第四十二章 注意细节，创造骄人业绩：注重细节的习惯
一个有名的商人说：“你如果能真正做好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机更容易赚到钱。”这句话阐释了注重细节的重要意义。工作中，从细节着手，把每一件小事做到最好，把小事做到位，好业绩的取得才会有坚实的基础。
多年前，美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子，也来到了采油区。
开始时，他找到了一份简单枯燥的工作，他觉得很不平衡：“我那么有创造性，怎么能只做这样的工作?”于是他便去找主管要求换工作。
没有料到，主管听完他的话，只冷冷地回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路。”那一瞬间，他涨红了脸，真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作，于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。
回来以后，他突然有了一个感觉：“我不是有创造性吗?那么为何不能就在这平凡的岗位上做起来呢?”
于是，他对自己的工作进行了细致的研究，发现其中的一道工序，每次都要花39滴油，实际上只需要38滴就够了。经过反复的试验，他发明了一种只需38滴油就可使用的机器，并将这一发明推荐给了公司。可别小看这1滴油，它给公司带来了每年500万美元的新利润。
这位青年就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王——约翰?洛克菲勒。
上面这个故事给我们的启示是：即使在平凡的岗位上，只要我们能把小事做好，就能在工作中创造好业绩，成就大事。
俗话说，“天下大事，必作于细”，人人都有走向成功的机会。但是，大多数人都没能抓住机会，因为机会出现的时候，都是一些细节，不容易被发现。而那些业绩冠军和职场成功者之所以能取得非凡成绩，就在于他们能够注重细节、抓住细节。
有3个人去一家公司应聘采购主管，他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一人毕业于某商院，还有一人则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是很容易判断的，事实却相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。应聘过程中，他们经过一系列测试，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲。最后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一个问题：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱?
几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：“你是怎么计算的呢?”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费差不多30元吧!”应者对答如流，但总经理未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。
对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”总经理对此答案同样没有表态。但当他拿起第三个人的答卷，见上面写的答案是418.42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗?”
“当然可以，”第三个应聘者自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元；午餐费5元；从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元。因此，最后总费用为418.42元。”
总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
这道题显然是专门用来考察求职者细节的试题，在这里，一个不经意的细节就决定了面试者的成败。把每一个细节都考虑到的员工，才是公司需要的人。
当一名银行家是恰科一直以来的梦想，早在读书的时候，这个梦想就扎根于他心中。于是，在开始找工作时，他鼓起勇气到巴黎一家最有名气的银行去碰运气，结果吃了个“闭门羹”。但他并不气馁，他又去了其他几家银行，都被拒之门外了。
几个月过去了，恰科还是没有找到合适的工作。于是他鼓起勇气去了开始的那家银行，并且有幸见到行长，但是再次遭到拒绝。他失望地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针，想到进进出出的人可能会被大头针弄伤，他马上弯腰拾起了大头针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶。
终于到家了，跑了一天的恰科躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己不公，第二天恰科还是准备再去碰运气。他在离开住所准备关门的时候，意外发现信箱里有一封信。拆开一看，天哪！原来是那家赫赫有名的银行寄来的录取函。原来，恰科昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用恰科。凭着这枚小小的大头针，恰科走进了银行的大门，后来成为法国的“银行大王”。
故事中的恰科捡起了一枚大头针，这个细心的举动让他获得了工作机会。人与人之间的差别，往往就在一些细节上，细节决定了不同的人具有不同的命运。
一滴水能够折射出太阳的光辉。一个不经意的细节就能够反映出一个人的人格、情感、品德。于细微处见精神，有些事虽然看似不经意，但都是平常修养的结果。我们只有把每一件小事都做好，才能创造骄人业绩，才能成就一番大事业。
