流，通过最大范围的沟通，去表达和获取自己所需要的信息。
艾尔弗雷德·斯隆是美国某大企业的总裁，他认为决策的第一条规则就是“必须听取不同的意见”。他认为，正确的决策必须建立在对各种不同意见进行充分讨论的基础之上。在一次高级管理委员会的会议上，当他得知大家对一项决策的看法完全一致时，他却将这一决策推迟到下一次会议再进行，理由是：“在这期间，我们要充分考虑不同的意见，这样才能加深对决策的理解。”
另外，艾尔弗雷德·斯隆还在企业建立了一个“抱怨”登记制度，即员工们对企业有什么意见，都可以进行申诉登记。“抱怨”登记制度确立后，艾尔弗雷德·斯隆在企业的走廊里专门开辟了一个角落用来放空白的意见表，每个员工随手都能取到。写好后的意见表只要随手放入公司的任何一个信箱，都会被送到专职的“意见秘书”手中。而后者必须在限定的时间内，给予妥善地处理和书面答复。这些意见也会及时地被反映到高层，以便于他们做出趋利避害的决策。
孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和”。当在交流中出现反面意见时，既不要断然拒绝，也不要急于解释，而应以热情欢迎的态度，认真地、耐心地听取，然后再加以认真地分析，去其糟粕再取其精华。与每个人都能和谐地沟通，共享一份融洽的感情，相信你必将受益无穷。
