在互联网通信品牌不断竞争的当下，它们时常会推出各种优惠和返利活动，例如，中国移动推出的M值积分活动，能够对消费者进行适时返利，还时常推出“预存话费＋分月返还”活动，也受到很多人的青睐。
由此看出，互联网通信行业正在细分，而每一个模块，又在认真打造消费者喜欢的东西，并不断开创新型通信方式，积极改变大众的生活。这是人们希望看到的，却给传统行业增加了压力，后者如果无法跳出思维定式，可能马上会被淘汰，这不得不引起传统行业的重视。
二、传统行业的应对策略
策略1：转型，传统通信业走向综合信息业
截至2013年年底，中国手机网民数量超过5亿人，占总体网民数量的70%以上。不得不说，基于互联网平台的现代通信业，正不断改变人们的生活，作为传统行业，应当把握契机，做好企业转型工作，力争完成向综合信息业的改革。
对于那些还没有接触互联网的企业来说，要不就抛弃原来的技术，逐渐投身到新技术的运用中，要不就寻求合作与并购的机会，借助大型互联网通信企业来一次信息技术的改革，企业必须在充分认识自身条件的前提下，选择更适合的办法。
实际上，互联网通信业是在传统行业基础上发展起来的，一些新兴企业将原来的技术进行革新，通过发展社区平台应用，逐渐深度融合终端；而传统通信业还停留在基础阶段，无法满足用户不断变化的需求，如果能像互联网一样不断升级、融合，传统行业就有出现新生的可能。
由此可见，传统行业想要过渡到综合信息业，必须对原有的业务进行改进，避免出现“十年如一日”的现象。
虽然很多企业还没有完全转变为新型通信业，但必须利用互联网思维，对现有的管理模式进行调整，借助互联网平台的优势，增强传统企业通信功能，以满足用户的需求为条件，尽可能打造个性化服务，积极推出更加新颖的应用软件。
值得一提的是，目前市面上很多通信平台上的软件都存在雷同，虽然有企业不断推出的新产品，但鉴于和其他品牌的产品没有太大区别，所以用户多半不愿意更换，导致这些产品缺乏市场。
想要解决这个问题，各企业就必须设计出令用户耳目一新的产品，越是有特色的服务，越能打动对方，这也是传统企业扭转局面的重要环节。
除此之外，还要加强与终端厂商的合作，不仅对技术进行升级，还要用标准化的眼光调整当前通信模块，提高大众使用手机通信的频率。
做到这些还远远不够，因为综合信息平台必须有集成网络应用社区，这才是形成新通信产业链的必经之路。
传统通信业务的软件和硬件产品明显落后了，无法满足用户的个性化需求，所以，当务之急是要增加传统企业的服务弹性。
再看看互联网企业是如何做的：将大部分精力用在软件开发上，而硬件与互联网起到了“平台”作用，这种转变虽无法在一朝完成，但传统企业的管理者要向这个方向靠拢，改变经营理念，重点研究用户的需求，并在产品中体现出来，只有先进行定位，才能从用户的角度出发，他们的兴趣是衡量通信产品是否达标的唯一标准、传统企业为了抢占更多市场份额，必须先弄清楚用户的需求，等到产品公布后，还应注意与用户的互动，保持沟通是为了得到对方最真实的评价，长此以往，传统企业也能为自己和用户之间搭建起平台，以便对用户的兴趣进行“跟踪”。
与互联网企业相比，传统通信企业具有一定优势，单说它之前提供的运营设备，绝大部分非常稳定，包括信息平台、软交换平台等，都曾为大众的工作、生活提供了交流空间，加之网络适配率很高，用户覆盖面也广，所以调整管理模式的过程中，就需要保留这些优势，并进行智能管道升级，多方面要素合为一体，传统企业才能从中获利。
当然，互联网企业也还有很多值得传统企业学习的地方，例如，大数据下的用户管理，能随时掌握用户的动向。而传统通信企业俏若也能做好用户管理工作，将有利于保障其业务的稳定，帮助用户筛选和屏蔽掉垃圾信息，保存好通信记录，以便将更个性化的服务带到用户面前，这项工作在建立初期会令企业有些不习惯，一旦体系建立起来后，将会有一劳永逸的效果，甚至比互联网平台更加直接。
用户关系链的建设，将会对传统通信行业起深远影响，企业可以通过主动向用户推荐产品，从而拓展关系链规模，最终形成社区，把有相同兴趣和习惯的用户集结到一起，这时候，企业想要再次推销自有产品的时候，就比之前方便多了。
此外，传统通信企业还必须重视对终端的管理，改变之前“轻服务、重内容”的定制策略，将企业定位为“服务型”，并且要拿出一些服务含量高的产品，这被业内称为“深度定制”，对类似于“短信”、“语音”、“通讯录”等基础产品进行升级改造，令其更加人性化，当终端系统具备更大兼容性的时候，传统企业所提供的服务标准便上升了，这样做有两点好处：第一，提升这类企业的竞争力；第二，降低企业的研发成本。正因为终端是与用户最近的端口，所以它的质量就成了用户衡量品牌价值的另一个重要标准。
众所周知，传统通信企业必须转型，变成综合性信息平台，但并不是说企业就得丢掉原先的业务，实际上，不论采取什么方式对企业原有的业务和管理模式进行调整，都要牢牢把握核心业务——通信产品，不管过去、现在、将来，这都是能给企业带来主要受益的要素，变革也应当基于这些产品。
所以，在保留原有核心业务的基础上进行变革是最关键的。对于传统通信企业来说，既要掌握用户的需求，也要一边对核心业务进行升级，一边拓展新领域，当新旧产品能融合到一起的时候，传统企业才算真正过渡为“综合通信业”。
策略2：善用人才，开源节流
当互联网深深影响通信业的时候，传统运营商必须通过有效方式，改变当下的情况。让企业增加利润的重要途径就是合理使用人才，并做好开源节流工作。
中国通信运营商存在的这十几年中，表面上已经完成向市场化过渡的工作，但实际情况并不容乐观，作为企业的核心部分，通信业人才的流动还保持在行业内部，几乎没有出现人才市场化的情况，即便有，也只是那些身处一线的劳务工人，由于工作的含金量不高，所以对通信业整体影响并不大。
众所周知，互联网通信业的发展，离不开优秀人才团队的支持，不少虚拟运营商会从传统行业挖掘人才，导致后者出现人才短缺， 此时，传统运营商需要从市场上广泛招募人才，甚至可以从虚拟运营商那里再把人才拉过来。
不少人觉得，这种做法无疑提高了企业的成本，本来这几年日子就不好过，如今还要高薪聘请员工，恐怕很难招架得住。
事实并未这般简单和片面，首先，越是优秀者越能够为企业带来利润；其次，想要留住他们，高薪并非是唯一选择，需要企业给出明确的人才计划，对他们给予充分肯定和尊重，加之建立完善的薪酬体系和激励计划，都会增加他们的归属感。
