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第15章

第十三章 最充分的准备换来最好的业绩:积极准备的习惯

葡萄牙波尔图足球队的前主教练穆里尼奥说过一句很著名的话:“当准备的习惯成为你身体的一部分时,它就会永远在那里,并帮助你取得令人惊讶的胜利。”拿破仑?希尔也说过,一个善于准备的人,是离成功最近的人;一个缺乏准备的人,一定是一个差错不断的人,纵然其有超然的能力、千载难逢的机会,也不能保证获得长久的成功。准备是一切工作的前提,对于每一个职场人士来说,准备的心态是一种习惯,只有最充分的准备,才能换来最好的业绩。

准备是获得业绩的保证,这一点在阿尔伯特?哈伯德的身上得到了很好的验证。

阿尔伯特?哈伯德有一个富足的家庭,但他还是想创立自己的事业,因此他很早就开始了有意识的准备。他明白像他这样的年轻人,最缺乏的是知识和经验。于是,他有选择地学习一些相关的专业知识,充分利用时间。他在外出工作时,总会带上一本书,在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯,这使他受益匪浅。后来,他有机会进入哈佛大学,开始了一些系统理论课程的学习。

在经过多次对欧洲的实地考察之后,阿尔伯特?哈伯德开始积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司,调查了出版市场,在从事出版行业的威廉?莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。于是,一家新的出版社——罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好,出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版,名誉与金钱相继滚滚而来。

阿尔伯特并没有就此满足,他敏锐地观察到,他所在的纽约州东奥罗拉,当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一,但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机,阿尔伯特没有放过这个机会。他抽出时间亲自在市中心做了两个月的调查,了解市场行情,考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆,去研究其经营的独到之处。后来,他成功地从别人手中接手了一家旅馆,并对其进行了彻底的改造和装潢。

在装修旅馆时,他根据自己的调查,接触了许多游客。他了解到游客们的喜好、收入水平、消费观念,更注意到这些游客正是因为对于繁忙工作的厌倦,才在假期来这里放松的,他们需要更简单的生活。因此,他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出,很快受到人们的关注,游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇,一个家具制造厂诞生了。家具厂蒸蒸日上,也证明了他准备工作的成效。同时他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊,其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。

我们可以看到,阿尔伯特的成功得益于他精明的判断和独到的眼光,这与他事前积极充分的准备也是分不开的,因此他才能够在面临机遇时果断出击,可以说正是这种准备意识成就了他事业的辉煌。

阿尔伯特深深地体会到,准备是执行力的前提,是工作效率的基础。因此,他不但自己在做任何决策前都认真准备,还把这种好习惯灌输给他的员工。很快,“你准备好了吗”成为他们公司员工的口头禅,形成了“准备第一”的公司文化。在这样的文化氛围中,公司的执行力得到了极大的提升,工作效率自然而然有了很大的提高,而与此同时,员工的业绩也如芝麻开花——节节高。

在吸引了全世界眼球的拳坛世纪之战中,当时正如日中天的泰森根本没有把年近40的霍利菲尔德放在眼里,他自负地认为可以毫不费力地击败对手。同时,几乎所有的媒体也认为泰森将是最后的胜利者。美国博彩公司开出的是22赔1泰森胜的悬殊赔率,人们也都将大把的赌注压在了泰森身上。

在这种情况下,认为已经稳操胜券的泰森对赛前的准备工作——观看对手的录像,预测可能出现的情况及应对措施,保证自己充足的睡眠和科学的饮食方面都敷衍了事。

但是,比赛开始后,泰森惊讶地发现,自己竟然找不到对手的破绽,而对方的攻击却总是能突破自己的防线。于是,气急败坏的泰森作出了一个令全世界人都感到震惊的举动:一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵!

世纪大战的最后结局当然是:泰森成了一位输家,还被内华达州体育委员会罚款600万美元。

泰森正是输在准备不足上。当霍利菲尔德认真研究比赛录像,分析他的技术特点和漏洞时,泰森却将教练准备的资料扔在一边;当霍利菲尔德在比赛前拼命热身,提前进入搏击状态时,他却和朋友在一起狂欢。虽然泰森的实力确实比对手高出一筹,在年龄上也占尽了优势,但他最后却一败涂地。

可以说,霍利菲尔德的成功和泰森的失败皆因准备。

当然,在这种一战定胜负的比赛中,偶然性确实占了很大的比重。这个时候,比的并不是谁的实力最强,而是谁犯的错误最少。只有真正地重视准备,扎实地把准备工作做到位,才能从根本上保证不犯或少犯错误。

薛文与陈亮在同一部门——销售部做销售助理。两个刚来到新工作岗位的年轻人工作都很积极卖力,但成绩却有天壤之别。

有一次,薛文预约的一个客户按时来到公司,找到正在忙碌的薛文。此时的薛文正低头埋在一大堆客户资料中,焦头烂额地分类。看到已经到来的客户,才想起这宗早已预约好的签单业务。

薛文满怀歉意地请客户来到洽谈室,这才发现应该复印的文件和资料以及产品的说明书都还没有准备好,不禁大惊失色,连声道歉,匆忙跑去复印。等一切准备就绪后,发现客户已经十分不耐烦了。

当薛文满怀歉意地向客户介绍产品的性能时,又发现在慌乱中,他把产品说明书复印错了。这次客户没有再等待,直接转身离去了。

薛文的懊丧可想而知,但经理没有过多地批评他,只是告诉他,明天陈亮也有一个签单业务,让他去看看陈亮是怎么做的。

第二天,陈亮按照预约的时间,笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。客户没有迟到,但还是对陈亮的等待多少有些意外。可以看得出来,这种被重视的感觉让客户心里很满意。薛文不禁想起昨天自己的表现,脸不由得红了起来。

只见陈亮不慌不忙地打开文件夹,里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。陈亮有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况,并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户,并站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。

最后,陈亮对客户说:“听说贵公司最近又要在西雅图开设一个分公司,我想,贵公司一定在短期内还要引进我们公司的设备。如果您愿意的话,可以在这次订货中一起购置所需设备。这样,不仅可以因数量多而有更多的优惠,而且可以省去一些不必要的装运费用,你看怎么样?”客户显然是动心了,马上给总公司的负责人打了电话,当得到肯定的答案后,将最初要订100万元的货物增加到了200万元。

薛文在一旁看得目瞪口呆,怎么也想不到会这样顺利。不久,陈亮因为一直把每项工作都做得相当圆满,被提升为了部门经理,并得到了公司的嘉奖,薛文自然原地踏步。

机会对每个人来说都是公平的,但它更垂青于有准备的人。许多员工常因为做事没有准备而错失大好机会。其实,只有前期准备充分,后续的工作才能真正达到水到渠成的效果。

准备工作做得越充分的人,取得好业绩的机会就越多,其成功的可能性就越大,我们常说的“养兵千日,用兵一时”,就是一种准备的哲学。

获得佳绩的秘密在于:当机遇来临的时候,成功者已经做好了把握住它的准备。做任何事情都要提前做好充分的准备。当一个员工不断获得佳绩的时候,并不仅仅是因为他利用了什么有利的条件,而是因为他已经做了充分的准备,有最充分的准备,才会有最佳的业绩。

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