第五章 拿业绩说话：不把问题留给老板的习惯
英国有一句谚语是这样说的：“如果你不能成为解决问题的一部分，那么你就是问题的一部分。”作为公司的一员，你要想取得好业绩，要想让自己成为老板的得力助手，就必须让自己做到面对问题不动声色，处之泰然，并妥善解决，而不是把问题留给老板去解决。不把问题留给老板，拿业绩说话，你才能成为老板身边不可或缺的人。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，不把问题留给老板的员工，无论在什么时候，都会是老板青睐的对象。
在微软公司担任副总裁时，李开复对员工能否积极主动地做事深有感触：“不要只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动地了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地完成。在今天世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待工作，你需要以一个母亲对孩子般的责任心和爱心全力投入，不断努力。果真如此，便没有什么目标是不能达到的。”
微软总裁鲍尔默说：“微软非常强调员工的动手能力。在进行新产品发布时，盖茨都能自己动手做演示。他总是和工程师做搭档，对自己的产品很熟悉，这样，任何人都糊弄不了他。”
他们的话为我们揭示出这样一个道理：一名优秀的员工最重要的就是能够为老板分忧，应当在工作中树立起主人翁精神，主动发现问题，永远不要把问题留给老板。
林克是一家著名的管理咨询公司的业务经理。他有一个习惯，就是每次在接受企业的委托之前，总要先拜访该企业的高级主管。在问了一些有关业务委托方面的问题之后，林克总要向这些高级主管提些诸如“你们公司现在聘用的员工数量是根据什么做出的”之类的问题。据林克统计，大部分主管的回答是“我负责的是财务”，或“我主管的是销售”，还有一些人的回答是“我掌管的员工是100名”。只有很少的一部分人会说：“我的责任是向管理者提供决策所需要的正确信息。”或者“比去年的任务量提升40%是我的责任”。
不同的回答反映了人们对待工作价值认识上的差异。正是这种认识上的差异，导致了把问题留给老板还是把业绩留给老板这两种行为上的差异。那些清楚自己的工作使命，把业绩留给老板的人比较看重贡献，他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，更进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。
在古罗马时代，一位有名的预言家在一座城市的广场上设下了一个奇特难解的结，并且预言，将来解开这个结的人必定是亚细亚的统治者。众人都非常相信预言家的话，于是，此后很长的一段时间内，有许许多多的人来尝试解开这个结，可是他们最后都一无所获。
当时身为马其顿将军的亚历山大，也听说了有关这个结的预言，于是他率领着他的士兵进驻了这个城市。之后他独自一人骑着马来到了这个广场，他想尽各种办法试图解开这个结，可是他一次又一次地失败了，这显然令他有些恼火。
几个月过去了，亚历山大做好了充分的准备。他又一次来到了这个广场，用他考虑很长时间的那些方法去解那个结，可是这一次他又失败了。他久经沙场，战无不胜，想不到却被这个小小的死结给难住了，想到这些他气愤至极，恨恨地说：我再也不要看到这个结了。
说罢，他抽出了身上的佩剑，一下将那个死结切成了两半——结终于被打开了。果然不出预言家所料，不久之后，亚历山大统治了整个亚细亚。
亚历山大挥剑砍断死结的例子给我们这样一个启示：解决问题的关键不在于问题本身，而在于我们没有解开自己的心结。
有一位智者说，这个世界上有两种人。
一种人是看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成了这个问题的一部分。
另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。你是要勇于解决问题，让自己成为问题的主宰，还是向问题妥协，让自己成为问题的一部分，其决定权完全在你手中。
一个人要想取得事业上的成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作，而不是把问题留给你的老板。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己、充实自己。除此之外，分外的工作也会让你拥有更多的机会，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的认同和重视。
